文/安徽醫(yī)科大學(xué)附屬阜陽醫(yī)院 聶晨煜

醫(yī)院的文化作為一種管理理念，受到了越來越多醫(yī)院管理者的重視，這也是醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的一種內(nèi)在動(dòng)力。醫(yī)院的文化建設(shè)不斷影響著醫(yī)院的各項(xiàng)工作開展，它決定著人力資源的分配以及人力資源管理的方法、手段，對(duì)于加強(qiáng)人力資源的管理有著不可以忽視的導(dǎo)向作用。

一、醫(yī)院文化管理的內(nèi)涵

醫(yī)院文化是在新時(shí)代形成的，具有醫(yī)院鮮明的特征，集體的取消意識(shí)是一種特殊的企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，它具有共享性、發(fā)展性和社會(huì)性等特征，又具有鮮明的以人為本，為人民群眾服務(wù)的個(gè)性特征，很多先進(jìn)的醫(yī)院文化，還帶有非常濃烈的時(shí)代特色和創(chuàng)新性，是這個(gè)醫(yī)院的文化魅力所在。從整體醫(yī)院文化的內(nèi)涵來說，因?yàn)獒t(yī)院文化是在傳統(tǒng)文化與當(dāng)代文明的影響下，長期的醫(yī)療實(shí)踐過程當(dāng)中所演變出來的，是所有員工的思想觀念、服務(wù)行為、做事風(fēng)格和習(xí)慣的總和。它反映了醫(yī)院的經(jīng)營方向和服務(wù)理念，是醫(yī)院生存和發(fā)展不可缺少的推動(dòng)力，更是整個(gè)醫(yī)院文明的基石，是運(yùn)用文化的形式和力量，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的管理形成一種有效的形式，其最核心的內(nèi)容就是員工共同的價(jià)值觀和道德觀。

二、醫(yī)院文化對(duì)人才資源管理的導(dǎo)向作用

醫(yī)院的文化作為整個(gè)醫(yī)院管理的基石平臺(tái)，決定著人力資源管理的管理方法和做事手段。而人力資源管理是整個(gè)醫(yī)院功能體現(xiàn)的主要措施和重要保障，因此兩者只有有機(jī)地結(jié)合起來，才能夠體現(xiàn)出人力資源管理的必要性和有效性。充分發(fā)揮醫(yī)院的獨(dú)特魅力。醫(yī)院的文化管理是一種很重要的價(jià)值觀念，對(duì)于人力資源的管理具有重要的導(dǎo)向作用。其作用主要體現(xiàn)在兩方面：第一，醫(yī)院文化是整個(gè)醫(yī)院全體員工共同的行為準(zhǔn)則和做事指南，在很大程度上直接決定著全體員工的行為方式。第二，醫(yī)院文化也是由各個(gè)員工帶到醫(yī)院去的社會(huì)觀念，價(jià)值觀念以及其做事方法與醫(yī)院本固有的文化相融合所產(chǎn)生的結(jié)果。醫(yī)院的文化對(duì)人力資源管理的導(dǎo)向可以有機(jī)地將這種雙向融合起來的醫(yī)院文化帶動(dòng)起來，讓醫(yī)院文化可以指導(dǎo)人力資源的管理，同時(shí)，人力資源管理的完善，也在不斷地推動(dòng)醫(yī)院的向前發(fā)展。

三、人力資源管理的構(gòu)建

（一）新員工培訓(xùn)。醫(yī)院的文化是整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部員工的做事原則和行為指南，因此，讓新員工提前熟悉這種文化是非常重要的。由于新員工對(duì)于醫(yī)院的文化了解甚少，所以相應(yīng)的培訓(xùn)也是必不可少的。第一是要進(jìn)行最基本的規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲紀(jì)律方面的教育。第二要進(jìn)行各種院史的教育，接受好醫(yī)院的傳統(tǒng)文化。第三進(jìn)行實(shí)際教育，用實(shí)際考察的辦法，幫助新員工盡快上崗上位。這種崗前培訓(xùn)，對(duì)于員工的方法和所倡導(dǎo)的價(jià)值理念是非常重要的。在這一階段，新員工會(huì)對(duì)醫(yī)院樹立一個(gè)更加具體，更加鮮明的醫(yī)院形象。管理人員如果能夠細(xì)心聽取新員工的意見，并結(jié)合實(shí)際加以總結(jié)歸納分析，一定會(huì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展找出大有裨益的改善方案。這樣一來，不僅僅是對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提前了解工作環(huán)境，同時(shí)也讓醫(yī)院的文化更加人性化，更符合時(shí)代的發(fā)展。

（二）改革人力資源管理政策。一個(gè)醫(yī)院的文化是留住尖端人才的非常重要的因素。一個(gè)醫(yī)院如果想要留住尖端人才必須要知道，建立一種牢靠的勞動(dòng)關(guān)系并不是一個(gè)刻意去追求的結(jié)果。這應(yīng)該是在人力資源的管理中，以醫(yī)院文化為指導(dǎo)的自然而然發(fā)展的過程。每次制定人力資源管理政策和制度的時(shí)候，都一定要從以人為本的方向出發(fā)，并堅(jiān)持這種理念，貫徹于管理實(shí)施辦法當(dāng)中去，讓員工切實(shí)感受到來自醫(yī)院文化的溫暖的氛圍，使醫(yī)院文化深入人心。只有這種溫暖的暢通的人際關(guān)系來滿足不同層次員工的不同需求，解決了后顧之憂，才能夠讓員工有歸屬感和牢固感。當(dāng)然，這種感覺也離不開相對(duì)公平的工資待遇和福利保證。因此，人才資源管理者一定要與被管理者進(jìn)行良好的溝通，形成和諧融洽的人際關(guān)系，鼓勵(lì)每位員工積極參與到獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)中去，努力滿足每一位員工的合理需求，讓員工在沒有后顧之憂的環(huán)境下努力工作，為醫(yī)院創(chuàng)造出更大的利益。

四、結(jié)束語

總而言之，醫(yī)院的文化建設(shè)是一項(xiàng)長期復(fù)雜的任務(wù)，是貫穿于整個(gè)醫(yī)院的靈魂所在。真正優(yōu)秀的醫(yī)院文化會(huì)對(duì)醫(yī)院的人才管理起到導(dǎo)向的作用。為了更好地實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理化的人才資源管理，應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)院文化的培養(yǎng)，從醫(yī)院自身做起，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，培養(yǎng)專業(yè)技能，這樣才能夠推動(dòng)我國醫(yī)院行業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。