唐語?廖偉

摘要：隨著設(shè)計思維在國內(nèi)設(shè)計圈引起的火熱討論，越來越多的設(shè)計師開始關(guān)注設(shè)計思維中提出的社會化思考等問題，而設(shè)計思維也從最初僅僅只是應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，逐步擴展到了社會服務(wù)、策略甚至教育和其他社會系統(tǒng)的設(shè)計，社會成為了設(shè)計思維產(chǎn)生和發(fā)展的環(huán)境、土壤和背景。所以，在了解設(shè)計思維的過程中，不可忽視社會學(xué)為設(shè)計思維及應(yīng)用提供的重要參考價值。于是，本文結(jié)合社會學(xué)相關(guān)知識，著重分析了設(shè)計思維及應(yīng)用的特點與社會化的具體表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：社會學(xué);設(shè)計思維;社會化思考

一、概念闡述

（一）設(shè)計思維的概念界定

由于設(shè)計思維是一個近幾年才逐漸被國內(nèi)主流設(shè)計圈所熟知的新詞匯，對于它的具體含義及界定仍存在不少爭議，于是筆者僅針對本文內(nèi)容進行如下說明：

首先，設(shè)計師的思維是翻譯自經(jīng)典英文設(shè)計術(shù)語“Design Thinking”，指代一種在利用現(xiàn)有的技術(shù)條件下不斷尋求最優(yōu)解決方案的過程。1992年，Buchanan[1]通過《設(shè)計思維中的難題》這篇文章，指出工業(yè)設(shè)計師的思維已經(jīng)可以廣泛擴展應(yīng)用到現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。也就是說社會設(shè)計師的思維從對于專業(yè)的應(yīng)用設(shè)計思維應(yīng)用，逐步廣泛擴展擴大到了對于社會公共服務(wù)、教育和其他各類社會服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計[2]。

其次，設(shè)計思維狹義上是設(shè)計師在設(shè)計過程中的核心創(chuàng)意過程，廣義上則為一種思維方法和思維過程。它可以幫助我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些以人為中心的技術(shù)，然后創(chuàng)造性地解決問題，其中包括各種矛盾的、復(fù)雜的社會問題。而本文主要以其狹義，即設(shè)計師的創(chuàng)意過程為討論對象。

（二）社會學(xué)的產(chǎn)生及本質(zhì)

歐洲是中國社會學(xué)研究發(fā)展的源頭。法國奧古斯丁·孔德在其《實證哲學(xué)教程》著作中首次明確提出了要建立“社會學(xué)”，標(biāo)志了社會學(xué)的正式產(chǎn)生[3]。自進入二十世紀(jì)，社會學(xué)理論思潮從歐洲向美國等不同地區(qū)廣泛傳播，隨后又從美國再次回到歐洲，在這一過程中逐漸得到完善，并于后期傳入中國，成為中國社會科學(xué)思想史上一次中西文化結(jié)合的重要補充。

研究社會學(xué)，本質(zhì)上就是研究個人與人類社會之間的相互關(guān)系。其對設(shè)計最大的影響就是建立了“系統(tǒng)觀”，也就是注意問題的整體關(guān)系?？傮w而言，社會學(xué)讓我們學(xué)會如何運用社會學(xué)知識和想象力，避免用傳統(tǒng)常識方法解決設(shè)計過程中的復(fù)雜問題，最終形成系統(tǒng)的設(shè)計思維模式。

二、設(shè)計思維的社會化思考

首先，設(shè)計思維在設(shè)計流程中增加了非常重要的用戶體驗的內(nèi)容。這樣做是為了更加強調(diào)設(shè)身處地地去體驗客戶需求。而社會學(xué)對與“群體角色”相同定義的研究方法，為用戶體驗奠定了基礎(chǔ)[4]。具體而言，要求設(shè)計師有同理心，能從客戶的角度出發(fā)，體會客戶遇見的問題。一方面，“角色”是對某一群體或者在社會中具有特定身份的人的行為期待。另一方面，角色體驗?zāi)苡行椭O(shè)計師了解不同用戶的具體需求。

其次，除了提升用戶體驗，設(shè)計思維的社會化思考還體現(xiàn)在設(shè)計師的設(shè)計態(tài)度和溝通方法。為了改變學(xué)生的思維方式，讓學(xué)生更懂得如何開展團隊合作，國內(nèi)外各大設(shè)計院校會在不斷培養(yǎng)、鞏固設(shè)計思維的過程中開展大量的團體游戲。例如，在北京工業(yè)大學(xué)開展的“設(shè)計思維訓(xùn)練營”中，學(xué)生通常3至5人為一組，從一些小游戲入手促進團隊合作。比如“你一定記得我”這項游戲，規(guī)則是成員互相牽手圍成一個圈，要求打亂之后快速找到左右的人，大家借助這個游戲快速地記住了左右的人的樣子和名字;還比如“角色扮演”游戲，成員隨意走動，距離最近的兩位同學(xué)扮演對方的前任并對話，這些游戲很好地縮短了成員之間的距離，便于之后開展更深層次的團隊合作。

最后，設(shè)計思維要求設(shè)計師主動思考社會問題?，F(xiàn)代社會的社會問題有很多，其中教育作為目前最熱點的社會問題之一，得到了世界各國的廣泛關(guān)注。設(shè)計思維作為一種能有效解決問題的創(chuàng)新工具和方法，可以幫助設(shè)計師解決教育領(lǐng)域的許多問題。例如，我國教育部為了強化育人要求，在新一輪課程改革中大力開展綜合實踐活動課程。可實際上，傳統(tǒng)綜合實踐課在教學(xué)上的實施難度很大，需要更擅于創(chuàng)新實踐的設(shè)計師的幫助。于是筆者及導(dǎo)師在北京市垂楊柳中心小學(xué)勁松分校進行了四年的設(shè)計思維教育試點，根據(jù)校方及北師大教育專家的反饋，發(fā)現(xiàn)在小學(xué)開展設(shè)計思維教育的確可行。一方面，設(shè)計思維幫助小學(xué)解決了傳統(tǒng)創(chuàng)新實踐課程教學(xué)上的難題，讓小學(xué)各科任老師都能順利完成設(shè)計思維的授課活動;另一方面，有效培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，契合國家教育改革目標(biāo)。

三、結(jié)語

本文在有關(guān)設(shè)計社會思維及應(yīng)用的理論研究中引入了社會學(xué)的相關(guān)知識，在一定程度上提升了研究的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。與成熟的設(shè)計理論體系相比，設(shè)計思維還處于研究和應(yīng)用的初級階段，通過社會學(xué)視角的解讀，可以幫助我們理解設(shè)計思維如何指導(dǎo)設(shè)計師進行創(chuàng)作，同時幫助我們更好地解決在設(shè)計活動中遇到的問題。

參考文獻：

[1]Buchanan R. Wicked Problems in Design Thinking.[J].?Design Issues， 1992， 8（2）：5-21.

[2]LIEDTKA J. Perspective： Linking design thinking with?innovation outcomes through cognitive bias?reduction[J].Journal of Product Innovation?Management，2015，32（6）：925-938.

[3]章利國.現(xiàn)代設(shè)計社會學(xué)[M].湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2005.

[4]楊先藝.設(shè)計社會學(xué)[M].中國建筑工業(yè)出版社，2014.

作者簡介：唐語，北京工業(yè)大學(xué);廖偉，指導(dǎo)教師，北京工業(yè)大學(xué)。