成海軍

摘 要：經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展促進(jìn)了各行各業(yè)的變革轉(zhuǎn)型，而供電所作為保障居民用電最基礎(chǔ)的場(chǎng)所，需要與時(shí)俱進(jìn)跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。星級(jí)供電所的建設(shè)對(duì)供電所的各方面工作都提出了具體的要求，這就需要供電所從自身實(shí)際出發(fā)，應(yīng)用信息化技術(shù)提高服務(wù)水平，組織建立協(xié)調(diào)一致的工作體制，規(guī)范創(chuàng)新自身經(jīng)營(yíng)管理模式。本文通過(guò)對(duì)星級(jí)供電所建設(shè)重要性的論述，就新形勢(shì)下如何創(chuàng)新供電所管理模式進(jìn)行了探討，以期實(shí)現(xiàn)管理模式與星級(jí)建設(shè)的雙共贏。

關(guān)鍵詞：供電所管理;創(chuàng)新;建設(shè);星級(jí)

引言

眾所周知，建設(shè)星級(jí)供電所可有效提高供電所的整體管理水平，因而供電所需要將星級(jí)建設(shè)作為目標(biāo)，按照其規(guī)范內(nèi)容的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)查找自身存在的不足，強(qiáng)管理、促提升，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)持續(xù)不斷的提高供電所的供電效率與整體作業(yè)水平，保證自身的各項(xiàng)指標(biāo)都符合星級(jí)供電所的要求，才能實(shí)現(xiàn)星級(jí)供電所的建設(shè)，為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

一、星級(jí)供電所建設(shè)創(chuàng)新的重要性

實(shí)踐證明，星級(jí)供電所為促進(jìn)供電所的可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（一）安全管理水平得到有效提高。建設(shè)星級(jí)供電所，能夠完善供電所安全管理體系，便于提高員工的安全意識(shí)和安全作業(yè)水平，為供電所職工的人身安全與供電設(shè)備的安全提供了有利的保障，有效提升了供電所的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

（二） 對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化。建立星級(jí)供電所能夠?qū)?zhí)行力建設(shè)為核心，管理者通過(guò)深入基層調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)基層職工的了解，重視供電所的人才建設(shè)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)制度，從而全面提高供電所的工作效率和整體作業(yè)水平。

（三）能夠加強(qiáng)供電職工的專業(yè)素養(yǎng)。星級(jí)供電所要求定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以確保星級(jí)供電所的職工具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的操作技術(shù)。與此同時(shí)，職工專業(yè)素養(yǎng)的提升，也有助于星級(jí)供電所的制度化發(fā)展。

（四）為供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建立完善制度。星級(jí)供電所不但需要配備完善的功能區(qū)，而且基礎(chǔ)設(shè)施也應(yīng)具備顯著的標(biāo)準(zhǔn)化特征，這樣才可以為供電所的正常運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)提供保障，便于向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

（五）明顯提升業(yè)績(jī)指標(biāo)。星級(jí)供電所以電費(fèi)回收、農(nóng)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、采集客戶用電信息以及故障報(bào)修等工作為核心，在提升電力管控能力的同時(shí)，相對(duì)提高同業(yè)對(duì)標(biāo)工作水平，普遍提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作效率，顯著提升業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

二、提質(zhì)提效建設(shè)星級(jí)供電所的措施

（一）借鑒星級(jí)供電所建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

鼓勵(lì)供電所總結(jié)提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制成可宣傳的材料，及時(shí)發(fā)布并進(jìn)行應(yīng)用。經(jīng)常性開(kāi)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，拓寬視野和思路，為提高工作效率提供強(qiáng)有力的借鑒作用;對(duì)工作作中存在的不足展開(kāi)交流，共同探討問(wèn)題的解決途徑和方法，以此推動(dòng)供電所管理的整體提升創(chuàng)建星級(jí)供電所。

（二）落實(shí)專業(yè)管理職責(zé)，構(gòu)建專業(yè)協(xié)同機(jī)制

明確各部門(mén)在星級(jí)供電所創(chuàng)建過(guò)程中的職責(zé)，將對(duì)各部門(mén)的管理要求統(tǒng)一整合，制定嚴(yán)格的工作管理模式，并針對(duì)實(shí)際情況，加強(qiáng)指導(dǎo)并給予支持和幫助，促成創(chuàng)建工作切實(shí)有效的展開(kāi)。通過(guò)專業(yè)的信息化設(shè)備，有效監(jiān)管計(jì)劃制定、任務(wù)實(shí)施、工作總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題作為工作重點(diǎn)克服創(chuàng)建工作中的難點(diǎn)。形成“遠(yuǎn)程監(jiān)管一分析數(shù)據(jù)一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一任務(wù)派發(fā)一整改落實(shí)”的管理模式，使評(píng)價(jià)指標(biāo)更優(yōu)。

（三）健全工作機(jī)制，提高管控效力

供電所要組織關(guān)鍵部門(mén)每月組織召開(kāi)月度調(diào)研會(huì)，召集與本項(xiàng)工作有關(guān)的主要負(fù)責(zé)人與相關(guān)職責(zé)人員來(lái)參加會(huì)議，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商探討、對(duì)各部門(mén)各月的綜合管理情況進(jìn)行匯報(bào)、對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行抽查、對(duì)星級(jí)供電所的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行核實(shí)等，并借此形成一套管理制度來(lái)監(jiān)督各部門(mén)的工作。

（四）加大資金投入，強(qiáng)化硬件設(shè)施

硬件設(shè)施是供電所的重要物質(zhì)保障，對(duì)硬件設(shè)施的采購(gòu)要本著經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性的原則來(lái)進(jìn)行。硬件設(shè)施要符合供電所營(yíng)業(yè)廳環(huán)境整潔、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)擺放合理、LED提示器醒目、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控全面的改造標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，以便給客戶留下良好的第一印象。為了簡(jiǎn)化營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的辦理，要增加自助增自助查詢、繳費(fèi)、打印憑證的終端數(shù)量。對(duì)于后勤保障方面，要采購(gòu)相應(yīng)的安全工具及業(yè)務(wù)搶修車(chē)輛，以保障供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和居民的正常用電需求，這也為星級(jí)供電所的建設(shè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語(yǔ)

基層供電所要以共贏的態(tài)度，不斷創(chuàng)新管理模式，積極推進(jìn)星級(jí)供電所的建設(shè)工作。供電所管理人員要從供電所自身的突出問(wèn)題以及薄弱環(huán)節(jié)入手，借助各綜合管理部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，以及業(yè)務(wù)部門(mén)具備的專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，確保供電所的技術(shù)水平、服務(wù)水平可以不斷提升，從而增強(qiáng)供電所的綜合實(shí)力及社會(huì)影響力，為星級(jí)供電所的建設(shè)增質(zhì)增效。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉婷.強(qiáng)管理 促提升 深入推進(jìn)星級(jí)供電所建設(shè)的研究[J].低碳世界，2018（12）：138-139.

[2]尉斌，要利軍.“全能型”與“星型”并行 提升供電所建設(shè)水平——扎實(shí)推進(jìn)國(guó)網(wǎng)山西臨汾供電公司全能型星級(jí)供電所建設(shè)進(jìn)程[J].農(nóng)電管理，2018（10）：69-70.

[3]李士臣，劉永鋒.強(qiáng)管理 促提升 深入推進(jìn)星級(jí)供電所建設(shè)[J].農(nóng)村電工，2018，26（04）：26.