唐坤

摘 要：目前財(cái)務(wù)管理工作正在由傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)向管理會計(jì)轉(zhuǎn)變，而這就涉及到了對各種管理會計(jì)工具的應(yīng)用。本文當(dāng)中主要介紹的就是平衡計(jì)分卡，應(yīng)用這個(gè)工具來構(gòu)建財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，可以保證構(gòu)建工作的科學(xué)性和合理性，進(jìn)而對員工的工作行為產(chǎn)生有效的約束力。這是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，相關(guān)企業(yè)必須要意識到平衡計(jì)分卡的應(yīng)用優(yōu)勢，研究有序開展財(cái)務(wù)績效評價(jià)工作的可行方法。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡;財(cái)務(wù);績效評價(jià)體系;構(gòu)建方法

企業(yè)的發(fā)展通常都是以盈利為主要目的，而新時(shí)期的市場經(jīng)濟(jì)體制的優(yōu)化使得相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容和形式發(fā)展了一定的變化。為了保證各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的順利開展，企業(yè)需要建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，規(guī)范員工的工作行為，提高員工的工作熱情，而這就涉及到對平衡計(jì)分卡的應(yīng)用。

一、平衡計(jì)分卡的基本特點(diǎn)及應(yīng)用優(yōu)勢

平衡計(jì)分卡是一種績效衡量以及驅(qū)動(dòng)的方法，評價(jià)的指標(biāo)主要涉及四個(gè)方面，分別是財(cái)務(wù)、客戶、工作流程、學(xué)習(xí)及發(fā)展，這種評價(jià)方式在目前的社會發(fā)展背景下得到了廣泛的應(yīng)用。

1、評價(jià)結(jié)果的全面性

在實(shí)際應(yīng)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行財(cái)務(wù)績效評價(jià)工作時(shí)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這種評價(jià)方法能夠避免結(jié)果的片面性，保證了評價(jià)工作的客觀和公正。其主要結(jié)合了企業(yè)的發(fā)展方向，內(nèi)部各個(gè)不同部門的工作任務(wù)進(jìn)行綜合分析，然后制定出相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)定期開展績效評價(jià)工作。這種評價(jià)體系的構(gòu)建受到了全體員工的一致認(rèn)可，值得推廣應(yīng)用。

2、提供基礎(chǔ)支持與保障

基于平衡計(jì)分卡評價(jià)方式具有全面性和細(xì)節(jié)化的特點(diǎn)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中就可以憑借相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息來分析項(xiàng)目運(yùn)行的可行性。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)意識到通過平衡計(jì)分卡建立健全的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，可以有效揭示企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的根源所在。結(jié)合財(cái)務(wù)管理工作明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，提高企業(yè)的市場競爭能力，從而推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展。

二、應(yīng)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系的具體方法

企業(yè)想要發(fā)揮出平衡計(jì)分卡的應(yīng)用價(jià)值，就必須要構(gòu)建出科學(xué)合理的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，在這個(gè)過程中，企業(yè)還需要結(jié)合平衡計(jì)分卡的四個(gè)基本評價(jià)指標(biāo)展開研究工作。

1、財(cái)務(wù)管理方面

針對于財(cái)務(wù)方面的評價(jià)指標(biāo)，主要是結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收支運(yùn)行情況是否安全穩(wěn)定來研究的，同時(shí)還會關(guān)注于企業(yè)的實(shí)際收益問題。將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與員工的個(gè)人利益相關(guān)聯(lián)，對工作認(rèn)真、業(yè)務(wù)完成效率高，并給企業(yè)帶來相應(yīng)收益的員工給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，以這些數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)績效評價(jià)信息，定期評選優(yōu)秀員工。同時(shí)，對于一些工作馬虎而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的員工，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的懲罰措施。這是現(xiàn)階段相對較為科學(xué)合理的評價(jià)體系，能夠有效提高員工的工作積極性。此外，應(yīng)用平衡計(jì)分卡開展財(cái)務(wù)管理工作還需要制定相應(yīng)的工作目標(biāo)、計(jì)劃，明確效益的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定評價(jià)周期，可以進(jìn)行季度總結(jié)或者年終總結(jié)。從實(shí)際應(yīng)用情況來看，結(jié)合平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)建出來的績效評價(jià)體系，能夠保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展。

2、客戶管理方面

平衡計(jì)分卡的一個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)就是客戶的滿意度問題，市場上的許多行業(yè)都是以服務(wù)性質(zhì)為主的，尤其是以生產(chǎn)加工產(chǎn)品為基礎(chǔ)的制造行業(yè)。就涉及到對客戶的個(gè)人信息，訂單需求信息等進(jìn)行整理和記錄的工作。在這個(gè)環(huán)節(jié)還需要對產(chǎn)品的市場需求量信息，價(jià)格漲落幅信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)管。一般來說，企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡主要是對新客戶獲得率、舊客戶保持率等進(jìn)行衡量，然后設(shè)置相應(yīng)的評價(jià)系統(tǒng)，讓客戶對員工服務(wù)的滿意度和對產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行評價(jià)，綜合這些信息不僅可以對產(chǎn)品的制作方法進(jìn)行優(yōu)化，還可以科學(xué)評價(jià)員工的工作能力，以此來作為績效考核的一部分。此外，在激烈的市場競爭中，顧客的權(quán)益越來越受到企業(yè)的關(guān)注。因此，企業(yè)在進(jìn)行客戶管理工作時(shí)，相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)也需要隨之細(xì)化、全面化。

3、工作流程管理

平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系在實(shí)際構(gòu)建過程中必須要結(jié)合項(xiàng)目的運(yùn)作流程進(jìn)行管理，這是保障績效評價(jià)工作全面性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)體系的構(gòu)建過程中，一般來說包括以下幾個(gè)方面的二級指標(biāo)。一是創(chuàng)新指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證員工具有創(chuàng)新意識及能力，通?？梢赃x用研究開發(fā)費(fèi)用率、研究開發(fā)成功率等數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量，通過這種評價(jià)管理工作，可以提高企業(yè)內(nèi)部的整體工作實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。二是經(jīng)營指標(biāo)，企業(yè)通常會安排專業(yè)的管理工作人員進(jìn)行全程管理，關(guān)注于成本的投入問題、產(chǎn)品的加工工序和最終的質(zhì)量等等。最后是售后服務(wù)指標(biāo)，一般選用產(chǎn)品售后維修率、客戶售后投訴率等進(jìn)行衡量。

4、員工及企業(yè)的發(fā)展方面

基于我國市場競爭環(huán)境日趨激烈，企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革和優(yōu)化工作內(nèi)容及形式。而這就涉及到對員工工作能力的提升，在這個(gè)過程中的評價(jià)工作，主要是關(guān)注于員工在集訓(xùn)過程中的態(tài)度、學(xué)習(xí)成績等方面，明確員工的個(gè)人發(fā)展優(yōu)勢及不足，有針對性的安排相應(yīng)的工作崗位，充分發(fā)揮員工的個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合人力資源管理部門的工作，對員工的職位變動(dòng)情況、薪資待遇情況進(jìn)行科學(xué)的管理，并反映員工的流動(dòng)狀況。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到，只有不斷提高各個(gè)部門員工的工作實(shí)力，才能夠促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開展，而要想促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展進(jìn)步還需要結(jié)合思想教育工作來進(jìn)行深入研究。

三、分析平衡計(jì)分卡的實(shí)際應(yīng)用要點(diǎn)

在實(shí)際應(yīng)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系的過程中，還有一些注意事項(xiàng)需要遵守。具體可以從以下幾個(gè)方面來分析：

1、信息技術(shù)的應(yīng)用

由于現(xiàn)階段我國已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)不斷增多，因此在進(jìn)行績效評價(jià)管理工作時(shí)的工作任務(wù)量也有所增大。這就涉及到如何對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)管理的問題，基于此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過這種方法來進(jìn)行績效評價(jià)的管理工作。這可以有效提高工作的質(zhì)量和效率，并且能夠及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)渠道收集新時(shí)期的市場經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制變化情況，對財(cái)務(wù)績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化。此外，還可以借鑒其他企業(yè)先進(jìn)的評價(jià)方法，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理工作的有序運(yùn)行。

2、監(jiān)管機(jī)制的配合

平衡計(jì)分卡是管理會計(jì)工具的一種，企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)意識到傳統(tǒng)監(jiān)管機(jī)制的內(nèi)容和形式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步需求。這就要求企業(yè)對管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，具體應(yīng)當(dāng)結(jié)合平衡計(jì)分卡在新時(shí)期的財(cái)務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)以及國家出臺的相應(yīng)管理?xiàng)l例來提高監(jiān)管工作的質(zhì)量。同時(shí)，由于個(gè)別員工在工作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)工作馬虎的問題，這主要是由于員工沒有意識到財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系構(gòu)建工作的重要性，導(dǎo)致平衡計(jì)分卡管理工作的有序運(yùn)行受到了一定的不良影響。以監(jiān)管機(jī)制配合平衡計(jì)分卡的應(yīng)用來構(gòu)建財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，能夠保證各部門各項(xiàng)工作的順利開展，將戰(zhàn)略發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膶?shí)際行動(dòng)。

結(jié)論：企業(yè)在應(yīng)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確自身的發(fā)展目標(biāo)和方向，這還需要結(jié)合市場的產(chǎn)品需求量變化情況以及內(nèi)部員工的工作態(tài)度、能力等問題進(jìn)行細(xì)化研究。企業(yè)需要明確平衡計(jì)分卡的基本評價(jià)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)管理、客戶管理、工作流程管理、員工及企業(yè)的發(fā)展等多個(gè)方向展開評價(jià)體系的構(gòu)建工作，從而為企業(yè)各項(xiàng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力的保障。

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