朱吟 許耿

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟及科學技術(shù)的飛速進步，市場經(jīng)濟也在蓬勃快速地發(fā)展，同時信息技術(shù)日益成熟，從而促使了我國大數(shù)據(jù)時代到來。大數(shù)據(jù)對于人們生產(chǎn)方式和生活方式都造成了諸多影響，目前企業(yè)使用大數(shù)據(jù)既是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)，在利用大數(shù)據(jù)的過程當中要充分意識到運用大數(shù)據(jù)不可以和商業(yè)邏輯相違背，要充分保障信息安全同時要具備高度責任感，只有這樣才能夠促使電商得到進一步發(fā)展。本文主要關(guān)于電商企業(yè)大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀研究，以供相關(guān)專業(yè)人士進行參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電商企業(yè);大數(shù)據(jù);應用現(xiàn)狀

在如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了一個熱門詞匯，并且在諸多領(lǐng)域得到了廣泛運用。大數(shù)據(jù)，是所涉及數(shù)據(jù)資料量規(guī)模巨大到無法通過主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、整理的資訊。電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)二者之間存在著極為密切的關(guān)聯(lián)性，在目前發(fā)展電子商務(wù)過程當中可以采用通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計算機技術(shù)，這樣就可以有效地規(guī)范業(yè)務(wù)流程，促使業(yè)務(wù)流程逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及電子化，并且促使各項活動得到可持續(xù)優(yōu)化。電子商務(wù)過程當中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)將會產(chǎn)生更多可能性，從而促使電子商務(wù)走向一個更高層次。

一、基于大數(shù)據(jù)下的電商現(xiàn)狀

1.大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

所謂大數(shù)據(jù)，就是在龐大的數(shù)據(jù)當中挖掘其中具有價值的數(shù)據(jù)。通過對于諸多數(shù)據(jù)搜集、定位以及分析、整合獲得價值信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有諸多優(yōu)點，其中主要優(yōu)點具體表現(xiàn)在下列幾個方面：第一，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運行速度相對快速，并且精確度較高;第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)自身預測能力相對較強，并且通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以找到數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間潛在的相關(guān)性;第三，在傳統(tǒng)模式之下，數(shù)據(jù)分析往往采取抽樣調(diào)查方式，這樣的方法難以保障其中的因果聯(lián)系性被準確找到，但是大數(shù)據(jù)與之不同，大數(shù)據(jù)主要就是從關(guān)系層面對于數(shù)據(jù)進行科學合理的預測，相對于傳統(tǒng)抽樣調(diào)查而言，具有諸多優(yōu)勢。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)了解消費者的心理需求，也可以通過大數(shù)據(jù)獲得運營商和供應商的相關(guān)信息。

2.電商企業(yè)含義及特點

針對于電商進行分析，從廣義上來講，電商屬于一種相對現(xiàn)代化商業(yè)模式，從狹義角度進行分析，電商主要就是一種網(wǎng)絡(luò)載體，是在虛擬平臺之上進行商品交易活動的一種模式。例如，在線交易、在線商城以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司等等都屬于電商范疇。相比于實體企業(yè)而言，電商企業(yè)具有諸多優(yōu)勢，比如成本優(yōu)勢。通過使用電商模式可以節(jié)約交易環(huán)節(jié)，并且促使交易成本大幅度降低，同時提高了交易效率。在目前的時代背景之下，為了實現(xiàn)電商企業(yè)進一步發(fā)展和完善就應當加強大數(shù)據(jù)的廣泛運用，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以促使信息實現(xiàn)高度共享，并且通過利用大數(shù)據(jù)也可以建立健全相對完善和高效信息溝通渠道，這樣就可以促使商品交易的效率和水平得到顯著提高，充分展現(xiàn)出了電商高度虛擬化和自由化。

3.大數(shù)據(jù)下的電商

在目前大數(shù)據(jù)時代背景之下，對于電商企業(yè)而言，既是一種挑戰(zhàn)，同時是一個不可多得的發(fā)展機遇。在當前應用大數(shù)據(jù)具有重要價值和意義，如今大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)影響到社會諸多領(lǐng)域，對于企業(yè)的發(fā)展能夠提供創(chuàng)新驅(qū)動力，并且也可以促使勞動生產(chǎn)效率得到顯著的提高，對于提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要的價值。目前將電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相互結(jié)合起來，具有重要意義，并且還是未來一大發(fā)展趨勢。

二、電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀

1.用戶體驗得到明顯提升

對于目前的電商企業(yè)而言，為了實現(xiàn)自身健康穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展就需要促使用戶體驗得到提升，只有提升用戶體驗，滿足用戶內(nèi)心需求，才能夠有效提高電商企業(yè)的交易量，從而提升電商企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力，幫助電商企業(yè)可以在激烈的市場環(huán)境當中占據(jù)有利地位以及獲得更大市場份，實現(xiàn)電商企業(yè)健康穩(wěn)定以及良性發(fā)展。

（1）京東商城

如今，我國社會當中存在著諸多電商企業(yè)，京東商城是比較著名的代表。經(jīng)過幾年的發(fā)展，京東商城具備了大量用戶，得到了廣大用戶的信任。京東商城終端用戶模型以及供應鏈管理方面都具備多種大數(shù)據(jù)技術(shù)方法，其中最為重要的是體現(xiàn)在倉儲調(diào)撥方面，京東充分利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)提高倉儲調(diào)撥效率及水平，進而提高用戶體驗。京東商城用戶模型構(gòu)建是典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)應用。通常來講每一天京東商城所要產(chǎn)生的信息量就超過幾億規(guī)模，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對于用戶的信息進行多層次、多角度分析，這樣就可以提供符合用戶內(nèi)在需求的商品，進一步提升用戶購物的體驗感，促使京東商城的商品交易率得到提高，從而增加京東商城的經(jīng)濟效益以及市場競爭能力，實現(xiàn)京東商城健康穩(wěn)定以及可持續(xù)的發(fā)展。

（2）一號店

在一號店當中，在線會員已經(jīng)超過了幾百萬，并且訂單數(shù)量極為龐大，用戶的配送地址和數(shù)量也并不相同，所以一號店發(fā)明了訂單電池模塊，只要配送中心收到了訂單之后就會將訂單投入在訂單池當中，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行篩選和處理，對訂單進行分析研究，將相同類型的訂單歸到同一波次，一般是一十五到二十個左右訂單一個波次，從而促使自身配送效率得到顯著提升，有效縮減了配貨時間，以此提高用戶的交易體驗。

2.加強精準策劃與營銷

為了實現(xiàn)電商健康穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展，同時為了在激烈市場環(huán)境當中生存下去，需要當前加強精準策劃和營銷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益最大化，提高經(jīng)濟效益及市場競爭能力，獲得良好發(fā)展機遇。

（1）亞馬遜

在當前亞馬遜是一個典型代表，通過使用大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)良好交易，促使亞馬遜具有獨特數(shù)據(jù)化運作概念，亞馬遜通過對于龐大的數(shù)據(jù)信息進行全方位收集和挖掘，從大數(shù)據(jù)當中挖掘具有內(nèi)在價值的信息。亞馬遜會將網(wǎng)站上用戶的搜索記錄及時記錄下來，其中包括頁面停留時間、瀏覽詳細情況以及最終購買商品等等信息。除此之外，亞馬遜還將新商品推送給具有相關(guān)需求的用戶，利用抽獎方式得到用戶信息，對用戶信息進行全面分析，進而確定目標用戶。商城通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對于用戶購物傾向、用戶的興趣愛好等進行深入挖掘，這樣就可以明顯提高交易量，并且提升用戶的交易體驗，對于促使亞馬遜進一步發(fā)展具有重大的價值和意義。