文/云南省圖書館 劉黎佳

所謂人工智能是通過對人腦意識和思維進行模擬的一種學(xué)科。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，在各個領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用，特別是在大數(shù)據(jù)、云計算領(lǐng)域得到很好的應(yīng)用，促進了社會的進步。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。人工智能可以代替人工完成復(fù)雜的工作，從而給人們生活帶來便捷，更好地促進社會的發(fā)展。在圖書館管理中，通過人工智能的應(yīng)用，從而推動圖書館向著智能化方向發(fā)展。

一、人工智能的基本原理及特點

所謂人工智能技術(shù)是計算機通過對人腦意識和思維進行模擬，對問題進行推理和解決的一種學(xué)科。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，能夠替代人工完成一些比較復(fù)雜工作，很好地促進社會進步。在圖書館管理中，通過人工智能技術(shù)應(yīng)用，可以很好地實現(xiàn)圖書館的變革，促進圖書館向著智能化方向發(fā)展，更好地為人們進行服務(wù)。

（一）人工智能的原理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)得到了很好的發(fā)展。在人工智能技術(shù)發(fā)展中，專家系統(tǒng)主要由知識庫、推理機、工作存儲器、人機接口組成。知識庫和推理機是非常重要的環(huán)節(jié)。知識庫首選需要制定出關(guān)鍵性的問題，推理機主要是確認推理機制，從而根據(jù)相關(guān)的需求做出相關(guān)的動作。另外專家系統(tǒng)中的人機接口主要是用來處理咨詢問題的，工作存儲器主要是用來記錄推理過程。

（二）人工智能的特點。在計算機技術(shù)發(fā)展中，人工智能是計算機技術(shù)的一個分支。人工智能可以利用計算機代替人工完成各種工作，通過人工智能可以把人從繁重的腦力工作中解放出來。通過人工智能進行數(shù)據(jù)分析，可以通過技術(shù)降低出現(xiàn)失誤的概率，從而更好地提升工作質(zhì)量。

二、人工智能技術(shù)給圖書館帶來的影響

（一）圖書館學(xué)研究方法的創(chuàng)新。對于圖書館的研究一直以來是把一個復(fù)雜的學(xué)術(shù)問題，分為幾個若干問題進行研究，然后對各個問題進行總結(jié)，從而形成新的認識。通過這種方式可以把復(fù)雜的問題簡單化，從而更好地提高學(xué)術(shù)效率。但是這種方式對學(xué)術(shù)研究完整性有一定影響，不利于學(xué)術(shù)圖書館行業(yè)的發(fā)展。隨著人工智能的發(fā)展，人們對于大數(shù)據(jù)的研究不斷深入，對于圖書館學(xué)研究實現(xiàn)了一體化模式，更好地促進了圖書館行業(yè)的發(fā)展。

（二）改變了圖書館的服務(wù)模式。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，主要是依靠人工，需要大量的人力成本，在服務(wù)中容易出現(xiàn)一些錯誤，從而對圖書館服務(wù)質(zhì)量造成了影響。隨著人工智能的發(fā)展，對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式產(chǎn)生一定影響，促使圖書館服務(wù)模式向著智慧圖書館方向發(fā)展，從而更好地提升圖書館服務(wù)效率，促進圖書館行業(yè)更加智能化的發(fā)展。

（三）創(chuàng)新了圖書館的知識管理。隨著人工智能的發(fā)展，創(chuàng)新了圖書館的知識管理。一是在知識搜集階段，通過人工智能技術(shù)的應(yīng)用，圖書館可以通過物聯(lián)網(wǎng)擴展知識來源途徑，從而更好地提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。二是在知識組織階段，通過人工智能的應(yīng)用，在知識組織方面不再依賴人工進行完成，可以有效降低知識管理成本，避免出現(xiàn)人工錯誤，可以更好地對用戶進行高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）對圖書館隱私保護提出新的要求。在圖書館管理中，隱私保護是非常重要一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?yōu)g覽網(wǎng)頁次數(shù)是越來越多，在游覽網(wǎng)頁中會留下一些個人信息，如果沒有進行保護，就可能產(chǎn)生隱私泄露風(fēng)險。隨著人工智能的發(fā)展，對圖書館隱私保護提出了新的要求。在圖書館管理中，通過人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。所以在人工智能在圖書館應(yīng)用中，需要保護好個人用戶信息。另外在人工智能在圖書館管理應(yīng)用中，需要做好信息的審核工作，促進人工智能在圖書館行業(yè)的應(yīng)用，更好地促進圖書館智能化發(fā)展。

三、人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用

（一）在文獻檢索中的應(yīng)用。在圖書館管理中，需要涉及信息收集和存貯檢索等方面的內(nèi)容，通過人工智能技術(shù)應(yīng)用到圖書館文獻檢索中，可以更好地提升檢索效果。在現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)應(yīng)用比較成熟的文獻檢索系統(tǒng)是CODER、PLEXUS、CANSEARCH等等。

（二）在文獻分類中的應(yīng)用。在圖書館管理中，通過人工智能在文獻分類中的應(yīng)用，可以通過人工智能技術(shù)中專家系統(tǒng)來模擬圖書資料的分類原則，從而實現(xiàn)了對圖書分類的自動化。在現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)在文獻分類中的應(yīng)用主要有文獻資料分類和圖書分類等專家系統(tǒng)。其中文獻資料分類系統(tǒng)，所采用的是數(shù)學(xué)方法來計算文獻向量之間的相似度，然后再通過人工智能技術(shù)進行有序的歸類，并將歸類結(jié)果整理到知識庫里面。其后，當(dāng)再次進行分類的時候，調(diào)整歸類文獻的類似閾值。

（三）人工智能技術(shù)在圖書館服務(wù)營銷中的應(yīng)用。在圖書館管理中，圖書館服務(wù)營銷是非常重要的一部分。通過人工智智能技術(shù)在圖書館服務(wù)營銷中的應(yīng)用，可以更好地開展服務(wù)營銷，從而更好地提升圖書館服務(wù)營銷效果。比如在圖書館管理中，通過智能機器人在圖書館服務(wù)營銷中的應(yīng)用，可以很好地對用戶閱讀傾向進行分析，然后對用戶的閱讀興趣進行猜測，從而更好地對用戶進行精準信息服務(wù)。