摘 要：在我國，飼養(yǎng)寵物已成為一種越來越普遍的生活方式，尤其是“90后”、“95后”新生代養(yǎng)寵人群數(shù)量激增，注重品質(zhì)消費(fèi)，成為寵物消費(fèi)的生力軍，這一方面推動著寵物消費(fèi)的升級，另一方面也會引發(fā)一些問題。本文通過對新生代年輕人的寵物消費(fèi)進(jìn)行思考與分析，為促進(jìn)我國寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：新生代;寵物消費(fèi);寵物經(jīng)濟(jì)

隨著越來越多的人把飼養(yǎng)寵物當(dāng)成生活方式，我國的寵物經(jīng)濟(jì)已然崛起。尤其是“90后”“95后”這一批新生代養(yǎng)寵消費(fèi)者，與他們父輩養(yǎng)寵止步于“寵物吃飽喝足”的剛性消費(fèi)不同，他們對寵物產(chǎn)品/服務(wù)多樣性、品質(zhì)與用戶體驗(yàn)的要求逐漸提高，在寵物食品、智能養(yǎng)寵、寵物醫(yī)療、寵物娛樂等項(xiàng)目上的投入也在不斷增加。新生代年輕人的寵物保有量上升以及寵物消費(fèi)升級固然推動了我國整個寵物產(chǎn)業(yè)的升級與發(fā)展，但同時(shí)帶來了一些問題。本文將針對作為寵物消費(fèi)生力軍的新生代年輕人，展開對寵物消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀及這一群體規(guī)模增大、消費(fèi)升級引發(fā)的問題進(jìn)行思考與分析，為促進(jìn)我國未來寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展提出建議。

一、新生代年輕人寵物消費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

近日，由第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）發(fā)布的《2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，“90后”近一年線上寵物市場消費(fèi)比超過四成，“95后”的線上寵物消費(fèi)額更是連續(xù)三年成倍增長（詳見下圖）。

此外，《報(bào)告》呈現(xiàn)了新生代年輕人在寵物消費(fèi)上“重視食品營養(yǎng)”“青睞智能設(shè)備”“線上醫(yī)療漸熱”“樂于取悅愛寵”的四大發(fā)展現(xiàn)狀。

（一）趨勢一：重視食品營養(yǎng)

隨著新生代年輕人不斷消費(fèi)升級，寵物食品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在過去十幾年內(nèi)出現(xiàn)了較為明顯的改變，特別是對寵物飲食營養(yǎng)的重視。首先，寵物營養(yǎng)品、寵物零食的消費(fèi)比例節(jié)節(jié)攀升?！秷?bào)告》指出貓狗營養(yǎng)品增長率連續(xù)兩年超50%，并且消費(fèi)人數(shù)和市場規(guī)模連續(xù)三年同步增長。其次，定制型寵物食品消費(fèi)增速明顯。例如針對絕育貓的“處方糧”，相較于普通貓糧，更加低脂高蛋白，且有助于增加絕育貓的飲水量進(jìn)而增加尿量，近一年市場規(guī)模增長了258%。

（二）趨勢二：青睞智能設(shè)備

新生代年輕人大部分時(shí)間與精力都放在自身事業(yè)或?qū)W業(yè)上，其中不少養(yǎng)寵者十分擔(dān)心無暇照顧好寵物的飲食起居，因此他們十分青睞購置智能設(shè)備來照顧與喂養(yǎng)自家寵物。根據(jù)《報(bào)告》顯示，這些智能設(shè)備的主要功能涉及環(huán)境監(jiān)測、定時(shí)定量喂養(yǎng)、智能穿戴、監(jiān)控，尤其是智能喂養(yǎng)與智能穿戴產(chǎn)品，近一年來消費(fèi)占比提高接近兩倍。

（三）趨勢三：線上醫(yī)療漸熱

新生代年輕寵物主人十分關(guān)注愛寵的健康，而作為我國第一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的他們，亦把對愛寵的健康消費(fèi)從線下的寵物醫(yī)院診療延伸到線上的專業(yè)平臺問診?！秷?bào)告》援引“萌爪醫(yī)生”數(shù)據(jù)顯示，寵物的消化系統(tǒng)疾病、日常護(hù)理、皮膚病等問題備受關(guān)注，成為越來越多年輕寵物主人線上問診的高頻問題。

（四）趨勢四：樂于取悅愛寵

對于“90后”“95后”這個“獨(dú)一代”群體而言，“人寵關(guān)系”被重新定義，寵物的定位不再只是玩物，而是親密的精神陪伴者，因此，年輕的主人們十分樂意花錢取悅愛寵，渴望它們身體健康，更希望它們開心。從《報(bào)告》中能看到，不同玩具組合在一起的貓禮盒消費(fèi)金額是3年前的27倍之多，同時(shí)，越來越多的年輕消費(fèi)者也愿意為寵物保險(xiǎn)、運(yùn)動娛樂、攝影等新型寵物服務(wù)行業(yè)買單。

二、新生代年輕人寵物消費(fèi)引發(fā)的問題

（一）寵物消費(fèi)升級，加劇經(jīng)濟(jì)壓力

“今天花3000元給愛狗辦一場生日派對，明天花5000元給愛貓買臺全自動廁所……”新生代年輕人斥資于高端寵物產(chǎn)品與服務(wù)的現(xiàn)象越發(fā)常見。而根據(jù)匯豐銀行最近的調(diào)查顯示，中國“90后”一代人的總體收入平均約6500元，即使不考慮其中的“95后”在校生基本沒有工作收入，這個收入與激增的寵物消費(fèi)相比也相當(dāng)失衡，徒增年輕寵物主人的經(jīng)濟(jì)壓力。調(diào)查還顯示，中國“90后”一代人的債務(wù)與收入比達(dá)到令人吃驚的1850%，該群體欠各種貸款機(jī)構(gòu)和信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)的人均債務(wù)超過17433美元（約合12萬元人民幣）。早已習(xí)慣超前消費(fèi)、分期還款的新生代年輕人很可能由于參與“寵物消費(fèi)金融分期”而落入不良貸款的陷阱，被迫參與高利貸，經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜。若無法按時(shí)還款，還可能飽受暴力催收的折磨。

（二）熱衷線上交易，易陷購寵騙局

新生代年輕人接觸電子商務(wù)的時(shí)間較早，特別是隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，對他們來說智能手機(jī)要隨身，WiFi、流量是必備，就連購買寵物也熱衷于線上交易。基本上，線上信息體現(xiàn)出價(jià)格適當(dāng)、品質(zhì)及售后政策有保障、寵物信息透明且完整的特征，再配上幾張清晰的寵物照片和短視頻，就足以驅(qū)動年輕人在線購買寵物。然而線上購寵，騙局重重：萌寵的照片、視頻可能是從網(wǎng)上下載或別處轉(zhuǎn)載的，甚至賣家發(fā)送的企業(yè)經(jīng)營許可證圖片也極有可能是偽造的，買家會因此買到以次充好甚至身患重疾的寵物;有的騙子賣家往往不使用安全交易的“淘寶”等平臺，直接讓買家使用“微信”或其他方式轉(zhuǎn)賬，還保證付款即發(fā)貨，但結(jié)果卻常常是買家“寵財(cái)兩空”。

三、未來寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展建議

我國的寵物經(jīng)濟(jì)正邁向千億級的發(fā)展規(guī)模，而在寵物消費(fèi)領(lǐng)域，“90后”占了半邊天，消費(fèi)額連年增長。因此，順應(yīng)新生代年輕人的養(yǎng)寵需求，解決其寵物消費(fèi)引發(fā)的問題，在很大程度上影響著未來寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。而針對新生代年輕人寵物消費(fèi)引發(fā)的問題，本文提出以下建議：

（一）寵物消費(fèi)升級年輕人量力而行

在新生代年輕人中寵物元素泛濫的“泛寵物消費(fèi)”文化范圍里，合理養(yǎng)寵才是正途。盡管年輕一代的消費(fèi)模式從有形向無形轉(zhuǎn)變已是既成事實(shí)，寵物消費(fèi)升級也是他們?yōu)樽约旱氖孢m感買單的一種形式，但過度消費(fèi)養(yǎng)寵，擠占自身其他方面的花銷例如飲食起居、文娛健康、技能培訓(xùn)等等，甚至因此而債臺高筑則有害他們的身心健康，更可能影響其自身作為新時(shí)代社會主義建設(shè)者的素質(zhì)。因此，年輕寵物主人應(yīng)適當(dāng)控制寵物消費(fèi)，在享受精致養(yǎng)寵給自己帶來樂趣與心理滿足的同時(shí)，做好理財(cái)規(guī)劃，關(guān)注自身的成長與發(fā)展，更不要因?yàn)榫吗B(yǎng)寵催生各種不良貸款亂象而影響社會秩序。

（二）規(guī)范寵物在線交易市場

新生代年輕人偏愛線上購寵，但目前的線上寵物交易市場又不甚規(guī)范，因此首先需要建立一個規(guī)范可靠的市場運(yùn)作機(jī)制來保障他們的權(quán)益，線上寵物銷售，應(yīng)當(dāng)考慮以下幾點(diǎn)：

1.優(yōu)質(zhì)的寵物供應(yīng)體系

目前，市場上寵物供應(yīng)主要有專業(yè)飼養(yǎng)與家養(yǎng)兩個渠道，這需要一個相對專業(yè)的買手去鑒別這兩類渠道提供寵物的實(shí)際質(zhì)量，寵物應(yīng)在質(zhì)量審核通過后再在線上平臺上架。同時(shí)在合作范圍內(nèi)，賣家應(yīng)與供應(yīng)商簽訂一個風(fēng)險(xiǎn)處理合同，利用押金制—供應(yīng)商上架寵物需要支付同等價(jià)位的押金，如果上架的寵物信息偏離實(shí)際，并在短時(shí)間內(nèi)遭到買家投訴，即扣除押金補(bǔ)償給消費(fèi)者，若沒有問題，押金則全額返還供應(yīng)商，以此加強(qiáng)供應(yīng)體系的監(jiān)管。

2.同城寵物配送體系

寵物配送最好參考同城外賣生意—在2小時(shí)內(nèi)供貨上門，基本保障貨品無恙。目前，成熟的外賣配送體系已經(jīng)極為完善，只是現(xiàn)在業(yè)務(wù)由送外賣變成了送寵物，在配送公司承擔(dān)寵物配送途中出現(xiàn)問題所造成損失的前提下，將送餐費(fèi)用提升4到6倍配送寵物，可行性極高。更關(guān)鍵的是，通過這個同城配送體系，賣家就有條件賦予買家在愿意承擔(dān)一定損失的情況下（比如需要支付兩倍的配送價(jià)格），允許臨時(shí)退換寵物，這是異地寵物配送幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的場景。

3.完善的寵物售后體系

對于線上寵物交易來說，絕大多數(shù)買主無法立即識別買到的寵物是否存在問題，這就需要為他們建立相對可靠的售后處理機(jī)制，包括在供應(yīng)體系內(nèi)完成的15天內(nèi)，寵物出現(xiàn)問題可全額退款的機(jī)制，以及送貨上門后可承擔(dān)一定損失的情況下進(jìn)行退換寵物的機(jī)制。同時(shí)要為買家建立相對完整的申訴理賠機(jī)制，即當(dāng)買家超出15天的退貨退款期后，可因?qū)櫸锍霈F(xiàn)問題進(jìn)行申訴，但查驗(yàn)寵物的毛病是否屬于簽收前的原生問題須由買家負(fù)責(zé)，若確定了寵物在被簽收前就有原生問題，這種情況下賣家應(yīng)當(dāng)理賠。

在以上的售后體系完善后，線上寵物買家的各種隱憂才能被基本消除，整個線上寵物交易市場也才能健康、有序的發(fā)展。

結(jié)束語：

新生代年輕人已成寵物消費(fèi)的主力人群，將持續(xù)推動整個寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的升級與發(fā)展，然而這一群體養(yǎng)寵過度消費(fèi)的危機(jī)、線上購寵的陷阱卻阻礙了該產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。因此，探討如何引導(dǎo)年輕人合理控制寵物消費(fèi)，如何規(guī)范線上寵物交易模式，對未來寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展意義重大。

參考文獻(xiàn)：

[1]《2019寵物消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》[DB/OL].第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）.2019.07.

作者簡介：

李婕娜（1987-），彝族，四川省會理人，貴州廣播電視大學(xué)講師。研究方向：互聯(lián)網(wǎng)金融。