吳 麗 （遼寧錦州市實驗學(xué)校）

一、問題的提出

教育研究表明，人是通過交往活動來發(fā)展自身的。交往能力被視為一種生存能力，納入未來人才的必備素質(zhì)之一。時代在飛速發(fā)展，由信息化向智能化轉(zhuǎn)變，但不變的是要想擁有幸福的人生，就要構(gòu)建與他人的和諧關(guān)系，才能獲得安全感、成就感、幸福感。小學(xué)階段是少年兒童心理發(fā)展的重要時期，是學(xué)會人際交往的基礎(chǔ)階段。作為未來人才的培養(yǎng)者，教師要培養(yǎng)學(xué)生寬容豁達(dá)的品格、勇于擔(dān)責(zé)的意識、換位思考的習(xí)慣、有效溝通的能力，從而在當(dāng)前乃至今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中積極主動地適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對各種問題責(zé)無旁貸。

二、小學(xué)生人際交往存在的問題及成因分析

（一）小學(xué)生人際交往存在的問題

推卸責(zé)任：在出現(xiàn)矛盾時，雙方往往各執(zhí)一詞，把責(zé)任推給對方；拒不道歉：有了影響或傷害他人的行為后拒不道歉；過分計較：缺乏包容之心，導(dǎo)致陳年舊事不能釋懷，甚至不待對方致歉就急于揮舞拳頭；不善溝通：與人交流時說話聲音小、甚至寡言少語，在與人交往過程中遇到問題時說話含糊、表達(dá)不清。

（二）小學(xué)生人際交往問題的成因分析

1.自我保護(hù)心理

從心理學(xué)的角度來講，推卸責(zé)任這種行為是小學(xué)生自衛(wèi)的一種心理，目的不在于故意推卸責(zé)任，而在于逃避懲罰，孩子犯錯后父母不是循循善誘地說服而是簡單粗暴，非打即罵，孩子往往就會為逃避責(zé)罰而“拒不認(rèn)賬”。從兒童成長特點來看，小學(xué)生經(jīng)過家長和老師的教育，開始明白要“承擔(dān)自己的責(zé)任”，卻似懂非懂，并未真正理解責(zé)任的含義，所以推卸責(zé)任的行為較為常見。

2.以自我為中心

優(yōu)越的物質(zhì)條件以及父母老人的呵護(hù)關(guān)愛甚至是寵溺嬌慣，讓身為獨生子女的他們產(chǎn)生了優(yōu)越感，形成了以自我為中心的意識，甚至滋長了固執(zhí)任性、驕橫無禮，哪怕一點點“侵犯”或“傷害”都無法承受和容忍。而當(dāng)自己的行為給他人帶來影響和傷害時，又拒不道歉。而后者的行為是由以下心理造成的：第一，僥幸心理，認(rèn)為認(rèn)錯會被批評或被懲罰，所以小學(xué)生選擇不道歉，以期逃避懲罰；第二，羞怯心理，認(rèn)為承認(rèn)自己做了錯事是特別難為情的，在同學(xué)面前抬不起頭來；第三，效仿心理——曾經(jīng)看到身邊的人，如家人、同學(xué)等犯了錯誤沒有認(rèn)錯，認(rèn)為自己也無須道歉。

3.缺乏交往機(jī)會

這是因為作為獨生子女在家很少接觸同齡的孩子；父母工作繁忙，由保姆或祖父母看護(hù)的情況居多；電視、平板電腦、手機(jī)等介入家庭生活，孩子在家有一部分時間要面對這些高科技產(chǎn)品，不需要主動交流，只需被動接受，因此缺乏與人溝通和交流的機(jī)會。

三、小學(xué)生人際交往問題的對策

馬克思曾說：“人的發(fā)展取決于直接和間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”在小學(xué)階段，小學(xué)生的人際交往主要包括與同伴的交往、與教師的交往、與父母的交往。為此，教師應(yīng)立足于班集體開展活動，著重引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會與同伴進(jìn)行交往。

（一）培養(yǎng)寬容豁達(dá)的品格

寬以待人是做人的美德，對他人寬容、凡事不斤斤計較是使人際關(guān)系融洽和諧的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)寬容豁達(dá)的品格是提升小學(xué)生人際交往能力的起點。

1.故事明理

在班級開展以“寬容”為主題的講故事比賽，學(xué)生知道了“六尺巷”的來歷以及清代文華殿大學(xué)士兼禮部尚書張英對鄰居的寬容；了解周總理對理發(fā)師的寬容。

2.名言導(dǎo)行

在自制書簽活動中，一句句諺語、名言滋養(yǎng)了學(xué)生的心靈——“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深”“有容乃大”“學(xué)會寬容，世界將變得廣闊；忘卻計較，生活會變得更加美好”“能忍能讓真君子，能屈能伸大丈夫”。

（二）培養(yǎng)勇于擔(dān)責(zé)的意識

勇于擔(dān)責(zé)、知錯就改是立身之本，是青少年思想道德發(fā)展的基本要求。小學(xué)生在人際交往過程中難免犯錯或出現(xiàn)無心之失，這就需要培養(yǎng)勇于承認(rèn)錯誤、及時改正錯誤的擔(dān)責(zé)意識。

1.進(jìn)行榜樣示范

充分利用班務(wù)時間，組織學(xué)生講述自己與同桌的故事，交往愉快的作為人際交往的范例全班推廣；發(fā)生摩擦和矛盾的組織集體研討，提升學(xué)生知對錯、辨榮辱、明是非的能力，對于勇于認(rèn)錯并改錯的行為給予表揚。

2.開展團(tuán)隊合作

從課堂上的小組合作學(xué)習(xí)到班級的值日等各項活動，盡可能多地組織不同的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊4～6人，為學(xué)生創(chuàng)造既有明確的分工，又需要團(tuán)隊協(xié)作的機(jī)會。通過團(tuán)隊合作活動的開展和優(yōu)秀團(tuán)隊的評選，培養(yǎng)學(xué)生遇到問題不推諉、不指責(zé)，在問題面前勇于擔(dān)責(zé)的意識和行為。

3.形成獎懲機(jī)制

著名教育家孫云曉曾說：“沒有懲罰的教育，不是完整的教育，巧妙而藝術(shù)的懲罰與有效的賞識教育一樣，往往會起到事半功倍的效果?！睉土P教育“能使學(xué)生更深刻地分析自己的性格和操行，迫使他（她）更認(rèn)真地思考自己的行為，有助于鍛煉他（她）的抑制能力，就是說能夠抵制引誘，抑制那些破壞規(guī)定準(zhǔn)則的不體面的行為?！苯⒂行У莫剳蜋C(jī)制，可以強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任行為。制定“班級生活一日細(xì)則”，犯錯則按照制度的要求承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如，就餐時餐桌不潔凈，不但要自行清理還要負(fù)責(zé)清理全班的餐桌；家庭作業(yè)忘記帶就要當(dāng)日在校補(bǔ)寫。學(xué)生在接受懲罰的過程中，逐步明確自身的責(zé)任，從而強(qiáng)化責(zé)任行為。

（三）培養(yǎng)換位思考的習(xí)慣

“想人所想，理解至上”，這是在交往過程中彼此建立理解和互信的前提。古有孔子提倡“己所不欲勿施于人”“推己及人”；而今，“將心比心”“換位思考”會大大降低人際交往中出現(xiàn)摩擦與矛盾的概率。

解決小學(xué)生人際交往問題的對策之一就是要注重培養(yǎng)其換位思考的習(xí)慣：春天來了，可以引導(dǎo)學(xué)生以“小草”的名義給人類寫封信，讓他們體會小草的心情，學(xué)會與自然相處；布置家庭作業(yè)可以要求學(xué)生堅持做家務(wù)，體會父母的艱辛，學(xué)會與父母相處。亦可把這種換位思考的方式運用于處理學(xué)生矛盾之時，引導(dǎo)學(xué)生開口即說“假如我是他，當(dāng)時……”，以及“是我錯了，我不該……”作為結(jié)語，于是無須教師循循善誘、苦口婆心，問題即可迎刃而解。

（四）培養(yǎng)有效溝通的能力

“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！边@是石油大王洛克菲勒曾說過的一句話，可見有效溝通至關(guān)重要。因此，提升小學(xué)生有效溝通的能力可以從培養(yǎng)耐心傾聽和積極表達(dá)兩方面著手。

1.積極表達(dá)

（1）共建“快樂”銀行，促學(xué)生勇于表達(dá)

信心是獲取成功后的一種良性情緒，有了這種良性情緒學(xué)生才會主動而積極地表達(dá)，因此幫助學(xué)生樹立自信、獲取成功至關(guān)重要。首先，教師率先垂范，以真誠的微笑、關(guān)切的眼神、鼓勵的話語、看似不經(jīng)意的表揚等向?qū)W生巧妙暗示他們的長處，以樹立其自信。其次，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)其身上的閃光點。在班級開展的“共建快樂銀行”活動中，學(xué)生紛紛關(guān)注好人好事或同學(xué)的優(yōu)點、進(jìn)步并加以表揚。被表揚的同學(xué)在“快樂銀行”的賬戶上，就存入一分快樂，存儲的快樂最多的學(xué)生就是“快樂之星”，表揚他人最多的學(xué)生就是“發(fā)現(xiàn)之星”。被表揚的學(xué)生有了自信，產(chǎn)生了主動表達(dá)的愿望；表揚他人的學(xué)生更加勇于表達(dá)，越來越多地感受到了與人相處的美好。

（2）開展“微信”速遞，促學(xué)生樂于表達(dá)

為了創(chuàng)造更多表達(dá)的機(jī)會，架設(shè)師生之間、生生之間溝通的橋梁，班級開展“微信”速遞活動。既然是“微信”，篇幅無須過長，只言片語即可，當(dāng)自己對老師、對同學(xué)有心里話想要表達(dá)又不好意思開口時，采用這種書面表達(dá)的方式最為適合，起到了及時溝通的作用。

2.耐心傾聽

人與人交往需要溝通，“表達(dá)”固然重要，但“傾聽”也不容忽視。保持足夠的耐心和平和的心態(tài)去傾聽別人的表達(dá)，人與人之間溝通的渠道才會更加順暢。

首先，教師要進(jìn)行榜樣示范。課堂上，當(dāng)學(xué)生表達(dá)不順暢時，一定顧及學(xué)生的感受，絕不搶學(xué)生的話語權(quán)，做到耐心傾聽；課間，當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾時，絕不根據(jù)所謂的經(jīng)驗，武斷地判定誰是誰非，做到耐心傾聽；班級中遇到事情需要處理時，對于學(xué)生表達(dá)的不同的意見，更要做到耐心傾聽。

其次，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)效仿。班務(wù)時間，學(xué)生告狀：“老師，咱們班的某某到花壇里去捉蚯蚓玩……”我說：“每件事背后都一定有原因。你說，我們聽！”當(dāng)捉蚯蚓的男孩說出自己的想法——我想讓蚯蚓給班級的花盆松松土，讓花開得更漂亮?xí)r，這次“傾聽”讓學(xué)生真正懂得了：有時眼睛看到的未必就是事實，若想知道真相，不僅要用眼睛去觀察，還要用耳朵去傾聽，更要用心去感受。于是，“你說，我們聽”成為班級中人際交往的一句習(xí)慣用語，因為有了耐心傾聽的習(xí)慣，學(xué)生之間的溝通更加順暢，多數(shù)矛盾得以有效化解。

正視小學(xué)生人際交往中存在的問題并采取對策加以解決，可以幫助其樹立自信，培養(yǎng)獨立解決問題的能力，更好地適應(yīng)并立足于未來的社會。