黎軍

摘要：當前社會經(jīng)濟高速發(fā)展，新興企業(yè)如雨后春筍般源源不斷地出現(xiàn)。經(jīng)濟的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在這種激烈的市場競爭中，國有企業(yè)要想突出重圍，獲得更好的發(fā)展，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品當然是必要條件，但是科學高效的辦公室行政管理也有著舉足輕重的作用。目前，眾多企業(yè)的管理模式趨于精細化，給企業(yè)管理注入新的活力。本文將對精細化管理的現(xiàn)狀和內(nèi)涵進行闡述，分析行政精細化管理的內(nèi)容和要求，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);辦公室;行政工作;精細化管理

電力企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，與人們的日常生活、工作和學習息息相關(guān)。隨著人們對電力產(chǎn)品和質(zhì)量的要求日益增高，電力企業(yè)將工作重心放在了如何為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務上面。但是隨著改革開放的步伐，我國各類企業(yè)都進行了體制改革，電力企業(yè)也不例外，如果想在激烈的市場競爭中搶占先機，獲取更大的發(fā)展空間，除了優(yōu)質(zhì)的服務之外，還需要做好企業(yè)內(nèi)部的各項管理工作，而其中最重要的就是辦公室行政管理工作。

一、精細化管理的基本內(nèi)涵

精細化管理是指以一定的科學理論為基礎，對管理內(nèi)容進行分類和精細化處理，從而節(jié)約管理成本，提高管理效率的管理方式。通常，這種精細化一般體現(xiàn)在規(guī)章制度、操作流程和管理條例中，企業(yè)各部門按照任務分工更加精確運行，提高工作效率。在國有化企業(yè)中實行精細化管理，優(yōu)化管理模式，增強責任意識，有利于其改革創(chuàng)新，不斷進步。

二、電力企業(yè)辦公室行政管理的現(xiàn)狀

（一）對行政管理缺乏重視

這幾乎是所有國有企業(yè)的通病，上至領(lǐng)導下至員工，都把目光放在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務上，而對辦公室行政工作則很少關(guān)注。很多人認為辦公室雖然事情多，但是都是一些沒有技術(shù)含量的工作，無非就是資料的撰寫、客戶的接待、日常事務的安排等繁瑣的小事，甚至淪為領(lǐng)導的“傳話筒”，對整個企業(yè)的發(fā)展不會有什么突出的貢獻。

（二）人員少，任務重

由于電力企業(yè)改革，辦公室遵循精簡機構(gòu)、縮減人員的宗旨壓縮崗位設置。但是辦公室事務繁多，還有很多臨時性和突發(fā)性的工作，使得本來所剩不多的幾個人身兼數(shù)職，忙得不可開交，加班加點成了常態(tài)，人人疲憊不堪，壓力巨大。

（三）缺乏培訓和學習機會

由于辦公室工作的特殊性質(zhì)以及領(lǐng)導的不重視，工作人員忙于各種瑣碎事務，根本沒有時間去參加業(yè)務培訓和學習，單位也很少給機會組織大家交流學習，這造成辦公室的工作方式和態(tài)度幾年如一日，大家總是按部就班原有的工作經(jīng)驗，沒有改革和創(chuàng)新，導致工作效率一直停留在原來的水平。

（四）規(guī)章制度雜亂無序

辦公室雖然對各項事務做了很多的規(guī)定，但是規(guī)定內(nèi)容沒有針對性，也不夠詳細和具體，沒有形成一個完整的管理體系，使得辦公室人員在工作時不能很好的執(zhí)行各項規(guī)定，管理松懈，消極怠工現(xiàn)象時有發(fā)生。

（五）行政管理人員素質(zhì)低下

由于管理者對行政管理工作的不重視，所以在選擇工作人員方面，自然就降低了要求，甚至成了領(lǐng)導層安插親朋好友的專屬部門，使得行政管理人員文化水平和業(yè)務水平都達不到企業(yè)發(fā)展的要求。而且，工作人員態(tài)度惡劣，很多時候顯得極不耐煩，對自己的工作怨言頗多。

三、行政管理精細化的思路

（一）管理科目的細化和量化

目前，國有電力企業(yè)在行政管理方面缺乏延續(xù)性和實效性，管理處于模糊化狀態(tài)，領(lǐng)導者發(fā)揮主要作用，沒有把工作進行量化和細化。這種狀況造成領(lǐng)導整天疲于工作，而下屬卻無事可做。所以，要實現(xiàn)行政工作的精細化，必定要改變管理模式，將管理科目進行細化和量化，切實將行政管理的精細化落實到日常工作當中。

（二）引入標準化和流程化理念

目前很多產(chǎn)品的生產(chǎn)實現(xiàn)了流水線作業(yè)，大大提高了生產(chǎn)效率。我們在行政管理中也可以借鑒這種方式，將管理流程流水線化。將每一項工作和任務詳細分解成若干部分，根據(jù)任務順序進行排列，這就是我們所說的流程化理念。而標準化理念，就是指在流程化管理的基礎上，整理日常工作任務，創(chuàng)造科學合理的管理標準，對“流水線”上的每一部分都制定出合格標準，在工作時嚴格按照標準規(guī)定執(zhí)行。將標準化和流程化理念引入辦公室行政管理工作中，保障了精細化的順利實施。

（三）加深經(jīng)濟化意識和協(xié)同化意識

行政管理的精細化不是靠一兩個人就可以完成的，它需要所有成員、所有部門、所有環(huán)節(jié)相互配合、共同協(xié)作才能實現(xiàn)。所以，必須要將協(xié)同化意識深入到各部門和工作人員的日常工作當中。同時，部門和部門，成員和成員之間，要具備一定的經(jīng)濟化意識，積極探索節(jié)約成本的方法。在資源緊缺的生產(chǎn)條件下，很多企業(yè)都提高了自身的成本意識，我們的辦公室行政工作也要建立這種意識，爭取用最低的成本換取最大的回報。

四、辦公室行政管理精細化的內(nèi)容與要求

（一）定崗定責，保證權(quán)責制衡

嚴格按照工作流程和工作職能，科學合理的安排工作崗位，同時明確崗位職責，強調(diào)工作節(jié)點的銜接。在工作流程中，每個人各司其職、各負其責，相互配合。此外，將工作標準細化到各個工作崗位，作為工作規(guī)范，每個人按照工作規(guī)范進行工作，保證權(quán)責一致。這樣在出現(xiàn)問題時就能夠及時發(fā)現(xiàn)是哪個部分出現(xiàn)了差錯，從而找到責任人，提高了工作人員的責任意識。

（二）流程優(yōu)化與運作有序保障

針對國有電力企業(yè)辦公室行政管理工作繁多的狀況，我們要對工作流程進行優(yōu)化升級，刪減一些不必要的環(huán)節(jié)，整合一些智能重復的環(huán)節(jié)，在整合的過程中保證流程的流暢性與合理性。優(yōu)化工作流程不僅提高了工作效率，還減輕了工作負擔，簡化了工作程序，節(jié)約了工作成本，可以說是一舉多得。

（三）考核評議與績效提高

考核要根據(jù)工作性質(zhì)而有所差異，使用量化指標對一些程序性強、便于量化的工作進行考核，使用定性指標對非程序化、主觀性強的工作進行考核?？己朔椒ㄒ茖W合理，可以運用信息技術(shù)制定工作評價指標，同時加以人工考核輔助，保證考核的公正性和有效性?？己嗽u議的實施，將有效提高工作人員的工作積極性。

（四）完善制度，夯實基礎

完善辦公室行政管理制度，建立行政管理監(jiān)督機制，對原有制度和機制取其精華，去其糟粕，并給予有價值的補充，填充管理上存在的空白，形成科學有效的管理體系。同時進一步健全重大事項的民主決策、聽證、咨詢機制，使其作為輔助力量發(fā)揮應有的作用。

五、實現(xiàn)辦公室行政管理精細化的有效策略

（一）加強企業(yè)文化建設

管理負責人要善于根據(jù)員工的個人特點分配任務，將職權(quán)放開，把自己放在監(jiān)督管理的位置，培養(yǎng)員工的責任意識，同時在細節(jié)上加強管理。在企業(yè)內(nèi)部進行文化建設，使所有人的思想達到高度一致，那就是一切為了企業(yè)的發(fā)展，愛崗敬業(yè)，不斷學習，不斷進步。

（二）推進制度化

國有電力企業(yè)辦公室相較于其他部門人員較少，但是不能因為人員少就放松管理，仍然需要制定詳細的制度來規(guī)范工作人員的工作態(tài)度和工作程序。嚴格考勤制度，簽到、簽退要有詳細記錄。對工作每一個流程都制定相應規(guī)章制度，讓員工嚴格按照制度辦事，對違背制度的行為要做出相應的懲罰措施。讓每一名工作人員在思想和行動上都受到制度的約束和規(guī)范，從而使工作有條不紊，提高實效。

（三）全面提高員工的素質(zhì)

辦公室工作內(nèi)容涉及各個方面，需要用到不同的知識和技能，所以企業(yè)要給員工提供學習和培訓的機會，使員工不斷地學習，掌握與工作崗位相關(guān)的新知識和新技能，擴大知識領(lǐng)域，并將各領(lǐng)域的知識融會貫通，內(nèi)化到自己的知識體系當中，這樣才能在工作中，將理論與實踐相結(jié)合，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作模式，體現(xiàn)新時代管理工作的新氣象。

六、結(jié)束語

國有電力企業(yè)辦公室行政管理要想適應時代發(fā)展、提升企業(yè)競爭力，就必須進行精細化管理，運用標準化和流程化的觀念，科學細化工作任務，簡化工作內(nèi)容，解決流程繁瑣、責權(quán)不明等問題，提高辦公室工作的整體效率，確保各項工作的有序進行，為我們國有企業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

[1]代華.國有企業(yè)辦公室行政工作精細化管理探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019 （15）：129.