錢(qián)棟玉

【摘 要】在2016年發(fā)表關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型時(shí)，將CTU-Model定義為Company Transformation and Upgrading Model（企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型），經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐驗(yàn)證及相應(yīng)的理論研究，在此將這個(gè)管理模型進(jìn)行了升級(jí)。將之從僅僅針對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)場(chǎng)景的應(yīng)用管理系統(tǒng)升級(jí)為應(yīng)用于一般企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)管理的系統(tǒng)，稱(chēng)之為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，又稱(chēng)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型2.0（CTU-Model2.0）。

【Abstract】When we published the enterprise transformation and upgrading model in 2016， we defined CTU-Model as the Company Transformation and Upgrading Model. After several years of practical verification and corresponding theoretical research， this management model is upgraded. It is upgraded from an application management system that is only for enterprise transformation and upgrade scenarios to a system that is applied to the continuous growth management of general enterprises. It is called enterprise value innovation strategy， also known as enterprise transformation and upgrade model 2.0 （CTU-Model2.0）.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)價(jià)值;創(chuàng)新戰(zhàn)略;CTU-Model 2.0

【Keywords】 enterprise value; innovation strategy; CTU-Model 2.0

【中圖分類(lèi)號(hào)】F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0043-03

1 引言

管理理論的發(fā)展來(lái)源于企業(yè)管理實(shí)踐的創(chuàng)新，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在最近幾年中的商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理創(chuàng)新層出不窮，開(kāi)始比西方的同行展現(xiàn)出更多的創(chuàng)造力。同時(shí)，在中國(guó)這個(gè)90后、95后新世代逐漸成為職場(chǎng)主力的時(shí)代，管理中“人”的因素已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這一代人和70后，甚至80后幾乎是兩種人類(lèi)，原有的西方管理理論已經(jīng)開(kāi)始變得并不適用，甚至中國(guó)學(xué)術(shù)界大咖們的管理理論研究也時(shí)常呈現(xiàn)出自我矛盾的狀態(tài)。

2 企業(yè)管理模式

在管理理論的舶來(lái)品中，“定位理論”曾經(jīng)在中國(guó)盛極一時(shí)，但消費(fèi)者迭代帶來(lái)的需求的快速變化與高度分裂已經(jīng)讓中國(guó)企業(yè)在使用這個(gè)理論尋找心智定位時(shí)變得無(wú)所適從，而西方人力資源管理理論基石之一的“馬斯洛需求層次論”金字塔現(xiàn)在在中國(guó)的人力資源實(shí)踐中甚至需要倒過(guò)來(lái)和正著兩個(gè)方向同時(shí)看。同樣的，“商業(yè)模式畫(huà)布”“短板理論”“長(zhǎng)尾理論”也面臨了同樣的問(wèn)題，西方管理方法論在中國(guó)的實(shí)踐有效周期在不斷縮小，而其本質(zhì)的原因在于中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的快速進(jìn)化。

在這種情況下，要找到正確經(jīng)營(yíng)企業(yè)的路徑和合適的管理方法，需要回歸本質(zhì)去思考和尋找答案。

3 企業(yè)轉(zhuǎn)型核心點(diǎn)

起初，創(chuàng)建CTU-Model管理模型的目的是用于助力中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這幾乎是這幾年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)管理需求，同時(shí)也是難度最大的一個(gè)課題。

一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，首先要解決的是“生意”本身的問(wèn)題。近幾年的企業(yè)轉(zhuǎn)型大潮中，很多企業(yè)投資進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域或者新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后往往鎩羽而歸，其原因就是事先并沒(méi)有做好“生意”的研究與規(guī)劃，對(duì)所進(jìn)入領(lǐng)域的商業(yè)本質(zhì)未能做到洞察，從而在資源配置和管理系統(tǒng)上沒(méi)有進(jìn)行正確的匹配，最終導(dǎo)致大大小小的失敗和損失。

因此，任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)要取得成功，首先要解決“生意”的問(wèn)題，也就是商業(yè)模式的問(wèn)題，而商業(yè)模式是建立在洞察機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上的。其次，從許多成功與失敗的案例看，企業(yè)在實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，最好從自身積累的核心能力或比較優(yōu)勢(shì)出發(fā)，在目前外部環(huán)境變化很快的情況下進(jìn)入一個(gè)完全陌生領(lǐng)域的失敗可能性是很大的。當(dāng)然最終與一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)關(guān)系最大的還是企業(yè)家愿景，愿景本身并沒(méi)有好壞，但愿景決定了企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域時(shí)的長(zhǎng)期目標(biāo)的選擇，從而也影響到企業(yè)的定位與產(chǎn)品、商業(yè)模式。

因此，“核心能力”“企業(yè)家愿景”與“內(nèi)外部系統(tǒng)洞察”奠定了人們尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)。

而對(duì)于商業(yè)模式這個(gè)“生意”本身，其指的也是整個(gè)“生意系統(tǒng)”，這其中包含了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的全部以及資源的部分。

4 商業(yè)核心模式創(chuàng)新

4.1核心商業(yè)模式

商業(yè)模式的核心是什么，很多人對(duì)這個(gè)問(wèn)題有誤解，總是把關(guān)注點(diǎn)放在“模式”這兩個(gè)字上，總期望以一種討巧的方式來(lái)走捷徑，這也符合了改革開(kāi)放四十年來(lái)很多民營(yíng)企業(yè)“成功”的經(jīng)驗(yàn)。但這幾年發(fā)現(xiàn)這條路也漸漸走不通了，譬如我們看到了名創(chuàng)優(yōu)品成功后紛沓而至的模仿者，也看到了各種顏色的共享單車(chē)，最終都成了一片塵埃。

因此，我們不能僅僅看到模式本身，更要看到模式背后的東西，這個(gè)東西叫做“價(jià)值”。

生意最終的本質(zhì)，都是“價(jià)值創(chuàng)造”的問(wèn)題。彼得·德魯克說(shuō)過(guò)“企業(yè)唯一的使命就是創(chuàng)造客戶”，也即為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值或通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新不斷地獲取新的客戶。中國(guó)企業(yè)的生意模式已經(jīng)逐漸從資源型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)新型企業(yè)。而價(jià)值創(chuàng)新型的企業(yè)不斷崛起，本身就代表了一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)。

4.2 創(chuàng)新價(jià)值

價(jià)值創(chuàng)新來(lái)自幾個(gè)方面：集中于產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)新，如小米、如家;集中于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)新，如拼多多、找鋼網(wǎng)、唯品會(huì)、淘寶等;從組織價(jià)值鏈著手的創(chuàng)新，如海爾、海底撈等;源自技術(shù)價(jià)值鏈的創(chuàng)新，如華為、綠的諧波等;從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈入手的創(chuàng)新，如如涵電商、利樂(lè)包裝等，這五個(gè)方面的價(jià)值創(chuàng)新涵蓋了絕大部分的價(jià)值創(chuàng)新類(lèi)型。

價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)的尋找奠定了企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)的定位，這個(gè)定位涵蓋了行業(yè)定位、滿足需求的方式的定位等，從而直接決定了后面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方式選擇以及盈利模式的思考。最終形成了企業(yè)的商業(yè)模式。

4.3 價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)

在CTU-Model中將商業(yè)模式系統(tǒng)概括為“定位所決定的產(chǎn)品+盈利模式+業(yè)務(wù)方式設(shè)計(jì)+成本與現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)+企業(yè)資源能力”這五個(gè)部分。

整個(gè)CTU-Model分為兩個(gè)子系統(tǒng)部分，以上描述的是“價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)”的概況，第二部分是“戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)”，企業(yè)完成了價(jià)值創(chuàng)新與商業(yè)模式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，僅僅是完成了第一步。這第一步的完成并不能保證事業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，為了確保商業(yè)模式的成功，應(yīng)該在戰(zhàn)略和組織能力上取得成功。因此，其實(shí)系統(tǒng)內(nèi)含的邏輯是“事業(yè)目標(biāo)的成功=商業(yè)模式×競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略×組織能力”。其中我們將“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略×組織能力”概括為戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的原因是，商業(yè)模式必須有一套高績(jī)效水平的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)它。在這個(gè)部分，核心是“戰(zhàn)略目標(biāo)”（戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)然與商業(yè)模式有關(guān)），而采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析工具是“戰(zhàn)略解碼”，關(guān)于組織力這個(gè)部分，我們將之分為“組織&流程”“績(jī)效&管控”“人才&激勵(lì)”三個(gè)部分。其依據(jù)是通過(guò)當(dāng)時(shí)對(duì)許多成功案例的研究，組織力要解決的是這三個(gè)核心問(wèn)題，即組織形式與運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯、績(jī)效管控、人才的配置與激勵(lì)到位。這三個(gè)問(wèn)題能較好地解決，則公司的商業(yè)模式與戰(zhàn)略能得到比較理想的落地效果。

以上是對(duì)CTU-Model形成過(guò)程和內(nèi)在邏輯的一個(gè)簡(jiǎn)單描述。

4.4 企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值定位

時(shí)間推進(jìn)到2019年，經(jīng)過(guò)幾年不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證及案例研究，我們發(fā)現(xiàn)在易用性、系統(tǒng)性這兩個(gè)方面可以對(duì)CTU-Model進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)，作為企業(yè)而言，最大的課題不是一次轉(zhuǎn)型升級(jí)，而是能做到“可持續(xù)的發(fā)展”。因此，我們對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行了升級(jí)，才有了現(xiàn)在的CTU-Model2.0。

在當(dāng)前及此后的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，“價(jià)值創(chuàng)新”是所有企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展必須建立起的一種最重要的核心能力。而價(jià)值創(chuàng)新是一種綜合性的能力，這種能力本身就建立在企業(yè)具備對(duì)內(nèi)外部環(huán)境系統(tǒng)洞察的能力以及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)核心能力或比較優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上。

而在尋找到價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)之后，如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行“行業(yè)定位”則尤為關(guān)鍵，因?yàn)椤靶袠I(yè)定位”不僅僅決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間，更是決定了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本面。在這個(gè)位置將定位簡(jiǎn)單概括為“定價(jià)值、定行業(yè)、定產(chǎn)品”，因此，價(jià)值創(chuàng)新路徑的選擇工具在這個(gè)地方就得到落地。

在商業(yè)模式的部分，定位完成后，商業(yè)模式就是“產(chǎn)品+業(yè)務(wù)模式+盈利模式”，過(guò)去的商業(yè)模式過(guò)于追求快速做大，而往往忽略了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，在這個(gè)地方做出了返璞歸真的歸納。作為商業(yè)模式，始終要回到“提供什么樣的產(chǎn)品、如何銷(xiāo)售、怎么賺錢(qián)”這三個(gè)課題上來(lái)[1]。

5 戰(zhàn)略創(chuàng)新

在整個(gè)模型的第二部分，將戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)重新命名為“戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)”，在商業(yè)模式確定之后，企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題其實(shí)就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行的問(wèn)題。

首先是戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，戰(zhàn)略目標(biāo)既與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)有關(guān)，也與企業(yè)的模式本身、項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)等有關(guān)。設(shè)定目標(biāo)的工具有很多，在這里不再贅述。

從戰(zhàn)略到執(zhí)行，需要一個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)。首先是公司級(jí)的計(jì)劃，公司級(jí)的計(jì)劃來(lái)自戰(zhàn)略解碼的過(guò)程。戰(zhàn)略解碼類(lèi)似于企業(yè)的戰(zhàn)略研討會(huì)的模式，區(qū)別是簡(jiǎn)化了原先比較復(fù)雜的管理工具的使用，更多的是顧問(wèn)在每個(gè)小組發(fā)揮主導(dǎo)作用，使得公司管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和智慧得以升華，從而為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑撥開(kāi)迷霧。

而戰(zhàn)略的有效落地所依靠的是強(qiáng)大的組織能力。在中國(guó)企業(yè)崛起的過(guò)程中，有強(qiáng)大組織力的企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，也只有這樣的企業(yè)，才能擁有真正的可持續(xù)發(fā)展的能力，譬如華為。

要有效地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式落地和貫徹戰(zhàn)略規(guī)劃，在組織力方面要具備三種能力，即戰(zhàn)略執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力及企業(yè)文化機(jī)制，將之總結(jié)為三個(gè)力系統(tǒng)：執(zhí)行力系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)力系統(tǒng)及文化力系統(tǒng)。

其中，執(zhí)行力系統(tǒng)指戰(zhàn)略自上而下執(zhí)行到位的能力，這種能力指的是目標(biāo)的一慣性以及戰(zhàn)略的執(zhí)行績(jī)效水平?；诳ㄆ仗m的戰(zhàn)略地圖以及平衡計(jì)分卡的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及針對(duì)策略分析的魚(yú)骨圖分析法和跟蹤過(guò)程的“四會(huì)制”，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了基于組織執(zhí)行效率的設(shè)計(jì)，并設(shè)計(jì)出了ASPF績(jī)效飛輪，使得其更符合中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐的能力和需要[2]。

團(tuán)隊(duì)力系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是使得公司戰(zhàn)略執(zhí)行具備相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力、單兵能力、團(tuán)隊(duì)士氣和長(zhǎng)期作戰(zhàn)的韌性。其中包含了基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、SSB薪酬激勵(lì)法、CGBP招聘法等建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力的方法工具。

文化力系統(tǒng)的目標(biāo)是建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基石，增強(qiáng)員工的使命感和幸福感，并使得公司上下在長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造上形成共識(shí)。這解決了公司制度和流程解決不了的一些管理問(wèn)題，如對(duì)錯(cuò)、情理等課題。也同時(shí)解決了長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)有了使命、愿景、價(jià)值觀，才真正有了靈魂。而文化力形成的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化的閉環(huán)，這是以往阿里、華為等公司的成功要義之一。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)涵蓋了價(jià)值創(chuàng)新、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和組織力等方面，并在此基礎(chǔ)上形成了價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略系統(tǒng)，即企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型2.0系統(tǒng)，為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)系統(tǒng)化管理的方法論與管理工具箱，是中國(guó)本土化管理理論發(fā)展的一個(gè)新的探索和進(jìn)步。

【參考文獻(xiàn)】

【1】范文芳，牟仁艷，F(xiàn)ANWenfang，等.企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略內(nèi)涵、重點(diǎn)及支撐體系研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（信息與管理工程版），2008，30（4）：665-668.

【2】佚名.企業(yè)綠色創(chuàng)新戰(zhàn)略的價(jià)值研究[J].科研管理，2015，36（1）：18-25.