周亞麗

現(xiàn)在的工作和以前一樣嗎？除了編的稿子有不同，小編的工作月復(fù)一月，每個(gè)月保證有新鮮熱辣的《智慧少年》送達(dá)到你們手里，這沒有什么不同?！叭绱酥貜?fù)性的工作能不能讓機(jī)器人來做呢？”小編摸摸僵硬的脖子，一邊把遲了一周的稿子交給主編一邊抱怨。

主編怒吼：“每次都拖稿，等我飼養(yǎng)個(gè)機(jī)器人，你就下崗吧！”

小編好怕怕……

機(jī)器人“喂”什么？

機(jī)器人都是一出廠就被設(shè)定好了程序，怎么還會(huì)需要飼養(yǎng)呢？需要飼養(yǎng)的一般都是動(dòng)物呀。

呵呵，孤陋寡聞了吧！這是近年來地球上出現(xiàn)的新職業(yè)——機(jī)器人飼養(yǎng)員。需要被飼養(yǎng)的機(jī)器人寶寶是智能客服機(jī)器人。喂養(yǎng)它的方式十分另類——首先，飼養(yǎng)員要將常見的問題輸入給機(jī)器人寶寶，把機(jī)器人寶寶“喂”得飽飽的;其次，要教機(jī)器人寶寶說話，玩轉(zhuǎn)海量語句，訓(xùn)練它能為用戶解決問題;接著，幫助機(jī)器人寶寶搭建成長模型，定期測評(píng)體驗(yàn)，關(guān)注它每天的成長和未來動(dòng)向;當(dāng)然，機(jī)器人寶寶也需要“社交”，飼養(yǎng)員要幫助它去認(rèn)識(shí)更多新朋友，拓展交際，盡快結(jié)識(shí)各行各業(yè)的小伙伴們。這樣一來，機(jī)器人寶寶才有可能成長為合格的智能客服機(jī)器人。

當(dāng)個(gè)飼養(yǎng)員很燒腦

跟所有孩子一樣，機(jī)器人寶寶也是需要喂養(yǎng)的。只不過，再好喝的牛奶都請離它遠(yuǎn)一點(diǎn)，它要“吃”的是數(shù)據(jù)。只有“吃”了足夠多的數(shù)據(jù)，機(jī)器人寶寶才能變得更聰明，更懂事，做一些人工做不了的事。

比如來自阿里巴巴集團(tuán)的智能客服機(jī)器人“店小蜜”，飼養(yǎng)員給它喂的是包括尺碼、面料、版型在內(nèi)的商品數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫充實(shí)之后，一旦有人詢問尺碼，“店小蜜”就能秒回，準(zhǔn)確率高達(dá)90%～95%?？墒?，喂給“店小蜜”的數(shù)據(jù)，它就一定能懂嗎？這就要看飼養(yǎng)員如何來“喂養(yǎng)”了。比如女士們非常關(guān)心要買的衣服“會(huì)不會(huì)掉色”，飼養(yǎng)員不能只輸入這一個(gè)問題，而是要從這一個(gè)問題發(fā)散開來，盡可能多地猜想用戶會(huì)怎么提問，比如“掉色嗎？”“下水是不是會(huì)脫色？”等等，飼養(yǎng)員有可能針對(duì)一個(gè)問題要琢磨出二三十個(gè)類似的問題，有時(shí)候甚至多達(dá)200個(gè)問題。店小蜜“吃”掉足夠多的對(duì)話數(shù)據(jù)，把相關(guān)語言修煉到八級(jí)、+級(jí)……就能幫你工作了，這個(gè)過程好似升級(jí)打怪游戲通關(guān)。

看，當(dāng)飼養(yǎng)員也是很燒腦的。

讓機(jī)器人“活”起來

每天訓(xùn)練機(jī)器人寶寶的時(shí)間也是要有保證的。飼養(yǎng)員可能要花1個(gè)小時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，對(duì)前一天輸入的數(shù)據(jù)是否存在異常做好檢查、標(biāo)注和數(shù)據(jù)分析，再花上2小時(shí)，檢查它每天的實(shí)時(shí)聊天記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時(shí)更新知識(shí)庫，挖掘新問法，整理有用問法。通過不斷的加強(qiáng)訓(xùn)練，機(jī)器人寶寶的言語變得更像一個(gè)真人。不斷進(jìn)化的“店小蜜”不僅可以解決顧客的尺碼推薦、物流查詢、活動(dòng)解讀、退換貨等問題，大大提高了客服的服務(wù)效率，還學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)買家下單。在大多數(shù)情況下，顧客幾乎察覺不到自己其實(shí)是在和一個(gè)機(jī)器人聊天。

有人統(tǒng)計(jì)，“店小蜜”一年能創(chuàng)造超過2億元的銷售業(yè)績。真是厲害啦，機(jī)器人寶寶。

機(jī)器人“飼養(yǎng)員”受熱捧

強(qiáng)大的機(jī)器人寶寶背后，一定站著一個(gè)強(qiáng)大的飼養(yǎng)員。想讓機(jī)器人寶寶快速學(xué)到本領(lǐng)，飼養(yǎng)員自己首先得掌握本領(lǐng)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行，如果想把機(jī)器人寶寶培養(yǎng)成學(xué)霸，飼養(yǎng)員更得是有足夠鉆研精神的專家級(jí)人物。

在杭州，機(jī)器人“飼養(yǎng)員”已經(jīng)被納入專項(xiàng)能力考核項(xiàng)目，獲得高級(jí)專項(xiàng)能力認(rèn)證的“機(jī)器人飼養(yǎng)員”還能享受多項(xiàng)政策福利。據(jù)說機(jī)器人“飼養(yǎng)員”工作無須打卡、坐班，工資多多，福利超好。更重要的是，當(dāng)你把機(jī)器人“喂”大了，成就感絕對(duì)超越大熊貓飼養(yǎng)員哦！

現(xiàn)在，類似阿里“店小蜜”的Al機(jī)器人越來越多，它們將人們從傳統(tǒng)的、機(jī)械的重復(fù)工作中解脫出來，讓我們有更多機(jī)會(huì)投入到更多富有創(chuàng)造性的工作中。

看，一座帳篷上了天

搭帳篷雖然好玩兒，不過，地面上總是有一些小蟲子爬來爬去，簡直是膽小者的噩夢。那么，讓帳篷飛到天空中怎么樣？

恐高癥患考不用擔(dān)心，它離地距離并不算特別高。飛行采用的是三角形設(shè)計(jì)，有三個(gè)可以施力的點(diǎn)，搭建帳篷的時(shí)候，你

只需要將三個(gè)施力點(diǎn)通過一條帶子固定在樹上，它就會(huì)自動(dòng)伸開，帳

篷自己通過平衡力和張力懸浮在空中，看起來有點(diǎn)像加了篷的小吊床，不過，

它的承重高達(dá)400公斤，而且可以隨身攜帶。有了它，你就不用為找不到搭帳篷的地點(diǎn)而煩惱了。吃飽喝足后，躺在這里，微風(fēng)吹過，帳蓬就開心地?fù)u來晃去，你肯定可以在上面睡個(gè)好覺。