陳萌 劉凱

字節(jié)跳動與騰訊的正面競爭幾乎是注定的，騰訊從連接“人”出發(fā)，再連接“內(nèi)容”，到連接一切；而字節(jié)跳動則從“內(nèi)容”出發(fā)，觸達用戶情感，再連接“人”。當(dāng)下，字節(jié)跳動已經(jīng)進入了騰訊的戰(zhàn)略腹地，發(fā)起了一輪又一輪攻勢。從飛聊上線挑戰(zhàn)微信＼QQ社交帝國、今日頭條對壘騰訊新聞雙方各擅勝場、作為游戲新兵不敵騰訊游戲霸業(yè)，到抖音系短視頻甩開騰訊幾個身位、多元化布局包圍騰訊全牌照金融帝國，字節(jié)跳動來勢洶洶。廣告收入2019年有望達到845.5億元的字節(jié)跳動，將越來越成為騰訊警惕的競爭對手。

對比字節(jié)跳動與騰訊的內(nèi)在競爭力差異，“大中臺小前臺”VS事業(yè)群重組，APP工廠VS“內(nèi)部賽馬”，算法的極致應(yīng)用VS基礎(chǔ)研究發(fā)力，雙方實力都十分強悍，這場世紀大戰(zhàn)才剛剛開始，后面的戰(zhàn)火將燒至何處，所有人都拭目以待。？

2019年1月，北京字節(jié)跳動科技有限公司（簡稱“字節(jié)跳動”）旗下全線產(chǎn)品DAU（日活躍人數(shù)）已超過6億，MAU（月活躍人數(shù)）超過10億；公司先后經(jīng)歷了七輪融資，目前的估值已經(jīng)達到750億美元，中國互聯(lián)網(wǎng)新巨頭正在誕生（圖1）。

七年野蠻生長

字節(jié)跳動成立于2012年3月，是最早把人工智能技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于信息分發(fā)的公司之一。其核心產(chǎn)品包括今日頭條（TopBuzz）、抖音（TikTok）、西瓜視頻（BuzzVideo）、火山小視頻（VigoVideo）、悟空問答、Faceu、圖蟲、懂車帝等，此外還拓展了AI教育系統(tǒng)、AI技術(shù)服務(wù)和企業(yè)SaaS等新業(yè)務(wù)板塊。

在產(chǎn)品方面，字節(jié)跳動進行了多元化布局，以基于數(shù)據(jù)挖掘的算法技術(shù)為核心驅(qū)動，從資訊分發(fā)、內(nèi)容分發(fā)做起，2012年先后推出搞笑社區(qū)內(nèi)涵段子和推薦引擎今日頭條，充分利用互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期實現(xiàn)冷啟動。2016年，字節(jié)跳動“All in短視頻”，分別推出火山小視頻、頭條視頻（后更名為西瓜視頻）、A.me（后更名為抖音短視頻），最大化占領(lǐng)短視頻市場。2018年，字節(jié)跳動進軍教育行業(yè)，推出內(nèi)容付費產(chǎn)品“好好學(xué)習(xí)”，對標VIPKID的在線少兒英語教育產(chǎn)品“gogokid”，以及AI智能在線少兒英語教學(xué)平臺“AIKID”。目前，其產(chǎn)品涵蓋了短視頻、電商、教育、內(nèi)容付費、金融、游戲、社交等多個領(lǐng)域（圖2）。

圖1：字節(jié)跳動成長記

圖2：字節(jié)跳動產(chǎn)品全景

圖3：各移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭獨立APP總使用時長占比

同時，字節(jié)跳動堅持技術(shù)出海的策略，正在加速國際化。2015年8月，今日頭條海外版TopBuzz在北美上線，拉開了海外擴張的帷幕。隨后，字節(jié)跳動又以“自有產(chǎn)品出海+密集收購”的方式將旗下產(chǎn)品快速覆蓋到了北美、日本、印度、巴西、東南亞。如今，TikTok、TopBuzz、News Republic等產(chǎn)品已經(jīng)遍布150多個國家和地區(qū)，覆蓋75個語種，在40多個國家和地區(qū)位居應(yīng)用商店榜單前列——字節(jié)跳動已成為一家面向全球的互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司。

兩大巨頭，注定的近身肉搏

互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失下，流量競爭日益加劇。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容可以豐富，分發(fā)效率可以提升，但唯有每個用戶每天24個小時的時間是公平且限定的。字節(jié)跳動運用算法推薦技術(shù)，解決的是內(nèi)容極大豐富和用戶注意力有限的矛盾。2018年，以抖音、快手為代表的短視頻平臺迅速崛起，擠占了騰訊系的用戶時長大盤（圖3）。

騰訊和字節(jié)跳動分別從“人”和“內(nèi)容”出發(fā)，相向而行，最終都抵達了對方的“戰(zhàn)略腹地”。騰訊以即時通訊和社交起家，從“人”出發(fā)，先連接人，再連接“內(nèi)容”，進而連接一切。而字節(jié)跳動從信息分發(fā)起步，先分發(fā)信息和內(nèi)容，再觸達用戶情感，進而再努力連接“人”。可以說，二者方向相反，但最終都侵入了對方的“戰(zhàn)略腹地”。因此，從業(yè)務(wù)發(fā)展角度來看，二者存在著直接的競爭。

社交：上線“飛聊”，挑戰(zhàn)微信

2019年5月20日，傳聞中對標微信的重量級產(chǎn)品“飛聊”低調(diào)上線。這也是繼1月推出“多閃”之后，字節(jié)跳動旗下第二款熟人社交平臺類產(chǎn)品?；仡欁止?jié)跳動的產(chǎn)品布局，從媒體屬性的今日頭條，到具備社區(qū)屬性的內(nèi)涵段子，再到社交媒體的抖音，其正在一步一步加強用戶之間的關(guān)系鏈和互動性，離最后的山頂（熟人社交）已經(jīng)越來越近。

復(fù)盤微信的王者歷程，其崛起的立足點始終是“關(guān)系鏈”。

1.0時代：簡單又不簡單的開始。2010年10月，一款叫做kik messenger的手機社交軟件迅速走紅，騰訊廣州研發(fā)團隊的負責(zé)人張小龍向馬化騰發(fā)郵件申請做類似的應(yīng)用，得到同意后，他帶領(lǐng)的廣研郵箱團隊只用了不到4個月，就完成了微信1.0版本的開發(fā)，并于2011年1月21日正式發(fā)布ios版本。1.0版本主要功能不多，僅包括文字即時通訊、照片分享和更換用戶頭像。對于微信，1.0版本更重要的意義在于確定了“好的與時俱進的工具性產(chǎn)品”的方向，簡潔的頁面風(fēng)格、便捷的跨平臺交流、樓層式對話和圖片分享功能給用戶帶來了良好的體驗，為吸引廣泛用戶奠定了基礎(chǔ)。

2.0時代：打造熟人關(guān)系鏈。微信上線5個月后，用戶仍舊增長緩慢，2011年4月，微信“找朋友”tab應(yīng)運而生，通過通訊錄聯(lián)系人、QQ好友、QQ郵箱聯(lián)系人等為用戶推薦好友，但效果不佳。此時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推出語音消息功能的Talkbox十分火爆，微信團隊也開始把握移動互聯(lián)網(wǎng)的脈搏，做契合智能手機的應(yīng)用。2011年5月，微信發(fā)布了帶有語音功能的2.0版本，迎來了第一波顯著的用戶增長，并開始出現(xiàn)在大眾的手機社交軟件中。此后，微信開始對自身大力推廣，充分發(fā)揮了QQ、QQ郵箱的引流作用。2.0時代之后的版本則著力于熟人關(guān)系鏈的打造，2.1版本提供匹配通訊錄功能、2.2版本提供QQ離線消息功能，為用戶導(dǎo)入新的熟人關(guān)系，打造了基本的熟人社交圈。

2.5至3.0時代：導(dǎo)入陌生人關(guān)系鏈。2011年8月，微信在2.5版本發(fā)布了“附近的人”功能，這是推動微信走向強大的第一個功能。引入陌生人社交的功能，使微信用戶大幅增長。

2011年10月，微信發(fā)布了包含搖一搖和漂流瓶兩個功能的3.0版本，新的手機互動方式結(jié)合新的交友方式，進一步拓展陌生人社交邊界，增加了用戶黏性和活躍度，引發(fā)了用戶暴增。2011年12月發(fā)布的3.5版本推出分享二維碼名片添加好友的便捷功能，導(dǎo)入線下關(guān)系鏈。3.0時代全方位導(dǎo)入了陌生人關(guān)系鏈，使微信用戶達到1億。至此，微信的地位完全穩(wěn)固，自信的馬化騰云淡風(fēng)輕地對前來采訪的財經(jīng)記者吳曉波說：“微博的戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束了。”

4.0時代：形成社交網(wǎng)絡(luò)，開啟平臺化過程。2012年5月，微信發(fā)布4.0版本，標志著社交網(wǎng)絡(luò)形成，開啟平臺化過程，更新的主要功能包括朋友圈、API接口。朋友圈打造了基于圖片分享的社交網(wǎng)絡(luò)，以“圖片塑造生活”為設(shè)計初衷，通過朋友之間的內(nèi)容傳播與互動來增加用戶的活躍度及保持產(chǎn)品的黏性。微信朋友圈延續(xù)了微信聊天的雙向好友關(guān)系，只有互相是好友才能查看對方的評論，使人際沒有二度關(guān)系擴散，保護了用戶的隱私。至此，微信社交格局基本確定。通過開放API接口功能，微信支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友分享資訊、音樂、攝影等消息內(nèi)容，開啟了微信的平臺化過程。2012年7月，微信公眾平臺開始內(nèi)測，至此，微信聊天、公眾號、朋友圈形成信息傳播的閉環(huán)。微信公眾號采用的是訂閱-推送的模式，其設(shè)計初衷“讓創(chuàng)造價值的人獲得價值”，通過搭建服務(wù)性平臺，連接信息的供求兩端，消除信息不對稱。

5.0時代：推進平臺化，開啟商業(yè)化。2013年8月，微信發(fā)布5.0版本，進一步推進平臺化，將微信公眾平臺分為訂閱號和服務(wù)號。訂閱號主要為用戶提供信息和咨詢，解決了用戶的長文閱讀需求。服務(wù)號旨在提供服務(wù)，通過自定義菜單，企業(yè)擁有更多權(quán)限開展業(yè)務(wù)。5.0版本還增添了掃一掃功能，支持掃條碼、圖書和CD封面、街景、英文單詞等多樣化場景，作為工具性功能為平臺化提供支持（如線下掃碼可以關(guān)注公眾號）。5.0版本開啟了微信商業(yè)化的序幕，增加了表情商店、游戲中心、微信支付等功能。表情商店，滿足用戶的視覺化的溝通需求，但變現(xiàn)效果不佳。游戲中心是微信第一個成功的商業(yè)化項目，由于朋友排行榜的激勵和無需下載即可開玩的便利，打飛機等游戲風(fēng)靡一時。

“微信支付”功能則正式開啟了微信商業(yè)化的大門。微信首創(chuàng)綁卡后6位密碼支付的便捷形式，滿足了用戶快速便捷安全的移動支付需求，為微信游戲付費下載、收費表情等盈利方式提供強大支持。2014年春節(jié)前夕，微信紅包的火爆帶來了微信支付的用戶爆發(fā)，微信迅速從支付寶手中搶占了手機支付的大塊市場份額。另外，微信支付還支持用戶和商家各種不同的移動支付場景，如實現(xiàn)了刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具。

6.0-7.0時代：連接一切。自2014年10月6.0的版本以來，微信逐漸放緩了其更新迭代的速度，2015年5月推出6.2的版本，新功能包括微信小視頻、微信運動以及表情開放平臺。微信運動是微信硬件平臺的試水，而表情開放平臺則是微信作為開放平臺的一個組成部分。2017年1月，第一批小程序正式上線，微信成為新的集成應(yīng)用平臺，即用即走的特性使其飽受歡迎。

2018年12月微信7.0版本上線，添加即刻視頻、強提醒功能，在看一看中新增“好看”是該版本主要的更新?！凹纯桃曨l”是朋友圈的反面，展現(xiàn)不經(jīng)美化的真實狀態(tài)，希望引導(dǎo)用戶以視頻記錄生活?！翱匆豢础惫δ茉谂笥讶ν忾_辟了新的閱讀空間，“好看”功能則添加社交推薦功能，可以看到朋友喜歡閱讀的內(nèi)容。強提醒功能主要用于連接線下，比如排隊到號提醒、日程提醒等，深入用戶生活。

如今，微信開放平臺包括微信公眾平臺、微信游戲平臺、微信硬件開放平臺、微信表情開放平臺、微信應(yīng)用平臺等，微信已成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的最重要流量入口之一，從人與人交流的工具，逐漸進化成連接人、硬件和服務(wù)的系統(tǒng)，通過“連接一切”帶來人體的延伸、生產(chǎn)效率的提高和日常生活的便捷。與手環(huán)、電視、空調(diào)等智能硬件的互聯(lián)，以及滴滴打車、美團外賣等線下服務(wù)的接入，使微信滲入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，“連接一切”正在成為現(xiàn)實（圖4）。

回顧微信的成長歷程可以發(fā)現(xiàn)，其從簡潔實用的IM工具起家，先部分導(dǎo)入熟人關(guān)系鏈，再通過“附近的人”“搖一搖”“漂流瓶”等功能引爆陌生人關(guān)系鏈。4.0版本的微信增加了“朋友圈”，是微信從一個即時通信工具轉(zhuǎn)型為社交網(wǎng)絡(luò)平臺的開始。而微信首創(chuàng)的公眾平臺則具有革命性意義。微信徹底將社交與內(nèi)容結(jié)合，實現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)到生態(tài)的跨越。5.0時代的微信重在推進平臺化，開啟商業(yè)化。2014春節(jié)，一個起源于滿足騰訊內(nèi)部員工發(fā)紅包需求的創(chuàng)意——微信紅包，徹底打開了微信支付迅速推廣的大門，微信支付的廣泛推廣讓微信平臺化、商業(yè)化的步伐大大加快。微信支付也是微信通往電商、線上連接線下的最關(guān)鍵一環(huán)。直至微信6.0-7.0時代，微信小程序的蓬勃發(fā)展，微信連接一切的時代開啟。

圖4：微信版本更迭時間軸

再來看字節(jié)跳動。字節(jié)跳動在走當(dāng)年微信相反的路，從信息分發(fā)開始，先分發(fā)信息和內(nèi)容，再觸達用戶情感，進而再努力連接“人”。

飛聊是一款基于內(nèi)容社群和即時通訊的工具，具體形式為興趣小組和公眾主頁。興趣小組用于閱讀帖子，發(fā)表意見，遇到志同道合的朋友。興趣小組基于興趣而形成內(nèi)容社區(qū)，這點與豆瓣、虎撲類似。興趣小組分為兩種，分為公開小組和普通小組。公開小組對所有人可見，普通小組僅小組內(nèi)可見，每組上限100人，類似于微信群。公眾主頁用于閱讀用戶關(guān)注的頭條作者的帖子，并進入粉絲群互動。

基于內(nèi)容（興趣小組等）圈人，激發(fā)用戶建群、入群聊天，最后再沉淀為熟人關(guān)系鏈（飛聊好友、朋友圈等）。這個運營邏輯的本質(zhì)還是基于內(nèi)容，觸達用戶，再“連接”人。恰好與字節(jié)跳動的發(fā)展路徑如出一轍，其實這也是最能發(fā)揮字節(jié)跳動優(yōu)勢，最適合飛聊的路徑。

飛聊模式的成功需要兩個前提條件，一是內(nèi)容足夠吸引人，新鮮有趣，源源不斷；二是用戶的關(guān)系鏈能沉淀，換句話說，用戶之間能否有聊天的需求，并形成順暢的社交場景。對于第一個前提條件，飛聊已經(jīng)與今日頭條的內(nèi)容深度綁定，并且已經(jīng)在招募首批創(chuàng)作者。內(nèi)容方面來看，大概率能滿足。但對于第二個前提條件，目前來看怕是比較難。正如多閃推出的那一晚馬化騰在朋友圈中所講：“通信強于社交，社交強于社區(qū)。如又是陌生人社交很難了，如基于興趣的社區(qū)目前國內(nèi)也很強了，再細分的垂直社區(qū)空間也有?！?/p>

社交和社區(qū)的區(qū)別在于人與人之間內(nèi)容交換的方式不同。社交是基于人與人之間的關(guān)系而分享內(nèi)容，內(nèi)容的交換是溝通的過程，內(nèi)容是為社交服務(wù)的。而社區(qū)中，內(nèi)容是連接用戶的主要載體，人與人之間通過內(nèi)容認識并發(fā)生聯(lián)系，也會因為內(nèi)容流行度降低或自身對內(nèi)容的興趣度降低而弱化關(guān)系。社交是以“人”為核心，社區(qū)則是以“內(nèi)容”為核心。

飛聊以興趣社區(qū)為切入口的思路是對的，起碼成功的可能性會更大一些。目前，飛聊還在不斷完善更新迭代之中。1月份推出時，多閃還不成熟，料想字節(jié)跳動會有后手，后續(xù)仍會推出類似的社交產(chǎn)品——于是我們看到了飛聊。飛聊過后還會不會再推出新的社交產(chǎn)品，可能要觀察一段時間，看下飛聊的運營情況。

飛聊要成功，最大的困難仍然是用戶關(guān)系鏈能否沉淀。

圖5： 2019年3月主要資訊應(yīng)用月啟動次數(shù)

圖6： 2019年3月主要資訊應(yīng)用月使用時長

新聞分發(fā)： 術(shù)業(yè)有專攻，雙方各擅勝場

根據(jù)移動應(yīng)用數(shù)據(jù)分析公司Sensor Tower旗下Store Intelligence平臺估算得出的榜單，2018年，全球下載量最高的新聞類APP是今日頭條，總下載量接近4000萬次。與2017年相比，這款A(yù)PP的首次下載量增長了97%。今日頭條2017年以來月活躍用戶數(shù)迅速增長，2018年2月MAU達2.63億人，已超越騰訊新聞（2.51億），位列綜合資訊類APP榜首。而2018年上半年，艾瑞咨詢發(fā)布中國APP排行榜，在綜合資訊類榜單里，騰訊新聞以2.69億月活人數(shù)位居第一，而今日頭條則以2.4億人次位居第二。兩者無論是DAU還是滲透率都遠遠高出第三名，可以看出，騰訊新聞和今日頭條的用戶分布尚未固化，兩者一直處于競爭激烈、暫時不分上下的境地，雙巨頭格局已形成（圖5、6）。

不過，今日頭條用戶黏性強于騰訊新聞。在月活躍用戶上，今日頭條微弱領(lǐng)先騰訊新聞，但在使用次數(shù)和使用時長上，今日頭條均大幅領(lǐng)先騰訊新聞，由此可見，今日頭條的用戶更愿意打開APP并在上面消耗更多的時間，可見其黏性更高，依賴性更強，進一步印證了精準、個性化推薦的巨大效用。

今日頭條和騰訊新聞在產(chǎn)品定位上有本質(zhì)上的不同。騰訊新聞的產(chǎn)品定位于“為用戶提供權(quán)威、專業(yè)、時效性新聞的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新聞媒體”，不同于今日頭條“為用戶提供個性化、精準新聞的聚合資訊平臺”。在官方的產(chǎn)品定位上，騰訊新聞主打?qū)崟r推送最全新聞資訊為主，強調(diào)對新聞推送的實時性和廣泛性；而頭條則主導(dǎo)其自身具有優(yōu)勢的機器學(xué)習(xí)新聞推送算法，強調(diào)推送用戶所個性化關(guān)注和喜愛的新聞。除此以外，騰訊新聞側(cè)重于對高質(zhì)量或特色專欄的推薦，強調(diào)欄目和媒體的優(yōu)質(zhì)性；而頭條則偏重于培養(yǎng)大量用戶產(chǎn)出UGC，依靠社群效應(yīng)培養(yǎng)用戶使用黏性（表1）。

總體而言，騰訊新聞權(quán)威性、專業(yè)性更強，主打?qū)崟r推送大事件、大新聞這一產(chǎn)品重點，自然培養(yǎng)了大批量忠實用戶和中高端用戶。作為騰訊系產(chǎn)品，擁有巨大的流量導(dǎo)入優(yōu)勢，這是其他新聞類軟件所無法匹敵的，因此，騰訊新聞活躍人數(shù)依然保持高位。但其推薦不夠精確，社交屬性弱，用戶參與度不高，不夠活躍，造成用戶黏度低、使用時長短。由于生活節(jié)奏加快，獲取資訊方式的時間將越來越碎片化，門戶型媒體平臺將會面臨更大的威脅，對于今日頭條這類聚合類資訊平臺更有利。今日頭條基于數(shù)據(jù)挖掘和人工智能算法的推薦引擎，預(yù)測用戶的閱讀興趣，實現(xiàn)內(nèi)容的精準推送，極大地增強了用戶黏性，搶占了個性化資源市場，實現(xiàn)了精準新聞分發(fā)，重新定義了新聞，但也會遇到版權(quán)糾紛的問題，且由于體量巨大，難以保證內(nèi)容質(zhì)量。

游戲：字節(jié)跳動新入門，騰訊全產(chǎn)業(yè)鏈布局已收官

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)游戲各細分市場的發(fā)展逐漸明朗，移動游戲成為行業(yè)增長點，游戲市場增速取決于對現(xiàn)有用戶價值的深度挖掘。根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)，從各細分領(lǐng)域看，移動游戲銷售量為1339.6億元，份額達到了62.5%；而曾占據(jù)游戲市場大份額的網(wǎng)絡(luò)客戶端游戲?qū)嶋H銷售量為619.6億元，占比為28.9%。根據(jù)CNNIC 的數(shù)據(jù)，2018年我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達到4.84 億人，網(wǎng)游適齡群體（10-39歲）達到5.62 億人，網(wǎng)游用戶規(guī)模占網(wǎng)游適齡人口比重為86.12%，滲透率接近飽和，用戶規(guī)模的天花板隱現(xiàn)。2018年國內(nèi)游戲市場增速顯著放緩，根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)，當(dāng)年國內(nèi)游戲市場實際銷售收入2144.4億元，同比增速僅5.3%，由于版號限制，創(chuàng)十年新低，市場未來空間需要開拓存量市場。從競爭格局看，游戲行業(yè)競爭加劇且壁壘凸顯，市場繼續(xù)向頭部企業(yè)集中，騰訊、網(wǎng)易引領(lǐng)市場，寡頭化趨勢加劇。根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)，截至2018年底，中國游戲上市企業(yè)數(shù)量為199家，其中A股151家、港股33家、美股15家、新三板掛牌142家。在2018年收入排名前50的新產(chǎn)品中，騰訊、網(wǎng)易研發(fā)的產(chǎn)品合計收入比重為44%，這兩家企業(yè)發(fā)行的產(chǎn)品收入比重達到80.6%，其中騰訊占比為65.2%，頭部效應(yīng)較為明顯。根據(jù)2019年第一季度財報，騰訊、網(wǎng)易兩大頭部公司在國內(nèi)游戲市場的營收份額分別為48.8%和20.3%，兩者的市占率接近七成。

這一態(tài)勢下，字節(jié)跳動正基于流量入口延伸游戲方向產(chǎn)業(yè)鏈，從運營和直播切入，開發(fā)輕量游戲，布局游戲行業(yè)?；诹髁績?yōu)勢，2018年1月，西瓜視頻上線游戲直播業(yè)務(wù)，同年5月字節(jié)跳動開始招募和簽約手游、端游的游戲主播。直播之外，字節(jié)跳動還將游戲業(yè)務(wù)拓展到發(fā)行和小游戲領(lǐng)域。2018年6月14日，今日頭條上線了“今日游戲”模塊，包括各類游戲產(chǎn)品以及游戲自媒體的內(nèi)容。8月，抖音開通了抖音游戲官方賬號。2018年10月，抖音和今日頭條先后上線小程序。

雖然頭條小程序于2019年1月關(guān)閉入口，但2月抖音官方發(fā)布小游戲《音躍球球》，意味著字節(jié)跳動開始向游戲上游進軍，從游戲廣告服務(wù)商向游戲運營商過渡，與騰訊的競爭更為直接（表2）。雖然小程序游戲正面交鋒，但雙方實力懸殊。

表1：騰訊新聞、今日頭條需求分析

騰訊在游戲行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈布局已完成，行業(yè)壁壘形成，且在游戲產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)均有較強實力，可以強化行業(yè)霸主地位。騰訊秉持精品化戰(zhàn)略與長線運作，在游戲產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)均發(fā)展了自有業(yè)務(wù)，公司通過對外投資收購加快了全產(chǎn)業(yè)鏈布局的步伐。自主研發(fā)或代理發(fā)行游戲產(chǎn)品為騰訊的主要游戲業(yè)務(wù)，同時騰訊重視電競及電競直播市場，并打造了WeGame游戲發(fā)行平臺。騰訊當(dāng)前布局主要集中在手游和端游兩個板塊，手游方面，騰訊自研與代理并重；端游方面，騰訊則主要以代理為主。

字節(jié)跳動不斷加緊向游戲產(chǎn)業(yè)鏈上游補全，收購了上海墨鹍數(shù)碼科技有限公司，又入股上禾網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，試圖彌補研發(fā)短板，預(yù)計字節(jié)跳動會加大游戲自研力度。從業(yè)務(wù)布局看，字節(jié)跳動想要擺脫游戲方面受制于人的狀態(tài)，加強自研能力是關(guān)鍵。2019年2月，廣州知識產(chǎn)權(quán)法院作出禁令，裁定今日頭條等三家公司未經(jīng)騰訊授權(quán)擅自直播《王者榮耀》，侵犯了騰訊的著作權(quán)，要求“西瓜視頻”應(yīng)用立即停止直播《王者榮耀》游戲內(nèi)容，所以，加強游戲硬核實力是字節(jié)跳動需要面對的首要問題。

從變現(xiàn)方式看，輕度游戲變現(xiàn)方式主要為廣告，通過插入橫幅廣告、原生廣告、視頻廣告、可試玩廣告等多種形式來滿足廣告主多元需求，獲取相應(yīng)利潤。由于輕度游戲更為注重用戶反應(yīng)、技巧、熟練度以及游戲樂趣等元素，使得輕度游戲普遍不具備復(fù)雜的付費數(shù)值體系設(shè)計，用戶付費意愿較低，內(nèi)購變現(xiàn)能力相對有限。

中重度游戲變現(xiàn)方式主要依賴于內(nèi)購，且更加注重打造用戶沉浸感，具有用戶黏性高、耗時久的特點。根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)，我國2018年移動游戲用戶在休閑游戲方面月均ARPU（每用戶平均收入）為1.8元，而在中、重度游戲方面月均ARPU達到28.1元。并且，2018年我國移動游戲用戶在休閑游戲方面月均付費率為5.4%，而中、重度游戲月均付費率為8%。產(chǎn)品驅(qū)動的游戲行業(yè)，研發(fā)能力仍是字節(jié)跳動的最大短板。與老牌端游廠商相比，字節(jié)跳動缺乏過硬的自研能力，預(yù)計其自研游戲更偏重手游而非端游。相比于客戶端游戲，移動游戲研發(fā)成本相對更低，研發(fā)周期較短，且根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)，2018年移動游戲占細分類型市場比重為62.5%，而端游僅占28.9%，手游數(shù)量更為龐大，但爆款率極低，面臨的行業(yè)競爭激烈。

從輕度游戲看，輕度游戲玩法簡單，研發(fā)成本相對較低，更重渠道，偏向于游戲運營端，字節(jié)跳動擁有渠道優(yōu)勢，但相比于騰訊，在用戶運營和留存上仍缺乏經(jīng)驗。輕度游戲的特性進一步深化行業(yè)的馬太效應(yīng)，渠道決定了用戶規(guī)模下限，相對簡單的玩法使得輕度游戲在研發(fā)方向的護城河難以建立。因此，輕度游戲更側(cè)重于在創(chuàng)意、用戶規(guī)模和用戶留存上建立壁壘。

從抖音和微信小游戲廣告、內(nèi)購模式流水分成可以看到，字節(jié)跳動更側(cè)重于首發(fā)游戲的激勵，而騰訊更側(cè)重于創(chuàng)意小游戲的激勵。抖音和微信小游戲的商業(yè)模式和分成比例較為相似，但從其聚合效應(yīng)、現(xiàn)有規(guī)模和用戶黏性看，字節(jié)跳動作為游戲發(fā)行平臺仍難以與騰訊競爭（表3、4）。而隨著中國游戲的全球化，字節(jié)跳動海外渠道的鋪墊，出海尋找流量洼地或?qū)⒊蔀樽止?jié)跳動小游戲的未來增長點。

從重度游戲看，其在游戲生命周期中，核心更偏向于研發(fā)端。面對日趨激烈的精品化產(chǎn)品競爭，縱觀游戲巨頭的攻守之路，字節(jié)跳動進軍之路道阻且長。根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)，2018年流水破10億移動游戲達到34款，其中18款為騰訊、網(wǎng)易自研游戲，且數(shù)量排名靠前的仍多為重度游戲。此外，在2018年收入排名前50的新產(chǎn)品中，騰訊和網(wǎng)易自研產(chǎn)品占比約為44%。

表2：騰訊和字節(jié)跳動游戲方向?qū)Ρ?/h3>

連接游戲產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的三個基本點為用戶、資金以及產(chǎn)品，相對而言，字節(jié)跳動最薄弱的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品。從騰訊和網(wǎng)易游戲的發(fā)展路徑中可以看到，兩者在對接用戶，把握用戶場景變化以及試水崛起之后又繼續(xù)回歸自研之路。騰訊與網(wǎng)易在手游方向的自研能力與龍頭地位可見一斑，也從另一方面說明，雖然渠道能為游戲流水賦能，但自研能力決定企業(yè)的存亡。

綜上所述，字節(jié)跳動缺乏IP內(nèi)容生產(chǎn)和打造游戲產(chǎn)品的經(jīng)驗，且重度游戲的研發(fā)需要投入相對高額的資金、多人的研發(fā)團隊以及相對較長的開發(fā)周期，因此，增強研發(fā)能力仍是其重中之重。此外，雖然字節(jié)跳動渠道優(yōu)勢能滲透進發(fā)行業(yè)務(wù)，但在用戶留存、新手引導(dǎo)、活動設(shè)計以版本更迭上，字節(jié)跳動仍是新手。且對于重度游戲競技類產(chǎn)品，字節(jié)跳動也缺乏電競生態(tài)體系的匹配。在未來的競爭中，研發(fā)與發(fā)行一體，能否聯(lián)動形成合力，或?qū)Q定著字節(jié)跳動游戲業(yè)務(wù)的綜合競爭力以及生態(tài)延展。

短視頻：字節(jié)系成頭部應(yīng)用，騰訊系任重道遠

字節(jié)跳動已成為短視頻行業(yè)第一梯隊，騰訊則多線出擊腹背受敵。字節(jié)跳動踩準了短視頻爆發(fā)期，打造差異化產(chǎn)品矩陣。其在2016年9月正式宣布入局短視頻，形成了“抖音+火山小視頻+西瓜視頻”的產(chǎn)品矩陣。三款產(chǎn)品各具特色，并能實現(xiàn)相互導(dǎo)流，加強了字節(jié)跳動在短視頻領(lǐng)域的壁壘。除享受短視頻行業(yè)增長紅利外，字節(jié)跳動系短視頻崛起有兩個重要原因：一是通過精細化定位，打通細分市場，提高用戶留存；二是旗下新聞產(chǎn)品的智能算法及營銷策略為短視頻產(chǎn)品提供技術(shù)支持，觸及更多用戶層級，并降低相關(guān)成本。

短視頻的商業(yè)價值由平臺流量發(fā)掘而來，騰訊依靠QQ和微信建立起來海量用戶的優(yōu)勢，面對字節(jié)跳動系對于用戶流量和用戶時長的爭奪，二者在短視頻領(lǐng)域存在激烈的商業(yè)競爭。近幾年，騰訊推出了十余款短視頻軟件，定位和特色各異，形成了一定的產(chǎn)品矩陣，但活躍度和影響力較為有限，難以真正威脅到字節(jié)跳動系的地位（表5）。

表3：抖音和微信小游戲內(nèi)購流水分成

表4：抖音和微信小游戲廣告流水分成

另外，從戰(zhàn)略上看，騰訊高度重視并全面布局短視頻生態(tài)鏈。在2017年初，騰訊領(lǐng)投了快手3.5億美元的戰(zhàn)略投資；2018年，騰訊投資了梨視頻和罐頭視頻。并且，在自身業(yè)務(wù)不斷展開的同時，騰訊加大了對競品的反擊力度。2018年5月21日，微信官方公布了升級外鏈管理規(guī)則的補充公告，也明確封殺了一批視頻軟件。

可以從上線時間、定位、商業(yè)模式、DAU以及滲透率，來對比字節(jié)跳動和騰訊主要短視頻產(chǎn)品（表6）。

字節(jié)跳動正在積極尋找全球流量洼地，對于發(fā)展中國家，采用“技術(shù)出海+本土化運營”戰(zhàn)略；對于發(fā)達國家，通過收購或與巨頭合作等形式獲取移動流量。智能手機滲透率已接近飽和，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利基本見頂，字節(jié)跳動急需新的流量入口保持業(yè)務(wù)增速。其CEO張一鳴曾表示，在邊際成本降低快速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同樣的投入，全球化市場規(guī)模是國內(nèi)市場規(guī)模的5倍。從數(shù)據(jù)來看，根據(jù)Questmobile統(tǒng)計，抖音全球月活躍用戶超5億，抖音的兩款產(chǎn)品TikTok 和Musical.ly共覆蓋了全球超過150 個國家和地區(qū)。根據(jù)Sensor Tower的調(diào)研報告，截至2019年第一季度，抖音已經(jīng)連續(xù)第五個季度在蘋果APP Store下載量排名第一（表7）。

短視頻市場仍處在高速增長階段，突圍要垂直化、深度化、社交化，騰訊想要進一步擴大市場份額，需找到發(fā)力點和清晰的產(chǎn)品定位，形成差異化和內(nèi)容優(yōu)勢。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，截至2019年春季，互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每人每日使用手機的時間接近6個小時，同比增長半小時，且2019年3月用戶月總使用時長中短視頻占據(jù)36.6%。盡管互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模漸趨飽和，但仍具有時長紅利，現(xiàn)有用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性逐步增強，因此，用戶的使用時長成為企業(yè)爭奪的重點資源。用戶形成了對抖音等頭部短視頻軟件的使用習(xí)慣，下載其他或多個短視頻軟件吸引力降低，遷移成本相對較高，因此，騰訊內(nèi)部的“賽馬機制”和海量投放產(chǎn)品思維恐不適合于短視頻行業(yè)。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018Q4暨全年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，截至2018年12月，短視頻行業(yè)滲透率達62.2%，同比增長76.7%，行業(yè)DAU在12月達到3.1億。位居第二的快手12月滲透率為23.2%，月均DAU達1億。而在短視頻滲透率Top 10中，騰訊系短視頻平臺僅有微視上榜，且滲透率僅為2%，與頭部應(yīng)用差距較大。微視作為騰訊的主力短視頻產(chǎn)品，微信、騰訊動漫等能為微視提供流量入口，具有天然優(yōu)勢，但在短視頻行業(yè)，頭部平臺已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢，留給新平臺的生存空間非常有限，靠流量恐難以突圍。

切入B端業(yè)務(wù)，也是字節(jié)跳動對于互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利消失后的重要探索。字節(jié)跳動將內(nèi)部工具外部化，Lark是其在B端走向海外的第一步。從2017年起，字節(jié)跳動陸續(xù)投資并購相關(guān)的企業(yè)協(xié)作類創(chuàng)業(yè)公司，為開發(fā)產(chǎn)品蓄力，其中包括文檔協(xié)作軟件公司石墨文檔、企業(yè)云盤產(chǎn)品堅果云、朝夕日歷和效率工具產(chǎn)品“幕布”。

Lark于2019年4月上線，定位于海外企業(yè)的辦公套件，實際上其上線之前在公司內(nèi)部已運行了兩年。從功能上來看，其最大亮點在于即時通訊、共享日歷、文檔在線協(xié)作，并讓三大功能在單一平臺上實現(xiàn)實時協(xié)同與無縫切換。但與國內(nèi)企業(yè)服務(wù)軟件略有不同的是，Lark定位于辦公套件而非即時通訊，因此弱化部分公司管理方面功能，沒有設(shè)計考勤、流程管理及財務(wù)報銷等功能。從定價上看，其針對企業(yè)不同的規(guī)模和需求，提供free（免費版）、basic（標準版）、business（商業(yè)版）、enterprise（企業(yè)版）四種產(chǎn)品。

圖7：騰訊教育版圖布局

字節(jié)跳動的定位是“打造全球創(chuàng)作與交流平臺”，企業(yè)服務(wù)作為一個新業(yè)務(wù)，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，能加速其國際化的速度。此外，相較于C端產(chǎn)品帶來的高速增量，B端產(chǎn)品具有用戶需求和場景相對穩(wěn)定、用戶黏性更強的特點，從生態(tài)構(gòu)建角度看，從企業(yè)協(xié)作切入B端領(lǐng)域，或許是字節(jié)跳動成為巨頭平臺型公司的一個重要機會。

國內(nèi)的企業(yè)IM市場暫未出現(xiàn)壟斷級別產(chǎn)品，騰訊企業(yè)微信與微信已經(jīng)打通，但在國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場突圍仍有阻力。企業(yè)微信于2016年4月推出，旨在用“連接”為企業(yè)打造一站式智慧辦公解決方案。從功能看，企業(yè)微信擁有公費電話（1000分鐘免費通話時長）、提高賬務(wù)結(jié)算效率、工作匯報、企業(yè)郵箱、閱讀回執(zhí)、視頻會議和100G文件盤等特點。從核心能力看，企業(yè)微信具有高效的溝通體驗，連接微信的能力，支持第三方應(yīng)用以及全面安全保障。為了打破傳統(tǒng)辦公軟件只提供企業(yè)內(nèi)部溝通服務(wù)的局限，企業(yè)微信適時推出了與微信消息互通的功能。此外，C端和B端的產(chǎn)品在理念上有本質(zhì)的不同，如何在未來將流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為付費用戶數(shù)量，如何驗證企業(yè)微信的流程高效于公司流程以及如何拓展應(yīng)用入口，將成為企業(yè)微信能否突圍的關(guān)鍵。

廣告收入：字節(jié)跳動飛速增長，2019年有望達845.5億元

據(jù)報道，字節(jié)跳動在2017年、2018年總營收分別約為150億、500億元，2019年收入目標為1000億元。與之相比，騰訊2017年、2018年總營收分別為2378億、3127億元。單從總營收絕對值方面對比二者，可以看出騰訊在市場規(guī)模和競爭力上遙遙領(lǐng)先（圖8、9）。

從增速上看，字節(jié)跳動增長飛快。2018年，字節(jié)跳動總營收增長233.3%，約為同期騰訊的7.4倍。但2019年，預(yù)計字節(jié)跳動增速回落至100%，約為同期騰訊增速的3.7倍。

雖然總營收尚遠不及騰訊，但字節(jié)跳動廣告收入預(yù)計2019年有望達到845.5億元。由于目前字節(jié)跳動主要盈利產(chǎn)品是抖音和今日頭條，不妨先估算這兩項產(chǎn)品的廣告收入。

抖音廣告類型主要有兩種：信息流廣告和開屏廣告；今日頭條廣告類型主要有三種：信息流廣告、詳情頁廣告和開屏廣告。在綜合考慮抖音和今日頭條DAU、用戶平均使用時長、廣告加載率、廣告刊例價、刊例價折扣率等因素后，估計2019年抖音廣告收入為455.8億元，今日頭條廣告收入為220.6億元，總廣告收入約為845.5億元（圖10、11）。

騰訊2018年廣告營收為581億元。據(jù)彭博一致性預(yù)測，其2019年營業(yè)總收入為3964億元，預(yù)計廣告營收占比約19%，騰訊2019年廣告營收預(yù)計約為753億元（表9）。

預(yù)計字節(jié)跳動2019年廣告營收有望超過騰訊。

解碼內(nèi)在競爭力差異

大中臺小前臺VS事業(yè)群布局

字節(jié)跳動在組織架構(gòu)方面是“大中臺小前臺”的邏輯。其內(nèi)部沒有按業(yè)務(wù)線劃分的事業(yè)部，只有技術(shù)部、用戶增長部和商業(yè)化部這三個核心職能部門，大部分產(chǎn)品最核心的三個環(huán)節(jié)——拉新、留存和變現(xiàn)，都將接入相應(yīng)的中臺部門，由后者提供支持。大中臺保證了資源最大化利用和成功方法論的復(fù)用，把中臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮到了極致，小前臺敏捷性更高，可快速試錯。字節(jié)跳動為1-14-106的人員架構(gòu)，CEO張一鳴直接領(lǐng)導(dǎo)14名公司高管，這些高管又領(lǐng)導(dǎo)91位二把手，共106人（圖12）。

表8：騰訊金融方向布局

騰訊在2018年9月底宣布組織架構(gòu)調(diào)整，這是其自2005年以來第三次調(diào)整，原有的七大事業(yè)群調(diào)整為六大事業(yè)群，以適應(yīng)新形勢下C To B的轉(zhuǎn)變（圖13）。這場組織架構(gòu)變革優(yōu)化了騰訊的融合效益，使其更好發(fā)揮深耕垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢。新成立的平臺與內(nèi)容事業(yè)群整合了騰訊原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群、原移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群、原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群、原互動娛樂事業(yè)群；而新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群則整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案。

另外，騰訊于2019年1月正式成立技術(shù)委員會，下設(shè)“開源協(xié)同”和“自研上云”項目組，計劃在未來發(fā)力內(nèi)部代碼的開源和協(xié)同，并推動業(yè)務(wù)在云上全面整合。區(qū)別于騰訊過去對外開源所采取的“自下而上”的推進節(jié)奏，技術(shù)委員會的成立預(yù)示著騰訊希望以“自上而下”的方式推動內(nèi)部開源協(xié)同，以幫助減少代碼的重復(fù)開發(fā)，提升項目推進效率。與此同時，騰訊也希望以此統(tǒng)籌內(nèi)部研發(fā)工作在云端深度整合，加速云上配置體化，并作為后續(xù)工作重心持續(xù)推進。

圖8：字節(jié)跳動、騰訊總營收對比

圖9：字節(jié)跳動、騰訊總營收增速對比

圖10：字節(jié)跳動廣告收入預(yù)測

圖11：字節(jié)跳動、騰訊廣告收入

表9：騰訊2019年廣告營收預(yù)期

APP工廠VS內(nèi)部賽馬制

字節(jié)跳動沒有按照業(yè)務(wù)線劃分的事業(yè)部制，而只有技術(shù)部、用戶增長部、商業(yè)化部三個核心部門，三個部門都會參與到每一款A(yù)PP的制作之中。部門設(shè)置的思路不同，也決定了在產(chǎn)品開發(fā)方面的獨特性。

技術(shù)部分為算法平臺組、產(chǎn)品技術(shù)組、互娛組、垂直產(chǎn)品組。算法平臺組為每個產(chǎn)品線提供最基礎(chǔ)的算法推薦技術(shù)，算法正是字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品的核心靈魂?；式M為抖音、火山小視頻等產(chǎn)品提供技術(shù)支持。產(chǎn)品技術(shù)組為今日頭條等產(chǎn)品提供技術(shù)支持。

用戶增長部負責(zé)用戶留存，商業(yè)化部主要負責(zé)變現(xiàn)。三個部門都會參與到每一款A(yù)PP的制作之中。這種組織設(shè)置適合APP快速迭代。字節(jié)跳動新做一個移動產(chǎn)品，成本并不高，中臺的基礎(chǔ)能力不斷復(fù)用，避免了浪費。人員安排上，以虛擬項目組的形式推動產(chǎn)品的研發(fā)，若表現(xiàn)不錯，再穩(wěn)固。資源安排上，資源跟著產(chǎn)品走。

與之相比，騰訊則廣泛采用內(nèi)部賽馬制。內(nèi)部賽馬機制最開始來源于騰訊早年“QQ秀”的開發(fā)。這也直接促成了騰訊多個重要歷史轉(zhuǎn)折點，其中最著名的莫過于微信的誕生。2010年，騰訊內(nèi)部就至少有三支團隊在研發(fā)類似于米聊的產(chǎn)品，最終在米聊誕生40天之后，張小龍團隊研發(fā)出了微信，騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的一張“船票”。

內(nèi)部賽馬機制能夠在騰訊運行，跟維持大公司的持續(xù)創(chuàng)新性理念有很大關(guān)系。凱文·凱利在討論公司自我創(chuàng)新能力的喪失時，將真正的創(chuàng)新公司比作亞馬遜森林，在巨大的原始森林里，沒有人植樹，也沒有人飼養(yǎng)動物，但林林總總的動植物都在那里旺盛生長和繁育，看似是一個“失控”的過程。沒有惡劣環(huán)境，生命就只能自己把玩自己。無論在自然界還是在人工仿真界，通過將生物投放到惡劣而變化多端的環(huán)境里能夠產(chǎn)生更多的多樣性。

受此啟發(fā)，馬化騰在騰訊內(nèi)部倡導(dǎo)生物型組織，宣揚用適者生存的進化論領(lǐng)導(dǎo)越來越龐大的公司。騰訊管理層認為，在公司內(nèi)部往往需要一些冗余度，容忍失敗，允許適度浪費，鼓勵內(nèi)部競爭和試錯。馬化騰在《灰度法則的七個維度》中提到“那些所謂的失敗和浪費，也是復(fù)雜系統(tǒng)進化過程中所必需的生物多樣性”。因此，內(nèi)部賽馬制在騰訊內(nèi)部有著牢固的企業(yè)文化基因。

對于騰訊這種互聯(lián)網(wǎng)巨頭來講，競爭機制是非常有必要且有效的。對于字節(jié)跳動而言，在自身體量還未充分成長起來且資源有限的情況下，認準方向后集中全公司資源采用產(chǎn)品流水線式的生產(chǎn)，更是一種具有戰(zhàn)略意義的打法。

騰訊系產(chǎn)品用戶前端的網(wǎng)絡(luò)效益很強，相反，字節(jié)跳動產(chǎn)品用戶前端網(wǎng)絡(luò)效益較弱，更重視的是發(fā)揮中臺的網(wǎng)絡(luò)效益。字節(jié)跳動流水線式的APP工廠模式并非押寶某一個APP去獲取用戶端的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而是把中臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮到了極致。

技術(shù)實力：比拼人工智能

字節(jié)跳動本身一直是以人工智能為核心驅(qū)動的公司，也是全球范圍內(nèi)最早把人工智能應(yīng)用于主產(chǎn)品的公司之一。早期上線的今日頭條、內(nèi)涵段子便是用大數(shù)據(jù)抓取+人工智能算法推送內(nèi)容的方式，實現(xiàn)“千人千面”的資訊分發(fā)和內(nèi)容分發(fā)，極大提高用戶黏性。字節(jié)跳動的旗艦產(chǎn)品抖音也依靠計算機視覺、人機交互等技術(shù)，實現(xiàn)各種貼紙?zhí)匦Ш突有Ч诙桃曨l領(lǐng)域優(yōu)勢突出。

圖12：字節(jié)跳動人員架構(gòu)

圖13：騰訊事業(yè)部門構(gòu)成及職能

2016年3月，字節(jié)跳動成立人工智能實驗室（AI Lab），進一步夯實技術(shù)基礎(chǔ)。AI Lab研究領(lǐng)域包括機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機視覺、人機交互等前沿技術(shù)，并將研究成果應(yīng)用于字節(jié)跳動的產(chǎn)品中，推動人與信息交流不斷優(yōu)化。

目前，AI Lab的個性化推薦系統(tǒng)在學(xué)習(xí)海量數(shù)據(jù)時不斷進化，并以每秒上千萬次的運算優(yōu)化推薦效果，反饋給使用者，已實現(xiàn)人-數(shù)據(jù)-算法-信息的良性循環(huán)。在字節(jié)跳動，這套閉環(huán)已經(jīng)深入應(yīng)用于信息的創(chuàng)作、分發(fā)、互動、管理的各過程。例如深度學(xué)習(xí)問答系統(tǒng)，已可自動回答事實類的問題，且準確率領(lǐng)先國際。2017年底，字節(jié)跳動人工智能實驗室憑借“互聯(lián)網(wǎng)信息摘要與機器寫稿關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項目榮獲吳文俊人工智能技術(shù)發(fā)明獎。

騰訊在人工智能領(lǐng)域深耕多年，在計算機視覺、語音識別、自然語言處理和機器學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)研究領(lǐng)域積累了較好的技術(shù)優(yōu)勢。其人工智能業(yè)務(wù)核心有兩條主線：一是以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的內(nèi)容服務(wù)、商務(wù)推廣等，二是以騰訊云為基礎(chǔ)的地圖服務(wù)。車聯(lián)網(wǎng)和無人駕駛可以看作是騰訊主流業(yè)務(wù)的衍生物，可以為主流業(yè)務(wù)提供應(yīng)用示范平臺。

騰訊AI Lab于2016年在深圳成立，作為企業(yè)級的人工智能實驗室，專注于基礎(chǔ)研究與應(yīng)用探索的結(jié)合，提升AI的決策、理解及創(chuàng)造能力，并為騰訊產(chǎn)品及業(yè)務(wù)部門提供AI技術(shù)支持。在機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)專家張潼博士的領(lǐng)導(dǎo)下，目前團隊有中國深圳和美國西雅圖兩個實驗室，50余位AI科學(xué)家與200多位應(yīng)用工程師。實驗室專注于機器學(xué)習(xí)算機視覺、語音識別和自然語言處理四大領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究，并結(jié)合騰訊獨有場景和業(yè)務(wù)優(yōu)勢進行內(nèi)容、游戲、社交和平臺工具型AI四大應(yīng)用探索。目前實驗室技術(shù)被用于微信、QQ、天天快報等上百個騰訊產(chǎn)品。

優(yōu)圖實驗室是騰訊旗下頂級的機器學(xué)習(xí)研發(fā)團隊，專注于機器學(xué)習(xí)、模式識別、認知技術(shù)的研究，已迅速發(fā)展成為人工智能行業(yè)領(lǐng)軍團隊，在人臉識別、圖像識別、聲音識別三大領(lǐng)域擁有數(shù)十項業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，均在國際比賽中創(chuàng)造了世界紀錄。

高速發(fā)展下，字節(jié)跳動爭議與隱患并存

相比騰訊，正在成長中的字節(jié)跳動，仍存在諸多挑戰(zhàn)。

算法構(gòu)造“信息繭房”，字節(jié)跳動需懂得“人”的需求。在海量的信息中，用戶通常會選擇自己需要的。今日頭條和抖音等APP的算法主導(dǎo)信息分發(fā)模式很容易過濾掉用戶不感興趣、不認同的信息，久而久之，容易使得用戶信息接受維度變窄，知識獲取單一，在單調(diào)的信息中形成了特定思維習(xí)慣。因此，字節(jié)跳動應(yīng)把“個性化”推薦與“人性化”推薦相結(jié)合，做到“懂得”人的需求，沖破“信息繭房”帶來的負面效應(yīng)。

版權(quán)糾紛等問題仍然嚴峻。字節(jié)跳動自成立以來，就面對多起版權(quán)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭糾紛等訴訟。例如，用戶通過手機應(yīng)用程序和微博、微信訪問今日頭條推薦的新聞時，今日頭條會對被訪問的其他網(wǎng)站網(wǎng)頁進行優(yōu)化轉(zhuǎn)碼，對其抓取的網(wǎng)頁進行技術(shù)處理，以方便移動設(shè)備用戶閱讀，同時提升自身知名度。而正是這樣的抓取、解碼形式，產(chǎn)生了相應(yīng)的版權(quán)糾紛等法律風(fēng)險。

較依賴廣告收入，需杜絕虛假信息。今日頭條和抖音等APP主要收入來源是互聯(lián)網(wǎng)廣告，其主營業(yè)務(wù)也因為傳播虛假新聞、虛假廣告而受到?jīng)_擊。作為聚合類新聞平臺，今日頭條需要把握好新聞的真實性和價值性，強化新聞編輯的“把關(guān)人”作用，不斷提升平臺的權(quán)威性和公信力。

機器審核存在漏洞，還需結(jié)合人工復(fù)審。公司利用爬蟲技術(shù)抓取新聞媒體的內(nèi)容，對其內(nèi)容審核存在一定風(fēng)險。像黑稿、題文不符、標題黨、內(nèi)容質(zhì)量低等內(nèi)容，由機器理解是非常難的，需要大量反饋信息，包括其他樣本信息比對，有時還需要結(jié)合人工復(fù)審。為此，字節(jié)跳動一方面上線風(fēng)險提示系統(tǒng)，同時積極配合監(jiān)管部門，對廣告主資質(zhì)進行嚴格審查；并依靠人工智能技術(shù)，不斷強化針對“二跳”違規(guī)廣告的機器巡檢力度，力爭做到24小時內(nèi)“無縫巡查”。

抖音是否會曇花一現(xiàn)？可能性較低。短視頻如文字、圖片、在線視頻一般，是一種基于技術(shù)支持的內(nèi)容載體，將長期存在。一方面，4G的普遍推廣以及移動智能手機的普及為短視頻消費提供了技術(shù)支持。另一方面，用戶時間的碎片化也提升了短視頻內(nèi)容消費的需求。

在短視頻領(lǐng)域，抖音“中心化”的分發(fā)機制有利于源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。從用戶端需求來看，“中心化”的分發(fā)機制將流量聚焦于優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容，讓視頻曝光一直隨熱度增加而增加，進而給更多用戶推薦的都是被其他用戶推薦的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足了更廣泛用戶的內(nèi)容消費需求。從創(chuàng)作者角度來看，抖音在用戶個人主頁添加“商品櫥窗”入口為電商導(dǎo)流，同時增加直播功能助力變現(xiàn)，以滿足頭部視頻發(fā)布者的變現(xiàn)需求，從而提升頭部視頻發(fā)布者留存率，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源源不斷。

在短視頻分享上，目前用戶已經(jīng)無法直接將短視頻從抖音直接分享到微信、微博上，唯一的分享辦法是首先將短視頻下載于本地，再從本地將短視頻上傳至微信等。該“變相”分享方式使得抖音社交功能受限。但是，抖音的核心功能是充分挖掘用戶碎片化時間的娛樂消費，用戶的社交需求并非剛需，社交功能暫時受限對抖音的影響較小。

任重道遠，字節(jié)跳動與騰訊的世紀大戰(zhàn)，才剛剛開始。