姜麗莎

摘 要：隨著我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的日益發(fā)展，小微企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將扮演越來越重要的角色。但是，小微企業(yè)受其規(guī)模、資源、架構(gòu)等客觀因素影響，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，從創(chuàng)業(yè)初期、成長期到改革期均會(huì)碰到不同的發(fā)展瓶頸，順利到達(dá)成熟期成為了小比例事件，其中一個(gè)重要的原因是眾多小微企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到激勵(lì)體系建設(shè)在其企業(yè)發(fā)展中的作用，但如何客觀制定、如何有效實(shí)施卻并不得法。本文從小微企業(yè)實(shí)際現(xiàn)實(shí)出發(fā)，分析了目前小微企業(yè)公司運(yùn)營管理中遇到的問題;并結(jié)合小微企業(yè)的特點(diǎn)，提出激勵(lì)制度應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展的具體方式方法，以指出其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。本文期望，小微企業(yè)管理者可以提高對(duì)激勵(lì)制度建立的重要性的管理認(rèn)知，促進(jìn)小微企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理;激勵(lì)機(jī)制;小微企業(yè);

隨著近年來國家不斷扶持小微企業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題對(duì)未來國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益重要。國內(nèi)小微企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展土壤日益雄厚，但在法制法規(guī)、股東思維格局、管理人管理意識(shí)等方面仍然處于比較初級(jí)的階段。受其規(guī)模、資金等因素制約，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)的每一名員工的積極性，讓員工的價(jià)值得以充分展現(xiàn)就顯得尤為重要，而建立有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓這一切得以實(shí)現(xiàn)，雖然激勵(lì)機(jī)制在中國國有企業(yè)、上市公司已經(jīng)運(yùn)用得日益成熟，但眾多小微企業(yè)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)知還不夠，而且小微企業(yè)不能照搬照抄上市公司的激勵(lì)模式，必須根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)、文化特點(diǎn)設(shè)計(jì)合適自身的激勵(lì)機(jī)制。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)外部環(huán)境，公司內(nèi)部需要建立起內(nèi)部激勵(lì)制度，公司激勵(lì)模式設(shè)計(jì)和應(yīng)用之前，必須首先提高股東和管理人對(duì)公司治理重要性的認(rèn)知。因此，了解激勵(lì)機(jī)制的具體含義，找準(zhǔn)激勵(lì)機(jī)制建立在小微企業(yè)的定位和應(yīng)用，對(duì)提高企業(yè)家對(duì)企業(yè)運(yùn)營和控制的能力具有重要的理論和實(shí)踐意義。

1.小微企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱，是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。對(duì)小微企業(yè)的認(rèn)定有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。以工業(yè)企業(yè)為例，根據(jù)財(cái)政部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關(guān)問題的通知》，小微工業(yè)企業(yè)年度應(yīng)納稅所得額不超過30萬元（人民幣，下同），從業(yè)人數(shù)不超過100人，資產(chǎn)總額不超過3000萬元;其他企業(yè)，年度應(yīng)納稅所得額不超過30萬元，從業(yè)人數(shù)不超過80人，資產(chǎn)總額不超過1000萬元。

小微企業(yè)具有很好的發(fā)展前景，小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群雖然在金融危機(jī)加劇、外部需求減弱、市場(chǎng)動(dòng)蕩劇烈等各種不利因素影響下具有一些困難和問題，但小微企業(yè)在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)大就業(yè)等方面具有較大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于開拓新的產(chǎn)業(yè)具有舉足輕重的地位和作用。

2017～2022年中國企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略研究分析報(bào)告表明，目前我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，貢獻(xiàn)了中國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，我國小微企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)占據(jù)重要地位。根據(jù)2018年中國中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告，2017年全國各類小微市場(chǎng)主體（含企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民展業(yè)合作社）實(shí)有戶數(shù)為9814.8萬戶。其中新設(shè)主體1925萬戶，新設(shè)比例同比增長16.6%;吊銷總數(shù)為478.5萬戶，吊銷比例同比增長12.4%。吊銷率堪比新增率，我國小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題有待關(guān)注，其中一個(gè)重要的原因就是小微企業(yè)規(guī)模小，資源少，資金有限，對(duì)于人的依賴程度更高，加上我國特有的市場(chǎng)環(huán)境歷史和傳統(tǒng)體制、文化的特點(diǎn)，健康生存難度更大。

2. 小微企業(yè)建立完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性

2.1 完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，提升企業(yè)運(yùn)營利潤

有效的激勵(lì)制度能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮創(chuàng)新，自覺提高素質(zhì)，從而增強(qiáng)工作能力、提高工作效率，提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的人員利用率，降低運(yùn)營成本，降低采購成本，節(jié)約銷售費(fèi)用，增加銷售收入。因此，要建立有效的激勵(lì)制度，針對(duì)性的崗位激勵(lì)，細(xì)節(jié)化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，尊重、理解、關(guān)心核心團(tuán)隊(duì)成員的同時(shí)，對(duì)工作過程及結(jié)果進(jìn)行客觀有效的評(píng)估，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員歸屬感。企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重要使命，對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，既能使企業(yè)創(chuàng)造無限價(jià)值，又能使企業(yè)吸引優(yōu)秀人才。

2.2 完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化運(yùn)營管理結(jié)果

大部分小微企業(yè)屬于個(gè)體私營性質(zhì)，通常是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一， 企業(yè)出資者同時(shí)也是經(jīng)營者，其管理方式通常是家族式，領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)、越權(quán)行事，多隨意性，少程序，少制約。 人情化的管理模式一方面在用人機(jī)制上可以降低成本，另一方面家族成員之間彼此信任感強(qiáng)，親情和血緣關(guān)系的凝聚力則是其他任何組織所不能比擬的，這種狀態(tài)下企業(yè)的管理對(duì)企業(yè)發(fā)展初期非常有利。但小微企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置、用人要求與標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，任人唯親嚴(yán)重，真正有能力勝任的人員卻得不到良好的發(fā)展平臺(tái)與晉升機(jī)會(huì)。而有效科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制的建立可以有效避免員工的離心性強(qiáng)，更解決了作為管理者的老板不愿處罰員工，中高層管理人員權(quán)力濫用，員工不愿加班、不愿承擔(dān)有難度的工作，甚至是年終激勵(lì)如何設(shè)定，紅包如何發(fā)放等管理落地的細(xì)節(jié)問題。

2.3 完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，提升服務(wù)，打造品牌形象

根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出的人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。建立完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，讓企業(yè)的各級(jí)管理者和員工在職責(zé)分明的前提下，應(yīng)擔(dān)負(fù)相應(yīng)的職責(zé)，同時(shí)獲得相應(yīng)報(bào)酬和激勵(lì)，不僅可以提升內(nèi)部員工的滿意度，在完善制度引導(dǎo)下，將企業(yè)利益與員工利益相統(tǒng)一，更會(huì)提升員工的服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶投訴的處理速度，解決研發(fā)和創(chuàng)新的動(dòng)力問題，從而綜合提升品牌形象。避免出現(xiàn)管理人員的“本位”思想和團(tuán)隊(duì)成員的“按酬付勞”的現(xiàn)象。做到有章可循，有章可依，照章辦事。

2.4 完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)張

完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建制度化的企業(yè)，在紛繁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力中，保持勤學(xué)習(xí)、促研發(fā)、多創(chuàng)新的旺盛生命力，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。堅(jiān)持采用激勵(lì)的方法解決企業(yè)中存在的問題，持之以恒地推進(jìn)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營，從根本上改變團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)驅(qū)力滯后而導(dǎo)致的對(duì)企業(yè)運(yùn)營的制約因素。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是企業(yè)充滿活力、不斷發(fā)展的生力軍，吸引并留住核心人才，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人才迅速成長，將企業(yè)管理逐步細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張。

3. 影響激勵(lì)機(jī)制完善的因素

3.1 管理層的影響

此處制定激勵(lì)政策的管理層為激勵(lì)主體，核心團(tuán)隊(duì)及其成員為激勵(lì)客體。

部分企業(yè)對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)或者教育了解不夠，人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，忽視了激勵(lì)工作，導(dǎo)致了企業(yè)人才流失，活力無從談起。部分企業(yè)管理層認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)的主人，理當(dāng)積極勞動(dòng)，因此不需運(yùn)用激勵(lì)手段來激發(fā)人的潛能。但是核心團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)的精英，是企業(yè)中能力較強(qiáng)、思想活躍的團(tuán)隊(duì)成員，如果企業(yè)存在這樣錯(cuò)誤觀念，也必然導(dǎo)致人才出走。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把自己看作是統(tǒng)治者，只會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出命令而不會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，嚴(yán)重挫傷團(tuán)隊(duì)成員的積極性，尤其是核心團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員。

3.2 管理層與核心團(tuán)隊(duì)欠缺溝通

企業(yè)往往關(guān)注自上而下的命令送達(dá)，而不注重底層信息反饋。作為激勵(lì)制度制定者的企業(yè)管理層，只有深度了解企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員的需求，才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作走上正軌，才可能最大限度地激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員努力工作的熱情。不少企業(yè)看到別的企業(yè)對(duì)核心團(tuán)隊(duì)有激勵(lì)措施，自己便仿照行之，而不實(shí)事求是，按照自己企業(yè)實(shí)際的情況激勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)。只有了解本企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的需要，激勵(lì)才會(huì)有的放矢，才會(huì)落在實(shí)處。

3.3 核心團(tuán)隊(duì)本身的能力欠缺

眾所周知，核心團(tuán)隊(duì)成員本身的能力決定其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。因此，在激勵(lì)制度發(fā)揮其功效的前提為核心團(tuán)隊(duì)本身就要具備一定的工作能力，且有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各種各樣的原因，導(dǎo)致了企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員的能力良莠不齊，專業(yè)素養(yǎng)也不一樣。團(tuán)隊(duì)成員能力的不同會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作能力下降。因此需要團(tuán)隊(duì)成員自身努力學(xué)習(xí)，不斷充電，跟上企業(yè)及核心團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步伐，不斷提升自身能力。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體成績。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體決策，它同時(shí)也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。因此，急需完善企業(yè)對(duì)核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)機(jī)制和考核機(jī)制，提升核心團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力及協(xié)作能力。

3.4 核心團(tuán)隊(duì)的工作熱情度不高

激勵(lì)制度不夠好的企業(yè)，就連普通的團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)工作的時(shí)間也較少。對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)不夠努力的問題，企業(yè)需要嚴(yán)正對(duì)待，從激勵(lì)制度上入手，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識(shí)，激發(fā)他們的工作熱情。敬業(yè)意味著盡職盡責(zé)。富有敬業(yè)感的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)工作認(rèn)真，能出色地完成任務(wù)。他們只求內(nèi)心完成使命的成就感。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的工作熱情度不高的時(shí)候，自然就不會(huì)為企業(yè)賣命，不夠敬業(yè)。因此企業(yè)在管理時(shí)，需要抓住團(tuán)隊(duì)成員心理，制定符合核心團(tuán)隊(duì)心理的激勵(lì)制度。

4. 完善企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策與思考

企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)既是企業(yè)生存和發(fā)展的生力軍，又是企業(yè)轉(zhuǎn)型拓展的風(fēng)向標(biāo)。對(duì)核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)是當(dāng)前企業(yè)管理實(shí)踐中的熱點(diǎn)問題。在設(shè)計(jì)核心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)充分考慮到激勵(lì)機(jī)制的問題并根據(jù)核心團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)及其工作性質(zhì)，務(wù)必重視更新管理層思想意識(shí)，優(yōu)化核心團(tuán)隊(duì)頂層設(shè)計(jì);健全主客體交互機(jī)制，提高核心團(tuán)隊(duì)工作效率;建立能力激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì);優(yōu)化動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制，加大核心團(tuán)隊(duì)工作熱情要想提升核心團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，還需從建立目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制、建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制、建立精神激勵(lì)機(jī)制等多方面入手。

5. 結(jié)語

本文從激勵(lì)主體、激勵(lì)客體及二者之間的關(guān)系角度出發(fā)，闡述了目前企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)存在的問題。提出了核心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度改進(jìn)的四個(gè)方面：更新管理層思想意識(shí)，優(yōu)化核心團(tuán)隊(duì)頂層設(shè)計(jì);健全主客體交互機(jī)制，提高核心團(tuán)隊(duì)工作效率;建立能力激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì);優(yōu)化動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制，加大核心團(tuán)隊(duì)工作熱情。

沒有任何理論能夠不加修改地使用到實(shí)踐中，必須與實(shí)際情況相匹配，實(shí)事求是的制定激勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)的制度，激勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的發(fā)展努力奉獻(xiàn)。因此本文提出的理論應(yīng)當(dāng)要具體情況具體對(duì)待，特別要根據(jù)主客體交互情況進(jìn)行核心團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策的修改。

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