如果有一個國家的人口分別是其他發(fā)達(dá)國家的4~20倍,那么,那些發(fā)達(dá)國家就是在用本國的全部人口與這個國家前20%的精英人口進(jìn)行競爭;進(jìn)而,如果這個國家已經(jīng)全面建成小康社會,那就意味著這個國家的市場潛力是巨大的;再進(jìn)而,如果這個國家已經(jīng)在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域快速積累了智力資本,如果這個國家的科研投入和教育投入都上升到世界前列,那就意味著這個國家的人力資源潛力是十分龐大的;如果一個國家從清潔能源、5G通信到人工智能再到制造業(yè),正在進(jìn)入和引領(lǐng)更多產(chǎn)業(yè)陣地,那么這個國家的發(fā)展前景一定是光明和廣闊的。
當(dāng)10億以上擁有“四個自信”的中國人進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì),用營銷思維和技術(shù)發(fā)展經(jīng)濟(jì),追求美好生活時,會爆發(fā)出怎樣的創(chuàng)造力?過去40年已經(jīng)給出了明確答案,未來會給出更加震撼的答案。
在過去幾十年,中國之所以能夠獲得跨越式突破,下列因素是不可忽視的:努力工作的價值觀、對發(fā)展戰(zhàn)略的合理規(guī)劃以及在教育和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域進(jìn)行投資的長遠(yuǎn)眼光等。
在評價中國營銷時,有兩種截然不同的視角,一種是以經(jīng)典理論為標(biāo)準(zhǔn),以跨國公司為標(biāo)桿,認(rèn)為中國營銷“問題很大”;另一種是以實(shí)踐效果為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為“價值很高”。
兩個視角及其結(jié)論都在一定程度上反映了實(shí)際,也均未觸及中國營銷的焦點(diǎn)和根本問題。因?yàn)樗鼈兊囊暯呛徒Y(jié)論都是基于中國企業(yè)營銷而不是中國營銷。以經(jīng)典營銷理論和跨國公司營銷為標(biāo)桿審視單個中國企業(yè)營銷,得出的結(jié)論可能是正確的,但如果據(jù)此審視中國營銷(所有中國企業(yè)整體的營銷思維和行為),那就未必正確。
中國營銷是解決溫飽、解決小康、解決人民群眾對美好生活向往的營銷。脫離了這個根本問題,中國營銷的焦點(diǎn)就會脫離中國市場的最基本、最廣大的需求,中國營銷就毫無希望。
中國營銷是推動中國漸次實(shí)現(xiàn)全面、高水平工業(yè)化的營銷。沒有全面和高水平的工業(yè)化,中國營銷就不可能獲取賴以解決溫飽、小康需求的生產(chǎn)基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、就業(yè)基礎(chǔ)和人力資源基礎(chǔ),更不可能解決中國企業(yè)發(fā)展所需要的市場基礎(chǔ)(社會有效需求)。
中國營銷是實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)崛起,中華民族偉大復(fù)興的營銷。這需要萬眾一心,更需要強(qiáng)大的凝聚力;需要高效率的個體企業(yè)營銷,更需要強(qiáng)有力的國家營銷。
這是中國營銷相對其他國家,無論是發(fā)達(dá)國家或者是發(fā)展中國家,最根本的突破。在國家營銷引導(dǎo)下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場繁榮和民富國強(qiáng)的綜合目標(biāo)。
全世界絕大多數(shù)國家都是將資源投放給能夠帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)要素上,而不是接濟(jì)社會的底層人群,唯有中國把解決溫飽問題和小康社會作為核心目標(biāo),在全社會打響扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn),從政府、工業(yè)、商業(yè)、金融、教育、醫(yī)療等各個層面向貧困人群全面投放資源。
中國營銷從產(chǎn)生之日,就具備上述屬性。雖然所有企業(yè)都以“逐利”為起點(diǎn),但都以履行上述使命為終點(diǎn)。
與其他發(fā)展中國家爭取發(fā)展經(jīng)濟(jì)的努力相比,中國企業(yè)的努力在科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新上取得了根本性突破。這方面的突破表現(xiàn)在,中國企業(yè)在補(bǔ)課和學(xué)習(xí)過程中,在技術(shù)封鎖的前提下,或迎頭趕上,或者取得優(yōu)勢。這也是中國經(jīng)濟(jì)能夠避開“中等收入陷阱”的關(guān)鍵。
盡管仍然存在巨大差距,但中國高科技企業(yè)已經(jīng)站在新的科技革命前沿。這其中自然有中國高科技企業(yè)自身的努力,但如此成就決然不是僅僅依靠它們自身的努力就能夠達(dá)到的。雖然整體依然必須經(jīng)過長時間的努力,才能徹底解決與發(fā)達(dá)國家之間的差距,但已經(jīng)沒有任何勢力能夠繼續(xù)通過技術(shù)封鎖,阻擋中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)崛起的趨勢。
盡管部分美國政客憤憤不平,但美國及美國公司沒有做錯任何事,美國及其公司借助中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國市場發(fā)展了經(jīng)濟(jì),獲取了巨額利潤,得到了物美價廉的產(chǎn)品,中國則通過自己艱苦卓絕的努力,獲取了發(fā)展。世界上有許多發(fā)達(dá)國家,也有許多致力于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展中國家,但在同一時間內(nèi)取得如此巨大成就的只有中國。
中國發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)和西方發(fā)達(dá)國家及地區(qū),尤其是硅谷,是有完全不同的邏輯起點(diǎn)和邏輯路徑的。中國發(fā)展的邏輯前提是“四化”同步,沒有走完工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,就直接進(jìn)入了信息化時代,而西方或者硅谷更多的是在工業(yè)化完成以后進(jìn)入了信息化。因此,中國的互聯(lián)網(wǎng)收割了工業(yè)化和數(shù)字化兩波紅利。借助“雙創(chuàng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”,中國將巨大的人口紅利轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)紅利。
在中國每一個邊遠(yuǎn)的山村都能夠很容易用到4G的信號,我們過去說“要致富先修路”,現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的路就是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。中國作為一個發(fā)展中國家,數(shù)字人才在全球的吸引力處于凈流入。一方面是中國本土的企業(yè)家發(fā)揮了他們遠(yuǎn)見和智慧,另一個就是中國政府打下了很好的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
其實(shí),無論是中國營銷,或者是中國創(chuàng)新,都是在一個壓縮式的加速進(jìn)程中,完成迭代與不對稱的。
20年前,在全世界市值最高的上市科技企業(yè)前20名榜單中,一家中國企業(yè)也沒有。5年前,中國有2家,美國有9家。而如今,中國有9家(阿里巴巴、騰訊、螞蟻金服、百度、小米、滴滴、京東、美團(tuán)和今日頭條)躋身該榜單,美國有11家。中國在人工智能領(lǐng)域多點(diǎn)開花,雄心勃勃。與此同時,經(jīng)過40余年的累積,中國每年培養(yǎng)的工程師和科學(xué)家在數(shù)量上已經(jīng)超過美國,而且質(zhì)量也在穩(wěn)步提升。
中國營銷中的國家營銷和企業(yè)營銷相輔相成,缺一不可。國家營銷支撐了人民利益和國家利益,企業(yè)營銷支撐了企業(yè)利益和市場利益。沒有國家在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投資,在教育、科研方面的投入,在“三農(nóng)”方面的投入以及對新興產(chǎn)業(yè)、骨干產(chǎn)業(yè)和薄弱產(chǎn)業(yè)的扶持,僅僅依靠企業(yè)努力,很難想象會有今天的企業(yè)成就、經(jīng)濟(jì)成就和小康社會。
借助絕對的優(yōu)勢,美國在盡力推動科技創(chuàng)新,與此同時,其他科技強(qiáng)國則在盡力提高新科技的應(yīng)用能力。而在中國的推動下,只需要10到15年時間,就能充分適應(yīng)技術(shù)變革,在此之前,可能需要經(jīng)過幾代人的消化吸收。
在國內(nèi)營銷界有一種聲音,極言科技更新之快,環(huán)境變化之快,似乎什么東西都要在一夜之間過時。事實(shí)上,他們沒有看到,中國企業(yè)正在利用“過去的技術(shù)”甚至方法,創(chuàng)造巨額財富,也沒有看到,在過去幾十年,中國企業(yè)正是利用遲到的工業(yè)化,打造了中國經(jīng)濟(jì)奇跡?!斑^去的技術(shù)”并不等于“過時的技術(shù)”。生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和銷售觀念,都是“過去的觀念”,但恰恰是這些觀念加上“市場營銷觀念”,企業(yè)才能獲得全面發(fā)展。否則,市場營銷觀念將會淪為空中樓閣。
歷史上中國不乏能工巧匠。盡管中國技術(shù)、技藝沒有孕育出近現(xiàn)代科學(xué),但匠心獨(dú)具卻始終是中國人的獨(dú)特基因。當(dāng)這種獨(dú)特基因與工業(yè)化、現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合時,事實(shí)已經(jīng)證明,能夠爆發(fā)出巨大的物質(zhì)財富創(chuàng)造力。
任何一項(xiàng)技術(shù)一旦被中國企業(yè)真正掌握,物美價廉并且快速迭代就會徹底實(shí)現(xiàn)。中國正是在這個基礎(chǔ)上,建立了世界上最完善的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈,并已經(jīng)在中低端制造業(yè)建立了全球競爭優(yōu)勢。
中國制造業(yè)正在持續(xù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級。大家都說中國只是一個“生產(chǎn)車間”,它只是在做低端的裝配,然后再出口。2007年蘋果推出了第一部iPhone,那個時候已經(jīng)在深圳生產(chǎn)。當(dāng)時大部分的元器件都是從國外進(jìn)口。而到2018年,iPhone10X,除微處理器之外,大部分的元器件都是在中國采購。由此可以看到中國技術(shù)和制造的升級。
在中國企業(yè)眼里,沒有過時的技術(shù),只有過時的創(chuàng)意,或者跟不上市場需求變化的創(chuàng)意。
小米是這個方面的典型代表之一,它的產(chǎn)品從無人機(jī)、手機(jī)、大小家電到日常生活用品均有涉及。必須承認(rèn)小米在科技創(chuàng)新方面所做的努力,但小米能夠在9年時間里跑步進(jìn)入世界500強(qiáng),最根本的原因就是創(chuàng)意力爆棚。
小米模式將是中國制造業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的典范。在此模式指引下,未來30年,中國企業(yè)至少在中檔制造業(yè),能夠建立無任何國家能夠撼動的競爭優(yōu)勢。
從微觀上,中國營銷是以銷售為中心的營銷。營銷決策的關(guān)鍵是“為誰做”“做什么”。這些問題是由企業(yè)營銷和銷售人員根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品水平和競爭地位回答的。
從宏觀上,中國營銷本質(zhì)上是企業(yè)家式營銷。只有那些執(zhí)著地關(guān)注用什么技術(shù)、工藝,以什么標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)什么性能、什么品質(zhì)的企業(yè),能夠脫穎而出,能夠持續(xù)成長。
處于跨國公司的陰影之下,任何一家中國企業(yè),如果無視差距,滿足于解決“有沒有”階段的“雙低”(低價、低配),是不可能實(shí)現(xiàn)今天較高水平的工業(yè)化的。
在過去幾十年,中國之所以能夠獲得跨越式突破,下列因素是不可忽視的,比如努力工作的價值觀、對發(fā)展戰(zhàn)略的合理規(guī)劃以及在教育和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域進(jìn)行投資的長遠(yuǎn)眼光等。
中國的社會基礎(chǔ)、社會結(jié)構(gòu)以及社會根本性特征決定了中國營銷的基本特征。國際社會嚴(yán)重低估中國社會里英雄主義和自力更生的力量。中國的營銷精英,對跨國公司的各種思想和文化更加包容,在借鑒的同時,更注重因地制宜,獨(dú)立自主。而且中國人對自己祖國的自豪感絲毫不亞于任何國家。
中國的歷史和文化決定了中國企業(yè)更擅長長期戰(zhàn)略規(guī)劃。華為甚至在十幾年前就預(yù)見了今天的情形并幾乎為此做好了安排。
許多人以一些跨國公司從中國向外國轉(zhuǎn)移為由,斷言中國經(jīng)濟(jì)出了問題,其實(shí)真正原因是這些公司的自身競爭力不夠。一方面它們不再能夠簡單地取悅于中國顧客;另一方面,中國企業(yè)與跨國公司在相同的市場領(lǐng)域已經(jīng)具備較強(qiáng)的競爭力。在產(chǎn)品和技術(shù)大致相同的情況下,跨國公司是沒有能力與中國企業(yè)展開戰(zhàn)略競爭的。
中國營銷將要打造的市場典范,主要表現(xiàn)在:更繁榮,更受顧客歡迎;能夠創(chuàng)造出更多、更大的財富;更規(guī)范,更能夠均衡社會各方利益;更符合本國國民和他國國民期待。
研究營銷,離不開研究宏觀環(huán)境,尤其是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和定型時期。影響市場營銷的宏觀環(huán)境包括制度環(huán)境、政策環(huán)境、社會人文環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等。疏于對宏觀市場環(huán)境研究,尤其是對決定中國營銷本質(zhì)特征的制度環(huán)境、政策環(huán)境和文化環(huán)境的研究,是中國營銷研究中最大的缺陷,無論是企業(yè)界或者營銷理論界。部分大企業(yè),主要是金融企業(yè)開始聘請經(jīng)濟(jì)學(xué)家,這是一個好的開始。它們聘請經(jīng)濟(jì)學(xué)家,目的就是加強(qiáng)對宏觀環(huán)境的研究。
中國企業(yè)營銷是在一個迥異于西方國家的宏觀環(huán)境下展開的。如果忽略了制度環(huán)境、政策環(huán)境和文化環(huán)境對中國營銷的決定性影響,就不可能真正理解和把握中國營銷。
建國后,中國經(jīng)濟(jì)百廢待興。建設(shè)國家,提高人民生活水平是相互關(guān)聯(lián)的兩個主題。就兩個主題而言,集中財力建設(shè)國家,推動工業(yè)化,尤其是發(fā)展重工業(yè)成為絕對主題(156個重點(diǎn)項(xiàng)目)。在改革開放之初,有一種相當(dāng)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,中國片面發(fā)展了重工業(yè)。這種觀點(diǎn)忽視了重工業(yè)是工業(yè)化之母,如果沒有那時的重工業(yè)基礎(chǔ),就不能有改革開放以后輕工業(yè)的迅速發(fā)展。
從管理手段上來說,主要是計劃體制,這里面幾乎沒有“市場營銷”的位置。
1978年開始的經(jīng)濟(jì)改革,從經(jīng)濟(jì)體制上看是導(dǎo)入市場機(jī)制,發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì),但最根本的變化是確立了國家營銷、企業(yè)營銷在搞活市場和發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的作用。
從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì),本質(zhì)上是由市場機(jī)制取代計劃手段,來解決供給和需求均衡問題。市場機(jī)制是“看不見的手”,而“市場營銷”則是看得見、摸得著的“手”。
政府把解決溫飽、建成小康社會和建成中等發(fā)達(dá)國家目標(biāo),具體落實(shí)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模翻一番,翻兩番,翻三番,經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃既有常規(guī)的五年計劃,又有三步走的戰(zhàn)略規(guī)劃。
國家營銷是中國企業(yè)營銷的基本平臺,構(gòu)成了中國企業(yè)營銷的基本宏觀環(huán)境。中國企業(yè)營銷既是國家營銷的產(chǎn)物,又是國家營銷具體實(shí)施的界面。這是中國營銷迥異西方發(fā)達(dá)國家和其他發(fā)展中國家營銷的基本特征,也是中國企業(yè)長足發(fā)展的同時,國家建設(shè)、國民生活水平提高同步實(shí)現(xiàn)的保證。這是在人類發(fā)展經(jīng)濟(jì)歷史上,唯一的特例。之前既沒有這樣的速度,也沒有這樣的規(guī)模,更沒有如此均衡的案例。
由此,我們可以概括出中國營銷的使命。
中國營銷的基本使命是滿足人民群眾對美好生活的向往。這個基本使命是中國社會制度決定的,是由中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的決定的,只有堅(jiān)守這個使命,才能永遠(yuǎn)不忘立國之本和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的初心。
在這個目標(biāo)下,無論是在華經(jīng)營的外國公司,或者是本土企業(yè),才能最大限度地獲得政策支持,才能長期受到市場歡迎,才能找到基業(yè)常青的市場支點(diǎn)。
中國營銷的基本使命是推動實(shí)現(xiàn)高水平工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。這個基本使命是表現(xiàn)為現(xiàn)代化的技術(shù)基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ),表現(xiàn)為國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,只有堅(jiān)守這個基本使命,才能確保中國經(jīng)濟(jì)興而復(fù)衰。
中國營銷的使命曾經(jīng)是推動中國漸次實(shí)現(xiàn)全面工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。這個歷史使命已經(jīng)隨著新時代的到來,成為過去。
中國營銷的使命是實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)崛起,中華民族偉大復(fù)興。這個歷史使命,將在建國100周年時基本完成。
從上述總結(jié)可以看出,中國營銷的使命有些是長期的,有些是階段性的。這種情況在未來仍然是長期存在的。這跟營銷分為戰(zhàn)略營銷和戰(zhàn)術(shù)營銷是一個邏輯。
在新時代,中國營銷的特殊使命是打造國際市場新典范,以此向世界證明:中國營銷之所以前景光明,是因?yàn)樗軌騽?chuàng)造更繁榮和典范的市場,能夠更加充分滿足人民對美好生活的需求,能夠在國際市場中獨(dú)樹一幟。
華為出人意料地發(fā)出愿意與全球高科技公司,甚至競爭對手分享自己先進(jìn)的5G技術(shù),是這個方面的最新努力。按照華為的聲明,買家只要支付一次性費(fèi)用,就能永久使用華為現(xiàn)有的5G專利、許可證、代碼、技術(shù)藍(lán)圖和生產(chǎn)技術(shù)訣竅。這意味著華為愿意用自主知識產(chǎn)權(quán),最大限度地造福社會,而不是獨(dú)享超額利潤。無論是在世界科技史上,或者是在公司發(fā)展史上,或者是在國家競爭中,很難找到類似的先例。與跨國公司和發(fā)達(dá)國家的技術(shù)封鎖,形成鮮明對照。
大大小小的“小米們”利用現(xiàn)有技術(shù)和材料,利用中國智慧,通過奇思妙想的創(chuàng)意和底層技術(shù)創(chuàng)新,通過錨定的方向不斷迭代,把現(xiàn)有技術(shù)和材料的財富創(chuàng)造效應(yīng)、對最終需求的滿足效應(yīng),發(fā)揮到極致。
小米從單一的手機(jī)廠商過渡到“百貨公司”,成立9年就跑步進(jìn)入世界500強(qiáng),它給出的不僅僅是銷售創(chuàng)新模式,也不僅僅是新的商業(yè)模式,最重要的,它給出的是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新模式、財富創(chuàng)造模式。
華為石破天驚的舉動和小米的爆發(fā)式增長,之所以一時無二,只是因?yàn)樗鼈兊某删吞^耀眼,才引起關(guān)注。其實(shí),中國的高科技企業(yè)和制造業(yè),就是這么一步步走過來的。中國中低端制造業(yè)之所以能夠建立全球性競爭優(yōu)勢,表面上看是低成本、低價格,而真正的原因卻是,只要中國企業(yè)掌握了某項(xiàng)技術(shù),總是能夠匠心獨(dú)具地把性能、品質(zhì)做到現(xiàn)有能力的極限。同時,中國在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈上所取得的成就,也與此秉承的是同樣的邏輯。
在互聯(lián)網(wǎng)和電商方面,中國企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“彎道超車”,或者中國在信息革命的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上,第一次與發(fā)達(dá)國家站在同一起步線上,也是秉承的同一邏輯。
商業(yè)是經(jīng)濟(jì)的命脈。沃爾瑪們憑借平價甚至是低價,在發(fā)達(dá)國家和全球,異軍突起,但它們并沒有成功地打掉高端制造業(yè)的暴利。無論是地位使然,或者是制度使然,抑或是環(huán)境使然,中國制造業(yè)信奉的就是平民營銷,或者是平價營銷。這種營銷因?yàn)樽岊櫩蛽碛袕?qiáng)烈的獲得感,具有更強(qiáng)的生命力。
中國營銷將要打造的市場典范,主要表現(xiàn)在,更繁榮、更受顧客歡迎;能夠創(chuàng)造出更多、更大的財富;更規(guī)范、更能夠均衡社會各方利益;更符合本國國民和他國國民期待。
曹德旺說:“今天中國人到美國來辦企業(yè),我們最關(guān)鍵的不在于賺多少錢,而是讓美國人改變對中國人的看法,對中國的看法?!辈艿峦诿绹膰L試,盡管突破了諸多美式戒律、傳統(tǒng),甚至法規(guī),但贏得了理解和認(rèn)同,以至于美國前總統(tǒng)奧巴馬都出資研究并拍成影片傳播。這也是秉承的同一邏輯。
只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)守使命、聚焦戰(zhàn)略空間,才是中國營銷化解各種不確定性最好的選擇。
在過去相當(dāng)長時間里,中國營銷最大的困擾是一窮二白,技術(shù)落后。經(jīng)過40余年的艱苦奮斗,中國歷史性地與發(fā)達(dá)國家站在了同一起跑線上,這也意味著仍然處于戰(zhàn)略機(jī)遇期的中國營銷,擁有更為寬闊和巨大的戰(zhàn)略空間。
無論是發(fā)展中國家還是發(fā)達(dá)國家,都給中國向全球拓展提供了巨大的戰(zhàn)略空間。而且,這些領(lǐng)域的拓展,也會為中國其他產(chǎn)業(yè)走向國際市場提供巨大的協(xié)同效應(yīng)。
《世界是平的》一書作者托馬斯·弗里德曼說,技術(shù)逐步發(fā)展,每一步都傾向于某種特定的功能。大約在2000年,由于光纜價格的大幅下跌,一組傾向于“聯(lián)通性”的技術(shù)匯聚在了一起。使得世界上許多地方實(shí)現(xiàn)聯(lián)通,而且變得快速、易于實(shí)現(xiàn),并且無處不在。這一切只需要簡單的點(diǎn)擊動作就能完成,復(fù)雜的事物現(xiàn)在變得簡單、迅捷,而且?guī)捉赓M(fèi)。這種技術(shù)進(jìn)步是在計算和存儲價格暴跌推動下發(fā)生的。今天,我們又向另一個平臺邁進(jìn)了一步。這個世界正變得越來越“智能”。
高科技產(chǎn)品的價格暴跌讓世界發(fā)展得更快、更好,這里面有很重要的中國因素。在5G、新清潔能源、電動汽車、新材料、人工智能、半導(dǎo)體、生物制藥等領(lǐng)域,中國都已經(jīng)與發(fā)達(dá)國家處于大致相同的起跑線,按照中國營銷的底層邏輯,中國擁有巨大的戰(zhàn)略空間。
華為的行動也為中國高科技產(chǎn)業(yè)全球拓展提供了范例。
首先,向全球高科技公司出售5G專利技術(shù),有助于消除對中國高科技產(chǎn)品的疑慮,從而加快市場拓展。出售專利技術(shù)的數(shù)量和等級從來都是評價一個國家技術(shù)水平最關(guān)鍵的指標(biāo)。從一個先進(jìn)技術(shù)進(jìn)口國轉(zhuǎn)變?yōu)槌隹趪?,對中國營銷意義重大。
其次,專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓有助于推動技術(shù)創(chuàng)新。只有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,才能支撐技術(shù)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)持續(xù)地拓展。一個真正的技術(shù)強(qiáng)國,一定產(chǎn)生大量的技術(shù)服務(wù)貿(mào)易。
最后,只有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力,才能最終為中國制造正名。
全球制造業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革,各國、各企業(yè)需要加強(qiáng)合作、互學(xué)互鑒,共同把握新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命機(jī)遇,增強(qiáng)制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,推動制造業(yè)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。
中國必須高度重視制造業(yè)發(fā)展,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,把推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作為構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要一環(huán)。
小米生態(tài)鏈已經(jīng)做出典范,更多企業(yè)也應(yīng)后來居上。
可口可樂在全球提供超過500個品牌的4300種不同的飲料產(chǎn)品,在過去一年中,就推出了600多個新的產(chǎn)品,其中超過250個產(chǎn)品是無糖或者低糖的,其中400多個產(chǎn)品是果汁、茶類產(chǎn)品。可口可樂正在成為一家全球的全品類飲料公司。寶潔經(jīng)營300多個品牌,產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū),其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個人清潔用品。
從某種意義上,中國行業(yè)龍頭企業(yè)一旦在研發(fā)和自主知識產(chǎn)權(quán)方面取得突破,將會迎來更大、更快速的發(fā)展空間。為了建立競爭優(yōu)勢,它們應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)上配置更多優(yōu)秀人才,這已經(jīng)是共識和趨勢。連政府搶人才都在成為常態(tài),遑論有切膚之痛的行業(yè)龍頭企業(yè)。
中小企業(yè)一直是中國營銷中最活躍的部分,中國今天的民營龍頭企業(yè)也都是從中小企業(yè)發(fā)展而來的。中小企業(yè)營銷,要么是基于利基市場,要么是追隨行業(yè)龍頭企業(yè),但無論如何,它們的營銷創(chuàng)新,都有賴于行業(yè)龍頭企業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)。隨著中國行業(yè)龍頭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升和領(lǐng)先,中國中小企業(yè)將獲得新一輪更大的發(fā)展。
中國的重大優(yōu)勢包括勤奮的孩子和勤勞的家長、未很好滿足的中產(chǎn)消費(fèi)市場和未深度開發(fā)的農(nóng)村消費(fèi)市場、5000年的歷史文化、長遠(yuǎn)的規(guī)劃能力。這些因素都使得中國營銷大有可為,前途無量。
在未來50年里,個人消費(fèi)增長最快的地方是非洲、亞洲和拉丁美洲。相較于發(fā)達(dá)國家和跨國公司,中國營銷更具受益于亞、非、拉個人消費(fèi)增長的競爭優(yōu)勢。
中國在全球價值鏈中的地位持續(xù)提升。一般貿(mào)易和加工貿(mào)易兩種貿(mào)易方式占中國貿(mào)易總額的約85%。加工貿(mào)易可以理解為“替人代工”,而一般貿(mào)易則可以理解為自主產(chǎn)品買賣。數(shù)據(jù)顯示,2019年前8個月,中國一般貿(mào)易出口較快增長、進(jìn)口較慢增長。說明中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中“替人代工”的工作在減少,自主產(chǎn)品在增加。同時,在2019年前8個月,東盟已經(jīng)取代美國成為中國第二大貿(mào)易伙伴。外貿(mào)品種結(jié)構(gòu)的變化意味著外貿(mào)主體區(qū)域的變化,亞非拉地區(qū)將是中國營銷新的、更大的戰(zhàn)略空間。
即便是擁有像孫悟空這樣的徒弟,唐僧取得真經(jīng)仍然必須經(jīng)歷九九八十一難,無法由孫悟空一個筋斗就完成取經(jīng)大業(yè)。中國企業(yè)已經(jīng)獲得方方面面更好、更快、更全面發(fā)展的條件,未來的問題主要取決于自身的努力。而這些努力又主要集中在技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)意和人力資源的培育上。如果不著力加強(qiáng)自身能力建設(shè),為顧客創(chuàng)造更大、更獨(dú)特的價值,仍然寄希望于渠道驅(qū)動、銷售驅(qū)動,把資源集中于引流上,那是決然沒有什么希望的。
須知,中國企業(yè)已經(jīng)建立起了超一流的推廣能力和銷售,中國企業(yè)與跨國公司之間的差別并非在推廣、銷售和渠道建設(shè)上,而是在價值創(chuàng)新和創(chuàng)造上。
營銷(價值創(chuàng)造和創(chuàng)新)是無限的,銷售(價值實(shí)現(xiàn))是有限的。以推廣、銷售和渠道建設(shè)(無論是線上或者是線下)為中心的營銷體系,在中國營銷的新時代已經(jīng)壽終正寢。企業(yè)走不遠(yuǎn),就在于以銷售為中心。營銷必須給銷售無限可能,讓銷售永遠(yuǎn)無法懈怠。不先創(chuàng)造出無限的價值,就無法推動無限的銷售。
中國營銷的戰(zhàn)略空間首先在于解決好基礎(chǔ)市場(與百姓生活休戚相關(guān)的大眾市場)的價值創(chuàng)造水平問題。直到今天,剛剛進(jìn)入世界500強(qiáng)的格力與小米,也僅僅是產(chǎn)品性價比得到一定提升,產(chǎn)品擁有一些令人驚喜的特色,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上什么真正的個性化。此時如果就奢談什么個性,那就是坐井觀天,坐失良機(jī),自掘墳?zāi)埂?/p>
只有那些系統(tǒng)、整體的,從根本上解決了與跨國公司產(chǎn)品在功能、性能和品質(zhì)上差距的企業(yè),才能走得更遠(yuǎn)。小米走向“百貨公司”,受到詬病。小米這種戰(zhàn)略走向會不會產(chǎn)生專家擔(dān)憂的后果,尚須實(shí)踐證明,但小米的決策者一定是看準(zhǔn)了中國企業(yè)的相當(dāng)大比重的產(chǎn)品與世界一流產(chǎn)品存在明顯差距。從這個意義上說,董明珠提出與小米再續(xù)5年“賭約”,是關(guān)公戰(zhàn)秦瓊。這并不是筆者推崇小米的“百貨公司戰(zhàn)略”,如果小米收窄一點(diǎn),戰(zhàn)略走向更聚焦一些,可能更接近正確。其實(shí),這也是杞人憂天,小米的戰(zhàn)略重心是十分清楚的,只不過是不值得放棄“滿地黃金”而已——只要小米別被累垮就好。
升級,并在升級的每一個層次創(chuàng)造出差異,這個差異是新的驚喜。
沒有創(chuàng)新作基礎(chǔ)的業(yè)績紅火(快速迭代技術(shù),快速迭代創(chuàng)意,快速迭代產(chǎn)品),未來更容易曇花一現(xiàn)。筆者也相信今天正在紅火的一些企業(yè),因?yàn)樗鼈冎饕腔诋a(chǎn)品概念,基于渠道,基于銷售模式,而不是基于價值和技術(shù)創(chuàng)新,會成為曇花一現(xiàn)的“經(jīng)典營銷案例”。
與此同時,雖然戰(zhàn)略空間巨大,但中國營銷并非高枕無憂。一方面由于保護(hù)主義抬頭,國際市場面臨巨大的不確定性;另一方面,我們國家在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、市場轉(zhuǎn)型和社會轉(zhuǎn)型過程中,內(nèi)生出各種各樣的不確定性。內(nèi)外各種不確定性疊加在一起,不確定性就會放大,在這種不確定性的環(huán)境下,中國營銷也面臨著不確定性。
毫無疑問,只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)守使命、聚焦戰(zhàn)略空間,才是中國營銷化解各種不確定性最好的選擇。(金煥民,本刊高級研究員,就職于鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)