曹曦子

中圖分類號：F275 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-126-02

摘 要 財務共享服務中心是集團企業(yè)降本增效、加強管控、轉型升級的有效模式，其在中國的發(fā)展方興未艾。本文通過對財務共享服務中心的特征探討和工作描述，總結了財務共享服務中心建設的問題和經驗，希望對財務共享服務中心在中國企業(yè)的實踐提供可借鑒的經驗。

關鍵詞 財務共享服務中心 建設。

作者有幸在某大型太陽能發(fā)電設備企業(yè)的財務共享服務中心（以下簡稱財務共享中心）工作，通過學習觀察和實踐感悟，對財務共享中心有了一定的了解。學習之余將心得和認識付諸筆端，奉獻給讀者以供商榷和斧正。

一、對財務共享中心的理論認識

（一）財務共享中心建設的意義

1.財務共享中心的定義

國際上關于財務共享中心概念的提出，最具代表性的人有Bobert Gun和 Barbara E Quinn?！癛obert Gunn 最早提出了共享服務的概念，他認為共享的核心在于人力和技術資源共享，通過資源共享降低成本，獲得競爭優(yōu)勢。Barbara E Quinn的認識側重于經營理念，認為財務共享中心是向客戶提供財務服務并收取費用的商業(yè)經營”。

我國的研究起步較晚，代表性人物張慶龍認為：財務共享中心是典型的從管理中獲益的組織，其人員由大批經過系統(tǒng)培訓的會計組成，業(yè)務是同質化財務核算的集合，以模擬市場化方式為集團企業(yè)提供服務。

2.財務共享中心建設的必然性

首先，財務共享中心是我國企業(yè)國際化經營的產物。開放以來，我國企業(yè)經營實現了由粗放式向內涵式、由產品輸出向資本和產業(yè)輸出的轉變。財務共享中心正是這一轉變的產物，一方面，通過合并業(yè)務，將財務人員從簡單重復的核算中解放出來，將精力投入到戰(zhàn)略決策型財務中去；另一方面，通過信息整合，使集團及時獲取子公司的數據并進行分析，進而提供專門的管理咨詢報告。對跨國公司而言，財務共享中心則能保障在全球業(yè)務快速發(fā)展時，只增加少量管理人員，就能提供高標準的服務。

其次，財務共享中心是財務管理職能分化的產物。傳統(tǒng)的集中核算保證了會計記錄、報告的規(guī)范統(tǒng)一，也帶來了企業(yè)財務機構重復和效率低下的弊端。財務共享中心對財務管理分工的細化，使人員能力和業(yè)務難度能夠合理的匹配，使財務人員把更多精力投入到財務分析和管理決策。尤其在客戶急劇增加時，突顯其低成本的優(yōu)勢。

（二）財務共享中心建設關注的要點

1.財務共享服務中心的分類

成本節(jié)約型：是以降低財務成本為目的，以重復率高的會計業(yè)務為對象，實行集中核算的管理模式。

集中管控型：是通過集中管控促進會計業(yè)務的規(guī)范化、流程化、標準化帶動其他業(yè)務的規(guī)范化、流程化、標準化，以實現集團對分子公司管控的管理模式。

復合型：是集中了上述兩種類型的優(yōu)點，在節(jié)約成本的同時發(fā)揮集中管控作用的管理模式。

2.財務共享中心的業(yè)務范圍

我國企業(yè)財務共享中心的發(fā)展還不充分，其業(yè)務主要包括：資產管理、資金管理、往來賬款管理、費用管理（報銷）等簡單的方面。

隨著時間的推移，本地業(yè)務中很多專業(yè)程度較高，難以標準化的工作會不斷地納入財務共享中心的范圍，如財務報表編制、財務分析、稅務管理等。

（三）財務共享中心的適用范圍

財務共享中心有其特定的適用范圍。就規(guī)模而言主要適用于國際化經營的大型企業(yè)集團。這些企業(yè)體量大，通過非核心業(yè)務的整合，可以大量減少人員數量，降低成本；同時推廣統(tǒng)一的工作標準，提高工作效率。

重組、并購頻繁的企業(yè)也是財務共享中心的適用范圍。通過會計業(yè)務的細分與整合，可以阻斷企業(yè)規(guī)模變動和業(yè)務變化對財務工作的影響。

（四）財務共享中心的辦公選址

財務共享中心選址一般應在一、二線城市，這是因為一線城市離總部較近，便于聯絡溝通；而二線城市既有低廉的人力成本，又有豐富的教育資源，且位于地理中心有便捷的交通條件。

當然，如果企業(yè)環(huán)境和業(yè)務發(fā)生重大變化，也會促使企業(yè)進行二次選址。另外，對跨國公司而言，一個財務共享中心很應對時區(qū)、語言和文化差異，在災難發(fā)生時，一個共享中心損毀可能使全球業(yè)務陷入癱瘓。因此，跨國公司往往設置兩個以上財務共享中心，使其在地點和環(huán)境上互為補充。

二、對財務共享中心的實踐認識

根據理論書籍和行業(yè)調查報告，結合本職工作的思考，可以形成以下對財務共享中心建設實踐的認識：

（一）我國企業(yè)對財務共享中心的基本定位

目前，我國企業(yè)財務共享中心的主要工作內容是對重復性業(yè)務進行標準化，業(yè)務集中的成本效益是企業(yè)關注的重點。而高附加值的復雜業(yè)務，仍然由公司財務部門來處理。業(yè)界對財務共享中心的基本認識是以共享模式下的業(yè)務細分與合并促進流程標準化，提高工作效率，為降低財務人力成本，促進財務管理職能轉型、向管理決策等核心領域延申創(chuàng)造條件。但如何實現這一轉變，還只是一些先進企業(yè)的探索。

（二）財務共享中心的運行特征

我國企業(yè)財務共享中心的運行呈現以下特征：

1.業(yè)務標準化、統(tǒng)一化的特點，使得多數共享中心可以按照會計業(yè)務設置機構，進而以點對點的溝通將財務管理行為延伸到具體業(yè)務的最前端，這明顯優(yōu)于按區(qū)域或客戶進行機構設置。

2.業(yè)務標準化、統(tǒng)一化的特點，使得管理層易于接受、信息化建設易于實施、員工招聘定位清晰、員工培訓方向準確，降低了管理和運營成本。

3.業(yè)務標準化、統(tǒng)一化的特點，使得外包成為了可能。共享模式讓會計業(yè)務經過詳細分類具備了標準化、規(guī)范化、簡便化特征，為業(yè)務外包創(chuàng)造了條件。許多財務共享中心已在簡單、非核心會計業(yè)務中（如會計檔案管理、工資薪酬管理）出現了外包的現象。

（三）財務共享中心的人員特征

1.業(yè)務的細分低了工作難度，使大專生即可滿足崗位需要

但新穎的形勢和廣泛的涉獵卻吸引著更高層次人員趨之若鶩。資料顯示共享員中本科以上學歷占87%以上。

2.招聘培訓更加靈活

一是由集團人事部門統(tǒng)一負責，小規(guī)模的財務共享中心被視作一個部門，集團人事部門有能力對共享員工進行技能定位和招聘培訓。二是隨著規(guī)模的擴大，由于崗位復雜、招聘頻繁，需求多樣，部分財務共享中心開始設置專門機構負責招聘事項，這種現象約占企業(yè)總數的20%左右。

3.員工發(fā)展通道狹窄

目前在我國企業(yè)普遍存在一種錯誤認識，認為財務共享中心象一個會計加工廠，從事的是簡單重復勞動。客觀上造成了人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，沒有職務晉升通道，人員流失率居高不下。

（四）財務共享中心的激勵特征

從激勵的角度來看，一般企業(yè)只注重財務共享中心的運營水平，即共享服務的效率、質量及客戶滿意度。而業(yè)務發(fā)展和員工成長則極少關注。這一方面表明服務品質是評價財務共享中心的重要標準，另一方面也表明許多企業(yè)的認識水平還有待提升，財務共享中心的發(fā)展還任重道遠。

（五）財務共享中心的新技術特征

1.全面和初級的信息化

多數財務共享中心已經實現了信息化，但大多集中在會計核算、資金結算領域和費用控制領域，而具有管理決策功能的管理系統(tǒng)還很少見。

2.基于信息化技術的工作流程創(chuàng)新

在辦公自動化環(huán)境下會計憑證自動生成功能、審核任務自動派工功能、資金支付的信息校驗功能、會計憑證異地保管和集中檢索功能已得到廣泛應用。這些針對業(yè)務流程的管理創(chuàng)新，對傳統(tǒng)財務產生了顛覆性的影響。

3.基于數據挖掘的服務創(chuàng)新

資料表明，大約有超過65%的財務共享中心積累的數據成為企業(yè)唯一的管理數據源。財務共享中心對業(yè)務數據的整理和挖掘，為管理決策提供了基礎資料。而數據整理和挖掘能力以及數據本身就是一種增值服務。

4.基于移動互聯網的移動辦公創(chuàng)新

隨著網絡技術的發(fā)展，財務共享已經和互聯網深度融合，出現了移動審批、移動商旅報銷等高效基礎服務，更直接的解決了企業(yè)某一方面的問題。但是移動決策支持、移動運營管理等高附加值業(yè)務仍然很少。

（六）財務共享中心的運行效果特征

1.強化總部管理力度、提高工作效率

我國企業(yè)財務共享中心的建設更多是通過對現有財務管理模式的改造，以業(yè)務流程標準化、規(guī)范化，整合財務資源為途徑，加強了對管理決策的支持，部分滿足了企業(yè)的核心訴求，促進了集團總部管控的水平提高。

2.引進外部經驗的快速推動了管理水平的提高

外部力量是財務共享中心建設的重要推動力，它可以大大緩解內部的矛盾沖突，縮短建設周期，促進財務管理水平的快速提高。

3.財務共享服務能有效推動企業(yè)管理會計、風險管理的發(fā)展

財務共享中心對數據專業(yè)化、標準化、信息化的專注，對數據的挖掘和整理為開展管理會計和風險管理提供了基礎，也為財務共享中心參與這些工作提供了途徑。

三、對未來財務共享中心建設的思考

（一）財務共享中心的建設要適合企業(yè)的具體情況

并非每一個企業(yè)都需要財務共享中心，這本身就是一項重要的管理決策。企業(yè)應當結合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特戰(zhàn)、業(yè)務規(guī)模、控制環(huán)境、生命周期等因素進行評估。

（二）建立統(tǒng)量化的服務質量指標體系是一項社會基礎工作

共享服務需要統(tǒng)一的質量指標體系，以便對其進行定性和定量描述，為提供和接受服務的雙方搭建對話平臺，以指標保證服務水平。但在現實中還缺乏統(tǒng)一的指標，無法對比和衡量財務共享中心的服務質量。因此，需要行業(yè)協(xié)會或政府機構發(fā)布統(tǒng)一的指標體系，保障財務共享服務的健康發(fā)展。

（三）需要深入的探索和總結全球財務共享中心的建設經驗

目前我國企業(yè)已經出現了產能過剩，鼓勵境外投資成為我國的經濟戰(zhàn)略，一些大型企業(yè)集團開始將經營和投資活動向海外擴張，這就要求企業(yè)不斷規(guī)范和提高海外經營管理水平。在此背景下財務共享這一源自跨國公司的管理理念便迅速得到認同，成為我國企業(yè)國際化的重要手段。但是財務共享中心在我國企業(yè)的應用只有短短十余年的時間，尤其在跨國建設與運營管理方面時間更短。企業(yè)國外的稅收、信息技術、法律環(huán)境的了解還不充分，這就要求企業(yè)和學術界深入的開展全球財務共享中心的政策、理論和實務研究，以保證我國企業(yè)全球化戰(zhàn)略順利實施。

（四）政府部門要積極發(fā)揮行業(yè)主導和監(jiān)管作用

財政部作為會計行業(yè)的主管部門，應當更多地發(fā)揮指導、服務、協(xié)調的作用。積極組織相關的理論和政策研究，探討中國特色財務共享中心的建設與運營問題，為我國企業(yè)走出去提供保障。