張玨

引言：隨著社會的高速發(fā)展，高校外事工作在不斷發(fā)揮著重要作用，高校外事工作能夠幫助高校提升辦學(xué)層次、增強(qiáng)知名度與影響力，促進(jìn)高校的國際化發(fā)展與合作。高校外事管理人員要通過樹立服務(wù)意識、強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)等方面提升外事工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)高校的各種交流活動順利開展。積極配合各系院、部門開展外事工作，更好的為高校教學(xué)和科研服務(wù)。

高校外事工作是高校工作的重要組成部分之一，高校外事工作最為主要內(nèi)容就是不斷的與世界一流高校、科研團(tuán)體保持良好的關(guān)系，通過會議與學(xué)術(shù)交流將國外的教育模式、理念和方法運(yùn)用引進(jìn)到高校中。這種交流與合作各高校獲得教學(xué)科研的重要信息，不僅能夠提升高校的整體實力，還能推動高校科研技術(shù)的發(fā)展。因此必須注重提高高校外事管理人員的素養(yǎng)，努力打造一支具有高素質(zhì)的外事工作人才團(tuán)隊，提升外事工作的服務(wù)水平。

1 高校外事管理工作的內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加深的同時推進(jìn)我國高等院校教育的國際化，隨著進(jìn)程的加深我國高等院校的外事工作也得到了巨大的飛躍。高校外事工作的內(nèi)涵從原有禮節(jié)性、單一性的涉外事務(wù)工作向更有層次性、結(jié)構(gòu)性的高校外事工作發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 搭建國際合作平臺，促進(jìn)國際學(xué)術(shù)交流

我國的高等院校要制定短期、中期、長期的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合高校的學(xué)術(shù)專長明確發(fā)展定位以及方向。高校的外事工作要積極的搭建國際化的學(xué)術(shù)交流與合作平臺，讓國際化的學(xué)術(shù)交流更便捷。通過建立固定的合作機(jī)制和模式來推動學(xué)術(shù)、科研的快速提高，擴(kuò)大學(xué)校在國際上的影響力。這些固定的合作機(jī)制和模式比較常見的是國際化的研究中心以及固定周期的學(xué)術(shù)論壇等，通過這些有效地方式提高高校的研究水平。

1.2 引進(jìn)智力人才，提升高校水準(zhǔn)

外事工作可以為高校在教師隊伍組建上做出貢獻(xiàn)，外事工作通過建立外籍教師檔案系統(tǒng)為學(xué)校選拔符合要求的外籍教師，邀請外籍教師來校任教、短期講學(xué)以及開展科研等工作。對外籍教師的選聘中不僅要考慮學(xué)校在教學(xué)和科研上的發(fā)展需求和重點(diǎn)方向，還要考慮補(bǔ)充高校在教學(xué)、科研等方面薄弱環(huán)節(jié)。高校要發(fā)展重點(diǎn)和新興學(xué)科，可以通過外籍教師的教學(xué)理念和觀點(diǎn)來強(qiáng)化高校的學(xué)科優(yōu)勢，補(bǔ)足學(xué)科發(fā)展的短板，既可以開拓師生的視野也可以加速知識的更新迭代。

1.3 促進(jìn)人員交流互訪，做好有關(guān)管理服務(wù)

國際交流平臺的建立必然增加了外籍人員的來訪，隨著人員交流互訪活動的增加，高校的外事管理部門的工作壓力也越來越大，但是面對壓力更要做好外籍人員的管理服務(wù)工作。外籍人員的管理服務(wù)工作要按照實際的需要確定準(zhǔn)確的互訪計劃，對互訪人員做好跟蹤服務(wù)包括日程安排、溝通聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及背景資料、談話提綱等材料的準(zhǔn)備工作。

1.4 接收管理外國留學(xué)生，擴(kuò)大漢語和中華文化的國際影響

高校外事管理部門不僅要做好機(jī)構(gòu)、學(xué)者交流的服務(wù)管理工作還要對留學(xué)生以及交換生做好管理工作。高校外事管理部門負(fù)責(zé)留學(xué)生的管理內(nèi)容包括接收、接待、思想管理、教學(xué)管理和日常生活管理，接收留學(xué)生也是擴(kuò)大漢語和中華文化的國際影響力，讓更多國家的留學(xué)生了解、熱愛中國文化。

1.5 開展中外合作辦學(xué)，培養(yǎng)國際型人才

高校的國際化進(jìn)程一方面可以通過深入的學(xué)術(shù)交流來實現(xiàn)，另一方面還可以通過中外合作辦學(xué)來實現(xiàn)。開展中外合作辦學(xué)可以為高校引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的教育資源，也可以為學(xué)生帶來更國際化的專業(yè)、課程和師資力量，讓學(xué)生獲得國際化的競爭力和就業(yè)能力。

1.6 研究借鑒國際高等教育發(fā)展的趨勢特點(diǎn)，為高校重要發(fā)展決策提供支持服務(wù)

高校外事管理部門由于工作的特殊性獲得國際信息與資料的方式更便利。隨著國際化學(xué)術(shù)交流的深入，高校外事管理部門要利用機(jī)會不斷的收集國際高等教育前沿的信息和動態(tài)，分析國際高等院校的發(fā)展優(yōu)勢，結(jié)合高校的發(fā)展目標(biāo)，為高校的發(fā)展提供參考依據(jù)。

2 高校外事管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

高校的外事工作需要不斷的與國外的高校與科研機(jī)構(gòu)接觸，涉及的事務(wù)工作內(nèi)容十分的廣泛，這類事務(wù)工作也較為繁雜，這種背景下要求外事管理人員不僅要有扎實的語言功底還要有豐富的行政管理經(jīng)驗，而外事管理人員最為不可缺少的就是政治敏感性。

2.1 政治素養(yǎng)

外事工作具有非常重的政治性，外事工作更多的是與國外的各高校和科研機(jī)構(gòu)打交道，外事工作人員要時刻保有政治敏感度，外事工作中時刻注重自身的言行舉止，因為各種舉動都關(guān)系著祖國的形象與尊嚴(yán)，不斷的提醒自己不做損害國家形象與聲譽(yù)的任何一種行為。外事工作要遵守黨和國家的外事政策，要遵守高校外事工作要求，時刻維護(hù)國家和高校的形象與尊嚴(yán)。高校外事工作要有更高的紀(jì)律性，保護(hù)高校在教育、科研方面的重要資料信息，自覺維護(hù)高校的利益。

2.2 扎實的雙語功底和廣博的基礎(chǔ)知識

高校外事工作人員的基礎(chǔ)知識能力就是要有扎實的語言功底，能夠掌握一門乃至多門語言，其中英語的熟練程度是最為重要的。扎實的語言功底能夠使外事工作在談判、接待、會議及合同、法律文書方面獲得保障。高校外事工作內(nèi)容十分的廣泛，外事工作人員要拓寬知識的跨度，不斷的讓自身具有廣博的基礎(chǔ)知識。

2.3 行政管理能力

高校外事工作是高校行政管理工作的一部分。外事管理人員的行政管理能力不僅要遵循我國的要求同時還有注重國際行政管理要求。外事工作中所涉及的內(nèi)容不斷增多，這其中就包括了高校的行政、教學(xué)、管理等多個方面，所以需要高校各部門都應(yīng)該給與支持和配合。行政管理能力不僅包含公文處理、檔案管理、對外公關(guān)等，還應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)、人員管理、突發(fā)事件處理的能力。外事工作中，外事部門要承擔(dān)起行政管理的職能做好牽頭和指導(dǎo)的作用，并能制定具有計劃性的工作方案，做到全面統(tǒng)一，積極有效的開展工作。外事工作無小事，要求高校外事管理人員注重專業(yè)提升的同時不斷的豐富處理突發(fā)事件的經(jīng)驗，注重處理突發(fā)事件中國際的敏感性和社會影響。因為突發(fā)事件的處理往往是牽一發(fā)而動全身，如若處理的不妥當(dāng)非常容易引起國家的紛爭，提高高校外事人員的處理突發(fā)事件的能力尤為重要。

3 高校外事管理人員的服務(wù)意識

高校外事工作要先明確工作服務(wù)的主體對象，就是本校的師生及各部門的工作人員。高校的外事工作是為院系和師生提供國際化的教育資源以及科研環(huán)境，因此，高校的外事工作本質(zhì)就是為高校與國際化的教育接軌。要將高校與國際化的教育接軌，就需要高校外事管理人員的付出，通過與國外的高校、科研機(jī)構(gòu)以及教育團(tuán)體、國際會議組織建立持續(xù)的聯(lián)系與溝通，來提升高校與國際教育的融入程度。隨著外事工作的不斷深入，所涉及的院系與部門將越來越多，內(nèi)部的溝通也越來越深入。但是由于高校的各部門間按照分工有著獨(dú)立的工作內(nèi)容，所以在工作中的溝通上存在不足，導(dǎo)致無法達(dá)到最深入的合作。這時就要求外事管理人員提升自身的服務(wù)意識，主動與各部門進(jìn)行對接，加強(qiáng)合作與服務(wù)意識，主動發(fā)揮工作積極性和主動性，為高校的所有院系和部門服務(wù)。

4 提高外事管理人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識的對策

提高外事管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，需要從多個層面對人員進(jìn)行提高，不僅要從人員的選拔、任用、培養(yǎng)入手，還要加強(qiáng)高校對于外事人員管理的各項規(guī)章制度建立以及激勵機(jī)制的設(shè)計上加大力度。

4.1 加強(qiáng)對外事管理人員的選拔任用機(jī)制

眾所周知，做好工作的第一前提是要擁有一直高素質(zhì)、高績效的人才隊伍，高校外事管理隊伍的組建就是保證工作質(zhì)量的第一步驟。首先，外事管理人員的選拔要通過科學(xué)的制度，充分運(yùn)用人力資源的科學(xué)選拔方法，選拔出具有過硬政治素質(zhì)、極強(qiáng)的原則性、高度的責(zé)任感的優(yōu)秀人才。其次，運(yùn)用知識考核的手段對人才進(jìn)行專業(yè)知識的選拔，包括雙語或多語能力、行政管理知識、國家政治知識、國際知識等。做好以上兩點(diǎn)能夠選拔出具有高品質(zhì)、高學(xué)歷、高智商的優(yōu)秀外事工作人員。

4.2 加強(qiáng)對高校外事管理人員的培訓(xùn)工作，同時鼓勵他們主動學(xué)習(xí)

4.2.1 設(shè)計高校外事管理人員的培訓(xùn)方案

高校的外事工作是對管理人員有著非常高的要求，不僅對專業(yè)知識有要求，對外事工作的紀(jì)律性也有著相應(yīng)的要求。對于這兩方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)要從高校以及管理人員兩方面入手，一方面，高校建立關(guān)于外事管理人員的培訓(xùn)教育方案，方案中應(yīng)將校內(nèi)與校外培訓(xùn)結(jié)合，校內(nèi)的培訓(xùn)幫助外事管理人員提高對高校內(nèi)情況的熟悉程度，校外培訓(xùn)幫助外事管理人員學(xué)習(xí)更多其他高校、企事業(yè)團(tuán)體外事工作的經(jīng)驗。另一方面，要建立激勵機(jī)制，使外事工作人員有主動學(xué)習(xí)的欲望，通過制定學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制讓外事管理人員將主動學(xué)習(xí)融入為日常的工作行為。

4.2.2 制定高校外事管理人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容

高校外事管理人員需要注重工作的紀(jì)律性和專業(yè)性的提高，前者需要由培訓(xùn)不斷的監(jiān)督與鞏固管理人員的思想，后者要求提升外事管理人員的專業(yè)知識，做到與外界環(huán)境相匹配。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括兩方面：一方面是對于政治思想的學(xué)習(xí)以及國家政策學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)鞏固外事管理人員對于政治的敏銳性以及對組織紀(jì)律的規(guī)范。另一方面是對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提升雙語以及多語的能力，通過學(xué)習(xí)獲得更廣泛的知識，從而在談判口譯、會議口譯等方面不斷增強(qiáng)能力，以便在工作中得心應(yīng)手。

4.3 建立健全外事管理規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，所有的規(guī)章制度都是高校順利運(yùn)行的保障。針對外事工作高校要建立規(guī)章制度，使得外事工作有監(jiān)督、有管理、有保障，同時還要時刻根據(jù)外部環(huán)境以及外事工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變更新調(diào)整規(guī)章制度，才能使高校的規(guī)章制度是符合實際發(fā)展需要。規(guī)章制度不僅能夠明確外事部門的職責(zé)，還可以在出現(xiàn)問題時讓高校按照制度化、程序化、規(guī)范化的要求及時問責(zé)，所以積極的健全外事管理規(guī)章制度不僅是提高對外事工作的要求也是對外事工作的一種保護(hù)。

5 結(jié)束語

高校外事管理人員是高校外事工作的主要動力，通過科學(xué)的選拔方法引進(jìn)更多具有高智商、高學(xué)歷、高責(zé)任感、高政治敏銳性的人才是首要前提，這類人才的引進(jìn)是完善高校發(fā)展的重要部分。高校需時刻注重完善自身的各項機(jī)制，創(chuàng)造條件吸引人才，制定方案挖掘人才的潛力，通過培訓(xùn)提高人才的專業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)意識從而讓人才主動的完成高校的外事工作，不斷提升高校的國際影響力。

（作者單位：南京體育學(xué)院）