【摘要】近年來(lái)，隨著社會(huì)民生問(wèn)題的發(fā)展，醫(yī)院的管理也在不斷地進(jìn)行著改革。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革浪潮進(jìn)行得如火如荼，而醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)以及績(jī)效問(wèn)題一直是醫(yī)院改革的難點(diǎn)和重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的發(fā)展給醫(yī)院的管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇，如何讓利用信息化對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)進(jìn)行管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重中之重。本文探討了如何利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)以及績(jī)效管理工作，并提出了有效管理的一些策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)

一、現(xiàn)在醫(yī)院財(cái)務(wù)與績(jī)效管理的信息化平臺(tái)狀況

（一）醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作人員的自身水平較低

對(duì)于現(xiàn)在的大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理工作相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較初級(jí)的，是無(wú)法滿足現(xiàn)階段人們的需求的?，F(xiàn)在醫(yī)院每天需要處理大量的工作，而落后的管理機(jī)制以及管理設(shè)備難以提高醫(yī)院的工作效率。并且，由于缺乏有效的信息化管理平臺(tái)，醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況僅僅由財(cái)務(wù)人員掌握和熟知，他們的工作設(shè)備依舊是傳統(tǒng)的計(jì)算器以及計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行一系列的財(cái)務(wù)計(jì)算和報(bào)賬。更為關(guān)鍵的因素是，現(xiàn)階段醫(yī)院的大部分財(cái)務(wù)管理人員還存在很多的問(wèn)題，有些財(cái)務(wù)管理人員在知識(shí)水平以及專業(yè)技能上都有所欠缺，自身的素質(zhì)也不夠高導(dǎo)致了醫(yī)院的財(cái)務(wù)以及績(jī)效管理工作無(wú)法高效有序的進(jìn)行。

（二）各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化管理工作存在較大差異

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已經(jīng)步入到我們生活的方方面面。有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)很早就捕捉到了信息化的重要性，利用了信息化平臺(tái)去處理醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)及績(jī)效管理 工作，極大地提高了工作的效率和準(zhǔn)確性。但是，由于信息化平臺(tái)并未由國(guó)家相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，因此在具體的下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，并未有效的利用信息化平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)工作，從而導(dǎo)致信息化平臺(tái)并未真正落實(shí)到醫(yī)療事業(yè)的相關(guān)管理當(dāng)中。

二、利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)及績(jī)效管理的有效策略探析

利用信息化平臺(tái)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部工作進(jìn)行管理是現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，而利用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與績(jī)效的高效管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)之一。通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中管理出現(xiàn)的問(wèn)題的進(jìn)一步探究我們發(fā)現(xiàn)了利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)與績(jī)效管理的有效措施。

（一）進(jìn)一步精細(xì)化醫(yī)療信息

我們之所以要進(jìn)一步完善醫(yī)療事業(yè)的管理，改革現(xiàn)階段醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是為了給社會(huì)給民眾提供更加精細(xì)化的社會(huì)服務(wù)。而財(cái)務(wù)管理與績(jī)效管理也全都包括在內(nèi)，所以醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的精細(xì)化管理程度與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核是否有深度密切相關(guān)。對(duì)患者的醫(yī)療信息進(jìn)行更加精細(xì)化的基路對(duì)醫(yī)院各方面工作的開(kāi)展都是十分重要的。例如，在醫(yī)院的醫(yī)療項(xiàng)目當(dāng)中，如果醫(yī)院的績(jī)效考核制度不夠完善不夠有深度，醫(yī)療信息不夠精細(xì)和到位，就會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中對(duì)患者的信息記錄不夠準(zhǔn)確，對(duì)相關(guān)醫(yī)療工作人員的信息記錄不夠完善的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)及績(jī)效管理工作不能順利進(jìn)行。

（二）設(shè)置更加完善的科室指標(biāo)考核體系

建立科室考核指標(biāo)體系的首要步驟就是要不斷利用完善信息化平臺(tái)對(duì)患者進(jìn)行信息采集。其次，我們要善于利用信息化平臺(tái)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的完善，量化管理醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度來(lái)提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。最后，對(duì)于利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)財(cái)務(wù)及績(jī)效管理，我們還要緊抓醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，建立以客戶為中心的滿意情況調(diào)查與測(cè)評(píng)體系，對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行更加完善的考核目標(biāo)設(shè)置，明確服務(wù)責(zé)任，采用打分的方式以工作人員的服務(wù)質(zhì)量配以一定的分?jǐn)?shù)，對(duì)于考核中的優(yōu)秀行為給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核中出現(xiàn)的違規(guī)行為按照相應(yīng)的獎(jiǎng)懲體系給予扣分處理，最終形成并且公示各醫(yī)務(wù)人員的考核得分。

（三）建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制

建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制就是要在對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)信息進(jìn)行整合處理的時(shí)候利用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的有效整合，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有信息和數(shù)據(jù)的高效管理和維護(hù)。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)卺t(yī)院的日常工作中常常涉及到患者信息的更新和更改，信息化平臺(tái)則改變了傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員手動(dòng)更改的問(wèn)題，避免了工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤及效率慢的問(wèn)題，很大程度而提高到了醫(yī)院的財(cái)務(wù)及績(jī)效管理工作。更重要的是，醫(yī)院再進(jìn)行日常的績(jī)效考核的時(shí)候，首先就是要對(duì)醫(yī)院人事的相關(guān)信息做一些統(tǒng)計(jì)和處理，例如人員的日?？己诵畔?，工作人員的科室信息等。

（四）著重管理醫(yī)院的全成本核算系統(tǒng)

全成本核算系統(tǒng)作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化工作的核心應(yīng)該給予更多地重視。要做好醫(yī)院的成本核算系統(tǒng)就要將醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息，構(gòu)成全成本核算系統(tǒng)的各個(gè)部分與億元其它各部分的數(shù)據(jù)信息緊密聯(lián)系起來(lái)，以數(shù)據(jù)為支撐，以醫(yī)院最小的核算為起點(diǎn)，滿足醫(yī)院所有的成本核算的需求。

（五）精簡(jiǎn)就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)高效改革

在醫(yī)院的財(cái)務(wù)以及績(jī)效管理信息化改革進(jìn)行的過(guò)程中，我們不容忽視的一點(diǎn)就是將繁雜的就醫(yī)流程精簡(jiǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)更加高效的辦公。例如，在日常工作中我們可以利用自助掛號(hào)終端來(lái)提高醫(yī)院的工作效率，并且通過(guò)自助掛號(hào)終端來(lái)進(jìn)行就醫(yī)信息的記錄，實(shí)現(xiàn)一站式信息采集。

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作者簡(jiǎn)介：董達(dá)麗（1990-），女，漢族，武漢人，本科，研究方向：醫(yī)院財(cái)務(wù)方向。