焦春洋 景凱

摘 要：隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們對(duì)于電力這一生活生產(chǎn)的必需能源的需求也在逐年增加，因此對(duì)于電力的管理工作也就越來(lái)越重要，而電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作是電力管理工作之中不可或缺的一環(huán)，筆者在本文中就電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的解決措施做了相關(guān)的討論。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理;安全風(fēng)險(xiǎn);解決措施

目前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中還存在著很多的安全風(fēng)險(xiǎn)因素在內(nèi)，對(duì)電力企業(yè)的利益、安全運(yùn)營(yíng)以及消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全都造成了很大的威脅。因此，必須建立一套完整的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，徹底解決安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的作用

一是營(yíng)造良好的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境。從目前中國(guó)電力工業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，雖然已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，但實(shí)際電力市場(chǎng)環(huán)境尚未建立。在這種情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)是將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化變得更加重要。二是可以確保電力營(yíng)銷(xiāo)模式的科學(xué)性與規(guī)范性。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)水平的不斷提高，推動(dòng)了人們生活質(zhì)量的提升，在此基礎(chǔ)上，人們對(duì)于電力的需求量越來(lái)越高?；吮尘跋?，我們要想滿足人們的多元化需求，就要注重對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展，才能更好地確保人們?cè)谏钪袑?duì)于電力資源的需求。然而就當(dāng)前我國(guó)的電力行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)說(shuō)，在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中存在較多的不足之處，不利于該行業(yè)工作水平的提升，所以說(shuō)，為了避免各種各樣問(wèn)題的出現(xiàn)，就要注重對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的推廣。以此才能夠降低在工作當(dāng)中出現(xiàn)漏洞而致使電力公司的經(jīng)濟(jì)利益造成損失情況的出現(xiàn)頻率，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且該管理工作也可以監(jiān)督電力營(yíng)銷(xiāo)終端的工作行為和內(nèi)容，確保每個(gè)終端的電力營(yíng)銷(xiāo)行為可以根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行。為電力公司的利益提供保護(hù)，更好地為公眾服務(wù)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)

在電力公司的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，仍存在很多安全風(fēng)險(xiǎn)。一些電力公司的營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)仍然相對(duì)較弱。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)仍然存在不健全的條件，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量有很大的影響;同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)管理仍存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，主要原因是技術(shù)本身存在缺陷或系統(tǒng)運(yùn)行存在漏洞，給電力公司的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)帶來(lái)安全隱患。

三、在電力銷(xiāo)售管理工作中消除安全風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新改革

結(jié)合當(dāng)前我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，要想進(jìn)一步推動(dòng)該工作質(zhì)量與水平的提升，在日后的工作當(dāng)中，我們就要注重對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新與改革工作。那么，在日后的營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，就要根據(jù)精益管理理念的要求，實(shí)施精益管理創(chuàng)新。這樣才能夠進(jìn)一步杜絕電力營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的一切非必要性的資源消耗，從而提高電力資源管理的效率的同時(shí)，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和服務(wù)水平，并且提高店里商品的安全性能，進(jìn)而靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)方式方法。

（二）工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作在看的過(guò)程當(dāng)中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問(wèn)題，那么，在日后的工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中就要注重對(duì)該問(wèn)題的解決。所以說(shuō)為了確保電力營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的有效開(kāi)展，各部門(mén)企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于安全管理的整體意識(shí)，也要進(jìn)一步的加深對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實(shí)減少在工作過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠?yàn)槿蘸蠊ぷ鞯捻樌_(kāi)展提供一個(gè)制度體系保障，并且在對(duì)于是安全事故發(fā)生時(shí)也可以有法可依。

（三）構(gòu)建專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一，集約化的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。完善營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的水平。為了保證電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，必須對(duì)員工提出嚴(yán)格的要求，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的培訓(xùn)。確保員工擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能來(lái)優(yōu)化管理。

（四）完善電力營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前時(shí)代下，我國(guó)信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進(jìn)的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作來(lái)說(shuō)也不例外。隨著當(dāng)前我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說(shuō)，在日后的電力營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中也要根據(jù)時(shí)代的變化將營(yíng)銷(xiāo)組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此來(lái)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)模，這樣才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡(jiǎn)高效的原則來(lái)建立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組織，并進(jìn)一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來(lái)確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的各個(gè)模塊與功能的建立，營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級(jí)管理組織，如計(jì)量管理，行業(yè)擴(kuò)展報(bào)告管理， 抄表管理，電費(fèi)管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營(yíng)銷(xiāo)策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

（五）建立監(jiān)督考核體系

為提高電力營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部控制效果，電力公司應(yīng)建立健全有效的監(jiān)督評(píng)估體系，規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程。從客戶到取電用電的整個(gè)過(guò)程都包含在監(jiān)控范圍內(nèi)。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的不同功能給予相應(yīng)的權(quán)利，并對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行的重要過(guò)程和容易出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。確保營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。此外，電力公司還應(yīng)使用各種報(bào)告，查詢和實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和客戶服務(wù)指標(biāo)評(píng)估的重要依據(jù)，并及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展情況。

（六）防止電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，對(duì)于預(yù)付費(fèi)電表用戶，可以推廣IC卡表并為新用戶安裝IC卡表。而對(duì)于大型工業(yè)和非一般行業(yè)和商業(yè)用戶，可以根據(jù)他們的信用評(píng)級(jí)對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估。對(duì)于過(guò)渡期內(nèi)的預(yù)約企業(yè)類型，可以安裝預(yù)付費(fèi)儀表。 同時(shí)電力公司還需要加大對(duì)電價(jià)的核查，并計(jì)劃開(kāi)展電價(jià)普查，特別是電力變化的實(shí)施和新客戶電價(jià)的實(shí)施，要加強(qiáng)對(duì)其管理的規(guī)范化。保證滿足用戶的用電需求和用電安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸一瑤.淺析電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，（35）.