摘 要：我國醫(yī)美行業(yè)雖起步較晚，但由于龐大的消費(fèi)群體，仍展現(xiàn)了巨大的發(fā)展?jié)摿?，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速，截至2018年底，中國已成為世界第三大醫(yī)美市場。我國醫(yī)美在經(jīng)歷短暫的啟蒙階段后，目前正處于爆炸性增長中，本文僅從社會觀念、醫(yī)美技術(shù)、經(jīng)營渠道及客戶需求方面加以簡單分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療美容;消費(fèi)群體

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，物質(zhì)生活富足，人們對精神生活的要求也越來越高，隨之而來對美的追求亦不只是停留在穿著打扮上，通過醫(yī)療美容技術(shù)來實(shí)現(xiàn)美麗蛻變，從而讓自己在求職、戀愛、婚姻及社交等方面獲得更多優(yōu)勢，這一變美方式為越來越多的人所接受。同時，受各種時尚文化潮流及明星效應(yīng)的影響，人們對于美丑的界定也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，從過去的提倡天然美，自然美，抨擊“人造美人”，到現(xiàn)在流行的各種標(biāo)準(zhǔn)型數(shù)據(jù)型審美;從過去的父母一輩極力反對整形，到現(xiàn)在的高考結(jié)束后整形小高潮（很多父母在高考結(jié)束后主動帶孩子去接受醫(yī)美，為了孩子以一種全新的更加自信漂亮的形象開始大學(xué)生活）;從過去的男性不進(jìn)整形醫(yī)院（除非有明顯的身體缺陷）到如今刮起“男性整形風(fēng)”;無不說明著人們對于醫(yī)美的改觀，醫(yī)美屆的廣告“不是每個人都有機(jī)會生的漂亮，但是每個人都有機(jī)會整的漂亮”，更是應(yīng)了眾多想要變美人士的心理。

一、社會對醫(yī)美接受度的轉(zhuǎn)變

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷進(jìn)步和材料學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療美容的新技術(shù)、新方法、新產(chǎn)品、新設(shè)備不斷出現(xiàn)，各種產(chǎn)品技術(shù)不斷升級創(chuàng)造著新的市場需求，推動著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，截至2018年底，中國已成為世界第三大醫(yī)美市場。例如隆鼻假體，膨體的出現(xiàn)很好地解決了硅膠假體的透光性、易滑動、質(zhì)感相對較硬等缺點(diǎn)，比起硅膠，它的材質(zhì)與人類鼻組織更為接近，相容性好，有微孔使血管可以生入內(nèi)部，從而提高穩(wěn)定性使得假體不易滑動，且膨體無透光性。而隨著內(nèi)窺鏡等先進(jìn)微創(chuàng)整形醫(yī)療設(shè)備的加入，專家在臨床工作中更加得心應(yīng)手，使得手術(shù)更加安全微創(chuàng)。同時，受整形美容事故等負(fù)面新聞影響，消費(fèi)者開始追求更加安全有效、更加自然美麗的整形服務(wù)，在這一形勢驅(qū)動下，不動刀、創(chuàng)傷小的微整形逐漸流行起來。一方面醫(yī)美技術(shù)的進(jìn)步，使得“利用午休時間，可以到整形醫(yī)院割個雙眼皮”成為可能;另一方面，各類“美顏相機(jī)”的一鍵磨皮，祛痘，美白，瘦臉，放大眼睛等功效，就像醫(yī)美的魔鏡，提前給你一副“原來我可以這么美”的效果圖，也在很大程度上刺激了人們想要整形變美的心。

二、醫(yī)美消費(fèi)群體

醫(yī)美可以按手術(shù)類和非手術(shù)類來劃分，手術(shù)類包含五官美容、美體醫(yī)療、口腔醫(yī)療、皮膚美容等，非手術(shù)類則包括注射填充、無創(chuàng)年輕化等，具體到項(xiàng)目則有植發(fā)、眼綜合、鼻綜合、全臉脂肪填充、線雕、瘦臉、隆胸、吸脂、私密整形等等，而85后90后00后成為整形的主力軍，尤其手術(shù)類項(xiàng)目，各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)著重宣傳通過整形來變美，卻忽視了另外一大顧客群體，那就是年齡在35-60歲之間的客戶，這類客戶處于衰老加速期，一方面最急切解決的問題是要抗衰，尤其最常見的是去除皺紋，但是大部分客戶不愿意接受手術(shù)方式除皺，而非手術(shù)類的注射除皺往往保持時間短、需反復(fù)注射、表情僵硬等缺點(diǎn)，另一方面這個年齡段的顧客大多經(jīng)濟(jì)條件較好，并且抗衰需求非常明確，隨著醫(yī)美的不斷發(fā)展，如果有效果更好的除皺技術(shù)或產(chǎn)品，這個群體無疑是一大優(yōu)質(zhì)客戶群。

三、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的客戶來源

按照行業(yè)習(xí)慣將醫(yī)美客戶來源分為兩大類：渠道客戶，直接客戶。所謂渠道客戶，即醫(yī)美機(jī)構(gòu)跟各類美容院（店）、美發(fā)店、美甲店、化妝品店等美業(yè)的渠道合作，由他們引導(dǎo)顧客來醫(yī)美機(jī)構(gòu)，成交后給予一定返傭，這類顧客往往需求明確，成交率高，但是顧客覆蓋面較小，客戶資源有限，因此，近年來會有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)幫助合作渠道進(jìn)行拓客活動，比如派遣市場人員下店培訓(xùn)或幫助開發(fā)顧客，或派專業(yè)技術(shù)人員（通常是美學(xué)設(shè)計師）舉行區(qū)域性的免費(fèi)美學(xué)設(shè)計活動等。而直接客戶即沒有經(jīng)過渠道引入的終端顧客，這類顧客往往通過醫(yī)美機(jī)構(gòu)的廣告宣傳，或網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，或朋友介紹等方式來到醫(yī)美機(jī)構(gòu)，因?yàn)闆]有前期的鋪墊，缺乏信任，往往需要通過醫(yī)美機(jī)構(gòu)的品牌，環(huán)境，設(shè)施設(shè)備，醫(yī)師，案例，服務(wù)以及價格等來影響顧客，促成成交，相對于渠道顧客成家率低，但是覆蓋面比較廣。綜合來看，建議醫(yī)美機(jī)構(gòu)兩手抓，一方面規(guī)范經(jīng)營渠道，另一方面做好營銷，積極開發(fā)直客，尤其要利用好互聯(lián)網(wǎng)的宣傳和導(dǎo)客功能。

結(jié)束語：

我國醫(yī)美在經(jīng)歷短暫的啟蒙階段后，目前正處于爆炸性增長中?？傮w來說，我國醫(yī)美未來市場仍有很大的增長空間。數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)療美容市場滲透率低，對比美國、韓國等醫(yī)美市場成熟國家10%左右的滲透率，中國醫(yī)美市場滲透率僅在2%左右，有著5倍的發(fā)展空間;而在18-40歲女性中，中國醫(yī)美用戶滲透率為7.4%，韓國為42.0%，二者之間更是有近6倍的差距;而40 歲以上主力消費(fèi)群體的仍待培育開發(fā)。醫(yī)美作為一個全新的朝陽產(chǎn)業(yè)，在消費(fèi)升級的大趨勢下具有強(qiáng)大的爆發(fā)力，是巨大的機(jī)遇，同時地方和中央的監(jiān)管趨嚴(yán)，行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程加快，相信我國醫(yī)美行業(yè)必將快速穩(wěn)步地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏予青.中國由醫(yī)療美容大國邁向強(qiáng)國的必由之路 打造醫(yī)療美容健康產(chǎn)業(yè)鏈[J].中國食品藥品監(jiān)管，2015，（04）：58-58.

[2]張一鳴.如何規(guī)范與發(fā)展——記中國醫(yī)療美容行業(yè)與生活美容的區(qū)別[J].中國生物美容，2010，（01）：14-17.

[3]美亞.中國醫(yī)療美容行業(yè)區(qū)域觀察之杭州醫(yī)美的“江湖”[J].中國醫(yī)療美容，2017，7（7）：89-90.

作者簡介：

余慧（1987-），女，漢族，河南省南陽市人，廣西城市職業(yè)大學(xué)。研究方向：市場營銷。