摘 要 校內綜合仿真實習這種強實踐性綜合課程已在一些高校實施，研究者也將目光聚焦于探討其如何充分發(fā)揮培養(yǎng)綜合型人才的價值與意義。根據(jù)在廣東財經大學華商學院連續(xù)四年對校內綜合仿真實訓中學生價值觀引導問題進行的觀察與思考，探討如何更有效地發(fā)揮實習平臺在引導與增強學生職場適應素質方面的功能。

關鍵詞 仿真實習;價值觀引導;職場適應;仿真實訓

中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2019）08-0054-03

Analysis on Guidance of Students Values in Simulation Training from Perspective of Workplace Adaptation//TAO Danyan

Abstract The simulation training has been implemented in some colleges and universities， and some researchers have focused on how

to give full play to the value and significance of cultivating compre-hensive talents. According to the authors observation and thinking in

four consecutive years， this paper discusses how to give full play to the function of internship platform in guiding and enhancing stu-dents career adaptability.

Key words simulation practice; values guiding; workplace adaptabi-

lity; simulation training

1 問題是否成為問題

跨專業(yè)仿真綜合實習作為對傳統(tǒng)重理論、輕實踐教育方式的一種變革成果，通常是將具有不同專業(yè)背景和知識技能的學生集中在一個平臺進行體系化的模擬操作和實踐。目前，廣東財經大學華商學院跨專業(yè)仿真綜合實習平臺是一個面向市場營銷、會計、國貿、物流管理等經管類專業(yè)及方向大四學生搭建的綜合性企業(yè)模擬經營實訓平臺，主要以促進跨專業(yè)知識間的相互融合，提升學生專業(yè)知識、技能和業(yè)務能力，增強學生市場競爭意識與能力，強化團隊協(xié)作能力乃至拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目的。在這個綜合性實習平臺上，學生以團隊的形式參與企業(yè)模擬經營或企業(yè)外圍服務機構的運轉，經營運作中總會不同程度地反映或折射出學生價值觀方面的一些突出問題，而這些問題恰恰與大四學生即將步入職場所亟待具備的理性思維、團隊協(xié)作、溝通能力以及積極的心態(tài)力相左。

非理性經營行為頻發(fā) 在實訓模擬經營中的非理性行為突出表現(xiàn)為決策情感化、誠信缺乏以及持續(xù)經營理念欠缺。決策情感化主要體現(xiàn)在“靠關系拿單，憑感情給單”“任性飛單”“沖動決策”等。較多的企業(yè)決策者在模擬經營中不能明確企業(yè)的決策目標和長期發(fā)展目標。此外，每一期幾乎都有企業(yè)盲目跟風經營，缺乏大局觀，缺乏競爭分析意識，或缺乏持續(xù)經營理念，容易忽略對整體經營環(huán)境和競爭的分析，經營“短視”屢屢出現(xiàn)。再者，過于感性經營，或過于功利化，缺乏對合作關系的合理定位而因眼前利益損害長期合作關系的現(xiàn)象始終存在。

敬業(yè)心和責任心缺失現(xiàn)象頻現(xiàn) 學生在校內仿真綜合實習中缺乏敬業(yè)心和責任心的主要表現(xiàn)為推脫責任和工作、做事拖拉、“事不關己高高掛起”、缺乏自省意識。例如：不少學生在團隊工作中不能明確自己的職責和工作，實習過半依然不熟悉業(yè)務規(guī)則和流程，工作敷衍了事，更有甚者“在其位完全不謀其事、不盡其責”;諸多學生遇問題就暴躁，推脫責任，缺乏自省，缺乏協(xié)作。

團隊工作中矛盾或沖突屢見不鮮 仿真實訓中學生在模擬企業(yè)團隊工作中的矛盾主要由專業(yè)背景差異、性格差異和價值觀差異引起。如會計專業(yè)的CEO與市場營銷專業(yè)的CMO（或是冒險型的CMO與謹慎的采購主管）常常因為專業(yè)背景和思維的差異，無法就市場拓展策略達成共識。性格和價值觀差異更是導致出現(xiàn)團隊內部溝通交流障礙的“禍首”。遇事相互指責或抱怨、火爆脾氣一點就燃、自私自利、斤斤計較等現(xiàn)象屢見不鮮，成為模擬經營團隊文化建設殺手?？傮w來說，各類溝通問題、工作協(xié)同問題時有發(fā)生，也反映出大部分學生的情商有待提高。

各種不適應性反映凸顯 學生在仿真實訓中的不適應性則主要體現(xiàn)在規(guī)則適應、人際交往、心態(tài)調整以及各類問題（尤其突發(fā)事件或風險）的解決與處理等方面。

首先，嚴格的工作時間安排和考勤，以及實訓初期大量的規(guī)則培訓、理解和掌握所要求的信息量，就使得大部分學生感覺非常不適應。

其次，團隊內協(xié)同工作要求、內部交往關系以及各崗位對外業(yè)務所需的各類人際交往遠遠脫離自愿交往的范疇，成為完成崗位工作或團隊工作必不可少的環(huán)節(jié)，而在這些無可逃避的交往中，長期的學生心態(tài)或自我個性遭遇挫折，繼而使得眾多學生產生心理不適。

最后，當遭遇各種突發(fā)事件或風險，如被飛單、企業(yè)斷流、惡意競爭或團隊間矛盾，“以怨報怨，以牙還牙”往往最容易被學生采納，理性思考常被拋諸腦后。

2 問題產生的兩個因素

實訓目標籠統(tǒng)化 廣東財經大學華商學院跨專業(yè)仿真綜合實習人才培養(yǎng)目標描述得比較籠統(tǒng)，雖然有提到“增強市場競爭意識與能力，鍛煉團隊組織與協(xié)作能力”等目標，但是沒有針對目標進行層次化、具體化、針對性的分解，實訓考評和指導觀念導向整體上則比較傾向業(yè)務與技能。在為期一個月的實訓中，學生的實訓重心在于追求虛擬企業(yè)經營業(yè)績，完成各類實習材料和文檔，而指導教師的主要工作重心則在于前期對規(guī)則的重點講解和對學生在日常運營中出現(xiàn)的經營問題的指導解決。對于學生經營問題的解決也更多的是偏向規(guī)則化與技能性的手段，對于一些不符合市場規(guī)律的行為，或引發(fā)不良后果行為的處理態(tài)度也多采取扣分措施。雖然也有一些指導教師已經在指導過程中開始關注對于學生行為的剖析、疏導和溝通引導，但是目前整個指導團隊并未對“價值觀引導”達成共識。

實訓對象特殊性

1）由于參與實訓的學生都是大四在校學生，具有“圈子小，人情多”的特點，而且在學校與父母的雙重保護下，歷事少，對很多學生來說，“理智與情感如何平衡”是一個難題。同時，抗壓能力、適應能力、積極進取、責任感等積極心態(tài)力有不同程度的欠缺。

2）目前90、95后的這批大四學生一直生活在校園里，長期處于可以張揚個性、根據(jù)個人意愿做事的環(huán)境，使得很多學生不善于甚至拒絕團隊工作，對于嚴謹?shù)墓ぷ骷o律、統(tǒng)一的流程和規(guī)范尤其是突發(fā)性的變革或狀況表現(xiàn)出強烈不適應。而且，孩子或學生的身份在他們生活里有著近乎根深蒂固的影響，長期處于被包容的狀態(tài)，使得他們從學生到仿真職場人的角色轉換尤為困難。

3）眾多學生反映自己有人際關系的問題，或在交際與溝通中存在一定的心理障礙（自尊心過強或缺乏自信），這也與學校普遍缺乏學生溝通力鍛煉環(huán)境有關。

3 完善與強化有利于學生職業(yè)化價值觀引導的教學與指導手段

參與校內跨專業(yè)綜合仿真實訓的學生是特殊的，他們在不到半年的時間內將從學校走向社會，從學生轉變?yōu)樯鐣殬I(yè)人員，要完成從學院人向社會人的社會角色的轉換。能否順利完成轉變，甚至盡可能縮短轉變過程的時間，將對其勝任職業(yè)工作至關重要，這種角色轉換完成情況還是影響其提升就業(yè)能力的重要因素。然而眾多的大學畢業(yè)生在走上工作崗位以后都深刻地體會著“適應之痛”。而校內跨專業(yè)綜合仿真實習恰能充當職場素質“試水”與“鍛造”平臺，在實習過程中引導學生強化心態(tài)力、溝通力、學習能力甚至規(guī)劃力乃至創(chuàng)業(yè)力等利于學生適應職場并成長的能力，是可行的，也是必要的。

細化培養(yǎng)目標，重視價值觀引導 當前，廣東財經大學華商學院校內跨專業(yè)綜合仿真實訓的總目標是培養(yǎng)復合型、應用型人才。但筆者認為，就目前并未實施分層能力培養(yǎng)體系和目標的實訓指導狀況及效果而言，該實訓總目標對為數(shù)不少（每個學期近四千人）的學生并不具有普適性意義。因此，分層級、更為細化和具體的培養(yǎng)目標的制定就顯得尤為重要。對于即將步入職場的學生來說，就業(yè)和職場適應就顯得較為迫切 ，也更易被他們接受。所以，“職場能力導向”被確立為校內跨專業(yè)綜合仿真實訓的基礎性目標導向是可行的，也是必要的。實訓教學團隊也應就學生職業(yè)化能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)達成共識，在日常指導和學生培養(yǎng)中重視對學生價值觀（諸如誠信、敬業(yè)、樂觀、豁達等職業(yè)道德和思想，以及客觀理性、積極主動、靈活應變、協(xié)同工作等職業(yè)行為習慣）的引導。

多樣化措施與手段，引導角色轉換 校內跨專業(yè)綜合仿真實訓恰好提供了模擬化的職業(yè)環(huán)境，將以往習慣參加分班式學習和小組式探討的學生，置于一個全新的崗位化、團隊化的模擬社會化環(huán)境。這個教學指導過程正好是學校和教師能夠用以營造社會化、職場化氛圍，引導學生進行角色轉化、感受職場化氛圍的契機。

因此，指導教師在指導過程中首先應引導學生樹立“我是職場人士而非學生”的身份認識和定位，鼓勵并著重培養(yǎng)學生獨立意識、競爭意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新思維和能力，以及自主解決問題的意識和能力。

其次，在實訓指導中應完善實訓以及模擬企業(yè)運營規(guī)則：一方面增強實訓的仿真度，另一方面適度在企業(yè)模擬運營中設置經營障礙或困境，以增加運營和業(yè)務處理中的不確定性，引導學生初步認識職場，正視社會中可能存在的多樣化風險甚至殘酷，正視實訓中的各種心理沖突并引導甚至幫助其進行積極的心理建設。

優(yōu)化學生考評指標，引入企業(yè)與個人信用評價 從職場能力導向來說，跨專業(yè)綜合仿真實訓中合理的學生成績考評制度應是全面的、具有綜合性的。簡而言之，那些能突出職場適應能力或提升就業(yè)能力的表現(xiàn)和行為應該要被獎勵，而造成團隊不良影響或不利于職業(yè)化素養(yǎng)建立的行為或習慣應該被懲罰。這就需要重新審視和評估現(xiàn)行籠統(tǒng)的強調模擬企業(yè)的團隊績效（以經營績效為主導指標）和個人績效（以個人報告等文檔完成為主導指標）的學生考評體系。

優(yōu)化學生考評指標，將有利于職場適應與提升的價值觀全面導入考評體系，構建態(tài)度、能力、知識三位一體的考核體系，并將個人崗位工作表現(xiàn)及其在團隊工作中的價值轉化為個人對企業(yè)的貢獻度，貢獻度最終與學生期末成績掛鉤。具體的，則可以在態(tài)度模塊里著重設置協(xié)同工作、責任感、勤奮度、紀律性等維度;在能力模塊里主要設置業(yè)務技能、學習能力、處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)意能力等維度;在知識模塊里主要設置仿真規(guī)則理解度、專業(yè)知識等維度。

此外，還需引入模擬企業(yè)與個人信用評價參數(shù)，作為評定學生成績的參照值?？傮w而言，學生考評指標和體系的制定，應有利于引導學生建立并強化職業(yè)道德、職業(yè)意識以及職業(yè)行為習慣，因為此三者是職業(yè)素養(yǎng)最根基的部分，相較于職業(yè)技能而言，它們的習得與建立耗時更長也更艱難，對學生完成職場適應和積極轉變的意義也更大。

充分利用案例分享與探討手段，引導學生以例為鑒 案例教學作為一種實踐性強，能激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)學生積極探索的教學方式，完全可以被應用到校內綜合仿真實訓教學與指導過程中。將案例教學引入實訓指導中，需要著重考慮如何進行案例選取，何時進行案例分享，以及在案例分享中如何引導學生探討與反思等三個方面的問題。

1）案例的選取應以平臺學生和團隊案例為主要案例來源，指導教師在日常指導中應仔細觀察學生和團隊，并鼓勵具有典型性特征或表現(xiàn)的學生或團隊進行案例現(xiàn)身說法與分享，收集他們的案例建立自身案例庫。因為這樣的案例比真實企業(yè)案例更接實訓“地氣”，能使學生感受更直觀，對學生的借鑒意義更為真實，對其觸動也更大。

2）案例分享的時間安排應分階段，不同階段的案例主題應配合階段性目的。如在學生參與仿真實訓的前期，組織案例分享的內容和主題應以引導學生認識仿真實訓全貌和仿真實訓意義為主，幫助學生做好進入模擬職場的心理準備，建立起合理的心理預期;在實訓一周后，當學生對團隊工作和規(guī)章制度有一定體會，這時分享的案例內容應以引導學生融入團隊工作、積極主動溝通以及時間管理為主，協(xié)助學生建立更為積極、主動、高效等工作理念;而在模擬運營的年度總結中則可以分享有利于引導學生團隊持續(xù)經營、理性經營、自主解決問題等觀念的案例，并鼓勵學生對案例進行探討，分享對案例的看法和自己的反思;在實訓后期則可以鼓勵當期學生或團隊現(xiàn)身說法，以自身為案例，并鼓勵其他學生或團隊就案例展開討論甚至辯論。

3）指導教師也應建立起“從知識的個體占有到知識的共同建構”的知識觀、“互聯(lián)式平等伙伴”的師生觀以及“開放式的合作對話”的教學觀[1]，在組織學生進行案例分享與探討時啟發(fā)學生重新思考知識，重構價值觀，重視學習的內涵，并引導學生在合作中學會協(xié)商與尊重，在溝通中學會認同與理解。

4 結語

從校內跨專業(yè)綜合仿真實訓的功能與特點出發(fā)，結合廣東財經大學華商學院實訓參與學生的特殊性，充分利用好這一平臺塑造模擬化社會與職場，重視對學生價值觀的引導，讓學生在實訓中感受到學校與職場的區(qū)別，體驗到職場對個人素養(yǎng)、態(tài)度、能力和知識的基礎性要求，有利于學生重新審視校園與職場的差異，甚至重構價值觀，對于提升學生的就業(yè)競爭力以及縮短學生職場適應期具有十分重要的意義。

參考文獻

[1]張新平，馮曉敏.重思案例教學的知識觀、師生觀與教學觀[J].高等教育研究，2015（11）：64-68.

項目來源：廣東省青年創(chuàng)新人才類項目（人文社科）“‘三型人才培養(yǎng)目標導向下的經管類跨專業(yè)綜合仿真實習教學體系研究”（項目編號：2016WQNCX207）。

作者：陶丹艷，廣東財經大學華商學院，助教，研究方向為旅游管理專業(yè)市場營銷（511300）。