文/泰州市第二人民醫(yī)院 紀(jì)曉燕

在信息時(shí)代醫(yī)院對(duì)新媒體的應(yīng)用為醫(yī)務(wù)人員開展各項(xiàng)醫(yī)療工作提供了很大的便利，新媒體除了在專業(yè)醫(yī)療診斷中得到了廣泛的應(yīng)用，同時(shí)在思想政治精神文化建設(shè)工作中也有著廣泛的應(yīng)用。在當(dāng)前傳統(tǒng)工作模式不能滿足發(fā)展需求的形勢下，創(chuàng)新工作模式顯得尤為重要，醫(yī)院的思想政治工作也同樣如此，也需要在新媒體環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新。

一、新媒體視角下醫(yī)院加強(qiáng)思政工作的重要意義

（一）順應(yīng)了新醫(yī)療改革的要求。伴隨新醫(yī)療改革的日益深化，醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)、服務(wù)等都得到了很大的提升。為了能夠使醫(yī)療改革政策的影響更為深入，需要對(duì)內(nèi)部制度管理進(jìn)行完善。在醫(yī)改中醫(yī)院正在接受著很多挑戰(zhàn)，在這其中醫(yī)療護(hù)理人員的價(jià)值觀對(duì)醫(yī)院發(fā)展有著顯著的影響，并不缺乏因?yàn)閮r(jià)值觀引起的偏離職業(yè)道德的現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院形象造成了損害，也對(duì)醫(yī)患關(guān)系健康發(fā)展造成了阻礙。在新媒體視角下開展思想政治工作能夠適應(yīng)新醫(yī)療改革的順利推進(jìn)，能夠?yàn)檎_價(jià)值觀的樹立提供幫助，在思想上為醫(yī)院能夠持續(xù)發(fā)展提供保障。

（二）對(duì)醫(yī)療行為起到規(guī)范作用。醫(yī)院這種社會(huì)機(jī)構(gòu)具有功能多樣與復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，在醫(yī)院當(dāng)中員工思想有著多元化的特點(diǎn)，很多員工工作和人生定位都不夠明確，對(duì)改革的認(rèn)知并不清晰，工作態(tài)度并不認(rèn)真，有時(shí)候因?yàn)槔孀龀鲇羞`醫(yī)德的事情。在這樣的情況下通過開展思政工作，對(duì)醫(yī)療行為起到了規(guī)范作用。

二、醫(yī)院思想政治工作新媒體具有的優(yōu)勢和影響

（一）新媒體具有的優(yōu)勢。一些醫(yī)務(wù)人員借助微信與微博朋友圈等咨詢平臺(tái)，對(duì)信息進(jìn)行傳播，這使得新媒體思維傳播方式更加多元化，音頻與視頻與文字內(nèi)容更豐富，為思想政治工作開展開辟了宣傳途徑，也提供了很多內(nèi)容，使員工與同事之間能夠形成交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，針對(duì)思想政治觀點(diǎn)能夠進(jìn)行主動(dòng)便捷的交流，能夠得到突破時(shí)間與空間產(chǎn)生的限制，借助一系列的優(yōu)秀思政文化與醫(yī)療政策、工作氛圍更加團(tuán)結(jié)，有利于弘揚(yáng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，也有利于加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作人員的責(zé)任和使命感。

（二）新媒體產(chǎn)生的影響。1.保障了員工在思想政治工作中的主體地位。在開展傳統(tǒng)的思想政治工作黨委、工會(huì)組織會(huì)通過員工大會(huì)與講座等方式來開展思想教育工作，醫(yī)護(hù)人員被動(dòng)參與在其中，積極主動(dòng)性較低，并且宣傳效率較低，在工作形式上較為死板。借助新媒體思維，通過多種平臺(tái)將平臺(tái)優(yōu)勢利用起來，便于在思政文化上加強(qiáng)交流，這樣教育時(shí)間得以縮短，員工、部門、醫(yī)院這三者之間的互動(dòng)得以拉近，醫(yī)務(wù)工作能夠以靈活多樣且快速的方式參與到思想政治工作文化建設(shè)當(dāng)中來。2.開展形式更加多樣。新媒體思維之下的思想政治這項(xiàng)工作擺脫了傳統(tǒng)宣傳方式的局限，促使音頻、影音能夠得到生動(dòng)形象的結(jié)合，展現(xiàn)的思想政治內(nèi)容更靈活、動(dòng)態(tài)、更真實(shí)，最新的醫(yī)院政策、指導(dǎo)思想的發(fā)布要更及時(shí)，員工參與的積極性大為提高，情感共鳴、文化互動(dòng)能夠得到激發(fā)。在新媒體思維之下借助微博與微信公眾號(hào)、QQ群對(duì)學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流，主體地位能夠得到發(fā)揮，員工業(yè)余時(shí)間被節(jié)約了下來，醫(yī)療服務(wù)更具人文精神。

（三）擴(kuò)大了信息的傳播面。微博朋友圈空間上的新媒體力量是不容小覷的，在高速化的信息發(fā)展中傳統(tǒng)思想政治工作對(duì)時(shí)間、人力成本造成了浪費(fèi)，在對(duì)新媒體思維的運(yùn)用之下教育內(nèi)容能夠及時(shí)傳輸?shù)结t(yī)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)和手機(jī)當(dāng)中，能夠隨時(shí)進(jìn)行閱讀，對(duì)思政文化進(jìn)行學(xué)習(xí)，空余時(shí)間對(duì)思政內(nèi)容進(jìn)行積累，促進(jìn)思政境界的提高。通過對(duì)新媒體渠道的利用，能夠擴(kuò)大社會(huì)傳播面，對(duì)黨的路線與方針、政策進(jìn)行宣傳，對(duì)學(xué)習(xí)思想進(jìn)行交流，對(duì)群眾需求、呼聲進(jìn)行收集，有針對(duì)性地將思政工作做好。對(duì)一位年輕的醫(yī)務(wù)工作人員來說其工作生活都能夠應(yīng)用上新媒體，新時(shí)期在新媒體思維環(huán)境下開展思想政治工作，能夠使思政教育工作內(nèi)容接受程度得以提升，以此收獲到最大化的思政教育效益。

三、醫(yī)院開展思想政治工作中存在的問題及對(duì)策

（一）存在的問題。1.輿論傳播和引導(dǎo)難度較大。新媒體不受時(shí)空的影響，有著很強(qiáng)的隱蔽性和虛擬性，在對(duì)正面積極的思想政治文化進(jìn)行傳播能夠從中產(chǎn)生中負(fù)面影響，因此醫(yī)院思想政治文化建設(shè)要更加積極自主，消除負(fù)面信息的影響。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新聞是社會(huì)公眾普遍關(guān)心的重點(diǎn)問題，當(dāng)負(fù)面新聞、虛假信息產(chǎn)生，經(jīng)過新媒體宣傳之后危機(jī)事件從中產(chǎn)生。就新媒體平臺(tái)而言其自由度、公開度都很高，如果醫(yī)務(wù)人員對(duì)消極的言論進(jìn)行發(fā)布，會(huì)導(dǎo)致信任危機(jī)。2.管理層的權(quán)威遭受挑戰(zhàn)。管理層對(duì)于新規(guī)章、醫(yī)療措施的出臺(tái)，會(huì)提前和黨組織、工會(huì)以及各科室部門負(fù)責(zé)人員展開討論，將合理性的制度進(jìn)行最終的確定，將最終結(jié)果借助新媒體這個(gè)渠道通知給每位員工。但是從實(shí)際操作層面來說存在著繁雜的內(nèi)容，員工在素質(zhì)、教育水平上存在一定的差距，一些人員在溝通能力方法上是缺乏的，對(duì)制度并不認(rèn)同，在新媒體平臺(tái)之上發(fā)表激烈的言論，這對(duì)管理層權(quán)威造成了挑戰(zhàn)，使內(nèi)部關(guān)系失調(diào)。在對(duì)思想政治工作進(jìn)行推動(dòng)建設(shè)當(dāng)中，對(duì)新媒體的使用不當(dāng)與過度依賴，將滋生形式主義、官僚主義問題從中滋長，而且醫(yī)院的思想政治工作人員長期在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)工作指令的發(fā)布，缺乏與基層員工溝通交流的機(jī)會(huì)，造成“假大空”問題。3.網(wǎng)絡(luò)隱私上保密水平較低。在新媒體思維當(dāng)中包含了法律法規(guī)與心理學(xué)、新媒體應(yīng)用等知識(shí)，在醫(yī)院的思想政治工作中包括了醫(yī)療常識(shí)與政治、經(jīng)營管理學(xué)等方面的知識(shí)，一些醫(yī)院思想政治組織人員的思政水平不是很專業(yè)，在新媒體平臺(tái)上言辭不夠謹(jǐn)慎，不經(jīng)意間表達(dá)個(gè)人負(fù)面情緒，沒有借助思政工作將更多責(zé)任承擔(dān)起來。

（二）針對(duì)存在的問題而采取的對(duì)策。1.提升工作者的職業(yè)素養(yǎng)。想要全面提高醫(yī)院的思想政治工作新局面，需要提高相關(guān)工作人員的理論素養(yǎng)，操作培訓(xùn)能夠得到加強(qiáng)，借助新思維特點(diǎn)與優(yōu)勢、使用技巧提高思想政治工作教育效率。此外工作者洞察力要敏銳，對(duì)各類信息進(jìn)行洞察，結(jié)合職工的思想動(dòng)態(tài)有針對(duì)性和及時(shí)對(duì)思政信息進(jìn)行發(fā)布，通過正面引導(dǎo)以及討論對(duì)思政體系進(jìn)行建設(shè)與完善。通過積極健康且合理的言論進(jìn)行發(fā)布，對(duì)學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)行正確引導(dǎo)，通過新媒體的利用來對(duì)工作進(jìn)行督促，以此促進(jìn)辦事效率的提高，加強(qiáng)部門間的溝通，促進(jìn)管理人員在醫(yī)療檢查與現(xiàn)場治療當(dāng)中醫(yī)療效率的提升。2.建設(shè)工作環(huán)境。在新媒體環(huán)境之下醫(yī)院思政工作者要及時(shí)對(duì)微信與微博平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建，組織更多的員工參與進(jìn)來，創(chuàng)建的思政主題內(nèi)容應(yīng)健康向上且積極樂觀，增強(qiáng)影響力。為自由討論創(chuàng)建公開透明的平臺(tái)，高度重視激烈而且尖銳的話題，給予員工人文關(guān)懷，或者是在思政精神上給予引導(dǎo)，及時(shí)反饋存在的疑問和提出來的批評(píng)建議，及時(shí)溝通，及時(shí)予以解答，使員工對(duì)此更加信任，更加支持。3.加強(qiáng)思政宣傳與思政文化建設(shè)。通過開展思想政治工作有利于保障醫(yī)院發(fā)展的可持續(xù)性，通過對(duì)新媒體思維的運(yùn)用確保相關(guān)工作者在這項(xiàng)工作中占據(jù)主體地位，對(duì)員工實(shí)施思想政治文化教育的過程中也要予以積極的引導(dǎo)，對(duì)員工生活進(jìn)行了解，在開展這項(xiàng)工作中對(duì)醫(yī)院精神文化等核心內(nèi)容進(jìn)行宣傳，促進(jìn)本醫(yī)院在核心競爭力上的提高。在對(duì)開展模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中方式要輕松，以這種方式環(huán)境對(duì)思政精神進(jìn)行傳遞，在合理的范圍內(nèi)使員工在人性化需求上得以滿足，高度關(guān)懷存在問題的員工，促進(jìn)問題矛盾的及時(shí)解決，使服務(wù)水平得到整體的提升。

四、結(jié)語

綜上所述，本文從三個(gè)方面對(duì)展開了新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新論述。從上面的內(nèi)容中不難看到新媒體在醫(yī)院思政工作中的重要性，切實(shí)為員工素質(zhì)的提高、醫(yī)院的文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，為此，每位員工都應(yīng)該學(xué)會(huì)使用新媒體工具設(shè)備，利用新媒體來學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療政策、行業(yè)行規(guī)，搭建信息媒體交流平臺(tái)，在新媒體思維環(huán)境下，參與思想政治建設(shè)工作，以此提高員工的素質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。