◎李克偉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，多媒體時(shí)代的深入融合發(fā)展，微信、微視頻的盛行，需加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

“文明湖北”微信公眾號(hào)創(chuàng)辦于2014年6月，是湖北省文明辦的認(rèn)證微信公眾號(hào)，定位于堅(jiān)持立德樹(shù)人、以文化人，建設(shè)社會(huì)主義精神文明、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高人民思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)，培養(yǎng)能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人的使命和擔(dān)當(dāng)。

一、突出公眾號(hào)特色

作為一個(gè)部門公眾微信號(hào)，2018年“文明湖北”微信公眾號(hào)經(jīng)楚天輿情數(shù)據(jù)研究院測(cè)評(píng)，入選為2018湖北十佳政務(wù)微信（省直），在“清博”大數(shù)據(jù)平臺(tái)榜單中，“文明湖北”微信公眾號(hào)在全國(guó)文明辦系統(tǒng)中最高排名為第四位，常年穩(wěn)居系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)前十。網(wǎng)站和微信公眾號(hào)傳播能力不斷提升，一年里微信粉絲增量近十萬(wàn)人。

1.定位明確服務(wù)精神文明建設(shè)

作為省文明辦的官方微信公眾號(hào)，“文明湖北”集新聞性、服務(wù)性和互動(dòng)性為一體，緊緊圍繞文明辦的工作職責(zé)，服務(wù)于精神文明建設(shè)，是全省精神文明建設(shè)的發(fā)聲器；用群眾語(yǔ)言說(shuō)群眾事，用微言微語(yǔ)說(shuō)文明事，避免古板僵硬，主動(dòng)融入到廣大群眾中去，是全省精神文明建設(shè)的揚(yáng)聲器；對(duì)接中國(guó)文明網(wǎng)等中央媒體，橫向融合省內(nèi)報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，縱向聯(lián)系市縣文明辦等各地各級(jí)單位，是全省精神文明建設(shè)的傳導(dǎo)器；及時(shí)關(guān)注和發(fā)布全省宣傳思想文化和精神文明建設(shè)等方面重大信息，打造高效便捷穩(wěn)定的綜合性網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)，是全省精神文明建設(shè)的助推器。

2.旗幟鮮明地傳遞正能量

“文明湖北”以主流之聲傳遞正能量，以新媒體的表達(dá)方式引導(dǎo)輿論方向，吸引了大批高質(zhì)量的忠實(shí)粉絲。近幾年，“文明湖北”還加大了對(duì)本省暖新聞的報(bào)道力度，每周在公眾號(hào)發(fā)布幾期“溫暖湖北”專欄，如《溫暖湖北|羅田95后小伙捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞 大愛(ài)無(wú)疆 感動(dòng)荊楚》、《女醫(yī)生坐了趟高鐵，發(fā)了一條朋友圈被瘋傳！看過(guò)的人都點(diǎn)了贊！》等，閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量都相對(duì)較高。在公眾號(hào)開(kāi)辟內(nèi)容匯總菜單欄目“溫暖湖北”，根據(jù)微信官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，菜單月度點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)一萬(wàn)多人次。

3.文明創(chuàng)建重大事件爭(zhēng)取首發(fā)

作為省文明辦的官方微信號(hào)，在涉及文明辦的相關(guān)工作動(dòng)態(tài)中，做到工作信息獨(dú)家首發(fā)。例如，5月13日21時(shí)01分，首發(fā) 《湖北省第七屆全國(guó)道德模范候選人公示公告》，多家媒體隨后轉(zhuǎn)載引用，朋友圈刷屏。在2019年全省文明辦主任會(huì)議期間，“文明湖北”首發(fā)部分市州文明辦主任采訪視頻，聽(tīng)取他們對(duì)本地2019年工作的安排部署，在全系統(tǒng)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

二、做足“借”字文章，實(shí)現(xiàn)文明新媒體常態(tài)化高效化運(yùn)營(yíng)

重大活動(dòng)可遇而不可求，文明新媒體建設(shè)離不開(kāi)各個(gè)方面的支持。“文明湖北”微信公眾號(hào)借助各種重點(diǎn)、亮點(diǎn)活動(dòng)，抓住受眾需求特點(diǎn)，在分眾化上下功夫。用好網(wǎng)上理論宣傳陣地，抓住網(wǎng)絡(luò)受眾群體。

1，借助部、辦的重點(diǎn)工作，強(qiáng)化策劃報(bào)道

“文明湖北”緊緊圍繞慶祝改革開(kāi)放40周年，廣泛開(kāi)展理想信念教育，深化中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。

廣泛宣傳五大文明創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)深化志愿服務(wù)、文明交通、文明旅游和誠(chéng)信制度化建設(shè)報(bào)道宣傳。推出“文明城市紀(jì)行”系列報(bào)道，從不同側(cè)面展示文明城市給群眾帶來(lái)的獲得感、幸福感。及時(shí)發(fā)布文明創(chuàng)建權(quán)威信息，例如《湖北14市縣入圍全國(guó)文明城市提名城市》、《關(guān)于擬表彰第六屆湖北省道德模范的公示公告》、《湖北省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型公示公告》等，相關(guān)內(nèi)容被各地紛紛轉(zhuǎn)發(fā)推薦。

2，借助道德模范、中國(guó)好人等先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道強(qiáng)化品牌

當(dāng)前，網(wǎng)民對(duì)社會(huì)正能量的呼聲，真善美的追求，較之以往更為強(qiáng)烈、更為迫切?！拔拿骱薄表槕?yīng)社會(huì)要求，在內(nèi)容建設(shè)方面，堅(jiān)持宣傳核心價(jià)值觀、傳播正能量，廣泛宣傳湖北省的道德模范和“中國(guó)好人”的典型事跡，積極開(kāi)展向“新時(shí)代好少年”學(xué)習(xí)點(diǎn)贊活動(dòng)等，進(jìn)一步樹(shù)立崇德向善的價(jià)值導(dǎo)向。

每個(gè)月月初固定在頭條發(fā)布當(dāng)月的入圍“中國(guó)好人榜”候選名單，讓廣大網(wǎng)友近距離接觸身邊好人典型，并增加互動(dòng)元素，網(wǎng)友可以點(diǎn)贊學(xué)習(xí)好人事跡。在月尾發(fā)布湖北入選“中國(guó)好人榜”名單，及時(shí)回饋網(wǎng)友關(guān)切，將涉及湖北的人選名單和事跡單獨(dú)發(fā)布，讓內(nèi)容做到有始有終。“文明湖北”策劃的 “文明家庭圖片故事”系列內(nèi)容累計(jì)閱讀突破十萬(wàn)人次，引發(fā)網(wǎng)友紛紛關(guān)注點(diǎn)贊。

為更好的擴(kuò)展先進(jìn)典型事跡影響力，聯(lián)合全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站荊楚網(wǎng)開(kāi)展了多次相關(guān)宣傳。尤其是聯(lián)合開(kāi)展的“我推薦我評(píng)議身邊好人”給湖北的中國(guó)好人候選人點(diǎn)贊活動(dòng)，獲得較大影響。

3.借助重大節(jié)慶活動(dòng)和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的宣傳報(bào)道，拓展宣傳平臺(tái)

在春節(jié)、元宵、清明、端午、中秋等節(jié)日節(jié)氣以及元旦、五一、十一等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極發(fā)布“我們的節(jié)日”相關(guān)內(nèi)容，例如《天南地北過(guò)小年，今天大家都吃啥？》、《雨水，為元宵節(jié)添一份詩(shī)意》等，主要反映節(jié)日來(lái)源、風(fēng)俗、重要活動(dòng)等，既呼應(yīng)了主題宣傳要求，又讓廣大網(wǎng)友順勢(shì)了解民俗知識(shí)。

同時(shí)積極拓展宣傳平臺(tái)，聯(lián)合荊楚網(wǎng)多次開(kāi)展節(jié)氣海報(bào)聯(lián)合宣傳，借助荊楚網(wǎng)各平臺(tái)，提升“文明湖北”品牌知曉度。

三、發(fā)揮橋梁作用，激活公眾號(hào)活力

創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民，創(chuàng)建依靠人民?！拔拿骱薄蔽⑿殴娞?hào)的運(yùn)營(yíng)目的，不僅是要傳播文明引領(lǐng)風(fēng)尚，還要通過(guò)這個(gè)新媒體平臺(tái)，搭建起廣大人民群眾參與建設(shè)文明建設(shè)的橋梁。

1.開(kāi)展線下活動(dòng)，引導(dǎo)群眾關(guān)切和體驗(yàn)。為了吸引群眾關(guān)注創(chuàng)建工作，舉辦多次互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，例如組織開(kāi)展“文明旅游有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答”。網(wǎng)友通過(guò)參與文明知識(shí)問(wèn)答，抽取相關(guān)紀(jì)念品。

2.組織評(píng)選活動(dòng)，吸引群眾參與和傳播。2018年5月開(kāi)展的“點(diǎn)贊新時(shí)代好少年”系列活動(dòng)，閱讀量55650人次，點(diǎn)贊990人次，2018年12月27日的光明日?qǐng)?bào)15版頭條全國(guó)“新時(shí)代好少年”學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)綜述稿中，專門提到了“文明湖北”宣傳上的創(chuàng)新做法。

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)用好用活“文明湖北”微信公眾號(hào)，擴(kuò)大文明創(chuàng)建“朋友圈”，讓群眾更迅速知曉創(chuàng)建信息，更便捷參與創(chuàng)建活動(dòng)，嘗到了用互聯(lián)網(wǎng)思維搞創(chuàng)建的甜頭。群眾有熱情，創(chuàng)建工作有需要，“文明湖北”還將不斷努力探索移動(dòng)新媒體+精神文明創(chuàng)建的新方法，使網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)始終充滿生機(jī)活力。