趙世祿 中國(guó)石油甘肅銷售公司 甘肅蘭州 733000

黨的十九大指出：“黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)。要以提升組織力為重點(diǎn)，突出政治功能，把企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、科研院所、街道社區(qū)、社會(huì)組織等基層黨組織建設(shè)成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、團(tuán)結(jié)動(dòng)員群眾、推動(dòng)改革發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘?！敝袊?guó)石油甘肅酒泉銷售分公司敦煌片區(qū)黨支部堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把是否促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成作為黨支部工作的考量指標(biāo)，把是否推動(dòng)管理工作向前發(fā)展作為支部工作的任務(wù)目標(biāo)，積極圍繞中心工作和重點(diǎn)難點(diǎn)工作，不斷豐富和創(chuàng)新黨支部活動(dòng)載體，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與經(jīng)營(yíng)工作的“雙融合”“雙發(fā)展”，有效發(fā)揮了黨組織的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。

一、堅(jiān)持把思想引領(lǐng)與營(yíng)銷創(chuàng)新相融合，努力打造發(fā)展平臺(tái)。

中國(guó)石油甘肅酒泉銷售分公司敦煌片區(qū)黨支部位于甘肅省西大門的敦煌市，地處甘肅、青海、新疆三省交界，共有黨員23名，管轄著敦煌、肅北、阿克塞三個(gè)縣（市）市場(chǎng)銷售和15座加油站，地域面積占酒泉市近1/2。近年來(lái)，敦煌片區(qū)黨支部利用敦煌文博會(huì)召開之機(jī)，認(rèn)真謀劃，精心設(shè)計(jì)，從加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量入手，不斷創(chuàng)新工作方式方法，支部動(dòng)員、黨員帶頭、員工參與，形成了黨建工作與業(yè)務(wù)工作同步發(fā)展、同頻共振的良好局面。

2016年9月20日，首屆絲綢之路（敦煌）國(guó)際文化博覽會(huì)在飛天故鄉(xiāng)敦煌盛大開幕，文博會(huì)指定中國(guó)石油甘肅酒泉銷售分公司為定點(diǎn)油品供應(yīng)單位。這樣一個(gè)國(guó)際化的盛會(huì)能選擇在敦煌召開，甘肅人無(wú)上榮光，石油人更感驕傲自豪。為了向國(guó)內(nèi)外游客展示中國(guó)石油良好形象，為文博會(huì)增光添彩，中國(guó)石油甘肅酒泉銷售分公司決定對(duì)敦煌城區(qū)八座加油站進(jìn)行以“美化、亮化、綠化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化”為內(nèi)容的升級(jí)改造，并由敦煌片區(qū)全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)管，保證在文博會(huì)前全部完工。此時(shí)按工期倒排，留給文博會(huì)加油站工程的設(shè)計(jì)、施工時(shí)間已不足100天，任務(wù)非常艱巨。

面對(duì)“不可能完成的任務(wù)”，敦煌片區(qū)黨支部勇挑重?fù)?dān)，以“當(dāng)好東道主，服務(wù)文博會(huì)”為宗旨，不等不靠，立說(shuō)立行，動(dòng)員全體黨員率先行動(dòng)起來(lái)，積極投身網(wǎng)絡(luò)改造的實(shí)踐中，與施工隊(duì)伍一起倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、辦理手續(xù)到施工現(xiàn)場(chǎng)，兵分三路，分頭前行，項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。很難相信，2座加油（氣）站推倒重建，8座加油（氣）站雙層罐改造，便利店升級(jí)，復(fù)合管線、電氣線路布防，竟然是在90天時(shí)間內(nèi)完成了常規(guī)工期需要5個(gè)月的工程建造任務(wù)，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)史上的“敦煌速度”。

二、堅(jiān)持把典型選樹與管理創(chuàng)新相融合，樹立示范標(biāo)桿。

敦煌文博會(huì)是一個(gè)持續(xù)性的會(huì)議，每年在敦煌召開一次。為了持續(xù)服務(wù)好敦煌文博會(huì)，中國(guó)石油甘肅銷售公司將敦煌片區(qū)確定為全省首個(gè)“零售管理示范區(qū)”創(chuàng)建單位，借助“加油站+功能開發(fā)”模式，從滿足客戶一站式服務(wù)需求出發(fā)，重構(gòu)再造新的發(fā)展業(yè)態(tài)，全力打造自動(dòng)化程度高、人均勞效高、運(yùn)行效率高、服務(wù)水平優(yōu)、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、創(chuàng)效能力強(qiáng)，具有規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性、突出性、先進(jìn)性、引領(lǐng)性的首個(gè)“示范區(qū)”旗艦片區(qū)。

為推進(jìn)軟件的升級(jí)，敦煌片區(qū)黨支部推出了“抓服務(wù)、樹形象、亮品牌”活動(dòng)，動(dòng)員全體黨員帶著行動(dòng)，延伸服務(wù)功能，打造強(qiáng)大現(xiàn)場(chǎng)。大力開展以開口服務(wù)、微笑服務(wù)和衛(wèi)生間清潔為內(nèi)容的“兩服務(wù)一清潔”工作，開展開口營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)，向社會(huì)公開做出承諾：凡是對(duì)進(jìn)站顧客沒(méi)有開口服務(wù)的，顧客可以從便利店拿走一箱礦泉水。為了方便語(yǔ)言溝通，聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行了英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，與國(guó)外客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話，為國(guó)際國(guó)內(nèi)游客提供了更方便周到的服務(wù)，成為敦煌旅游城市建設(shè)的一張靚麗“名片”。

敦煌片區(qū)黨支部不僅在服務(wù)上樹立形象，而且在加油站功能建設(shè)上也引領(lǐng)潮流。飛天加油站是中石油酒泉銷售分公司建成的首座智能智慧加油站，該加油站首次啟用了智能智慧系統(tǒng)，建成了集“油卡非潤(rùn)”在線營(yíng)銷、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣于一體的微營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析和效率診斷，實(shí)時(shí)安全監(jiān)控，在安全管理、客戶管理、市場(chǎng)分析等方面都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)、高效、便捷。加油站還增加了加油卡自助充值圈存，移動(dòng)手機(jī)繳費(fèi)、充電以及ITM自動(dòng)取款等多種功能，開通線上線下消費(fèi)體驗(yàn)，成為引領(lǐng)消費(fèi)的新時(shí)尚。使顧客享受到一站式服務(wù)，滿足了廣大市民和車主對(duì)汽車的全面、全過(guò)程、全生命周期的需求。

三、堅(jiān)持員工管理與文化創(chuàng)新相融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。

俗話說(shuō)，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。黨支部基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作都會(huì)受影響。在開展創(chuàng)新黨支部活動(dòng)過(guò)程中，敦煌片區(qū)首先從抓好黨支部基礎(chǔ)工作入手，建立完善黨支部工作制度，規(guī)范黨支部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建立了黨員活動(dòng)室，開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了黨支部基礎(chǔ)工作。積極開展黨建“三聯(lián)”示范點(diǎn)工作，支部聯(lián)系油站，支委聯(lián)系崗位，黨員聯(lián)系群眾，深入持久地做好員工思想政治工作。堅(jiān)持以“大黨建”帶動(dòng)“大營(yíng)銷”，以油站“家”文化建設(shè)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量，建立加油站文化墻和小食堂、小菜園、小書架、淋浴室，有條件的加油站開展了走廊文化建設(shè)，凝聚員工正能量，將加油站打造成“和諧之家”、“溫馨之家”，為員工創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境，提升員工親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

“雙融合”“雙發(fā)展”為敦煌片區(qū)黨支部工作注入了活力，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升，現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范有序，員工面貌煥然一新，服務(wù)水準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，加油站運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率呈現(xiàn)出新的面貌，被中國(guó)石油甘肅銷售公司評(píng)為“先進(jìn)黨支部”“示范黨支部”，全省各地公司先后多次組織員工前往交流學(xué)習(xí)，“零售管理示范區(qū)”創(chuàng)建工作取得了良好的效果。