張秀鳳 廣東省肇慶市第一中學(xué) 526040

一、共情的意義

"共情"一詞源自希臘文empatheia,原來是美學(xué)理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)驗(yàn)的能力.心理學(xué)上的"共情"是指咨詢員一面聆聽當(dāng)事人敘述,一面進(jìn)入來訪者的內(nèi)心世界,以感同身受的方式體驗(yàn)來訪者主觀的想法與情緒,對(duì)來訪者所處的情況要達(dá)到心領(lǐng)神會(huì),然后跳出來訪者的內(nèi)心世界,將他對(duì)來訪者的了解,傳遞給來訪者知道,對(duì)其進(jìn)行幫助 .

為研究共情在班主任工作中的運(yùn)用及其意義,筆者在今年上學(xué)期開學(xué)以來,對(duì)肇慶市S中學(xué)七年級(jí)一、二班的班主任日常工作進(jìn)行觀察研究,發(fā)現(xiàn)共情能提高班主任工作效果.

為提升校風(fēng)學(xué)風(fēng),該學(xué)校實(shí)行文明班評(píng)比制度,其中一項(xiàng)是校服的穿著.按照規(guī)定,集會(huì)、上課學(xué)生必須穿著校服參加.如發(fā)現(xiàn)有同學(xué)不穿校服,就會(huì)對(duì)其所在的班進(jìn)行扣分.

新學(xué)期第一天,學(xué)校舉行開學(xué)典禮.七年級(jí)一班有3位同學(xué)沒穿校服,根據(jù)規(guī)定扣3分.七年二班有4位同學(xué)沒穿校服,扣4分.當(dāng)天在典禮上,校領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)兩個(gè)班進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng).

開學(xué)典禮結(jié)束后是班會(huì).在班會(huì)課上,一班班主任陳老師大發(fā)雷霆,對(duì)3位沒穿校服的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng),并要求他們寫檢討,在下次班會(huì)上宣讀.陳老師以高壓的態(tài)勢(shì)"殺雞儆猴",課堂氣氛非常嚴(yán)肅,同學(xué)們鴉雀無聲.

一墻之間的二班的班會(huì)課上,班主任李老師和顏悅色走上講臺(tái).首先跟大家分享了春節(jié)期間的快樂,表達(dá)對(duì)同學(xué)們新學(xué)期的祝愿.班會(huì)課氣氛歡樂和諧.李老師說:"看來同學(xué)們都過了一個(gè)愉快的春節(jié),但是我們今天似乎遇到一件不太開心的事情,我們班被扣分了.我相信4位同學(xué)沒穿校服是有原因的,或是新學(xué)期第一天開學(xué)忘記了,又或者過年買了新衣服,希望能穿回來給我們看看."大家哄堂大笑,陳老師繼續(xù)說:"被扣分了,同學(xué)們心情都不好受.我的心情跟大家一樣.但人非圣賢,孰能無過?我們對(duì)同學(xué)要懷抱寬容之心,對(duì)他人寬容,他人才會(huì)對(duì)我們?nèi)蚀?"教室里響起陣陣掌聲.李老師繼續(xù)說:"我建議大家每天出門要做到兩點(diǎn):"'伸手要(鑰)錢,背好包袱(服)'."李老師邊說邊做動(dòng)作.掌聲笑聲再次響起.

筆者看了一下紀(jì)律檢查本.在開學(xué)第一周,一班同學(xué)經(jīng)過陳老師的"殺雞儆猴"后,學(xué)生沒有不穿校服的扣分記錄,二班同樣也沒有.從兩位老師不同的教育方式的效果來看,似乎沒什么兩樣.但開學(xué)第二周后,一班的同學(xué)似乎忘記了"教訓(xùn)",從第三周至第五周,每周都有同學(xué)沒穿校服,平均一周發(fā)現(xiàn)3例.二班同學(xué)連續(xù)多周沒發(fā)現(xiàn)有同學(xué)不穿校服.從這個(gè)結(jié)果來看,"殺雞儆猴"并沒解決不穿校服的問題;通過與學(xué)生共情后再提出要求,效果較為明顯.

筆者對(duì)一班班主任陳老師進(jìn)行訪談得知,第三周不穿校服的3位同學(xué)中,有2位是第一周不穿校服被嚴(yán)厲批評(píng)過的同學(xué).第四周不穿校服的2位同學(xué),也是第一周不穿校服的其中兩位.陳老師認(rèn)為,這幾位同學(xué)是班里的差生,是老大難問題,經(jīng)常批評(píng)他們就是不改.

筆者在適合的時(shí)機(jī),也對(duì)3位同學(xué)進(jìn)行了訪談.在得知筆者的訪談意圖后,3人說出了原因,歸納如下:一、老師高高在上,不理解我們.二、老師讓我丟臉,我也要讓老師出丑.三、我是差生我怕誰.

筆者同時(shí)也訪談了二班第一周沒穿校服的4位同學(xué).面對(duì)關(guān)于"為什么后來都穿校服上學(xué)"的問題.4位同學(xué)的答案歸納起來有以下幾個(gè):一、老師站在我們角度想問題.二、老師不批評(píng)我們,更應(yīng)自律.三、老師引導(dǎo)同學(xué)們寬容他們.四、老師給出具體的方法.

從以上案例得知,共情在班主任工作中的意義重大.班主任能否做到共情,效果截然不同.班主任陳老師,愛之深,恨之切,希望通過批評(píng)教育讓學(xué)生記得穿校服,但效果一般.同樣開學(xué)第一天就受到校領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、心情郁悶的二班同學(xué),本想班主任李老師肯定會(huì)批評(píng)一通,但李老師偏不.在筆者對(duì)李老師的訪談中得知,她明白學(xué)生在全校師生中受批評(píng)已經(jīng)心情不好,如果再"追究"這件事的話,不但4個(gè)沒穿校服的同學(xué)心理承受不了,也會(huì)給其他同學(xué)造成一定的心理陰影.她深知開學(xué)第一天,同學(xué)們還沉浸在新春的歡樂之中,于是,她選擇了把這種歡樂延續(xù),一開始就營造歡樂的氛圍,這與大多數(shù)學(xué)生的心理狀態(tài)相吻合.從后面的談話得知,李老師從4個(gè)"害群之馬"的角度出發(fā),理解他們的一時(shí)疏忽,理解他們開學(xué)第一天所犯下的小錯(cuò),從而達(dá)到了小部分同學(xué)的共情;李老師還從全班同學(xué)的角度進(jìn)行共情,"被批評(píng)了,大家都不好受,我的心情跟大家一樣",幾句話讓全班同學(xué)如釋重負(fù).達(dá)到多方共情只是成功了一半,在共情的基礎(chǔ)上,陳老師巧妙地向同學(xué)們提出了出門時(shí)"伸手鑰(要)錢,背好包服(袱)"的建議.此時(shí)此刻,老師的建議被學(xué)生記住了,

二、共情的運(yùn)用

共情在班主任工作中的意義重大,如何運(yùn)用卻是大學(xué)問.

1.建立互信.

班主任與學(xué)生的關(guān)系與心理咨詢師與求助者的關(guān)系類似;班主任對(duì)學(xué)生的教育,與心理咨詢師對(duì)求助者的疏導(dǎo),道理相似原理相通.構(gòu)建互相信賴的心理咨詢關(guān)系有利于提升咨詢效果,同樣,建立良好的師生關(guān)系是在班主任工作中充分運(yùn)用共情的基礎(chǔ).

師生關(guān)系,本應(yīng)該是上下關(guān)系,一個(gè)是給予一個(gè)是接受.但在班主任工作中,老師的角色要有所改變.為了學(xué)生的成長(zhǎng),老師要和學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系,不能以老師的權(quán)威強(qiáng)迫學(xué)生去做某件事或不做某些事.老師在交談中應(yīng)該用真誠的態(tài)度,以積極的暗示,全盤接納讓學(xué)生放下戒備.讓學(xué)生覺得老師是值得信賴的,跟老師袒露心聲是安全的,從而激發(fā)起溝通表達(dá)的欲望,打下共情的良好基礎(chǔ).

2.體驗(yàn)情緒.

在班主任工作中,要充分研究工作的對(duì)象.七年級(jí)的學(xué)生,一般比較乖巧聽話;八年級(jí)的同學(xué)開始適應(yīng)了中學(xué)生活,也進(jìn)入了青春期、叛逆期,因而顯得有主見又叛逆;九年級(jí)的同學(xué)面臨升中壓力,他們的心態(tài)又發(fā)生重大變化.研究他們的心理特點(diǎn),我們才能有的放矢,體驗(yàn)他們的情緒.

青春期的學(xué)生,叛逆是天性.他犯了錯(cuò),如果老師嚴(yán)厲批評(píng)他,必然引起反感甚至反抗.正如前文的案例,陳老師在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候,運(yùn)用了批評(píng)帶有負(fù)面暗示的方法,引起了學(xué)生的反感,在引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)上起不到很好的作用;相反,李老師充分把握學(xué)生的心理特點(diǎn),在集體談話中體驗(yàn)學(xué)生新學(xué)期的心情,體驗(yàn)被校領(lǐng)導(dǎo)在全校批評(píng)、連累班級(jí)被扣分的復(fù)雜情緒,并作出了積極反饋,讓學(xué)生感覺舒心、暖心.

3.運(yùn)用技巧.

共情的目的是通過進(jìn)入學(xué)生的立場(chǎng)、思維框架,感受學(xué)生的情緒,從學(xué)生的角度引導(dǎo)思考,從而找出解決問題的方法.

班主任首先要分清主次.迅速分析學(xué)生面臨主要問題是什么、次要問題是什么.如前文所述案例,李老師第一時(shí)間并沒追究4個(gè)不穿校服同學(xué)的錯(cuò),而是迅速抓住的同學(xué)們心理狀態(tài),通過共情化解同學(xué)們的不良情緒,為后來解決實(shí)際問題打出堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),達(dá)到事半功倍的效果.

其次是抓準(zhǔn)時(shí)機(jī).共情要抓準(zhǔn)學(xué)生心理狀態(tài)的時(shí)機(jī),學(xué)生的情緒稍縱即逝,班主任要通過知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累,迅速把握學(xué)生的言談中流露出來情緒,及時(shí)給予反饋."確實(shí)是這樣.""嗯,換成我,我也接受不了."但同時(shí)也要防止"打草驚蛇",過早給予反饋,對(duì)于學(xué)生在自我探索過程中沒能表達(dá)情緒全部的時(shí)候,不要輕易表達(dá)觀點(diǎn),而應(yīng)該是通過語言或身體語言,如"嗯!""好!""繼續(xù).""我在聽."或點(diǎn)頭、眼神接觸等,鼓勵(lì)他們繼續(xù)自我探索.如何抓住時(shí)機(jī)是一問技能.班主任要充分學(xué)習(xí)、修煉、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),提高班主任工作的能力和水平.

綜上所述,充分運(yùn)用共情心理咨詢技能,能在中學(xué)班主任工作中起到極大的促進(jìn)作用.班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn),抓住重點(diǎn)、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)、充分利用共情,不斷提升班主任工作能力的水平.