周靈

摘要：凝聚力使員工對企業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，把企業(yè)看成自己的家，主動熱心地為企業(yè)勤奮勞動和貢獻(xiàn)智慧，與企業(yè)形成命運(yùn)共同體，并在共同創(chuàng)造的繁榮中獲得幸福。

關(guān)鍵詞：凝聚力；吸引力；向心力

一個優(yōu)秀和成功的企業(yè)，都是具有凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)。凝聚力使員工對企業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，把所在企業(yè)看成自己的家，為身在團(tuán)隊(duì)之中而感到驕傲和自豪，主動熱心地為企業(yè)勤奮勞動和貢獻(xiàn)智慧，與企業(yè)形成命運(yùn)共同體、并在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。

一、凝聚力的產(chǎn)生與文化內(nèi)涵

凝聚力是市場經(jīng)濟(jì)競爭狀態(tài)下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，員工為實(shí)現(xiàn)自身的勞動價值，在精神、情感和行為上凝結(jié)的一種合力。

（一）團(tuán)隊(duì)對員工的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足員工個人的物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)吸引力的重要條件。團(tuán)隊(duì)每個成員因?qū)W識、經(jīng)歷、家庭狀況、個人愛好、性格等各異而對物質(zhì)和心理的需要有所差別。作為團(tuán)隊(duì)要創(chuàng)造條件，盡量滿足成員不同的需求，同時，也要引導(dǎo)成員不超出團(tuán)隊(duì)的承受能力和社會規(guī)范。

（二）員工對團(tuán)隊(duì)的向心力。團(tuán)隊(duì)活動的內(nèi)容、目標(biāo)、頻率、形式適合員工，就會使員工對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生向心力，反之，目標(biāo)不明確、內(nèi)容形式頻率不適合，團(tuán)隊(duì)就沒有向心力，甚至?xí)顔T工產(chǎn)生反感心理和厭倦，從而脫離該團(tuán)隊(duì)。

（三）團(tuán)隊(duì)吸引力與員工向心力的合力。員工利益一致，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，關(guān)系和諧，就會產(chǎn)生相互吸引力，反之，就會互相反感，甚至是互相排斥。

二、凝聚力的價值取向與文化特征

凝聚力是在企業(yè)經(jīng)營管理追求高效，員工滿足自我心理需求，雙方價值取向驅(qū)動下共同形成，主要表現(xiàn)在企業(yè)對員工的吸引力，員工對企業(yè)的向心力，雙方達(dá)成默契的合力程度。

（一）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)是一面旗幟，也是指引團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)的燈塔，如果沒有明確的目標(biāo)，就像是會迷失方向的航船，在茫茫大海中無法到達(dá)彼岸。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)符合自身發(fā)展要求的目標(biāo)，必須讓每位員工思想統(tǒng)一，達(dá)到共識，才能明確努力的方向，有計(jì)劃、有目的地去工作。

（二）嚴(yán)明的紀(jì)律和明確的責(zé)任。企業(yè)組織日趨合理化、崗位劃分越來越細(xì)，每個成員必須明確自己的崗位職責(zé)，掌握崗位應(yīng)具備的技能、與其他崗位的聯(lián)系和區(qū)別，努力干好本職工作，承擔(dān)出現(xiàn)問題的責(zé)任。同時，團(tuán)體應(yīng)制定嚴(yán)明的紀(jì)律，以規(guī)范成員的行為。

（三）員工的參與度。一是堅(jiān)持按期召開職工代表大會，充分發(fā)揮職代會的作用，是職工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督，與企業(yè)管理者對話的有效形式和重要措施。二是推行合理化建議制度，這是培養(yǎng)員工成就感和自信的重要途徑。當(dāng)員工的建議被采納，他就會感到自己受到重視，有成就感，在心理上會得到極大滿足，從而會更加努力工作，而其他員工也會效仿，這樣就會有更多的員工關(guān)心和參與企業(yè)發(fā)展。

（四）形成利益共同體。企業(yè)管理者要把員工看成同舟共濟(jì)的伙伴，讓員工了解共同的目標(biāo)和存在的問題，齊心創(chuàng)造和諧，而每個員工都應(yīng)把企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè)，心甘情愿地為其努力工作，在貢獻(xiàn)勞動的同時貢獻(xiàn)自己的智慧，形成“齊抓共管、勇挑重?fù)?dān)”的管理格局。同時，讓員工與企業(yè)共生共長，共同分享企業(yè)的經(jīng)營成果，真正形成利益和命運(yùn)的共同體。

三、構(gòu)建凝聚力的要義與管理作用

凝聚力是管理學(xué)中的一個重要管理要義，突出了“以人為中心”這樣一個管理理念，構(gòu)建企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵是要有凝結(jié)員工合力的實(shí)現(xiàn)形式和管理載體。

（一）發(fā)揮員工的主觀能動性。尺有所短，寸有所長，每個員工都有各自的優(yōu)點(diǎn)，如果都能在工作中得到有效的發(fā)揮，那么人人都是會發(fā)光的金子。企業(yè)要根據(jù)每個員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在工作中盡量做到因人而異，量才任用，對有主見、能力強(qiáng)的員工，只要告訴他團(tuán)隊(duì)的要求以及具體的實(shí)施措施，就可以充分發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)；對依賴性強(qiáng)、思想保守、踏實(shí)肯干的員工，告訴他具體的要求，讓其明確自己的責(zé)任和工作任務(wù)；而在相互配合協(xié)作方面，則要充分考慮員工的互補(bǔ)性，性格外向的影響性格內(nèi)向的，性子急的帶動性子慢的，用最佳的組合方式才能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

（二）對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。全面提高員工素質(zhì)，不斷培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠的重視。一是根據(jù)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造等方面的實(shí)際需要，有計(jì)劃、有步驟地對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓員工適應(yīng)變化所提出的新要求。二是根據(jù)企業(yè)制定的中、長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，對員工進(jìn)行深層次的培訓(xùn)，讓員工掌握企業(yè)下一步發(fā)展所需知識、技能，為企業(yè)更好更快發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和做好人才儲備。

（三）理順溝通渠道，傾聽員工意見和建議。溝通是理解的橋梁，是相互信任的基礎(chǔ)，是團(tuán)結(jié)一致的保證。在企業(yè)內(nèi)部，員工的絕大多數(shù)抱怨都是由小事和相互之間溝通不夠引起的。因此，必須做到及時與員工進(jìn)行平等溝通，認(rèn)真而耐心聽取員工的意見和建議，并采取切實(shí)有效措施加以解決，就能化解企業(yè)內(nèi)部矛盾、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（四）為員工的成功鋪路搭橋。人人都期望成功，人人都需要贊揚(yáng)，企業(yè)要讓員工有用武之地。每個員工都有自已的長處，如果企業(yè)能充分發(fā)揮每個員工的長處，鼓勵員工創(chuàng)造性工作，搭建平臺，支持員工放開手腳大膽嘗試新工藝、新項(xiàng)目，讓員工在突破中出新出奇，在取得企業(yè)效益中熱情得到激發(fā)，在促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展中榮譽(yù)心得到滿足，讓每個員工都感到自己是成功者，企業(yè)離不開自己，自己也離不開企業(yè)。