文/陜西省文化遺產(chǎn)研究院 陶俞錄

綜合辦公室的重要職責(zé)是協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，綜合辦公室需要及時(shí)了解情況，針對(duì)問(wèn)題提出對(duì)策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作，這就要求綜合辦公室擁有較強(qiáng)的辦事效率。隨著事業(yè)單位的進(jìn)步發(fā)展，傳統(tǒng)綜合辦公室的管理方式逐步暴露出管理理念落后、制度不完善、人浮于事等問(wèn)題，這與新時(shí)代發(fā)展和事業(yè)單位自身進(jìn)步要求是不相適應(yīng)的。對(duì)此，綜合辦公室應(yīng)該拋棄傳統(tǒng)的管理理念，針對(duì)不同的時(shí)期采取不一樣的管理方針，應(yīng)該以提高工作效率和工作質(zhì)量為第一目標(biāo)，而為了達(dá)成這一目標(biāo)，需要針對(duì)綜合辦公室的工作人員，使其在工作中能夠更加主動(dòng)積極，能夠用最短的時(shí)間完成工作。

一、借鑒參考他人的管理理念

在當(dāng)今這個(gè)變化迅速的年代，任何人和單位如果不能及時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，那么最終只會(huì)被時(shí)代淘汰，事業(yè)單位的綜合辦公室管理工作也是如此。時(shí)代在進(jìn)步，事業(yè)單位在發(fā)展，如果綜合辦公室的管理模式還是一成不變，勢(shì)必會(huì)影響到事業(yè)單位的正常發(fā)展。因此，在新時(shí)代的大背景下，為了做好綜合辦公室的管理工作，首先需要其創(chuàng)新管理理念，在管理方式上多參考借鑒先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些明顯與時(shí)代發(fā)展不相吻合的管理方法，綜合辦公室需要及時(shí)拋棄，避免錯(cuò)誤的管理方式為事業(yè)單位帶來(lái)的負(fù)面影響。創(chuàng)新變革管理理念針對(duì)的是人，一個(gè)新的管理理念首先需要結(jié)合員工和事業(yè)單位自身的需求，其次才能對(duì)員工起到吸引和激發(fā)起工作熱情的作用。當(dāng)員工對(duì)工作充滿了熱情時(shí)，整個(gè)事業(yè)單位的工作氛圍也會(huì)得到提高，試想在這么一個(gè)環(huán)境下工作，員工的工作積極性自然會(huì)得到提高，這有利于提高其管理工作的效率，并且促進(jìn)事業(yè)單位更好地發(fā)展。

二、完善綜合辦公室的規(guī)章制度

任何管理工作的開(kāi)展都需要結(jié)合一個(gè)合理的規(guī)章制度，為了能夠提高事業(yè)單位綜合辦公室的管理效率，需要內(nèi)部能夠制定并完善規(guī)章制度。傳統(tǒng)事業(yè)單位規(guī)章制度的建立限制了職工的行為，對(duì)其行為進(jìn)行了控制，即在規(guī)章制度上，事業(yè)單位總是規(guī)定職工哪些事情能做，哪些事情不能做，而這些規(guī)章制度有的已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，有的甚至?xí)拗坡毠さ膭?chuàng)造力，因此這不利于綜合辦公室管理工作的創(chuàng)新。首先，綜合辦公室規(guī)章制度需要明確每一個(gè)工作崗位的職責(zé)。使每一位職工能夠清楚自己的崗位工作，當(dāng)然這同時(shí)也需要不同崗位職工能夠相互配合工作，只有職工能夠懂得合作的重要性，能夠在工作時(shí)借助他人的力量，才能使綜合辦公室的整體辦公效率得到提高。其次，工作程序的完善。即不同崗位的職工所工作的內(nèi)容是不同的，完善工作程序就是為了加深職工對(duì)自己工作內(nèi)容的了解，不僅僅是讓職工能夠按照規(guī)定進(jìn)行工作，還要能夠?qū)崿F(xiàn)流程的優(yōu)化，提高工作成效。最后，是建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。規(guī)章制度的建立不能只是限制員工的行為，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)對(duì)其采取懲罰措施。實(shí)際上，當(dāng)職工積極投入到工作中，較好地完成上級(jí)交給的任務(wù)時(shí)，事業(yè)單位也需要給予其一定的獎(jiǎng)賞，對(duì)職工起到鼓勵(lì)的作用，引導(dǎo)職工積極創(chuàng)新，使其在今后的工作中更加努力，為其所在事業(yè)單位的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

三、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

對(duì)于事業(yè)單位而言，綜合辦公室的主要職能就是協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，當(dāng)兩個(gè)部門(mén)之間因工作出現(xiàn)了矛盾時(shí)，以第三者的身份化解其之間的矛盾。可以說(shuō)，當(dāng)前綜合辦公室是一個(gè)服務(wù)的部門(mén)，其目的是為了事業(yè)單位內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定，從而促進(jìn)事業(yè)單位更好地發(fā)展和進(jìn)步。為了發(fā)揮出綜合辦公室服務(wù)的作用，需要增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。如事業(yè)單位可以針對(duì)綜合辦公室的工作人員展開(kāi)一些專門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是綜合辦公室設(shè)立的目的和對(duì)事業(yè)單位發(fā)展的作用，通過(guò)培訓(xùn)職工可以使其明白自己的工作價(jià)值所在，當(dāng)他們意識(shí)到自己工作的重要性時(shí)，就會(huì)按照規(guī)章制度來(lái)履行自己的職責(zé)，為事業(yè)單位服務(wù)。除此之外，還需要?jiǎng)?chuàng)新綜合辦公室的管理方式，通過(guò)學(xué)習(xí)其他事業(yè)單位先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。只有提高了員工的服務(wù)意識(shí)，他們才會(huì)更加積極地投入到工作之中，才能將自我的發(fā)展與單位的發(fā)展相統(tǒng)一。

四、結(jié)論

總的來(lái)說(shuō)，綜合辦公室對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展起到了不可替代的作用，其不僅需要協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，還需要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成工作。隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，綜合辦公室傳統(tǒng)的管理方式已不能適應(yīng)當(dāng)前事業(yè)單位發(fā)展的需求，對(duì)此需要?jiǎng)?chuàng)新變革綜合辦公室的管理工作，實(shí)現(xiàn)綜合辦公室的價(jià)值所在，為事業(yè)單位的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。