麻靜靜

摘要：自從改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，相應(yīng)的我國(guó)對(duì)于教育也開(kāi)始加強(qiáng)重視。但是在教育中始終存在很多問(wèn)題，其中最為顯著的問(wèn)題就是師生之間的關(guān)系不和諧，師生互動(dòng)存在問(wèn)題，不利于班級(jí)構(gòu)建。對(duì)此需要采用合理的方式去解決這個(gè)問(wèn)題，非暴力溝通方式就是在此背景下被提出的，對(duì)溝通師生關(guān)系有著極大的作用。

關(guān)鍵詞：非暴力溝通;中學(xué)班級(jí);師生互動(dòng)

在我們的日常概念中，暴力意味著物理攻擊，戰(zhàn)爭(zhēng)等，這些事情似乎遠(yuǎn)離我們。 但事實(shí)上，我們隨意使用混亂的語(yǔ)言暴力，這在現(xiàn)實(shí)生活中并不少見(jiàn)。 例如，語(yǔ)言指責(zé)，諷刺，講道，以及疏遠(yuǎn)，漠不關(guān)心，蔑視，冷漠等等，這些隨機(jī)出口傷人，指責(zé)等給人們帶來(lái)情感和精神創(chuàng)傷，甚至超過(guò)物理傷害。 這很痛苦。 正是這些無(wú)意或故意的傷害在教師和學(xué)生之間造成了障礙和障礙。

非暴力溝通的四要素

當(dāng)班級(jí)內(nèi)發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，教師需要選擇非暴力溝通方式與學(xué)生交流，而非說(shuō)教方式，以免引起學(xué)生的反感心態(tài)，反而適得其反。在與學(xué)生交流溝通的過(guò)程中，要從學(xué)生的需求和感受出發(fā)，而這就需要教師在交流的過(guò)程中把握學(xué)生的心理，從而有針對(duì)性地進(jìn)行教育。

目前，我們需要在理解了我們的想法之后表達(dá)我們的真實(shí)感受并理解彼此的感受。 一些班主任嘲笑自己的學(xué)生，并沒(méi)有完全理解當(dāng)時(shí)學(xué)生的感受。 這種無(wú)效的溝通只會(huì)使事情變得越來(lái)越糟。 如果老師可以改變態(tài)度并說(shuō)：“老師對(duì)你違反學(xué)校規(guī)章制度感到有些失望，并明白你反對(duì)學(xué)校的這個(gè)決定。教師不希望這種情況發(fā)生。” 學(xué)生可以稍后再聽(tīng)。 要意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，接受批評(píng)，避免嚴(yán)重的沖突。 我們經(jīng)常在日常生活中表達(dá)感情，但它們并不十分準(zhǔn)確。在非暴力溝通的過(guò)程中，教師需要把握四個(gè)要素，即觀察、感受、需要合請(qǐng)求。首先，教師需要明確發(fā)生的事情，清楚矛盾和沖突的起因。其次，學(xué)生表達(dá)自身的感受，氣憤、傷心等，以便能夠讓教師了解到自己當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)。然后，學(xué)生說(shuō)出導(dǎo)致當(dāng)前感受的具體經(jīng)過(guò)，以便教師能夠清楚地了解矛盾和沖突的具體過(guò)程。最后，學(xué)生提出自己的請(qǐng)求，明確地告訴教師，自己希望教師通過(guò)何種行動(dòng)來(lái)滿足自己的請(qǐng)求。這四個(gè)要素的幫助教師做好班級(jí)管理工作主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，能夠讓學(xué)生清楚地表達(dá)自己，表達(dá)自己的感受、需求等;另一方面，便于教師傾聽(tīng)學(xué)生當(dāng)前的感受，更好地與學(xué)生進(jìn)行溝通。通過(guò)這兩方面的工作，并認(rèn)真地執(zhí)行，有利于教師與學(xué)生之間構(gòu)建緊密的聯(lián)系，促進(jìn)師生之間情意相通。

非暴力溝通師生互動(dòng)模式構(gòu)建

客觀地觀察事實(shí)，不加評(píng)判

美國(guó)心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡提出了一種溝通方式，它使人們情意相通、和諧相處，對(duì)于師生關(guān)系的改善有著重要的意義。它就是“非暴力溝通”。“非暴力溝通”是一種能夠使人們情意相通、互尊互愛(ài)、和諧相處的溝通方式。運(yùn)用“非暴力溝通”，在理解和體諒對(duì)方的前提下，師生雙方都能充分表達(dá)需要和感受，不再指責(zé)對(duì)方或埋怨自己，而是用心去了解對(duì)方的需要，用關(guān)愛(ài)去理解并包容一切，師生關(guān)系也會(huì)越來(lái)越和諧?！胺潜┝贤ā本邆渌膫€(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。教師如果能理解并運(yùn)用好這四要素，就能夠拉近師生之間的心理距離，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。 印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不帶評(píng)價(jià)的觀察是人類智力的最高形式?！痹趯?shí)際的班級(jí)管理工作中，班主任對(duì)于學(xué)生的行為只是觀察，而不是采取批評(píng)、指責(zé)和說(shuō)教等方式，是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。在對(duì)教師采取觀察和評(píng)論的方式進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，采取非暴力溝通更加有利于班級(jí)管理。

例如，對(duì)于經(jīng)常曠課的學(xué)生，教師對(duì)其進(jìn)行教育時(shí)，如果以批評(píng)的語(yǔ)氣問(wèn)學(xué)生，“你這周怎么總是曠課，什么情況？”以這樣的語(yǔ)氣詢問(wèn)，不僅不會(huì)了解到學(xué)生曠課的具體原因，還會(huì)引起學(xué)生反感的心態(tài)，導(dǎo)致教師與學(xué)生之間的溝通無(wú)法開(kāi)展。而如果教師以“我觀察到你這周曠課6次，而且都沒(méi)有辦理請(qǐng)假手續(xù)，能告訴是什么原因嗎？”這種表達(dá)方式僅僅是在表述教師所看到的事實(shí)，而不是批評(píng)學(xué)生。通過(guò)這種不帶情緒的觀察方式來(lái)開(kāi)展班級(jí)管理工作，學(xué)生面對(duì)教師的提問(wèn)所感受到的并不是恐懼，因此會(huì)配合教師的工作，讓教師明確學(xué)生逃課的真實(shí)原因，方便教師進(jìn)行教育。

非暴力溝通提醒教師，如果將觀察與評(píng)論混為一談，學(xué)生只會(huì)從教師的詢問(wèn)中感受到教師的批評(píng)語(yǔ)氣，從而產(chǎn)生逆反心理，不愿意與教師進(jìn)行溝通。因此，在教育學(xué)生的過(guò)程中，教師可以闡述自己觀察到的事實(shí)，避免批評(píng)式的談話，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心，為學(xué)生與教師進(jìn)行良好溝通奠定基礎(chǔ)。

用心地體會(huì)感受，傾聽(tīng)需要

在實(shí)際工作中要對(duì)班主任內(nèi)心的感受和需要進(jìn)行誠(chéng)實(shí)地體察與表達(dá)，而對(duì)于學(xué)生的感受雨需要?jiǎng)t要認(rèn)真的體會(huì)與認(rèn)真的傾聽(tīng)。由于教師和學(xué)生兩者之間無(wú)論是身份上還是立場(chǎng)上都不同，因此在很多方面都會(huì)存在隔閡，影響師生之間的關(guān)系。教師在實(shí)際教學(xué)中要學(xué)會(huì)利用一些可以特定的詞語(yǔ)如興奮、喜悅、害怕、高興、焦慮等詞語(yǔ)去表達(dá)出自己的感受，要適當(dāng)?shù)南驅(qū)W生們示弱，這樣可以有效的拉近教師和學(xué)生之間的關(guān)系，然后讓師生溝通更加順暢。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師在學(xué)生的心目中一直是很威嚴(yán)的形象，對(duì)師生溝通不利，很多學(xué)生都不敢和教師交流。因此，一定要學(xué)會(huì)示弱，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系。

當(dāng)教師在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的行為與語(yǔ)言都不利于班級(jí)建設(shè)時(shí)，教師在采取措施時(shí)，其不同措施取得的效果也是不同的。如果教師選擇責(zé)備自己和責(zé)備學(xué)生的方式那么很難取得積極效果，有時(shí)甚至?xí)鸬椒醋饔谩Ｏ喾慈绻處煵捎萌◇w會(huì)學(xué)生內(nèi)心的感受和需要，就會(huì)取得很好的效果，可以拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，讓學(xué)生產(chǎn)生信賴感。在舉行班長(zhǎng)換屆的選舉中，就曾經(jīng)發(fā)生一件影響班級(jí)建設(shè)的事情。一位成績(jī)很好，學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)的學(xué)生參與了競(jìng)選，但是卻沒(méi)有成功，該學(xué)生很是氣憤，認(rèn)為班長(zhǎng)選舉不公平，在競(jìng)選結(jié)束以后，該同學(xué)直接質(zhì)問(wèn)教師，說(shuō)這次選舉不公平，覺(jué)得班長(zhǎng)的人選是內(nèi)定的。班主任受到這樣的指責(zé)，心理很不好受，在第一時(shí)間想到的是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，但是在經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的思考以后，認(rèn)為這種做法是不對(duì)的，開(kāi)始決定使用非暴力的溝通方式進(jìn)行解決。班主任對(duì)自己內(nèi)心的感受與需要進(jìn)行仔細(xì)的思考，開(kāi)始知道自己想要獲得學(xué)生的尊重和信任，這位同學(xué)的言語(yǔ)讓自己感到不高興和沮喪，但這不是主要原因，主要原因是由于教師的需要沒(méi)有得到滿足。于是班主任開(kāi)始采用這樣的方式與學(xué)生交流。先對(duì)學(xué)生示弱，讓學(xué)生了解剛才他的話語(yǔ)讓自己感到很失望，然后開(kāi)始讓學(xué)生訴說(shuō)為什么他覺(jué)得這次選舉不公平，主要從哪些方面覺(jué)得的。通過(guò)非暴力溝通的方式，教師耐心傾聽(tīng)學(xué)生的感受，知道了自己之所以認(rèn)為選舉不公平是因?yàn)闉榱诉@次選舉，自己做了很多的準(zhǔn)備，認(rèn)為自己比其他人花費(fèi)的時(shí)間與努力更多，但是自己卻沒(méi)有選上。從談話中班主任可以體會(huì)到這次選舉該學(xué)生沒(méi)有被選上很失落與委屈，學(xué)生內(nèi)心需要有可能不是因?yàn)闆](méi)有獲得班長(zhǎng)職位，有可能是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心感受付出的努力沒(méi)有得到班主任的回應(yīng)。通過(guò)這種誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己感受和傾聽(tīng)學(xué)生感受的方式可以有效化解這個(gè)矛盾，拉近師生間關(guān)系。

具體地提出請(qǐng)求，得到反饋

等表達(dá)出了自己的感受和需要以后就要開(kāi)始學(xué)會(huì)請(qǐng)求他人的幫助，要求讓學(xué)生能夠順利的接受，得到積極反饋。在表達(dá)觀察、感受和需要以后，就要通過(guò)師生溝通的方式去獲得對(duì)方的幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧的集體氛圍，構(gòu)建具有凝聚力的班級(jí)。當(dāng)教師需要學(xué)生幫助時(shí)，教師可以采用真誠(chéng)的態(tài)度去告訴學(xué)生，自己想要學(xué)生能夠做到什么，對(duì)學(xué)生有什么需要。如果在請(qǐng)求學(xué)生的幫助時(shí)，提出的請(qǐng)求過(guò)于籠統(tǒng)，并且這些請(qǐng)求很難達(dá)到，那么學(xué)生就會(huì)很迷茫，不知道教師表述的具體意思是什么，在一定時(shí)候還會(huì)引起學(xué)生的反感。尤其是在進(jìn)行集體班會(huì)時(shí)，班主任一定要說(shuō)清楚自己想要獲得的反饋，如果不清楚發(fā)言目的泛泛而談，很容易讓學(xué)生覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間，更不用說(shuō)滿足自己的需要了。

一旦人們認(rèn)為不答別人的要求就會(huì)受到懲罰，那么這個(gè)請(qǐng)求就會(huì)被人們當(dāng)做是不得不完成的命令。一旦學(xué)生認(rèn)為教師是在強(qiáng)迫他們完成這些要求，就會(huì)使得師生之間的感情容易出現(xiàn)裂縫，對(duì)班級(jí)共同情感的實(shí)現(xiàn)造成很大阻礙。非暴力溝通中明確表明了當(dāng)請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足那么就會(huì)變成命令，如果想利用讓學(xué)生內(nèi)疚的方式去完成目的，那么也就是命令。班主任在向?qū)W生提出請(qǐng)求時(shí)一定要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行溝通，要能夠兼顧雙方的需要，讓學(xué)生相信自己提出的是請(qǐng)求并不是命令。例如當(dāng)遇到有學(xué)生和宿舍學(xué)生關(guān)系相處得不好，學(xué)生想要換宿舍，教師在處理時(shí)說(shuō)現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有空床位，想讓學(xué)生試著跟其他學(xué)生溝通，又或是說(shuō)讓學(xué)生從自己身上找問(wèn)題，學(xué)會(huì)忍耐等，這都會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得這是命令，對(duì)師生間關(guān)系的構(gòu)建極為不利。

小結(jié)

非暴力溝通方式為高校的師生們提供了另一種交流的方式，這種交流方式可以讓師生雙方感覺(jué)被重視，被尊重，能夠讓師生之間互相理解。班主任在與學(xué)生交流時(shí)，一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己和學(xué)生內(nèi)心的聲音，同時(shí)還要有意識(shí)表明自己和學(xué)生的觀察與感受，要反應(yīng)自己的需要，利用誠(chéng)實(shí)的語(yǔ)言去表達(dá)自己的需求，建立一個(gè)和諧的師生關(guān)系。利用非暴力溝通方式可以使得班主任的工作開(kāi)展得更好，更加順利，能夠有效提高班級(jí)的凝聚力。

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