北京市朝陽區(qū)白家莊小學(xué) 張繼紅

我校以“尊重”為核心辦學(xué)理念。在落實學(xué)校育人目標的過程中，尊重他人主要是通過合作來落實，我們著重研究在合作中的友善溝通，并越來越認識到：溝通是合作的基礎(chǔ)，而友善是良好溝通的前提。因此，我們在打造具有友善品質(zhì)的教師隊伍方面做了一些嘗試與探索。

一、將教師“友善溝通的言行具體化”，塑教師形象

教師方面，我們看到了現(xiàn)階段教師在溝通上出現(xiàn)的一些問題，如師生關(guān)系緊張、家長告狀不斷、在工作中不能夠得到同行的喜歡與認可等等，這些都源于不會溝通、不懂得溝通。不會溝通的教師怎能教出會溝通的學(xué)生？教師沒有對友善有深入的理解，就沒有辦法將友善落實到學(xué)生身上。

（一）明晰友善形象標準，讓友善溝通在行為上落地

我們認為要培養(yǎng)學(xué)生友善溝通的意識和能力，教師要先有友善溝通的意識和能力。為此我們將友善溝通的言行具體化，先落實在教師的行為的塑造上，讓我們每一個教師的眼睛、表情、語調(diào)、動作、表達方式都能展現(xiàn)出友善待人、理解他人、尊重他人的意識，讓教師間形成良好的人際關(guān)系氛圍。培養(yǎng)什么樣的人，自己就先要成為什么樣的人；一個不會尊重他人，不會友善溝通的教師，一定不會培育出尊重他人、友善溝通的學(xué)生。因此，我們提出了教師友善的標準：眼中有光、臉上有笑、口里有贊、贊后有導(dǎo)。這樣將友善落細、落小，讓學(xué)生在友善的氛圍中學(xué)會友善。

（二）自行確定友善公約，讓友善在相互幫助中超越

為了促進教師主動發(fā)現(xiàn)、找準問題，對友善問題的改進“擊中靶心”、事半功倍，讓教師通過自我認知、自我實現(xiàn)，不斷自我完善與自我超越，學(xué)校組織展開研討，確定友善公約，統(tǒng)一制作展板，在每個教師辦公室張貼友善公約。公約醒目突出，會時時提醒教師注意自己的言行，培養(yǎng)教師站在學(xué)生視角上的平等意識。教師只有真正做到了平等，才能站在學(xué)生的視角，提供個性化、多樣化的高質(zhì)量的教育服務(wù)。重視培養(yǎng)教師尊重差異、尊重規(guī)律、尊重需要的教育服務(wù)意識，讓習(xí)慣在教師的不斷自我提示和自我要求中養(yǎng)成。

當然，好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的，教師在工作中經(jīng)常會遇到不開心的事，從而無法讓自己友善溝通，故我們通過提供一些策略方法，讓思維習(xí)慣的改變促進教師友善溝通能力的形成。

二、找到溝通癥結(jié)，友善形成的策略跟進

（一）悄悄話信箱，讓溝通從心開始

為了讓學(xué)生能夠敞開心扉，敢于和教師說出自己的需求、困惑等，主動溝通，讓學(xué)生的情緒有一個宣泄的渠道，讓教師們能夠聽到學(xué)生的真話，從而形成溝通的基礎(chǔ)，我們在班級建立“悄悄話信箱”，綠色的箱體配上大大的笑臉圖，讓人一看就感覺輕松、舒服，張開的大嘴時時展現(xiàn)著溝通的欲望、交流的快樂，讓學(xué)生放下戒備，有想說的感覺，教師每周打開一次，收集學(xué)生們的悄悄話并作出回應(yīng)。開始，悄悄話里有學(xué)生們對教師的問候，詢問教師的星座、生日，教師的興趣、愛好。后來慢慢地，悄悄話小紙條開始指向了學(xué)生們內(nèi)心，他們開始把自己不敢對別人說、不能說甚至是無人可說的內(nèi)心的“小糾結(jié)”寫在紙條上，期待著溝通、分享，如有一個學(xué)生給教師寫了這樣的悄悄話：“老師，我心里一直有一件事情無可奉告，但是我今天借著心語信箱把這件您看似‘芝麻粒’大小的事情告訴您，最近我的爸爸、媽媽總是吵架，您有什么建議嗎？記得及時回復(fù)??！還有，千萬不能告訴我的爸爸媽媽?！苯處熃拥角那脑捴螅那牡卣归_了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)讓很多學(xué)生不快樂的原因之一就是爸爸媽媽吵架，于是一場“今天我們怎樣做家長”的討論在班中火爆展開，優(yōu)秀的案例在班中分享，家長在教師搭建的平臺上實現(xiàn)著同伴互助、自我完善的育子成長之路，慢慢地，又看到了學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的甜甜的笑臉，友善溝通從心開始，心的距離近了，友善的氛圍就形成了，讓溝通不再是難事。

（二）教師溝通策略，讓溝通有法可依

我們對教師培訓(xùn)“說服教育、榜樣示范、實際鍛煉、合作學(xué)習(xí)、角色扮演、品德評價、陶冶教育、修養(yǎng)指導(dǎo)”八種育德方法，指導(dǎo)教師如何利用德育八法與學(xué)生進行友善溝通，從而提高學(xué)生友善溝通的能力。指導(dǎo)策略和方法的掌握是將意識變?yōu)榻逃芰Φ幕A(chǔ)，由于很多教師都是年輕教師，缺乏經(jīng)驗，請進來、走出去的系統(tǒng)培訓(xùn)使教師們將理論與實踐有機結(jié)合，不僅遇事依法，還能自己創(chuàng)造方法，如教師們在實踐中相繼總結(jié)出：標準圖示法、冷靜思考法、榜樣示范法、重復(fù)訓(xùn)練法、三W問題法……其中，標準圖示法源自教師頭疼學(xué)生們在學(xué)生值日后物品總是擺放不整齊，后來請班中美術(shù)好的學(xué)生畫了一張物品擺放示意圖，張貼在垃圾角，問題便迎刃而解。僅此一個方法，在班里、學(xué)校不斷拓展，年輕教師還把它運用到家中培養(yǎng)自己孩子的習(xí)慣，取得了很好的效果。這樣逐漸幫助教師形成了遇事找法、解決問題靠法的思維習(xí)慣和行為方式。遇到問題不再急躁，而是想辦法解決，辦法有了，在溝通中自然增添了友善因素，思維方式的轉(zhuǎn)變?yōu)橛焉茰贤ㄗ⑷肓嘶盍Α?/p>

三、抓住主陣地，實現(xiàn)課堂育德、課程育人

把課題的研究轉(zhuǎn)向教學(xué)，通過情感、態(tài)度、價值觀的落地培養(yǎng)學(xué)生友善的人格素養(yǎng)，作為課題研究的一個重要創(chuàng)新途徑，以期課題的研究呈現(xiàn)一個新的局面。

（一）尋找教材中有效友善育德點，讓立德樹人的主陣地充分發(fā)揮育人作用

尋找教材里友善的內(nèi)容，如在品社、語文、英語中梳理相關(guān)的點，在教學(xué)目標中確定“友善溝通”的育人目標。

例：三年級上冊第四單元——人文主題。

本單元由一篇精讀課文《總也倒不了的老屋》和兩篇略讀課文《胡蘿卜先生的長胡子》《不會叫的狗》三篇童話故事和口語交際、習(xí)作、語文園地幾個板塊構(gòu)成。

傳統(tǒng)文化知識點：

《總也倒不了的老屋》和《胡蘿卜先生的長胡子》講述怎樣幫助別人，其中《總也倒不了的老屋》贊揚了老屋的愛心和善良的品質(zhì)。

《不會叫的狗》講的是不會叫的小狗學(xué)習(xí)叫的本領(lǐng)的故事。

口語交際—名字里的故事—了解名字的含義—傳承家風(fēng)。

（聽別人講話的時候，要有禮貌地回應(yīng)——學(xué)會溝通）

日積月累——民間諺語（一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫）。

文化價值：

[思考]論語第一句話：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”我國歷來重視人際關(guān)系的和諧，注重友愛與友情，注重協(xié)調(diào)人際關(guān)系。人際關(guān)系，重在與人為善，成人之美。友善也可以理解為中國古代倡導(dǎo)的一種人生智慧。

《總也倒不了的老屋》一課在教學(xué)目標上就定位為：正確流利有感情地朗讀課文，理解課文內(nèi)容，體會老屋的善良、仁愛、有同情心和體貼的品質(zhì)，讓學(xué)生感受友善待人帶來的真情與快樂。試圖將尊重教育在課堂教學(xué)這一主陣地落地。

（二）變革課堂教學(xué)方式，讓友善合作在實踐中落實

通過培訓(xùn)，我們總結(jié)出20 種合作策略，將這20 種策略廣泛運用在課堂教學(xué)中。如謎題交易、三步采訪、循環(huán)作答、旋轉(zhuǎn)木馬等策略，這些合作策略的引入使合作學(xué)習(xí)小組內(nèi)部生態(tài)更加健康、分工協(xié)作更加高效。

學(xué)校教研組學(xué)科組選擇重點實施的幾種合作策略，從中充分探究友善的途徑，并在這個過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

1.友善合作的目標

（1）人人有任務(wù)，人人都參與，人人獲得提升。

（2）樂于分享，禮貌表達。

（3）關(guān)注感受，換位思考。

（4）互相幫助，取長補短。

2.友善合作的言行

（1）當我發(fā)表完自己的觀點之后我也會專注傾聽別人的觀點。

（2）當別人正在說話時，我會靜靜地聆聽，不隨便插話。

（3）當我和別人有不同的觀點時，我會平和、真誠地表達自己的觀點。

（4）當我不同意對方的觀點時，我會先站在對方的角度，想一想對方的理由再說。

（5）當別人因說錯了而不好意思的時候，我會用善意的微笑鼓勵他。

（6）表達時，我會用“請、謝謝、抱歉”等禮貌用語；我會用“我的理解是、我建議、我同意”這樣的語言來陳述我的觀點；我還會用“可不可以、能否”這樣的詢問關(guān)注對方的感受。

四、下一階段研究設(shè)想

我們下一階段研究設(shè)想主要是：尊重教育理念下友善合作內(nèi)涵目標體系的研究；小組合作學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀調(diào)研；小組合作中，友善合作能力培育的實踐研究；課堂學(xué)習(xí)中友善合作的評價標準。這樣研究出來的成果就很容易進行推廣，增強研究的現(xiàn)實意義。