曹慶瓊

摘 要：大學(xué)生公寓管理是學(xué)生管理工作的組成部分，也在高校教育體系中有著重要的地位。學(xué)生公寓環(huán)境的好壞直接影響到學(xué)生的身心健康，對學(xué)生的道德修養(yǎng)、情操培養(yǎng)、世界觀形成都起著重要作用。要做到始終堅(jiān)持以人為本，把學(xué)生公寓建設(shè)為學(xué)生思想品德教育的第二課堂，實(shí)踐高校后勤工作“服務(wù)育人、管理育人”的宗旨。

關(guān)鍵詞：學(xué)生公寓;管理方法

學(xué)生公寓的出現(xiàn)大大方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)，改善了學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和生活環(huán)境，對于學(xué)生來說是非常重要的環(huán)境。它是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所，是對學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。做好學(xué)生公寓管理工作，關(guān)系到學(xué)生人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到學(xué)生思想狀況和人際交往，關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序。為此我就如何提高學(xué)生公寓管理者的素質(zhì)，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)電看法。

一、公寓是學(xué)生品德踐行的特殊場所

1、學(xué)生的思想和行為更能真實(shí)地流露和表現(xiàn)在公寓生活中，所以公寓也就成為了學(xué)生自我發(fā)揮和發(fā)泄，展示自我，充分發(fā)揚(yáng)個(gè)性的主要地方。有時(shí)也會(huì)因彼此的個(gè)性、思想和生活習(xí)慣的不同而產(chǎn)生矛盾和隔閡，有時(shí)便成了學(xué)生突發(fā)事件的集中場所。此外，由于高校網(wǎng)絡(luò)的普及，不少學(xué)生都在公寓安裝了電腦，公寓就成為學(xué)生走進(jìn)信息化時(shí)代的同時(shí)卻又極易沉迷網(wǎng)絡(luò)的主要場所。學(xué)生公寓的氛圍對學(xué)生的成長、個(gè)性品質(zhì)的形成、人生觀、價(jià)值觀和世界觀的確立都將產(chǎn)生重要的影響。

2、在校大學(xué)生具有以下的特點(diǎn)：一是他們剛剛開始擺脫對父母的依賴走向獨(dú)立，思想并未成熟，心理還十分脆弱，有時(shí)非常情緒化，易沖動(dòng);對社會(huì)充滿理想化的看法，易偏激;二是他們生活在高速的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，知識(shí)更新快，有自己的網(wǎng)絡(luò)空間。以上特點(diǎn)都會(huì)在公寓生活中表現(xiàn)出來。

二、公寓管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)

基于工作的特殊性和高校公寓管理、育人的雙重角色，即一方面是管理育人，另一方面是服務(wù)育人。因而，高校公寓管理者應(yīng)同時(shí)具備管理者和輔導(dǎo)員的基本能力。

1、責(zé)任心。公寓管理有很強(qiáng)的責(zé)任心是對管理者最基本的要求。公寓管理的日常工作非?，嵥?，小到借鑰匙、借維修工具、衛(wèi)生保潔、來客登記、大件物品進(jìn)出登記，大到維修寢室的燈泡、疏通下水管道，每天都重復(fù)做著同樣的細(xì)碎而又不起眼的事情。但作為學(xué)生公寓的直接管理者和治安工作第一責(zé)任人，公寓管理者一定要有責(zé)任心，加強(qiáng)工作主動(dòng)性。遇到陌生人進(jìn)入公寓時(shí)，要及時(shí)詢問，核實(shí)身份，以防外來人混進(jìn)學(xué)生公寓，同時(shí)提醒學(xué)生謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

2、有愛心。由于大學(xué)生來自不同的地方，遠(yuǎn)離親人與朋友，這就需要我們用感情去溫暖他們、用愛心去影響他們。對有同學(xué)患了感冒，就要關(guān)心他們就醫(yī)情況，以免釀成重癥;對無計(jì)劃開銷的同學(xué)，就要幫助他們理財(cái)，跟他們講講父母辛苦，錢來之不易;對生活自理能力不強(qiáng)的同學(xué)，就要及時(shí)督促他們清洗;對生活困難的同學(xué)，就要幫助他們聯(lián)系勤工助學(xué)崗位，做到細(xì)微之處見真情。

3、有耐心。學(xué)生公寓是大學(xué)生的生活場所，很多由于思想問題而導(dǎo)致的突發(fā)事件都是在公寓區(qū)發(fā)生。因此，公寓管理者必須承擔(dān)一定的思想教育工作，這就要求管理者進(jìn)行思想教育時(shí)要有耐心，通過心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的心理困擾，增強(qiáng)學(xué)生承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，為學(xué)生的健康成長奠定基礎(chǔ)。對在公寓里出現(xiàn)一些的矛盾與糾紛，公寓管理者應(yīng)盡自己的最大努力將大事化小，小事化了，平息事件。

三、公寓管理的方法

當(dāng)代學(xué)生由于各自家庭及成長環(huán)境的差異，因而表現(xiàn)出不同的個(gè)性和愛好，他們共同生活在同一個(gè)公寓、同一間寢室，因而對于公寓管理者要把他們組織起來，進(jìn)行有效地管理、教育，必須改進(jìn)工作方法，做好深入細(xì)致的調(diào)查研究。

1、要落實(shí)崗位責(zé)任制，提高管理者的責(zé)任心、事業(yè)心，建立巡查制度，加強(qiáng)維護(hù)、維修和保養(yǎng)，確保公寓各項(xiàng)設(shè)施始終處于完好狀態(tài)。

2、組織學(xué)習(xí)《大學(xué)生公寓管理規(guī)章制度》，成立學(xué)生公寓自律管理委員會(huì)，堅(jiān)持每天下寢室，與學(xué)生交流，深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，建立學(xué)生公寓活動(dòng)信息網(wǎng)，建立學(xué)生日常行為預(yù)警機(jī)制，建立學(xué)生工作突發(fā)事件工作預(yù)案。

3、全方位了解和研究公寓全體學(xué)生情況，制定出有效地工作計(jì)劃和方法，只有全面了解和研究學(xué)生，才能發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子、配備公寓干部。

四、公寓是管理者綜合能力的體現(xiàn)

1、分析問題和解決問題的能力

面對教育對象的日益復(fù)雜化，不斷提高公寓管理水平和能力就更為重要。因此，高校公寓管理者必須具備敏銳的觀察能力、靈活的思維能力和豐富的想象能力，同時(shí)具有廣泛的愛好，豐富的情感，堅(jiān)強(qiáng)的意志，開朗的性格，博大的胸懷，并且具有自我控制和自我完善的能力，具有良好的人際關(guān)系。在尊重學(xué)生、信任學(xué)生的同時(shí)，做到師生溝通順暢，用良好服務(wù)去影響學(xué)生、塑造學(xué)生。

2、應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德水準(zhǔn)

高校公寓管理者職業(yè)道德水準(zhǔn)的高低，直接影響到工作的成效。他們不但要管理大學(xué)生遵紀(jì)守法，指導(dǎo)大學(xué)生怎樣做事，而且要用良好的職業(yè)道德引導(dǎo)大學(xué)生如何做人。因此，高校公寓管理者必須要對工作充滿信心，全心全意為大學(xué)生服務(wù);重視自己的言談舉止，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，為大學(xué)生樹立榜樣;要克服偏愛，建立平等的師生關(guān)系，在平等的基礎(chǔ)上交流溝通，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)大學(xué)生的閃光點(diǎn)，關(guān)心和愛護(hù)每位大學(xué)生，真正成為深受大學(xué)生歡迎的良師益友。

參考文獻(xiàn)：

[1]范秀娟.當(dāng)前高校學(xué)生公寓學(xué)風(fēng)建設(shè)的探索與實(shí)踐[J].科教文匯（下旬刊），2019，（09）：22-23.

[2]張莉.高校管理背景下學(xué)生公寓收費(fèi)現(xiàn)狀與思考[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2019，（25）：173-174.