莫贊　陳惠儀　武賽　陶雷　雷霖

摘 要 當(dāng)前供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵組成部分。在信息化、智能化和數(shù)字化的推動(dòng)下，供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的結(jié)合越來(lái)越緊密，相對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)而言，結(jié)合供應(yīng)鏈管理的企業(yè)更需要寬基礎(chǔ)、精細(xì)化的復(fù)合型電子商務(wù)人才。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，就業(yè)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的落腳點(diǎn)，人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與更新應(yīng)當(dāng)跟上企業(yè)和社會(huì)需求的變化趨勢(shì)。首先結(jié)合近三年的電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告，分析電子商務(wù)企業(yè)的人才需求，然后站在高校的角度反思電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向，最后以廣東工業(yè)大學(xué)為例，提出電子商務(wù)協(xié)同供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞 協(xié)同供應(yīng)鏈 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 校企合作

中圖分類號(hào)：F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1協(xié)同供應(yīng)鏈管理

協(xié)同供應(yīng)鏈管理是把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人看做供應(yīng)鏈整體的一個(gè)組成部分，通過(guò)科學(xué)的計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)管理等手段，以滿足最終客戶的需求作為目標(biāo)，整合優(yōu)化各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)效率的一種新型管理模式。從原料采購(gòu)開(kāi)始，包括生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、物流以及最后的銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)需要在整個(gè)鏈條的信息流、資金流以及物流上實(shí)現(xiàn)信息共享、成本控制、資源整合以及整體協(xié)同管理。

電子商務(wù)協(xié)同供應(yīng)鏈管理（e-SCM）是借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，協(xié)同商業(yè)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的一種新型管理模式。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)要從傳統(tǒng)封閉的自我管理模式走向更具效率的社會(huì)化協(xié)同模式。電子商務(wù)協(xié)同供應(yīng)鏈主要是通過(guò)協(xié)同上下游企業(yè)，形成協(xié)同供應(yīng)鏈共識(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，協(xié)同前端商務(wù)運(yùn)營(yíng)、后端采購(gòu)配送和中端計(jì)劃生產(chǎn)、物流管理，實(shí)現(xiàn)信息資源無(wú)縫對(duì)接，精準(zhǔn)匹配，提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體成本最低的目標(biāo)。

2電子商務(wù)企業(yè)的人才需求分析

就業(yè)是人才培養(yǎng)的落腳點(diǎn)，電子商務(wù)是一門應(yīng)用型學(xué)科，高校應(yīng)當(dāng)緊跟社會(huì)需求變化適時(shí)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃。本文結(jié)合電商智庫(kù)機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心與電商人才服務(wù)商贏動(dòng)教育在2017-2019期間發(fā)布的三份關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)人才狀況的調(diào)查報(bào)告，分析企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

2.1企業(yè)發(fā)展面臨供應(yīng)鏈管理的新挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)人才問(wèn)題最嚴(yán)峻

如圖 1從數(shù)據(jù)可以看出，2016年電商企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)中，4%來(lái)自于供應(yīng)鏈管理，而這一比例到了2018年，達(dá)到31%。可以看到，電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視供應(yīng)鏈管理，對(duì)協(xié)同供應(yīng)鏈人才的需求很大。另外，可以看到團(tuán)隊(duì)人才問(wèn)題也是困惑企業(yè)管理者的主要問(wèn)題。

2.2企業(yè)人才需求變化大，具有復(fù)合化趨勢(shì)

如圖 2，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，企業(yè)的人才需求也呈現(xiàn)多變化的特點(diǎn)。從2016年到2017年間，電商企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈人才的需求，從4%快速增長(zhǎng)到17%，2018年企業(yè)對(duì)新媒體、社群方向的人才需求驟增至54%。綜合地看，企業(yè)對(duì)于掌握電商運(yùn)營(yíng)、技術(shù)技能、推廣銷售等實(shí)操性技能的人才需求旺盛，同時(shí)可以看到，隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，供應(yīng)鏈管理企業(yè)對(duì)人才需求具有復(fù)合化趨勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)科建設(shè)和產(chǎn)業(yè)需求的對(duì)接，高校應(yīng)當(dāng)側(cè)重于對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)操技能的培養(yǎng)，適當(dāng)增加學(xué)生實(shí)操實(shí)訓(xùn)課程;同時(shí)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，與時(shí)俱進(jìn)。

2.3企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的留用率不高

如圖 3近三年中，企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生或者實(shí)習(xí)生的看法：好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮的比例從2016年的4%上漲到2018年的11%;若有符合崗位要求的會(huì)選擇此類人員，但會(huì)控制比例的看法從2016年占比33%上漲到2018年的41%;可塑性高，有激情，會(huì)考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起的比例從2016年的61%下降到2018年的53%。由此可以看出，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求增大與畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的留用率低存在矛盾。很大一部分原因在于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)不夠。針對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校企合作，把企業(yè)引入人才培養(yǎng)計(jì)劃，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)，有利于學(xué)生提前適應(yīng)崗位需求，增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì);企業(yè)可以提前鎖定人才，提高畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生留用率。

2.4企業(yè)對(duì)實(shí)操性教學(xué)訴求高

如圖 4從數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)對(duì)于高校加大實(shí)操性教學(xué)的訴求最大，近兩年比例保持在80%以上，這也是電子商務(wù)專業(yè)實(shí)操性的專業(yè)特性所要求的。另外，大部分企業(yè)也希望能加強(qiáng)高校與企業(yè)之間的人才需求對(duì)接，拉近高校教育與企業(yè)要求。

3高校電子商務(wù)協(xié)同供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)啟示

3.1豐富課程內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生供應(yīng)鏈全局思維

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)具有跨學(xué)科性和綜合性、注重實(shí)操技能的應(yīng)用型專業(yè)。如果學(xué)生只掌握供應(yīng)鏈某一環(huán)節(jié)的知識(shí)，那就如同“盲人摸象”，只熟悉供應(yīng)鏈的局部，沒(méi)辦法形成全局思維。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這類學(xué)生的入職培訓(xùn)成本高而且不切合企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要。當(dāng)然，對(duì)于高校教育而言，大規(guī)模培養(yǎng)全能型人才幾乎是不可能的，而且這也不符合專業(yè)化、精細(xì)化的人才培養(yǎng)趨勢(shì)。所以，高校應(yīng)當(dāng)基于“拉式”教育培養(yǎng)的角度，即以學(xué)生為中心，從社會(huì)或者企業(yè)需求的角度出發(fā)，豐富電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程，除了傳授學(xué)生專業(yè)核心知識(shí)之外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行學(xué)科融合，訓(xùn)練學(xué)生學(xué)科知識(shí)擴(kuò)展能力，讓學(xué)生了解供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生建立供應(yīng)鏈全局思維，打好“寬基礎(chǔ)”。然后針對(duì)學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)和選擇進(jìn)行更專業(yè)化的培養(yǎng)。這樣先為學(xué)生打下寬厚的知識(shí)基礎(chǔ)，大口徑入門，為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)細(xì)分選擇時(shí)提供轉(zhuǎn)變的彈性空間，通過(guò)這種培養(yǎng)方式，引導(dǎo)學(xué)生往復(fù)合化、專業(yè)化方向發(fā)展。

3.2增強(qiáng)學(xué)生業(yè)務(wù)實(shí)操能力和創(chuàng)新能力

電子商務(wù)專業(yè)是一門注重實(shí)操技能的應(yīng)用型專業(yè)，在電子商務(wù)行業(yè)中不同企業(yè)又有不同的運(yùn)營(yíng)模式。這就要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具有扎實(shí)的實(shí)操能力和良好的知識(shí)遷移能力。電子商務(wù)企業(yè)在協(xié)同供應(yīng)鏈時(shí)，需要在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)加入大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)信息智能化，上下游企業(yè)協(xié)同化。所以電子商務(wù)專業(yè)除了培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能外，還需要夯實(shí)學(xué)生的信息技術(shù)基礎(chǔ)。除了課堂教學(xué)外，高校應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展校企合作，讓學(xué)生走近真實(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)，檢驗(yàn)和補(bǔ)充知識(shí)，提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。另一方面，隨著在新一輪技術(shù)革命的到來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生的創(chuàng)新活力就是潛在的生產(chǎn)力，所以，高校為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，激活學(xué)生創(chuàng)新活力，訓(xùn)練學(xué)生創(chuàng)新思維與行動(dòng)能力。