劉怡

摘要：電力系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)的管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是在電力需求不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，就要提升自身的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的保值和增值，可以將電費(fèi)電價(jià)作為著手點(diǎn)，做好電力營(yíng)銷(xiāo)的管理，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理;電費(fèi)電價(jià);對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：TU712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

電力資源是保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的重要因素之一，同時(shí)也是人民日常生活與社會(huì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的條件。近年來(lái)，我國(guó)的電力改革事業(yè)正在逐步實(shí)行，而電費(fèi)電價(jià)管理是其中的一個(gè)重要的方面，制定合理的電費(fèi)電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)和政策，不僅是我國(guó)電力改革事業(yè)的要求，更是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和人民生活的需要。在這種社會(huì)背景下，集約化的電費(fèi)電價(jià)管理顯得尤為重要，如何加強(qiáng)集約化的電費(fèi)電價(jià)管理亟待我們探討。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)電價(jià)概述

電費(fèi)電價(jià)即為電力用戶使用電力資源后產(chǎn)生的費(fèi)用，是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的主要來(lái)源。而在現(xiàn)代的電力營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，電費(fèi)電價(jià)并不是完全的統(tǒng)一化，而是會(huì)根據(jù)不同的用戶類(lèi)型進(jìn)行制定。例如小型企業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶、個(gè)人用戶等等，因此電費(fèi)電價(jià)的制定需要根據(jù)不同的客戶類(lèi)型進(jìn)行制定，以此才能保證合理。電費(fèi)電價(jià)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理而言，是至關(guān)重要的核心，因現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展，需要市場(chǎng)用戶的大力支持，而電費(fèi)電價(jià)是否合理，將決定市場(chǎng)用戶對(duì)于企業(yè)的信賴與依賴。

2 電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因分析

2.1 主觀原因分析

聚焦居民的用電習(xí)慣，在日常生活中他們較少關(guān)注自家電表的流量，而且，隨著城市諸多小區(qū)智能化電表的改造完成，也并未改變多數(shù)家庭無(wú)視電費(fèi)額度的習(xí)慣。對(duì)于老式電表而言，往往會(huì)因用戶欠費(fèi)之后而給予斷電（符合規(guī)定）;對(duì)于智能化電表而言，則會(huì)因電費(fèi)使用完畢而自動(dòng)斷電。因此，由于居民戶自身的用電習(xí)慣使然，使得他們?cè)诿鎸?duì)斷電時(shí)往往顯得手足無(wú)策。由此而帶來(lái)的后果便是，造成了居民住與供電企業(yè)之間的矛盾。最后，該矛盾更能會(huì)上升為居民戶對(duì)供電企業(yè)實(shí)施市政投訴，不難理解，在電力銷(xiāo)售多元主體并存的情形下，供電企業(yè)一旦遭受到社會(huì)聲譽(yù)受損，便等于將自己的傳統(tǒng)市場(chǎng)拱手讓人。

2.2 客觀原因分析

電價(jià)的制訂標(biāo)準(zhǔn)和原則屬于供電企業(yè)機(jī)密，在傳統(tǒng)電力市場(chǎng)處于完全壟斷結(jié)構(gòu)下，電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往以通告的方式發(fā)布出來(lái)，但隨著居民市場(chǎng)意識(shí)的覺(jué)醒，以及通過(guò)對(duì)城市之間的橫向比較，使得近年來(lái)供電企業(yè)在電價(jià)制訂上面臨著較大的社會(huì)輿論壓力，從而又演變社會(huì)和政治壓力。長(zhǎng)期以來(lái)，供電企業(yè)在城區(qū)都設(shè)有電費(fèi)繳納網(wǎng)點(diǎn)，且在第三方支付平臺(tái)也植入了在線繳費(fèi)，但受到居民不關(guān)注用電流量和繳費(fèi)偏好等因素的共同影響，似乎上述便民策略并未收到良好的效果，特別對(duì)于那些空巢老人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民而言，都會(huì)不同程度的受到在線繳費(fèi)系統(tǒng)不會(huì)使用，以及繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)稀少等問(wèn)題的困擾。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)對(duì)策

3.1 制度合理化

現(xiàn)代電力企業(yè)的運(yùn)行模式上，顯然存在制度上的問(wèn)題。由政府進(jìn)行制定電價(jià)的制度，在當(dāng)前無(wú)法更改，但政府制定的電價(jià)不合理的因素在于對(duì)市場(chǎng)的不了解，因此為了保證電價(jià)制定合理化，可以加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)#報(bào)告的制度，使得政府能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中，更好的了解市場(chǎng)，以此加強(qiáng)電價(jià)制定結(jié)果的合理化。

3.2 技術(shù)創(chuàng)新

電力企業(yè)要采用高新技術(shù)來(lái)合理地計(jì)算電價(jià)，并明確電價(jià)的浮動(dòng)比例，尤其是對(duì)谷峰階段的電價(jià)，要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)擴(kuò)大其范圍，使得企業(yè)能在電價(jià)的管理和銷(xiāo)售上，發(fā)揮重要的作用。并結(jié)合相關(guān)的氣象信息，對(duì)電力數(shù)據(jù)加以分析和預(yù)測(cè)，對(duì)于該地區(qū)在一定的時(shí)間內(nèi)的豐枯時(shí)間段，充分發(fā)揮出火電和水電各自的優(yōu)勢(shì)。此外，還要完善相應(yīng)的售后服務(wù)，對(duì)電氣作業(yè)進(jìn)行定期地維護(hù);對(duì)于用電戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，提供用電材料、用電以及資金預(yù)算等方面的服務(wù)，滿足用戶多方面的需求。對(duì)于電價(jià)構(gòu)成，政府應(yīng)提供一定量的補(bǔ)貼費(fèi)，充分體現(xiàn)出售后服務(wù)的價(jià)值，防止電費(fèi)的濫收和錯(cuò)收等現(xiàn)象。

3.3 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

電費(fèi)動(dòng)態(tài)借助相應(yīng)的技術(shù)支持，對(duì)所有的電費(fèi)及其收據(jù)實(shí)施監(jiān)測(cè)，一些電費(fèi)的代收點(diǎn)或者銀行，在實(shí)施代收后，都要顯示出其數(shù)據(jù)，通過(guò)電力系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析和查詢，能夠掌握每天的收取情況。比如周期一個(gè)月的電費(fèi)和電價(jià)，針對(duì)其變化率以及變化量，進(jìn)行查詢和對(duì)比，可以及時(shí)掌握電費(fèi)相關(guān)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。還可以利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶加以搜索，對(duì)其啟動(dòng)催繳模式，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。如果電費(fèi)電價(jià)的政策有變化，還要做好相應(yīng)的宣傳工作，使得用戶及時(shí)掌握用電信息，保證電費(fèi)收取的順利執(zhí)行，對(duì)于電費(fèi)的收繳票據(jù)的格式，要及時(shí)調(diào)整，讓用戶了解到電價(jià)和電量的計(jì)費(fèi)，確保政策透明，保證用戶的知情權(quán)。

3.4 電費(fèi)核算工作的集約化

首先，基于集約化模式，各個(gè)電力單位可以實(shí)行集約化的分層級(jí)管理模式，由省級(jí)單位管理各個(gè)下轄市級(jí)單位，由市級(jí)單位管理各個(gè)下轄的縣級(jí)單位，通過(guò)這種管理模式保證同一個(gè)行政地區(qū)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一電價(jià)管理及電費(fèi)算法標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式。然后，將財(cái)務(wù)部門(mén)和電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相互延伸，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)和電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面上的溝通。這樣，財(cái)務(wù)部門(mén)可以進(jìn)入或訪問(wèn)電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，來(lái)了解用電客戶的用電數(shù)據(jù)以及電費(fèi)繳納的基本情況，通過(guò)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來(lái)制定合理的大客戶差異化電費(fèi)電價(jià)區(qū)間，加強(qiáng)集約化的電費(fèi)電價(jià)管理。最后，建立電價(jià)管控信息平臺(tái)。電價(jià)管控信息平臺(tái)可以為集約化的電費(fèi)電價(jià)管理提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，因?yàn)樗梢宰詣?dòng)完成電費(fèi)電價(jià)相應(yīng)的結(jié)算、核算、分析和測(cè)算等工作。通過(guò)電價(jià)管控信息平臺(tái)，相應(yīng)的電力單位可以及時(shí)的了解用電客戶的用電數(shù)據(jù)以及電費(fèi)繳費(fèi)等信息的變動(dòng)，通過(guò)建立電價(jià)管控信息平臺(tái)不僅可以優(yōu)化電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，更是大大的節(jié)約了相應(yīng)的結(jié)算、核算時(shí)間，優(yōu)化了電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)電價(jià)的管理。

3.5 優(yōu)化電價(jià)管理和執(zhí)行管控

電費(fèi)電價(jià)要嚴(yán)格按照國(guó)家的政策標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定，保障電費(fèi)電價(jià)管理的規(guī)范統(tǒng)一，同時(shí)要加強(qiáng)集約化的電費(fèi)電價(jià)管理，然后通過(guò)相關(guān)的分析決策系統(tǒng)，對(duì)電價(jià)管理中的電費(fèi)電價(jià)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析、整理，通過(guò)深入優(yōu)化國(guó)家電價(jià)管理的方法不斷強(qiáng)化集約化的電費(fèi)電價(jià)管理。同時(shí)還要保證電費(fèi)電價(jià)管理的執(zhí)行，核查電費(fèi)電價(jià)異常的用電單位和客戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取措施進(jìn)行相應(yīng)的處理。

結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)電力的需求不斷提高，電力系統(tǒng)建設(shè)也有了新的要求，電力企業(yè)要努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)管理在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，尤其是電費(fèi)電價(jià)分析方法的應(yīng)用。在實(shí)際工作過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，采取合理的電費(fèi)電價(jià)分析方法，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，并確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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