謝俊強

【摘 要】 目的：觀察藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的效果。方法：我院藥劑科2017年1月-2018年12月分別實施常規(guī)管理與藥事管理，按照管理方式不同分為對照組（2017年1月至2017年12月醫(yī)院藥劑科工作中實施常規(guī)管理）與實驗組（2018年1月至2018年12月醫(yī)院藥劑科工作中實施藥事管理），比較兩種管理方式對醫(yī)院藥劑科工作的影響。結果：實驗組受檢藥劑科樣本不良事件發(fā)生率均低于對照組，數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05）。實驗組500名受檢患者對醫(yī)院藥劑科工作滿意度明顯高于對照組，數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05）。結論：醫(yī)院藥劑科工作中藥事管理效果明顯優(yōu)于常規(guī)管理。

【關鍵詞】 藥事管理;醫(yī)院;藥劑科;工作;效果

【中圖分類號】R181.3+2

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）18-287-01

醫(yī)院臨床診療的發(fā)揮與藥劑治療作用的實施具有密切的聯(lián)系，醫(yī)院藥劑科工作人員工作職責為根據(jù)醫(yī)院各科室需求合理采購藥品，根據(jù)醫(yī)囑合理配置藥劑并遵循患者住院號以及疾病診斷發(fā)放藥品，藥劑科工作人員對藥品基礎知識的掌握可直接影響醫(yī)院藥劑科職能的發(fā)揮[1]。近些年相關調(diào)查顯示藥劑科工作人員工作量大，藥劑科工作人員在發(fā)放藥品的過程中可出現(xiàn)藥劑劑量不準確、藥品損壞、藥品過期等問題，從而影響患者疾病治愈，甚至危及患者生命安全，因此實施藥劑科管理就顯得十分重要[2]。本次研究比較我院2017年1月-2018年12月醫(yī)院藥劑科工作中實施常規(guī)管理與藥事管理受檢樣本藥品不良事件發(fā)生情況以及患者對藥劑科工作滿意度，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組2017年1月至2017年12月醫(yī)院藥劑科工作中實施常規(guī)管理，藥劑科8名工作人員中男（3名）女（5名）比例為3：5，年齡在25歲至45歲，中位年齡為（33.12±1.12）歲，工齡在1年至5年，平均工齡為（2.14±0.12）年。受教育程度：有2例為?？萍皩？埔韵拢?例為本科，有3例為本科以上。參與本次研究的500名受檢患者男（250名）女（250名）比例為1：1，年齡在21歲至76歲，中位年齡為（43.52±1.12）歲。實驗組2018年1月至2018年12月醫(yī)院藥劑科工作中實施藥事管理，藥劑科8名工作人員中男（3名）女（5名）比例為3：5，年齡在26歲至46歲，中位年齡為（33.11±1.13）歲，工齡在2年至6年，平均工齡為（3.16±0.11）年。受教育程度：有2例為?？萍皩？埔韵拢?例為本科，有3例為本科以上。參與本次研究的500名受檢患者男（280名）女（220名）比例為14：11，年齡在20歲至78歲，中位年齡為（43.58±1.14）歲。參與本次研究的藥劑科工作人員在年齡、性別、工齡、受教育程度以及參與本次研究受檢患者在年齡等方面不存在統(tǒng)計學差異，P>0.05。

1.2 病例選擇標準

參與本次研究的藥劑科工作人員與受檢患者均自愿參與本次研究，本次研究經(jīng)我院醫(yī)院倫理會同意。排除標準：（1）排除年齡小于18歲的個體。（2）排除合并溝通障礙、理解功能障礙患者。（3）排除合并嚴重精神系統(tǒng)疾病患者。（4）排除完全喪失自主行為能力患者。

1.3 方法

1.3.1 對照組 藥劑科工作人員均在工作中實施常規(guī)藥劑管理：工作人員接收到處方后按單取藥，根據(jù)藥房內(nèi)藥品儲存量及時補充藥房藥物，并對藥房內(nèi)藥品根據(jù)其儲存要求進行保存，藥劑科負責人員不定期檢查本科室內(nèi)工作人員工作情況，記錄不合理用藥、藥品過期等不良事件，根據(jù)調(diào)查結果對藥劑科工作人員實施獎懲。

1.3.2 實驗組 藥劑科工作人員在工作中實施藥事管理：（1）實施藥事管理前藥劑科應結合根據(jù)醫(yī)院實際情況、國家頒布的《藥品管理法》進行藥劑科藥事管理制度的建立、完善。根據(jù)《藥品管理法》的要求進行藥事管等相關法律法規(guī)組織藥劑科工作人員系統(tǒng)學習相關知識，從而使藥劑科工作人員了解自身工作職能，建立并完善藥劑科規(guī)范。（2）藥劑科工作人員應定期統(tǒng)計藥劑科科室內(nèi)藥品種類、庫存量、保質期以及藥品損傷情況，對于藥品損傷以及過期藥品進行記錄、集中處理，將藥劑科處方藥與非處方藥分類擺放。除此之外，藥劑科應不定期對工作人員進行培訓，提升藥劑科工作人員對本科室藥品正確用法、藥品使用禁忌、藥品保存等相關知識進行培訓，從而提升藥劑科工作人員風險防范能力與風險防范意識，定期對藥劑科工作人員實施技能考核。（3）根據(jù)科室情況合理排班，避免藥劑科工作人員長期處于高負荷工作中，避免患者在忙綠的日常工作中降低工作質量。（3）加強藥劑科工作人員服務意識，藥劑科工作人員在受到處方后，應核對患者姓名、疾病診斷，檢查處方用藥是否符合相關疾病指南以及醫(yī)院規(guī)定用量。除此之外，檢查處方中是否存在配伍不當?shù)那闆r，遵循處方取藥后向患者講解用藥方法，從而強化用藥安全性。

1.4 觀察指標

1.4.1 觀察比較兩組受檢藥劑科樣本藥品損壞、藥品過期、藥劑劑量不準確以及藥物濫用等不良事件發(fā)生情況。

1.4.2 觀察比較兩組受檢患者對醫(yī)院藥劑科工作滿意度，患者取藥后藥劑科工作人員詢問患者對藥劑科工作人員滿意程度，滿意程度共分為不滿意、基本滿意、較為滿意、十分滿意四個等級，其中滿意度=（十分滿意+較為滿意+基本滿意）/總受檢者。

1.5 統(tǒng)計學處理

選擇SPSS21.0統(tǒng)計軟件包，結果中以（%）表示的相關計量數(shù)據(jù)，兩樣本百分數(shù)用χ2檢驗，P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 觀察比較兩組受檢藥劑科樣本不良事件發(fā)生情況，具體情況（見表1），實驗組藥劑科樣本不良事件共發(fā)生8例，對照組共發(fā)生28例，實驗組受檢樣本不良事件發(fā)生率明顯低于對照組。

2.2 觀察比較兩組受檢患者對醫(yī)院藥劑科工作滿意度，具體情況（見表2），實驗組患者對藥劑科工作十分滿意、較為滿意以及基本滿意例數(shù)均明顯多于對照組。

3 討論

醫(yī)院管理中藥劑科管理是醫(yī)院各科室合理用藥的保證，醫(yī)院藥劑科結合醫(yī)院環(huán)境以及患者實際情況給予患者臨床用藥，可保證臨床用藥安全性，降低臨床用藥風險，除此之外，醫(yī)院藥劑科醫(yī)療服務質量可直接反映醫(yī)院整體護理水平，因此提升醫(yī)院藥劑科管理就顯得十分重要[3]。目前而言藥劑科工作人員學歷不一，藥劑科工作人員對藥房內(nèi)各種藥品性質、儲存等相關基礎知識并不十分了解，從而增加了藥劑科不良事件發(fā)生率，藥劑科藥事管理主要包括以下幾項內(nèi)容：（1）提升藥劑科工作人員專業(yè)技術能力：組織藥劑科工作人員學習醫(yī)院、國家相關條例，從而提升藥劑科工作人員對自身工作的認同[4]。（2），給予醫(yī)院藥劑科工作人員規(guī)范化培訓，不斷提升藥劑科工作人員相關基礎知識儲備，使藥劑科工作人員具備較高的藥學專業(yè)知識與技能。（3）緊跟時代潮流，樹立服務觀念，藥劑科工作人員在工作實踐中應患者為中心，耐心指導患者科學用藥，在提升藥劑科工作人員藥學服務意識的同時提升患者臨床用藥安全性，以此提升患者對藥劑科工作滿意度[5，6]。本次研究顯示實施藥事管理的實驗組500份藥劑樣本不良事件發(fā)生率（1.6%）明顯低于給予常規(guī)管理的對照組，且實驗組500名受檢患者對藥房工作人員滿意度（98.0%） 明顯高于對照組，由此可見，提升醫(yī)院藥劑科管理對提升臨床用藥安全性有重要的意義。

綜上所述，藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中有較高的臨床推廣價值。

參考文獻

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