洪倩媛

摘要：審計(jì)工作是一個(gè)十分復(fù)雜的工作，這個(gè)工作需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，涉及的工作環(huán)節(jié)有很多，對(duì)審計(jì)人員的能力要求很高。在審計(jì)工作中，會(huì)受到多種因素的影響，其中最為重要的一個(gè)影響因素就是心理因素，一個(gè)審計(jì)人員的心理因素如何對(duì)審計(jì)結(jié)果有著直接的影響。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，在研究影響審計(jì)結(jié)果的各種因素時(shí)，心理因素卻經(jīng)常被忽視。本文就是從影響審計(jì)人員的心理因素進(jìn)行研究，從審計(jì)人員的性格、動(dòng)機(jī)、情緒和能力幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：審計(jì)人員;心理影響因素;研究

前言：

在進(jìn)行審計(jì)時(shí)，除了審計(jì)人員的審計(jì)能力會(huì)影響審計(jì)結(jié)果外，審計(jì)人員的心理也會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。當(dāng)員工在進(jìn)行審計(jì)時(shí)，有可能其心理因素就會(huì)使得整個(gè)審計(jì)過程受到影響，會(huì)讓審計(jì)人員在做最終決策時(shí)做出錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致審計(jì)結(jié)果出現(xiàn)失誤。因此在進(jìn)行審計(jì)時(shí)，為了減少失誤，一定要充分考慮審計(jì)人員的心理因素，通過對(duì)其心理因素的研究，提高審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

審計(jì)人員性格

性格一般被定義為，人和客觀世界相互作用形成過程中發(fā)展的一種較為穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。在客觀世界影響因素有很多，審計(jì)人員的性格會(huì)展現(xiàn)出這個(gè)審計(jì)人員對(duì)審計(jì)環(huán)境的態(tài)度，并具體表現(xiàn)在審計(jì)人員的各種行為中。當(dāng)前對(duì)于性格的研究有著很多的理論，這些理論都是研究者從不同角度對(duì)性格的分析。其中最為著名的就是塔佩斯提出的五因素模型，在該理論中，塔佩斯提出了在人的性格中有五個(gè)較為穩(wěn)定的因素，分別是外向性、宜人性、責(zé)任心、神經(jīng)質(zhì)或是情緒穩(wěn)定性和開放性。從塔佩斯理論中的責(zé)任心角度對(duì)出發(fā)，如果審計(jì)人員在工作時(shí)沒有責(zé)任心，工作混亂，那么將這類的工作人員與其他的工作有條理的人員進(jìn)行比較，可以說明前者工作人員的責(zé)任心要比較弱，工作質(zhì)量也較差。而從塔佩斯理論中的神經(jīng)質(zhì)或是情緒穩(wěn)定這個(gè)方面出發(fā)，一個(gè)比較容易相信其他人員的審計(jì)人員在審計(jì)工作中肯定比較馬虎，將這類審計(jì)人員與性格敏感的審計(jì)人員進(jìn)行比較，前者只會(huì)擁有比較少的焦慮。在榮格的研究理論中，將人的性格分成內(nèi)傾型人格和外傾性人格，內(nèi)傾型人格的特點(diǎn)比較容易深思熟慮，工作努力，但是交往面比較窄，而外傾性人格的特點(diǎn)則是比較開放，熱情奔放，但是也容易輕率。由此可以想象，在進(jìn)行審計(jì)工作時(shí)，內(nèi)傾型的人氣壓力要比外傾性人壓力更大，額內(nèi)傾型人的工作效率比較快，但是在交際方面卻不行。

審計(jì)人員動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)主要是指這個(gè)人行為的動(dòng)力，在審計(jì)工作中，可以將動(dòng)機(jī)當(dāng)做一系列激發(fā)和審計(jì)工作績(jī)效相關(guān)的元素，是激勵(lì)審計(jì)人員進(jìn)行工作的心理基礎(chǔ)。在具體分析中，可以將審計(jì)人員進(jìn)行審計(jì)時(shí)的動(dòng)力分成內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)主要指審計(jì)工作中本身存在的趣味性與挑戰(zhàn)性，使得審計(jì)人員產(chǎn)生對(duì)審計(jì)工作產(chǎn)生欲望。外部動(dòng)機(jī)則主要指審計(jì)工作以外的各種因素，如薪資、升值、他人認(rèn)可度等。德西與瑞安認(rèn)為內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)是相互依存的，內(nèi)部動(dòng)機(jī)在一定情況下可以對(duì)外部動(dòng)機(jī)起到促進(jìn)的作用。審計(jì)人員的動(dòng)機(jī)對(duì)審計(jì)效果、審計(jì)工作效率有著重要的影響。審計(jì)工作存在著動(dòng)機(jī)的最優(yōu)水平，動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或是過弱都會(huì)影響審計(jì)效率和結(jié)果。如果審計(jì)工作比較簡(jiǎn)單，那么審計(jì)人員的工作效率會(huì)隨著動(dòng)機(jī)的提升而升高，相反如果審計(jì)工作比較復(fù)雜，那么審計(jì)活動(dòng)動(dòng)機(jī)如果過高所帶來的卻不一定是優(yōu)勢(shì)。具體來說，審計(jì)人員在處理一些比較簡(jiǎn)單的問題時(shí)，動(dòng)機(jī)越高，那么這個(gè)審計(jì)人員就會(huì)抓緊時(shí)間工作，效率會(huì)明顯提升;而相反如果審計(jì)工作比較復(fù)雜，那么審計(jì)人員就會(huì)因?yàn)楣ぷ鬟^于復(fù)雜在忙中出現(xiàn)差錯(cuò)，影響審計(jì)人員的工作效率，甚至?xí)?duì)審計(jì)人員造成心理方面的壓力。除此之外，個(gè)體對(duì)實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)的概率估計(jì)或是期待也有著重要的意義。當(dāng)審計(jì)人員將目標(biāo)價(jià)值看得很高時(shí)，那么完成的可能性也會(huì)比較大，有目標(biāo)激發(fā)出來的動(dòng)機(jī)也機(jī)會(huì)越強(qiáng)，相反如果審計(jì)人員覺得目標(biāo)價(jià)值不高，動(dòng)力就會(huì)很弱，進(jìn)而影響工作效率。

審計(jì)人員情緒

通常情況下，一個(gè)人的情緒主要指這個(gè)人對(duì)客觀事物例如自身的狀態(tài)，自身的主管態(tài)度等是否一致性而產(chǎn)生的反應(yīng)與體驗(yàn)。對(duì)這個(gè)定義進(jìn)行詳細(xì)研究后，可以看出這個(gè)定義包含了很多方面的要素：1.客觀事物及自身狀態(tài)?？陀^事物主要是指對(duì)這個(gè)人的情緒產(chǎn)生影響的事件，這個(gè)事情可以是自然事件，如下雨、地震、龍卷風(fēng)等;也可以是各種社會(huì)事件，如爭(zhēng)吵、誹謗等;還可以是社會(huì)自然事件，如噪音、污染等。自身的狀態(tài)則主要包括了這個(gè)人的生你狀態(tài)、心理狀態(tài)和生理喚醒。2.主觀狀態(tài)。主觀狀態(tài)主要指包括這個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的三觀、知識(shí)、生活中的習(xí)慣等。3.體驗(yàn)與反應(yīng)。當(dāng)個(gè)人的主管狀態(tài)與其所遭受的情景與自身狀態(tài)相互作用后就會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)，如幸福、憂傷、絕望等，除了這個(gè)內(nèi)心體驗(yàn)外，還有外部的行為如手舞足蹈、眉飛色舞、驚慌失措等。在客觀事物、自身狀態(tài)、主觀狀態(tài)三者相互作用下，讓個(gè)體產(chǎn)生的體驗(yàn)與反應(yīng)就是情緒。當(dāng)一個(gè)人遇到的事情和他自身主觀狀態(tài)一樣時(shí)，那么他產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)就是積極的、高興的，相反如果兩者不一致，那么產(chǎn)生的就會(huì)是消極的情緒。情緒對(duì)審計(jì)人員工作的主要功能有以下幾個(gè)方面。

動(dòng)機(jī)功能。通常情況下，人們更加傾向能夠讓自己感到高興和快樂的事情，而對(duì)于讓自己感到煩惱和不高興的事情則會(huì)想要逃避。如果一個(gè)審計(jì)實(shí)習(xí)生在第一次工作時(shí)，受到了上司的表揚(yáng)和贊賞，那么他就會(huì)開始喜歡上這個(gè)工作;相反如果審計(jì)人員在工作中經(jīng)常被上司批評(píng)，那么這個(gè)審計(jì)人員就會(huì)漸漸開始厭倦這個(gè)工作。積極的情緒可以促進(jìn)人大腦快速活動(dòng)，提高審計(jì)工作效率與質(zhì)量，相反消極情緒則會(huì)起到阻礙的作用，會(huì)降低大腦活動(dòng)的速度。

適應(yīng)功能。在人社會(huì)化過程中，情緒表達(dá)社會(huì)化也是很重要的內(nèi)容。在審計(jì)中，審計(jì)人員要知道什么時(shí)候可以笑，什么時(shí)候不可以笑，通過合適的表情去獲得相關(guān)人員認(rèn)可，加快審計(jì)速度與效率。相反不恰當(dāng)?shù)谋砬閯t會(huì)為審計(jì)工作帶來麻煩，審計(jì)人員的表情要與審計(jì)環(huán)境相符合，越是符合，就代表適應(yīng)能力越強(qiáng)。

健康功能。一個(gè)人的情緒如果大起大落會(huì)對(duì)審計(jì)人員的身體健康產(chǎn)生影響。在審計(jì)工作中，審計(jì)人員一定要保持穩(wěn)定的情緒，人只有在較為平靜、輕松愉快的情緒中才可以使得人的機(jī)體各個(gè)部分都達(dá)到最佳功能，有助于人的身體健康。人的情緒如果處于極端的狀態(tài)，就會(huì)使這個(gè)人的機(jī)體出現(xiàn)紊亂，有可能引發(fā)各種疾病。

審計(jì)人員能力

能力是人們順利完成某種活動(dòng)的必要心理?xiàng)l件。例如說，一個(gè)優(yōu)秀的審計(jì)人員必須要具備相應(yīng)的能力，如查證能力、觀察能力、審計(jì)能力等，這些都是確保審計(jì)人員可以順利完成審計(jì)工作的重要條件。能力主要體現(xiàn)在人們所從事的各種工作中，并得到了相應(yīng)的發(fā)展。一個(gè)人的寫作能力如何，只有在寫作時(shí)才能徹底展現(xiàn)出來，而一個(gè)人的審計(jì)能力也只能在審計(jì)工作中才能體現(xiàn)出來，當(dāng)一個(gè)人可以順利完成這個(gè)審計(jì)工作，就代表這個(gè)人具有一定的審計(jì)能力。在對(duì)審計(jì)人員的審計(jì)能力進(jìn)行判斷時(shí)，不能光靠這個(gè)人知識(shí)的多寡進(jìn)行判斷，有可能這個(gè)能力還沒有表現(xiàn)出來。在審計(jì)活動(dòng)中，最方便快捷的判斷方式就是看這個(gè)人是否可以順利完成審計(jì)工作。如果將將審計(jì)任務(wù)，尤其是一些比較復(fù)雜的審計(jì)任務(wù)交給這個(gè)人進(jìn)行，而這個(gè)人可以很好的處理好這些工作，就代表這個(gè)人具有相應(yīng)的審計(jì)能力。

小結(jié)：

綜上所述，審計(jì)人員的工作效率和工作質(zhì)量會(huì)受到多種因素的影響，其中審計(jì)人員心理影響因素更是最為重要的一個(gè)影響因素。審計(jì)人員心理因素主要可以包括審計(jì)人員的性格、動(dòng)機(jī)、情緒、能力，本文就是從這幾個(gè)方面對(duì)審計(jì)人員的心理因素進(jìn)行研究，希望可以提高審計(jì)人員的審計(jì)能力，提高審計(jì)效率和質(zhì)量。

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