梅健 高強 陳健 趙修宇

[摘 要]用電檢查是電力營銷管理的一個重要組成部分，用電檢查工作是否能夠得以順利開展，不僅關系著用戶用電的安全，而且對電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標也具有重要意義。因此，供電企業(yè)在實際的發(fā)展中應重視兩方面的工作：即，用電檢查與營銷稽查。但在實際工作中，仍然存在著一些問題。本文主要針對供電企業(yè)的用電檢查與營銷稽查工作進行全面地分析，并提出了相關的有效策略。

[關鍵詞]供電企業(yè);用電檢查;營銷稽查工作

前言

隨著社會的不斷進步，人們對服務品質的要求也越來越高。用電檢查作為電力營銷稽查工作的重要一環(huán)，在電力營銷稽查工作中，是與用戶實現(xiàn)直接交流的窗口，用戶通過這一窗口獲得的服務感受，直接影響著其對該電力公司的印象評價，進而影響到用戶的選擇。我國經(jīng)濟在不斷的發(fā)展進步，城市用電量極大，為了能夠滿足人們的用電需求，應不斷提升供電企業(yè)供電質量，應加強企業(yè)用電檢查與營銷稽查，為電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行打下夯實的基礎。下面筆者對供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作進行了分析。

1 現(xiàn)代營銷稽查系統(tǒng)

作為新型的電力稽查手段，電力營銷稽查系統(tǒng)實際上就是對電力系統(tǒng)進行檢查和管理的一種體系，其產(chǎn)生的主要目的就是為了提高電力營銷工作的服務質量，它具有很多傳統(tǒng)的稽查手段沒有的優(yōu)點，從而滿足現(xiàn)代電力企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的需求。營銷稽查系統(tǒng)在提高電力營銷工作的服務質量的同時，逐漸發(fā)展到電力用電監(jiān)察和管理工作中去?，F(xiàn)代營銷稽查系統(tǒng)主要是利用先進的計算機網(wǎng)絡技術對電力企業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，從而獲取需要的相關業(yè)務數(shù)據(jù)信息，再對獲得的數(shù)據(jù)信息進行系統(tǒng)的分析，并及時排除其中存在的問題。這對于電力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、提高用電監(jiān)察工作的效率和電力營銷工作的服務質量、促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升有著不可或缺的作用?，F(xiàn)代電力營銷稽查系統(tǒng)有很多優(yōu)勢，例如：與傳統(tǒng)的人力稽查相比，傳統(tǒng)的人力稽查需要稽查人員挨家挨戶進行信息的收集統(tǒng)計，營銷稽查系統(tǒng)使稽查人員不用外出，短時間內(nèi)就將每個用電用戶的用電量多少、用電時間的長短以及其它的有關信息反映給稽查人員?；槿藛T就可以通過分析系統(tǒng)中自動檢測和整理出的用戶用電詳信息，判斷出用電用戶是否有異常用電的情況。使用電稽查工作更加快捷、及時，在保證了電力企業(yè)正常經(jīng)濟效益的同時還提高了用電的安全性，避免了很多安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)代營銷稽查系統(tǒng)的準確性、及時性、快捷性給電力用電監(jiān)察工作帶來了很多方便。

2 現(xiàn)代營銷稽查系統(tǒng)存在的問題

現(xiàn)行的營銷稽查系統(tǒng)雖然對電力企業(yè)的用電監(jiān)察工作帶來了很多的方便，但還是有很多不足之處需要進一步的完善。電力企業(yè)對用電客戶的檔案信息收集存在問題。首先，營銷稽查系統(tǒng)如果要得到良好的運用就必須擁有龐大的用戶群體，但是在營銷稽查系統(tǒng)開始實施的初期，搜集廣大用戶的資料并不是一件很容易的事情，要想收集到用戶的資料就必須通過電子電表對用電客戶的資料進行統(tǒng)計，但安裝電子電表這一工作不僅需要耗費人力物力還需要充足的時間;另外，即便收集到了用電客戶的基本資料，但一些電力企業(yè)的工作人員的責任意識不強，在對用電客戶的基本資料進行歸檔錄入的時候不重視，出現(xiàn)錄入資料不正確、不全面的情況。電力企業(yè)對電能計量裝置不重視。電能計量裝置是電力監(jiān)察工作中重要的一個環(huán)節(jié)，它對于監(jiān)察工作的質量有著重要作用。但是在顯示生活中，有些用電客戶私自將電能計量裝置進行改裝，因此偷電漏電的現(xiàn)象非常普遍，還有些地區(qū)依舊在使用傳統(tǒng)的手抄電表的方式，這不僅降低了用電監(jiān)察工作的效率，還造成用電監(jiān)察工作精確度不高的問題。

3 我們國家電力企業(yè)用電檢查和營銷稽查在管理中的完善方法

當下，時代和科技都實現(xiàn)了更加全面的發(fā)展，但是，在用電檢查和電力稽查的工作過程中所運用的管理模式仍然是非常落后的，這導致了電力企業(yè)的管理與時代的發(fā)展相背離，對于整個電力企業(yè)來說，實現(xiàn)新的管理模式的運用是當前統(tǒng)一的認知，必須要進行管理模式的創(chuàng)新和改革，而且要深入進去。意識和行動之間是相互關聯(lián)的，意識對于行動來說有著指導的作用，要實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，首先要改善創(chuàng)新管理意識。對于電力企業(yè)的管理來說是一樣的，特別是上層的管理人員，創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和樹立是非常重要的，對于其進行管理有著極其實用的價值。在企業(yè)中，上層的管理人員要負責帶領員工進行工作，只有當相關的管理人員具備了創(chuàng)新管理的意識之后，才能有序開展管理制度和管理模式的完善和建立。新型管理模式的出現(xiàn)和應用并不是一味否決傳統(tǒng)的管理模式，在其使用的過程中要對此有一個正確的態(tài)度，不可以完全的舍棄掉，而是要取其精華、去其糟粕，與時代的發(fā)展進行密切的結合，吸收其中好的經(jīng)驗，保留其中與這個時代相符合的東西，對于已經(jīng)不符合時代發(fā)展的內(nèi)容要將其剔除出去。

在平常的生活和工作中，都要利用相應的制度進行一定的制約和管理，這是其中非常重要的一項內(nèi)容，對于工作和生產(chǎn)的效率來說是一個有力的保證。在我們國家，電力企業(yè)是社會經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，在規(guī)定的時間之內(nèi)，實現(xiàn)各項工作保質保量的完成，必須要制定嚴格的管理制度，只有這樣才能使整個企業(yè)的管理模式處于正常運行的狀態(tài)。①企業(yè)自身的考核與評價制度要不斷進行完善和修整，它在電力企業(yè)的用電檢查和營銷稽查工作的過程中發(fā)揮著重要的作用，可以使用電檢查和營銷稽查更好地發(fā)揮自身的功能和作用，同時，還可以使用電檢查和營銷稽查工作在開展的過程中，有相應的法律法規(guī)作為依據(jù)。②在電力企業(yè)中，對于現(xiàn)代化管理設備的應用要進一步的加強，將衛(wèi)星定位、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代化的手段進行充分的應用，進一步提高整個電力行業(yè)的管理水平，在這樣一步一步的推動下，實現(xiàn)我們國家電力企業(yè)用電檢查和營銷稽查的現(xiàn)代化、科學化的管理制度的建立。

反竊電技術手段的研究和應用在我們國家電力企業(yè)用電檢查和營銷稽查工作中占據(jù)著重要的位置，要在用電檢查和營銷稽查工作的開展過程中獲取更大的成果，就需要對防竊電技術手段做進一步的研究，同時，將隱蔽性和高科技竊電作為其中的關鍵和核心，對先進的竊電設備和儀器進行充分的利用，可以從國外引進高水平的、操作較簡便的設備，運用高科技化的管理手段提高反竊電現(xiàn)場偵查、取證等方面的能力。對各個電力管理系統(tǒng)的信息資源不斷進行完善，并將其進行充分的利用和整合，監(jiān)控技術支持平臺的應用也是其中一個非常重要的內(nèi)容，所利用的監(jiān)控技術支持平臺需要具備一定的優(yōu)勢，比如：客觀性更強、智能化程度更高、可以對事中和事后的營銷工作進行實時監(jiān)控等。通過監(jiān)控支持平臺的應用，可以及時發(fā)現(xiàn)營銷工作中存在的問題和錯誤，進一步彌補和完善營銷稽查工作中存在的漏洞和不足，從而提高營銷稽查工作的效率。除此之外，還要定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，加大電力法規(guī)和安全用電知識的宣傳，讓相關的企業(yè)和人員對此有比較深入的了解，這樣有利于打擊竊電和違章用電行為，保證企業(yè)的經(jīng)濟收益和人員的人身安全。

4 結論

高效的用電檢查和營銷稽查工作對于我國的電力企業(yè)來說是非常重要的一項內(nèi)容，可以減少電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，大力推動電力企業(yè)的發(fā)展，同時，還能夠對用戶的用電行為進行相應的規(guī)范和糾正，盡可能地避免偷電行為和不良營銷行為的出現(xiàn)。因此，我國電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，要重視用電檢查和營銷稽查，運用不同的手段對其進行完善和改進，包括創(chuàng)新管理意識的培養(yǎng)、管理體系的健全、管理模式的改革和上層管理人員專業(yè)素質的提升等等，以此來實現(xiàn)用電檢查和營銷稽查工作質量的提高，推動電力企業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟收益的增長。

參考文獻

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