褚紅衛(wèi)

摘要：我國(guó)電力行業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展迅速，同時(shí)改善人們的生活水平。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)電力的支持，電力行業(yè)在多個(gè)行業(yè)的促進(jìn)下，已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。為了促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)就必須要做好電力供應(yīng)的相關(guān)工作，不斷完善供電企業(yè)的后勤管理工作，只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量

引言

我國(guó)電力行業(yè)自改革開(kāi)放發(fā)展至今其建設(shè)技術(shù)和建設(shè)規(guī)模處于世界領(lǐng)先水平。在我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展中，后勤管理是管理本質(zhì)在后勤部門中的體現(xiàn)，也是管理的一種形式，通過(guò)管理人員應(yīng)用相應(yīng)的管理理論，制定科學(xué)、合理的方法和手段，展開(kāi)管理行為和管理活動(dòng)，使供電企業(yè)后勤部門及工作人員完成既定的后勤工作目標(biāo)。后勤部門是為供電企業(yè)發(fā)展提供物資保障的部門，對(duì)供電企業(yè)的運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性有著重要的影響。

1供電企業(yè)后勤管理工作的重要性

1.為供電企業(yè)的提供物資保障，后勤管理工作在一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中扮演著重要的角色，企業(yè)的一切活動(dòng)，都離不開(kāi)后勤管理部門。企業(yè)要進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)的前期物資準(zhǔn)備就都是由后勤部門進(jìn)行準(zhǔn)備，為活動(dòng)的正常進(jìn)行提供物質(zhì)保障。2.提高供電企業(yè)物資利用率，作為供電企業(yè)的后勤管理部門，除了常規(guī)的工作外，還要維護(hù)供電企業(yè)設(shè)備的日常維護(hù)，以及其他物資的管理和回收工作。供電企業(yè)的物資非常昂貴，為了提高物資以及其他資源的利用率，供電企業(yè)是離不開(kāi)后勤管理部門的維護(hù)和管理的。為了避免企業(yè)的資源浪費(fèi)，降低企業(yè)在物資以及設(shè)備上的開(kāi)支，都是離不開(kāi)后勤管理部門的。3.穩(wěn)定供電企業(yè)員工的生活秩序，供電企業(yè)擁有大量的員工，為了提高員工的工作效率，就必須要為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境以及良好的生活秩序。作為后勤管理部門，就必須要尋求一種與公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀相吻合，與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理模式，來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展。

2提高供電企業(yè)后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的具體措施

2.1定期開(kāi)展專業(yè)職能技能和素質(zhì)培訓(xùn)

具備專業(yè)職能技能是工作人員熟練掌握和開(kāi)展工作必不可少的方面，掌握了技術(shù)層面的技能，會(huì)在工作中得心應(yīng)手?，F(xiàn)如今，工作內(nèi)容越來(lái)越多，隨之而來(lái)的工作壓力也越來(lái)越大，越來(lái)越多的員工在如此情況下，工作積極性和工作激情也越來(lái)越低，且工作效率也是如此。想要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要企業(yè)定期開(kāi)展專業(yè)職能技能和后勤員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高整個(gè)后勤管理人員的工作能力和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化后勤管理人員的責(zé)任意識(shí)，和提高后勤管理人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。

2.2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)后勤管理工作重要性的認(rèn)識(shí)

供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到后勤管理對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，從而重視后勤管理。后勤管理工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和后盾。如果后勤管理工作效率低下、滯后，就會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3建立完善的管理制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

完善的管理制度是提高后勤管理工作科學(xué)性、規(guī)范性、制度性的保障，因此，需要通過(guò)完善的管理制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。從當(dāng)前供電企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，供電企業(yè)后勤管理體系的諸多內(nèi)容還比較陳舊，已不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展模式，要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況、行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展情況，以及市場(chǎng)反應(yīng)出的需求進(jìn)行后勤管理體系創(chuàng)新，明確制定后勤管理工作的內(nèi)容，避免職責(zé)、權(quán)限不明確造成的工作效率低、工作內(nèi)容落實(shí)不到位等問(wèn)題。而且要針對(duì)管理體系的新內(nèi)容制定各項(xiàng)工作的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，必須按照企業(yè)制定的規(guī)章制度進(jìn)行后勤管理工作落實(shí)，而且經(jīng)理層、監(jiān)督管理部門也要明確自身的管理責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，及時(shí)糾正后勤工作中不符合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)容，同時(shí)供電企業(yè)的服務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理制度也要結(jié)合企業(yè)發(fā)展內(nèi)容的變化進(jìn)行改革，這樣才能保證企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展，資源的合理配置。例如，某市一家供電企業(yè)通過(guò)后勤管理制度的創(chuàng)新，提高了后勤管理工作的科學(xué)性、專業(yè)性，使其符合企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，不僅為后勤工作人員創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，還為企業(yè)其它部門的工作提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障，并且結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際發(fā)展制定了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了服務(wù)行為，有效的促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模也有著積極的作用，最終使該供電企業(yè)獲得了豐厚的年終經(jīng)濟(jì)效益。

2.4強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提高工作質(zhì)量

工作系統(tǒng)是個(gè)大的概念，合理地設(shè)置工作崗位可以讓每個(gè)員工人盡其才。完善獎(jiǎng)懲制度，賞罰分明，使得員工對(duì)于工作不敢怠慢，保證工作質(zhì)量。再者條理清晰，賞罰分明的管理制度可以讓后勤工作有序進(jìn)行，切實(shí)做好后勤保障工作。在實(shí)際的工作過(guò)程中，上下級(jí)之間往往是一種敵對(duì)關(guān)系，這不利于后勤工作的進(jìn)行。后勤工作崇尚的是團(tuán)結(jié)一致的伙伴關(guān)系。因此，后勤領(lǐng)導(dǎo)在明確職責(zé)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)放下架子，融入集體，與員工同進(jìn)退，打造團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作環(huán)境和氛圍。

2.5做好后勤歸檔建制工作

歸檔整理是總結(jié)工作中成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，形成書面的或者不成文的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。檔案制度是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷自我修正和自我完善的結(jié)果，是企業(yè)制定規(guī)章制度的科學(xué)依據(jù)，具有準(zhǔn)確性、可信性和可操作性。是培養(yǎng)員工形成正確的人生觀和價(jià)值觀的途徑，是企業(yè)內(nèi)部中最為有效的一種管理機(jī)制。在綜合服務(wù)中心的日常工作中，非計(jì)劃性和混雜性工作占很大比重。只有不斷總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從中吸取教訓(xùn)，重新制定工作目標(biāo)。為了使后勤工作更加精細(xì)，除了員工必須有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)意識(shí)和責(zé)任感外，還必須有相應(yīng)的制度或措施來(lái)保障。因此，加強(qiáng)制度建設(shè)有助于規(guī)范和約束后勤工作，在規(guī)章制度的環(huán)境下進(jìn)行后勤保障工作，使后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化、法制化。

2.6提高資金支持力度，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)置

后勤部門作為企業(yè)的服務(wù)部門，需要高質(zhì)量的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)置才能保障后勤工作的質(zhì)量，因此，供電企業(yè)要提高資金支持力度，加大成本投入，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。但也要在企業(yè)的財(cái)政能力范圍內(nèi)進(jìn)行資金投入，可以通過(guò)提高職工文化活動(dòng)中心質(zhì)量、更換老舊公共實(shí)施、采購(gòu)新進(jìn)的工作設(shè)備等，完善企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而提高供電企業(yè)的服務(wù)水平。

2.7適當(dāng)擴(kuò)展廣大員工后勤生活基本內(nèi)容

企業(yè)要結(jié)合員工的具體生活實(shí)際開(kāi)展適當(dāng)?shù)姆e極向上的文化娛樂(lè)活動(dòng)，并且把基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提到日程上來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質(zhì)條件的基礎(chǔ)之上，把員工的實(shí)際喜好和興趣充分考慮在內(nèi)，力爭(zhēng)建設(shè)一些廣大員工喜愛(ài)的娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)館，比如室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過(guò)讀書豐富生活，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)健體魄。開(kāi)展以和諧團(tuán)結(jié)為主題的團(tuán)體活動(dòng)，不僅僅可以帶領(lǐng)廣大員工進(jìn)行多姿多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，還能夠充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性以此激發(fā)員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，不斷建立和完善科學(xué)的后勤管理制度，重視后勤管理工作，提高后勤管理人員的責(zé)任意識(shí)和綜合素質(zhì)以及工作積極性才能為電力企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的保障。

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