李園　馬婷

【摘? 要】目的：干部保健病房施以優(yōu)質護理，觀察應用價值。方法：將我院干部保健病房納入的患者作為觀察對象，制定人性化護理方案，優(yōu)化住院環(huán)境及改善護理方式，培養(yǎng)護理人才，觀察護理結果。結果：優(yōu)質護理模式的應用護理人員工作積極性較高，護理質量改善，患者滿意度較高。結論：干部保健病房施以優(yōu)質護理利于改變常規(guī)護理弊端，使患者感受更為優(yōu)質的服務，具有臨床應用價值。

【關鍵詞】優(yōu)質護理;干部保健病房;效果

【中圖分類號】R473.59????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）04-0190-01

優(yōu)質護理模式是將患者作為護理中心的模式，將護理責任落實于實處，使患者護理工作深化，改變臨床護理現(xiàn)狀。優(yōu)質護理在近幾年廣泛應用于臨床各個科室，且取得理想的效果，患者護理滿意度較高。干部保健病房為臨床特殊科室，在護理過程中，需根據(jù)患者狀態(tài)等指標提供服務，從而改變患者對病房護理的認知，進一步提升護理質量。本次實踐將我院納入的患者作為觀察對象，以下為詳細分析。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院干部保健病區(qū)床位35張，護理人員14人，護理人員年齡在25-42歲，平均年齡為（33.56±2.25）歲?；颊呷藬?shù)為38例，均在2018年1月-2018年10月入院治療，男女患者人數(shù)分別為20例、18例，患者年齡在46-90歲間，平均年齡為（67.25±5.18）歲。

1.2方法

首先，優(yōu)化患者住院環(huán)境，根據(jù)科室特點，將優(yōu)質護理作為主體，采取5s護理管理模式使病房環(huán)境進一步優(yōu)化，使患者住院后處于溫馨環(huán)境。根據(jù)病房管理機制，定期開燈及關燈。整理患者病房，正確擺放物品，檢查患者病房內物品是否存在缺失，功能是否完整。為患者生活通過便利措施，使患者對醫(yī)院的陌生感及恐懼感下降^[1]。在護理過程中堅持以患者為中心，實施陪而不護的管理方法，使患者在護理過程中安全問題解決?；A護理工作均由護理人員開展，為患者洗頭及泡腳等。基礎護理過程中，注意對患者的健康指導，與患者積極溝通，疏導患者不良情緒，改善護患關系，并控制患者焦慮及抑郁心理，改善患者對護理工作的認知。其次，施以責任包干模式，將護理人員劃分不同責任組，以4人為單位，根據(jù)職稱及年資等進行劃分，保障分工的合理性^[2]。每個護理人員均需要管理患者。責任護士根據(jù)患者病情，為患者展開針對性護理，使患者歸屬感增強。改變傳統(tǒng)護理模式，將無縫護理應用其中，患者住院期間為患者提供綜合性服務，確定醫(yī)療團隊，準備相關治療設施。住院過程中上門管理手續(xù)，針對護理過程中存在的問題進行不斷調整，為患者提供中醫(yī)治療方案，在節(jié)日中為患者選擇相關的禮物，并促進患者與外界的交流，為患者制定治療時間表，使患者明確不同時間段需參與的治療。出院時，護理人員提供建議，并展開延續(xù)護理，定期觀察患者病情，必要情況下上門指導。各個環(huán)節(jié)做好銜接，在服務過程中堅持服務熱心及答問耐心、生活貼心等原則，改善患者護理滿意度^[3]。最后，注重對人才的培養(yǎng)，護理團隊的護理結果依靠人才，科室需積極自保健及?？频确矫嫒媾囵B(yǎng)患者，對入科患者普及保健知識。根據(jù)?？迫藛T能力，使其負責相關的業(yè)務，并定期展開對護理人員的培訓，從而使護理人員的職業(yè)能力不斷提升。

1.3觀察指標

觀察患者護理滿意度及護理人員職業(yè)技能評分，采取5分制，分值高表示護理人員能力強。

1.4統(tǒng)計學方法

Spss22.0展開對滿意度及護理技能指標的處理，計數(shù)資料標準差利用±表示，并利用t檢驗，計量概率利用%表示，并利用卡方檢驗，若p<0.05差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

針對干部保健病房展開優(yōu)質護理后，患者出院前1d調查患者護理滿意度，其中非常滿意21例、滿意15例，不滿意2例，滿意度指標為94.7%;護理人員職業(yè)技能平均分為（3.85±1.05）分。患者護理滿意度相比前一年明顯提升，護理人員職業(yè)技能評分提升。

3 體會

采取合理的病房護理方式，利于改善護理人員服務方式，將責任落實于每個護理人員。患者護理滿意度是現(xiàn)階段衡量護理質量的重要標準，優(yōu)質護理服務的應用，使護理人員開展工作注重針對性及個性化，實現(xiàn)護理的無縫銜接。護患交流及溝通層次更加深入，兩者建立良好的信任關系，相處更加融洽。在護理過程中，護理人員展開心理護理，利于消除患者入院后的焦慮及抑郁情緒，積極面對疾病。醫(yī)院建立的護理人員評價方法，對醫(yī)院護理情況進行突擊檢查，并針對不同季度的病區(qū)展開優(yōu)秀護士選擇，考核結果與護理人員績效及獎金掛鉤，護理人員工作積極性明顯改善，在分組中采取新老搭配的工作模式，提升新入職護理人員的職業(yè)技能，使護理人員得到更多的機會學習，提升其能力。調動護理人員主觀能動性，優(yōu)化護理過程中存在的問題，使科室持續(xù)改進護理質量，為干部保健病房納入的患者提供更加優(yōu)質的服務。展開優(yōu)質護理后，利用優(yōu)化住院環(huán)境及改進基礎護理、實施責任包干機制、培養(yǎng)護理人才等方式，護理人員的服務意識明顯改善，能夠主動巡視患者病房，評估患者病情，使患者在舒適的環(huán)境中治療，利于提升患者病情恢復速度。經(jīng)過本次護理結果顯示，在干部保健病房實行優(yōu)質護理模式具有重要價值。

參考文獻

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[3]????? 程海林，范永紅. 護理風險評估干預在老干部病房優(yōu)質護理中的應用[J]. 中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2018，6（36）：141.