李慧穎

摘 要：電子商務(wù)這場(chǎng)商業(yè)革命的引發(fā)是由于互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的迅速普及。它的出現(xiàn)，潛移默化地改變了流通領(lǐng)域中的資產(chǎn)管理模式、管理組織和管理理念，強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和模式，同時(shí)也帶動(dòng)了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展，推動(dòng)了流通領(lǐng)域的資產(chǎn)管理模式、管理組織和管理理念的發(fā)展。推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);傳統(tǒng)商業(yè);挑戰(zhàn)

人類已步入信息化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)擁有快速、廣泛和深入的發(fā)展特點(diǎn)，電子商務(wù)憑借這些特點(diǎn)正在動(dòng)搖以及豐富人們數(shù)千年來(lái)形成的商品交易方式，同時(shí)深刻改變著人們的生活習(xí)慣和思想。電子商務(wù)是商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的一種高級(jí)交往。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的商貿(mào)模式不得不接受挑戰(zhàn)，這對(duì)傳統(tǒng)的零售概念和行為產(chǎn)生巨大影響。因此，有必要將新興的電子商務(wù)與傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)有效結(jié)合，產(chǎn)生更大的效益，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。如何真正滲透電子商務(wù)進(jìn)入傳統(tǒng)零售企業(yè)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展已成為迫在眉睫的任務(wù)要求。傳統(tǒng)商業(yè)必須正確應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，開(kāi)始尋找途徑并逐步向電子商務(wù)方向過(guò)度，讓傳統(tǒng)商業(yè)借助一波電子商務(wù)巨浪，穩(wěn)住腳步，開(kāi)拓輝煌。

一、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊

1.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格的沖擊

電子商務(wù)在不斷地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成壓力。一方面在于電子商務(wù)可以利用信息網(wǎng)絡(luò)全面結(jié)合各方的購(gòu)物需求，電子商務(wù)有獲得最大的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)， 生產(chǎn)崗位可以被電子商務(wù)直接聯(lián)通，中間很多環(huán)節(jié)就可以被減少，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用生產(chǎn)、大型連鎖銷售集團(tuán)建立了自己的專屬供應(yīng)商和庫(kù)存基地。另一方面，原因在于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)建通常需要物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)、商店、辦公樓、商品陳列室等支持設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性可以減少企業(yè)對(duì)這些物理基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。網(wǎng)上商店可以出售任何數(shù)量的商品，沒(méi)有貨架的大小和位置。成本的降低就可以使出售價(jià)格下降。最后，信息透明是互聯(lián)網(wǎng)具有的優(yōu)勢(shì)之一，消費(fèi)者可以自行去網(wǎng)店進(jìn)行價(jià)格比較，有一些專業(yè)的軟件也會(huì)提供自動(dòng)比價(jià)這項(xiàng)服務(wù)。相比之下，企業(yè)不能讓消費(fèi)者直接來(lái)了解市場(chǎng)價(jià)格。

2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)空限制的挑戰(zhàn)

零售市場(chǎng)的時(shí)空界限很快就被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了，使得商店區(qū)位選擇沒(méi)有那么重要。但是區(qū)位的選擇對(duì)于傳統(tǒng)零售商運(yùn)營(yíng)還是很重要，因?yàn)榭瓦\(yùn)量是決定零售業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素。連鎖店的迅速崛起使得個(gè)體商店的空間限制被打破，同時(shí)擁有了更大的商業(yè)圈。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)突破了這一地域限制。只要零售商努力，未來(lái)都可以將目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)世界，但是市場(chǎng)的日趨國(guó)際化，也意味著零售競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)更加激烈。

3.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的沖擊

在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，生產(chǎn)和銷售是兩個(gè)分開(kāi)的分銷渠道。這種渠道是流通功能專業(yè)化的必然產(chǎn)物，也是我們經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的外在體現(xiàn)。然而，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得設(shè)計(jì)師、制造商、批發(fā)商、服務(wù)提供商、零售商和商品消費(fèi)者之間的關(guān)系日趨緊密，使買(mǎi)家和賣家能夠直接在線交易。此外，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，批發(fā)部門(mén)大大減少，批發(fā)商或者消費(fèi)者可以直接與生產(chǎn)者進(jìn)行交易。因此，與批發(fā)環(huán)節(jié)相關(guān)的運(yùn)輸，儲(chǔ)存和整理將不可避免地需要整合甚至消失。大多數(shù)的零售商將建立單獨(dú)的運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，儲(chǔ)備鏈也與之前的批發(fā)商儲(chǔ)備不同，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)者儲(chǔ)備或零售商儲(chǔ)備。但是，因?yàn)檫\(yùn)輸環(huán)節(jié)的及時(shí)性特點(diǎn)，儲(chǔ)備鏈可能會(huì)縮小。由于貨物處理的變化，整理過(guò)程被整合到生產(chǎn)過(guò)程中。因此，在批發(fā)業(yè)務(wù)這個(gè)角度下，電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)對(duì)他們?cè)斐闪酥旅拇驌簟?/p>

互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了更多便利和選擇。首先表現(xiàn)為消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)他們想要的產(chǎn)品，這一行為大大減少購(gòu)物所需的時(shí)間和精力。其次表現(xiàn)為消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的便捷渠道得到并掌握產(chǎn)品的大量信息，比較不同的產(chǎn)品，并有更多的選擇空間，從而使得所擁有的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)大大增加。當(dāng)前的形式下，世界經(jīng)濟(jì)體系相互依存，而且，經(jīng)濟(jì)全球化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。所以每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)企業(yè)的最新產(chǎn)品時(shí)，這些產(chǎn)品的信息將被全世界的消費(fèi)者所知悉，并具有統(tǒng)一的示范效應(yīng)。最后表現(xiàn)為，網(wǎng)絡(luò)快速傳播的內(nèi)容還包括消費(fèi)者概念和消費(fèi)時(shí)尚。因此，必須改變傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷模式，否則傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域很快就會(huì)被電子商務(wù)企業(yè)淘汰。

4.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送方式和交易區(qū)域的挑戰(zhàn)

由于在線購(gòu)物和在線銷售的出現(xiàn)，消費(fèi)者可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)他們需要的商品。生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和在線零售商可以建立自己的網(wǎng)站并銷售部分商品的流通。不再遵循傳統(tǒng)商品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程，而是針對(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)體產(chǎn)品的公司。成千上萬(wàn)的商品需要快速安全地交付給遍布全國(guó)乃至全世界的數(shù)萬(wàn)名終端消費(fèi)者，傳統(tǒng)生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者的物流模式正在發(fā)生變化。物流配送開(kāi)始延伸到消費(fèi)者的終端，不僅涉及商品流通系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，還涉及中間商功能的變化。傳統(tǒng)企業(yè)必須適應(yīng)這種中間人內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，及時(shí)調(diào)整角色。而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受交易基本條件的限制，其交易范圍非常有限。一般交易的范圍僅限于社區(qū)的范圍，使用傳統(tǒng)方法進(jìn)行國(guó)內(nèi)或全球貿(mào)易，效率低，成本高，電子商務(wù)顯然擴(kuò)大了交易范圍。

5.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)政策法規(guī)已經(jīng)建立了適應(yīng)傳統(tǒng)貿(mào)易的具體條文，但它無(wú)法針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題提出解決方案。電子商務(wù)立法是在電子商務(wù)環(huán)境下，制定和建立電子商務(wù)各方之間的辦事準(zhǔn)則，并將電子信息整理形成的規(guī)范化的商務(wù)關(guān)系體系作為交易手段。我國(guó)電子商務(wù)立法存在的一些主要問(wèn)題是：法律規(guī)則的盲區(qū)、法律規(guī)則的不清晰性、不協(xié)調(diào)的法律規(guī)則以及不明確的爭(zhēng)議解決規(guī)則。此外，電子商務(wù)在生產(chǎn)，稅收和福利分配制度方面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成了強(qiáng)大的沖擊力。

二、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商業(yè)的對(duì)策

1.改變傳統(tǒng)商業(yè)的營(yíng)銷模式

（1）要改變傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想

企業(yè)上層戰(zhàn)略的制定必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中電子商務(wù)的特點(diǎn)。例如，定價(jià)策略，在線定價(jià)不能像以前那樣，價(jià)格差異會(huì)變得明顯。此外，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過(guò)去，傳統(tǒng)的品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)或企業(yè)的特殊性可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響下瓦解消失。信息優(yōu)勢(shì)對(duì)零售電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是必要的，信息優(yōu)勢(shì)需要信息收集能力強(qiáng)，內(nèi)部和外部溝通技巧，信息管理和分析能力。

（2）營(yíng)銷方法的創(chuàng)新

對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，一方面，有必要確?？蛻粼诰W(wǎng)上訂購(gòu)后盡快將貨物運(yùn)送到最近的分銷點(diǎn)，從而提高客戶滿意度。另一方面，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)置分發(fā)點(diǎn)的成本太高。更好的方法是實(shí)施連鎖銷售和聯(lián)合銷售。連鎖營(yíng)銷策略是關(guān)于產(chǎn)品鏈的有機(jī)化。企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品供應(yīng)渠道和產(chǎn)品交付渠道的變化，并盡可能接近銷售鏈中各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者，形成綜合的乘數(shù)效應(yīng)，形成有機(jī)規(guī)模，降低成本、社會(huì)分工，提高效率。在當(dāng)今時(shí)代分工越來(lái)越專業(yè)的趨勢(shì)下，外包就對(duì)企業(yè)非主營(yíng)業(yè)務(wù)的成本降低很有用，增加企業(yè)收益。比如，零售商的商品可以由一些指定的供應(yīng)商來(lái)完成，并且交易之后的商品交付可以由特定的遞送公司完成。連鎖營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意各環(huán)節(jié)的聯(lián)系。我們要多借鑒一些先進(jìn)的電商運(yùn)營(yíng)思想。電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的營(yíng)銷思想和觀念值得借鑒。

2.推動(dòng)物流配送體系社會(huì)化

現(xiàn)代物流業(yè)也由于電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的變化，物流配送的要求也日益提高。因?yàn)殡娚痰陌l(fā)展，以往傳統(tǒng)的先集中大量采購(gòu)，接著分銷商品的過(guò)程，已經(jīng)發(fā)生了改變，變得越來(lái)越分散給個(gè)人消費(fèi)者。電商物流的特點(diǎn)是產(chǎn)品種類多，運(yùn)輸批量小，運(yùn)輸批次多，周期短，組織物流和高物流成本很困難。因?yàn)檫^(guò)去舊體制并未改變，所以中國(guó)的物流還保持著運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代公司等物流環(huán)節(jié)是獨(dú)立的特點(diǎn)，如物流企業(yè)供給過(guò)剩，網(wǎng)絡(luò)利用率低。根據(jù)這些情況，整合物流資源，采取第三方的形式勢(shì)在必行！物流業(yè)，即物流業(yè)從事專業(yè)物流公司，建立高效的物流系統(tǒng)。這對(duì)于加強(qiáng)物流業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化是必要的。物流信息化是物流信息的商業(yè)化，信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)，信息的電子化處理。物流網(wǎng)絡(luò)是指物流中心與制造商和客戶的整合，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)緊密協(xié)調(diào)的整體，實(shí)現(xiàn)分散生產(chǎn)和集中交付，從而大大降低物流成本。

3.完善商業(yè)信息支付體系

完整的電子商務(wù)要求盡可能在線進(jìn)行物流、資金信息的互通。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金、支票等方式不一樣，電商更多的是使用數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、信用卡等在線支付途徑。但是，電子商務(wù)對(duì)在線支付相關(guān)要求比較高，而我國(guó)現(xiàn)在此類的交易手續(xù)和結(jié)算手段不足。銀行的電子業(yè)務(wù)辦理水平太低，安全性不高，銀行網(wǎng)絡(luò)只局限在一定范圍內(nèi)，所以，它很難承擔(dān)在線支付的任務(wù)。因此，為了更好地促進(jìn)銀行的電子支付業(yè)務(wù)，改進(jìn)商業(yè)支付系統(tǒng)非常有必要，這會(huì)大幅度提升銀行的電子支付水平，有助于建立更加有保障的個(gè)人信用卡支付體系。當(dāng)用戶在上網(wǎng)查看網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，這時(shí)候就需要他們一個(gè)可以保證消費(fèi)者身份及其身份安全的證書(shū)，以保證交易的安全性。這些證書(shū)由獨(dú)立的第三方證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)頒發(fā)。

三、總結(jié)

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)了許多新現(xiàn)象。電商既是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，也是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的跨越?？梢钥隙ǖ氖?，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域?qū)ㄈ灰恍?。電子商?wù)代表了未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，代表了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷模式。最終，伴隨著營(yíng)銷成本的不斷降低，企業(yè)具有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅提升，它將具有很高的地位，更重要的是，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)得到利益。

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