周怡悅 黃燕

關(guān)鍵詞：兒童;正面管教;圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：文章簡述了正面教育與圖書館服務(wù)的契合關(guān)系，并提出了圖書館開展基于正面教育的兒童服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)策略，以期為圖書館開展兒童創(chuàng)新服務(wù)提供新方法和新途徑。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）10-0095-03

圖書館擔(dān)負(fù)著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科技情報(bào)和開發(fā)智力資源的重要職責(zé)，是廣大人民群眾接受文化教育、學(xué)習(xí)文化知識(shí)、提高自身素質(zhì)的第二課堂[1]。兒童是國家的未來，圖書館有責(zé)任培養(yǎng)兒童良好的閱讀習(xí)慣，對(duì)他們進(jìn)行正面教育引導(dǎo)，為他們提供文化服務(wù)。正面教育指在行為規(guī)范的領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用積極、正面、鼓勵(lì)等方式對(duì)兒童的行為舉止展開的教育，目的在于引導(dǎo)兒童養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)他們的自信和自律，使他們懂得合作與尊重。

1 正面教育與圖書館服務(wù)的契合關(guān)系

正面教育與圖書館兒童服務(wù)的契合關(guān)系是指圖書館引入正面教育的觀念，能夠?qū)和?wù)活動(dòng)的開展起到更積極和有效的作用，不僅能促進(jìn)兒童在認(rèn)知、技能、情感和交流等方面的發(fā)展，同時(shí)還能更加體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，二者相互影響能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值。

1.1 將正面教育理念引入圖書館兒童服務(wù)活動(dòng)

近年來，我國圖書館的兒童服務(wù)活動(dòng)都開展得有聲有色，取得了一定的社會(huì)成效，但同時(shí)也面臨活動(dòng)形式不新穎、覆蓋面窄、人員短缺等問題，因此亟須引入新理念、新思維創(chuàng)新活動(dòng)形式、豐富活動(dòng)內(nèi)容。相關(guān)研究表明，開展繪本閱讀、增加生活體驗(yàn)、促進(jìn)親子陪伴以及增強(qiáng)游戲互動(dòng)等活動(dòng)，對(duì)兒童的成長具有很好的促進(jìn)作用。正面教育是培養(yǎng)兒童自信、自律及解決問題的能力，將合作和尊重等理念融入兒童的各項(xiàng)行為活動(dòng)中。因此，圖書館將正面教育理念引入兒童服務(wù)活動(dòng)是可行的。目前，我國圖書館開展的兒童服務(wù)活動(dòng)大多是“聽、說、讀、寫、畫”等形式，應(yīng)提升到更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，設(shè)計(jì)更貼切的活動(dòng)主題及更新穎的活動(dòng)內(nèi)容，這就需要圖書館員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)及飽滿的工作熱情。圖書館員提升業(yè)務(wù)水平、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，除需具備熱情的工作態(tài)度外，更需掌握正面教育的相關(guān)知識(shí)，圖書館應(yīng)為其提供學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)和工具，營造寬松、愉悅的環(huán)境，同時(shí)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，更好地激發(fā)圖書館員的工作積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，圖書館開展兒童服務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)兒童的不同年齡段策劃和提供不同資源和主題的各類閱讀活動(dòng)，這不僅能夠?yàn)閮和鱾€(gè)階段的教育提供很好的保障，同時(shí)也能為家長、監(jiān)護(hù)人和教育工作者提供很好的指導(dǎo)和幫助[2]。此外，圖書館還應(yīng)建立一套有效的兒童服務(wù)活動(dòng)評(píng)價(jià)體系和讀者反饋機(jī)制，收集參加活動(dòng)的兒童、家長及教師的意見和建議，以便解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題以及調(diào)整活動(dòng)方式等。

1.2 以正面教育為主題開展兒童服務(wù)活動(dòng)

三歲以下的嬰幼兒對(duì)周圍的一切都感到陌生，他們?cè)诓煌５靥剿魇澜?、模仿和學(xué)習(xí)，因此社會(huì)和家庭要為他們創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境和條件，培養(yǎng)他們的閱讀興趣。圖書館擁有大量的兒童閱讀資源，包括繪本、圖書、畫冊(cè)等，讀物內(nèi)容非常廣泛，涵蓋語言、科普、繪畫、音樂等各類別，為兒童的閱讀提供了較多的選擇。近年來，隨著少兒資源購買經(jīng)費(fèi)的增加，圖書館購置了各類音頻、視頻等多媒體閱讀設(shè)備和電子閱讀資源，這些豐富的有聲資源和閱讀方式能夠幫助兒童提高語言、思維、情感、交流等方面的能力。此外，圖書館開設(shè)的兒童閱覽室、親子繪本館、電子閱覽室等，都為兒童提供了很好的活動(dòng)場(chǎng)所，一些發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館還設(shè)有心理咨詢室、親子借閱室、玩具閱覽室、多媒體互動(dòng)體驗(yàn)室等，有利于兒童對(duì)圖書館產(chǎn)生親近感，幫助家長更好地進(jìn)行親子教育。

1.3 促進(jìn)家庭、學(xué)校、社會(huì)與圖書館關(guān)系的融合

兒童入學(xué)前由父母對(duì)其進(jìn)行教育，入學(xué)后由學(xué)校承擔(dān)教育責(zé)任，但受家庭環(huán)境、父母知識(shí)水平及學(xué)校課本的限制，所教所學(xué)不能完全滿足兒童身心成長的需要[3]。因此，圖書館作為面向社會(huì)公眾的教育課堂，應(yīng)積極參與兒童的正面教育，成為促進(jìn)家庭與兒童關(guān)系的紐帶、學(xué)校與學(xué)生情感交流的平臺(tái)以及社會(huì)關(guān)愛兒童的陣地，從而形成讀教相長、相互促進(jìn)、相互提高的良好社會(huì)氛圍。

2 基于正面教育的圖書館服務(wù)策略

2.1 開展以正面教育理念為基礎(chǔ)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)

閱讀可以促進(jìn)兒童的大腦發(fā)育，增進(jìn)情感交流。圖書館可以開展多元化的兒童閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，包括自由閱讀、親子閱讀、集體閱讀、表演閱讀、指導(dǎo)閱讀等形式，各種不同的閱讀形式可交叉使用，讓兒童選擇最適合自己的閱讀方式。

兒童在成長過程中會(huì)經(jīng)歷敏感期、叛逆期等特殊時(shí)期，在這些時(shí)期需對(duì)其心理及行為給予正面和積極的引導(dǎo)。圖書館可以按照兒童的不同年齡段進(jìn)行不同方式的正面教育指導(dǎo)，具體包括：①開展面向低幼兒童的正面指導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)5歲以下的兒童讀者群體，圖書館可通過模仿、討論、表演、游戲、演講等活動(dòng)形式，培養(yǎng)兒童的主體意識(shí)，增進(jìn)其對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的理解與體驗(yàn)。閱讀課堂、繪本故事會(huì)、幼兒讀書會(huì)、親子繪本閱讀等多元化的閱讀活動(dòng)方式，能夠讓兒童在體驗(yàn)閱讀樂趣的同時(shí)激發(fā)他們的閱讀熱情。通過參與圖書館的各種活動(dòng)，可以刺激5歲以下兒童的視覺、嗅覺、聽覺、味覺和觸覺，進(jìn)而幫助他們提高語言表達(dá)能力和溝通能力。此外，圖書館還應(yīng)對(duì)這一年齡段兒童的家長開展指導(dǎo)，幫助他們樹立正確的教育觀。②開展面向?qū)W齡兒童的正面指導(dǎo)活動(dòng)。與學(xué)齡前兒童相比，學(xué)齡兒童在參與各項(xiàng)閱讀活動(dòng)時(shí)已具有一定的自主性和選擇性，因此，圖書館應(yīng)根據(jù)這一時(shí)期兒童的閱讀特征及需求為其提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和閱讀指導(dǎo)。③開展面向青少年的正面指導(dǎo)活動(dòng)。青春期是兒童身體和心理的重要轉(zhuǎn)變時(shí)期，因此對(duì)其生活學(xué)習(xí)、人際交往及價(jià)值觀樹立等方面都需進(jìn)行正面和積極的引導(dǎo)，圖書館可與家庭、學(xué)校合作共同開展相關(guān)活動(dòng)，與青少年進(jìn)行有效溝通，更好地了解青少年的心理，尊重、鼓勵(lì)、理解他們，正面幫助和解決他們?cè)谇啻浩谟龅降膯栴}。④開展面向特殊兒童群體的正面指導(dǎo)活動(dòng)。特殊兒童群體包括聽視力障礙兒童、自閉癥兒童、殘疾兒童、留守兒童等群體。為了保障特殊兒童群體應(yīng)享有的權(quán)利，圖書館可聯(lián)合福利院、社區(qū)、兒童特殊學(xué)校等開展相關(guān)的閱讀學(xué)習(xí)活動(dòng)，還可邀請(qǐng)專家舉辦心理健康講座，進(jìn)行心理疏導(dǎo)等。

2.2 為家庭、學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)提供正面教育服務(wù)

父母是孩子的第一位老師，他們對(duì)孩子進(jìn)行正面教育是最直接也是最有效的，良好的家庭氛圍和積極的正面教育能夠?yàn)楹⒆犹峁┌踩€(wěn)定的成長環(huán)境，使他們快樂地學(xué)習(xí)和生活。圖書館可以結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)為兒童的父母提供多元化的服務(wù)，具體包括：①提供多途徑的指導(dǎo)和咨詢。圖書館可將正面教育的文章、視頻等放在相關(guān)的網(wǎng)站，供家長查詢和學(xué)習(xí)，同時(shí)可開通電話服務(wù)專線、微信咨詢等，與家長進(jìn)行交流和互動(dòng)，討論和解決家長在教育中遇到的問題。②舉辦講座，開展體驗(yàn)式課堂活動(dòng)。圖書館可定期舉辦講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者針對(duì)一些專業(yè)化和個(gè)性化問題進(jìn)行問答式講座，為家長提供借鑒和交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，圖書館還可定期開展相關(guān)活動(dòng)，如角色扮演等體驗(yàn)式課堂，促進(jìn)家長對(duì)兒童的正面引導(dǎo)和教育。③開展兒童游戲服務(wù)。游戲是兒童最喜愛的活動(dòng)，游戲也是激發(fā)兒童思維的最佳途徑。有目的地引導(dǎo)兒童參與閱讀游戲，既可以滿足兒童的天性需求，又可以開啟兒童的吸收性心智。有趣的游戲環(huán)境可以激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)其身心健康發(fā)展具有積極的作用，尤其是益智類游戲不僅可以提高兒童的學(xué)習(xí)興趣，還能激發(fā)他們的認(rèn)知力、想象力和創(chuàng)造力。因此，圖書館應(yīng)適時(shí)開展適合兒童的各類游戲活動(dòng)[4]。④聯(lián)合社會(huì)力量創(chuàng)建兒童服務(wù)聯(lián)盟。圖書館作為社會(huì)公益性文化機(jī)構(gòu)，組織、開展各類兒童閱讀服務(wù)活動(dòng)義不容辭，但其獨(dú)自承擔(dān)兒童服務(wù)活動(dòng)的力量較為薄弱，因此需聯(lián)合更多的機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)體等社會(huì)力量參與其中，創(chuàng)建兒童服務(wù)聯(lián)盟，為兒童創(chuàng)造更多、更好的閱讀條件和環(huán)境及社會(huì)氛圍，促使他們更好地成長。

2.3 加強(qiáng)正面教育的宣傳推廣

圖書館應(yīng)樹立“以兒童為本”的服務(wù)理念開展正面教育服務(wù)活動(dòng)，除館員應(yīng)樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)外，家長、教師及其他教育者也應(yīng)重視其在正面教育工作中的主體作用與認(rèn)知。正面教育的宣傳推廣是一項(xiàng)重要和系統(tǒng)的工程，圖書館在宣傳推廣過程中要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合、方法與策略相結(jié)合，尤其是在開展基于正面教育的創(chuàng)新兒童服務(wù)活動(dòng)時(shí)需注意以下幾個(gè)方面：一是館員要積累業(yè)務(wù)知識(shí)、提升自身修養(yǎng)、掌握溝通技巧，策劃具有實(shí)用價(jià)值的兒童服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師或家長進(jìn)行正面教育的相關(guān)培訓(xùn)和交流，以促進(jìn)兒童服務(wù)工作更好地開展。二是在開展兒童服務(wù)活動(dòng)中，館員要加強(qiáng)與專家、家長的溝通，主動(dòng)征求和收集專家、家長的意見與建議，同時(shí)要了解兒童的真實(shí)需求，根據(jù)兒童的不同需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。三是館員在服務(wù)過程中要熱心、精心、細(xì)心和耐心，確保兒童服務(wù)活動(dòng)安全有效地開展。

3 結(jié)語

隨著我國圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，館藏資源越來越豐富，閱讀活動(dòng)形式也越來越多樣化，吸引了大批讀者走進(jìn)圖書館，尤其是兒童群體?！吨腥A人民共和國公共文化服務(wù)保障法》和《中華人民共和國公共圖書館法》的出臺(tái)，也為圖書館的發(fā)展提供了法律保障，使圖書館在閱讀資源保障和閱讀推廣方面的作用更加凸顯。因此，圖書館應(yīng)將新理念與新技術(shù)相結(jié)合，為少年兒童提供各類創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，幫助他們健康快樂地成長。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科.公共圖書館社會(huì)化服務(wù)[EB/OL].[2019-08-01].https：//baike.baidu.com/item/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E9%A6%86%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E6%9C%8D%E5%8A%A1/16280349？fr=aladdin.

[2] 于凝雨.英國公共圖書館兒童服務(wù)研究[J].圖書館建設(shè)，2016（11）：44-49.

[3]百度百科.正面管教[EB/OL].[2019-08-01].https：//baike.baidu.com/item/%E6%AD%A3%E9%9D%A2%E7%AE%A1%E6%95%99/1272338？fr=aladdin.

[4] 周冬英，王成玥.構(gòu)建好“閱讀實(shí)踐課堂”，領(lǐng)讀于“鄉(xiāng)土文化樂園”：“游戲服務(wù)”在常熟市圖書館兒童閱讀推廣中的具體實(shí)踐[J].圖書館雜志，2017（6）：61-66.

（編校：徐黎娟）