賈磊

被忽略的“下沉市場”

2018年下半年，想必有很多互聯(lián)網(wǎng)人非常興奮：似乎又一個新的市場被發(fā)現(xiàn)了。

一家叫做拼多多的創(chuàng)業(yè)公司瞄準(zhǔn)三四線城市，或者說“下沉市場”的成功，讓很多人豁然開朗——新的商業(yè)邊疆，意味著機會、財富和無限可能。

跟進(jìn)者如鯽魚過江。僅僅過去半年時間，針對“下沉市場”的各類產(chǎn)品全網(wǎng)開花，但也僅僅就半年，這些急躁的冒險家就暴露出了無數(shù)問題?？雌饋?，一切沒那么簡單，只有真正有準(zhǔn)備的人和公司才能成功。無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者似乎在一夜之間幡然醒悟：自己過往只盯著北上廣深的眼界太窄了，居然沒看到“下沉市場”。

下沉市場有多大，只要一組數(shù)字就可以看清：一二線城市之外的中國，還有近三百個地級市，三千個縣城，四萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，六十六萬個村莊。

在智能手機日漸普及的2019年，下沉市場的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶有接近6億，而且，其增速全面領(lǐng)先一二線城市。在很長一段時間里，三四線城市居民、小鎮(zhèn)青年、中老年觸網(wǎng)者，都被歸類到了“沉默的大多數(shù)”這個群體里。

“大航海時代”，冒險家們信奉的原則向來是“加快速度”和“贏家通吃”。所以，進(jìn)軍下沉市場的產(chǎn)品和企業(yè)雖多，卻大多粗糙，于是，在有人掙著快錢時，也有些問題開始顯現(xiàn)。

“假貨泛濫”“山寨橫行”等產(chǎn)品質(zhì)量問題是“下沉市場”用戶最詬病的痛點。

“你是把我們當(dāng)成垃圾處理廠了嗎？我們買東西也不只是看便宜?！?/p>

下沉市場用戶的購買特點：“劃算”

“便宜”，確實是許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給“下沉市場”最簡單粗暴的定義。一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對于下沉市場充滿了傲慢。在他們看來，“下沉市場”的用戶雖然有一定的消費能力，但不管是審美，還是對品質(zhì)的要求，都遠(yuǎn)不能到達(dá)一二線城市的水平。

這些說著“流量”“資本”和“未來”的互聯(lián)網(wǎng)人，顯然只顧著仰望星辰，卻忘了深入基層。

下沉市場的用戶喜歡的是便宜嗎？不，是“劃算”。

一位縣城的大媽買衣服，一看款式，二看料子，其次才看品牌。然后，付錢時，她們通常不考慮單純的折扣，而愿意讓商家報個最底價后，再砍去零頭。

一位愛好電競的小鎮(zhèn)青年購買電腦，通常不會選擇外星人，更多看配置；一位鄉(xiāng)村的男子剛剛接觸電商，想必也不會貪圖幾塊錢一瓶的“好酒”。

天上沒有掉餡餅的好事，可以得實惠，但千萬別貪便宜。這樣的樸素道理，“下沉市場”的用戶懂得更多。先讓子彈飛一會。這個市場太大，誰也不能一口吃掉。大玩家開始出場。

比如蘇寧推出了拼購，京東開始發(fā)力“下沉市場”的線下門店。而作為電商龍頭的阿里，則選擇對自己的一款傳統(tǒng)產(chǎn)品“聚劃算”做升級。

為什么是“聚劃算”？其實，“聚劃算”曾經(jīng)是淘寶的一個子產(chǎn)品，向來以豐富的產(chǎn)品、較低的價格和不錯的質(zhì)量沖擊市場，它的誕生就展現(xiàn)出阿里對性價比市場和下沉市場的遠(yuǎn)見。它比拼多多出現(xiàn)得早多了，這也是拼多多剛一面世時，被人詬病為“抄襲聚劃算”的原因之一。

當(dāng)然，這是兩款完全不一樣的產(chǎn)品。據(jù)比較，“聚劃算”向來要求淘寶店鋪要競爭上崗，評選標(biāo)準(zhǔn)并非只是“低價”，還要考量資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，另外，淘寶會向參加聚劃算的商家收取一部分活動費用，用以保證和開放流量入口，用戶不能主動發(fā)起聚劃算。

作為一款社交電商產(chǎn)品，聚劃算的模仿者確實搶占了“下沉市場”的第一桶金，用戶的裂變式傳播讓很多人吃到了甜頭。正是聚劃算和后來者在產(chǎn)品邏輯上的不同，決定了聚劃算可以對同行們形成品質(zhì)上的降維打擊。

聚劃算的“雙贏”打法

大航海時代時，作為先行者的西班牙和葡萄牙攫取到了最早的財富。在一段時間里，大量來自新大陸的金銀隨著西班牙寶船運往歐洲。一時間，伊比利亞半島上的兩個小國成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，西班牙人和葡萄牙人在新大陸的吃相過于難看，很快就招致了當(dāng)?shù)厝说姆纯?。而大航海時代的后期，卻是英國成就了“日不落帝國”。

在很大一個程度上，英國人不同于“掠奪”的“貿(mào)易”體系造就了這個結(jié)果。掠奪會帶來“快錢”，而貿(mào)易的結(jié)果是“雙贏”。

為什么說“聚劃算”會贏得“下沉市場”的電商之戰(zhàn)，原因有很多，其中就有“雙贏”。

這是一個龐大的市場，沒有任何一家企業(yè)能夠獨占利潤，能夠從中拿走大頭的，一定是一家準(zhǔn)備已久，全面布局的大公司。

因為光想著賺取用戶的錢是不夠的，還要有對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的扶持和推動，營造多方共贏的局面，比如，用戶得實惠，地方能發(fā)展，公司賺大錢。

實際上，目前幾家巨頭都有這樣的意圖。

蘇寧在推出“拼購”的流量入口之外，還貫徹扶貧，幫助農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品上行，這既是完善供應(yīng)鏈，也是提高品牌認(rèn)知。同時，蘇寧還試圖改造下沉市場的傳統(tǒng)門店。

京東的口號是“既能出國，也要下鄉(xiāng)；高大上起來進(jìn)得了紐約時代廣場，接地氣下去能涂遍農(nóng)村的紅磚墻”。劉強東的戰(zhàn)略也是發(fā)力線下門店，試圖以此為依托，將電商、金融與現(xiàn)代物流體系引入下沉市場。

阿里擁有更全面的生態(tài)能力，因而一面TO B創(chuàng)造新供給，一面TO C滿足新需求，聚劃算的戰(zhàn)略可謂風(fēng)生水起。

事實上，農(nóng)村戰(zhàn)略本就是阿里未來20年發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，2017年，阿里還推出了針對線下零售小店的一站式進(jìn)貨服務(wù)平臺——阿里零售通，為傳統(tǒng)小店提供進(jìn)貨、數(shù)據(jù)管理、貸款金融以及營銷服務(wù)，以此來實現(xiàn)對于傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的升級。

聚劃算是阿里發(fā)力下沉市場的一個流量入口，3月份，淘寶總裁、天貓總裁蔣凡宣布聚劃算將加速滲透下沉市場，一面讓中國四五線城市，鄉(xiāng)村消費者可以買到品質(zhì)好，價格實惠的商品；一面幫助品牌和商家去觸達(dá)更多消費者；一面幫助中國的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，同時幫助中國更多原產(chǎn)地、農(nóng)產(chǎn)品上行。

作為中國最大電商平臺，淘寶、天貓的流量是眾所周知的，而阿里龐大且全面的產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)能力，多年積累的大數(shù)據(jù)則是聚劃算的隱形優(yōu)勢。

相比于電器優(yōu)勢的蘇寧和3C優(yōu)勢的京東，淘寶所覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)亲铨嫶蟮?，也是最全面的?/p>

涵蓋全品類的聚劃算更加能滿足下沉市場用戶的各類需求。相比較于另一些平臺產(chǎn)品的良莠不齊，明確提出“品質(zhì)惠”的聚劃算質(zhì)量又是得到保證的。

當(dāng)然，如果要說聚劃算還有什么不足的話，或許是社交屬性了。

對于下沉市場的熟人社會來說，有口皆碑式的社交傳播要比廣告有效，淘寶的微信紅利不足一直是一個問題，而其入口在手機淘寶上雖然足夠顯眼，卻依然要用戶“多點擊一下”，不利于裂變式傳播。但是，對淘寶而言，在流量端的創(chuàng)新其實從未停止，千人千面的個性化設(shè)置，淘寶直播的內(nèi)容化爆發(fā)，都使得聚劃算有更強的流量獲取和更精準(zhǔn)的流量運營能力。

根據(jù)易觀日前的報告，即使在下沉市場，消費者對內(nèi)容電商的接受度都在持續(xù)走高，而對社交電商帶來的副作用（如被頻繁打擾）越來越敏感。

由此觀之，下沉市場獲客和留客，很可能會有不同的格局。可靠的品質(zhì)、實惠的價格、精準(zhǔn)高效的運營。聚劃算的這些特質(zhì)，是阿里對下沉市場的解法，也切中了下沉市場消費者的痛點。

下沉市場的未來天平傾向哪邊，時間將很快給出檢驗。