摘 要 伴隨科技的發(fā)展，人與機(jī)器人交互已從熒幕走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，本文在簡(jiǎn)要梳理社交機(jī)器人應(yīng)用的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)回顧了體現(xiàn)其社會(huì)功能方面的研究。對(duì)機(jī)器人可能引發(fā)的倫理問(wèn)題進(jìn)行了探索，并對(duì)人工智能心理學(xué)進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞 人機(jī)交互 社交機(jī)器人 人工智能心理學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

社交機(jī)器人（social robot）不同于工業(yè)機(jī)器人，其主要目的不在于提高生產(chǎn)效率，而是在現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景下與人類(lèi)交流互動(dòng)，帶給人們情感體驗(yàn)并滿(mǎn)足人們的某些心理需求。心理學(xué)領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注人們和此類(lèi)機(jī)器人交互的反應(yīng)，以引領(lǐng)機(jī)器人朝著更易于被社會(huì)所接受的方向發(fā)展。

1社交機(jī)器人的主要應(yīng)用

1.1向?qū)C(jī)器人

向?qū)C(jī)器人可提供場(chǎng)館信息介紹，發(fā)送傳單等服務(wù)。一項(xiàng)訪談研究表明，65%的受訪者希望由機(jī)器人而不是人類(lèi)提供指引和發(fā)放傳單的服務(wù)，因?yàn)橄驅(qū)C(jī)器人不會(huì)像人類(lèi)一樣“以貌取人”，超過(guò)90%的受訪者表達(dá)了再次使用向?qū)C(jī)器人的意愿。

1.2教育機(jī)器人

教育機(jī)器人的應(yīng)用可分為兩類(lèi)，一類(lèi)為教學(xué)用具，另一類(lèi)則直接充當(dāng)教師教授學(xué)生外語(yǔ)等課程。有研究表明當(dāng)兒童面對(duì)機(jī)器人外語(yǔ)教師時(shí)，能更為主動(dòng)地與其進(jìn)行交流，機(jī)器人教師在一定程度上克服了兒童面對(duì)真人教師時(shí)所表現(xiàn)出的羞澀猶豫情緒。

1.3醫(yī)療機(jī)器人

醫(yī)療機(jī)器人主要面向老年群體和兒童群體。機(jī)器人能提供陪伴和交流以滿(mǎn)足老年群體的心理需求。一項(xiàng)對(duì)養(yǎng)老院中老年群體的研究表明，日本的陪伴型機(jī)器海豹Paro相對(duì)于真實(shí)寵物犬更能顯著降低老年被試的孤獨(dú)感，老年人在其陪伴下能夠更多地和他人進(jìn)行交流。在面向兒童群體的應(yīng)用中，醫(yī)療社交機(jī)器人可通過(guò)分析兒童行為對(duì)其自閉程度進(jìn)行評(píng)估。此外，通過(guò)和機(jī)器人交互，自閉癥患兒還能夠習(xí)得社會(huì)規(guī)范并將之應(yīng)用于真實(shí)的人際交互中。

2人與機(jī)器人交互的倫理問(wèn)題

一項(xiàng)關(guān)于向?qū)C(jī)器人的研究表明，當(dāng)兒童和父母在一起時(shí)，他們對(duì)機(jī)器人的態(tài)度較為友好。當(dāng)缺少成人看管時(shí)，兒童可能會(huì)聚集起來(lái)虐待機(jī)器人，如封鎖機(jī)器人的道路，辱罵踢打機(jī)器人等。作為人類(lèi)智慧的產(chǎn)物，機(jī)器人在幫助人類(lèi)執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，人類(lèi)似乎也賦予了它一定的道德地位，作為一個(gè)道德的實(shí)體，機(jī)器人應(yīng)當(dāng)享有屬于自身的權(quán)益，我們也應(yīng)當(dāng)規(guī)避機(jī)器人受虐待和暴力的情境。合理設(shè)計(jì)的機(jī)器人外觀和行為模式有助于規(guī)避機(jī)器人受虐風(fēng)險(xiǎn)。這一領(lǐng)域的研究成果對(duì)人類(lèi)了解自身行為及降低動(dòng)物受虐風(fēng)險(xiǎn)也具有參考價(jià)值。

3人工智能心理學(xué)展望

在機(jī)器人的誕生之初，研究者往往著眼于機(jī)器人的軟件編程和機(jī)械制造層面，伴隨人工智能的快速發(fā)展，聚焦于人和機(jī)器人交互本身，或者說(shuō)人與機(jī)器人二元關(guān)系的研究還需跟進(jìn)。人工智能領(lǐng)域需要心理學(xué)的融入以形成機(jī)器人心理學(xué)或人工智能心理學(xué)這些新興交叉學(xué)科，來(lái)幫助人工智能及其對(duì)應(yīng)產(chǎn)品以更易被人類(lèi)接受的方式進(jìn)行發(fā)展。

人與機(jī)器人理想的二元關(guān)系是共生而非相互取代。在建立人與機(jī)器人協(xié)調(diào)發(fā)展二元關(guān)系的過(guò)程中，心理學(xué)需從中發(fā)揮作用。既要避免人工智能的高度智能化所引發(fā)的恐慌，也要充分引導(dǎo)人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)掘人類(lèi)的潛在需求，幫助機(jī)器人或其他人工智能產(chǎn)品更好地融入人類(lèi)社會(huì)。

作者簡(jiǎn)介：鄧兆鑫，男，福州大學(xué)人文學(xué)院碩士研究生，研究方向：社會(huì)心理學(xué)。

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