遲艷杰

黑龍江省殘疾人服務(wù)中心 黑龍江哈爾濱 150000

一直以來在檔案利用服務(wù)工作中，存在信息整合度低、檢索難度大及服務(wù)欠缺個性化等問題，這對于檔案利用服務(wù)質(zhì)量的提升帶來了較大的制約。因此在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下，需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新檔案利用服務(wù)，促進(jìn)檔案價值的發(fā)揮，更好的滿足檔案利用者的需求，推動檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)時代檔案利用服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 信息存儲量大，整合度低

在大數(shù)據(jù)時代背景下，信息更具多樣性和復(fù)雜性，檔案信息增長速度較快，這也使檔案信息總量十分龐大，增加了檔案信息存儲的難度。而且在檔案信息存儲量不斷增加的情況下，傳統(tǒng)的檔案信息整合方式已無法滿足當(dāng)前檔案發(fā)展需要，不利于檔案信息的快速提取，檔案信息利用過程中的安全性和隱私性也無法保障。

1.2 檔案信息處理難度大

隨著現(xiàn)代自動化辦公的全面普及，電子文檔的廣泛應(yīng)用，使檔案信息量呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，不僅檔案管理難度增加，而且檔案信息處理難度也較大。而且在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案用戶在獲取檔案信息時，多是通過針對大量檔案信息進(jìn)行集中分析，以此來挖掘檔案信息潛在價值，這無形中導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)處理和服務(wù)難度提升，特別是一些非結(jié)構(gòu)信息存儲過程中，檔案信息處理難度較高，迫切需要先進(jìn)的技術(shù)作為支撐[1]。

1.3 檔案服務(wù)缺乏個性化

大數(shù)據(jù)環(huán)境下人們對利用檔案信息過程中，已不再滿足了解一些簡單的數(shù)據(jù)信息，希望獲得個性化和多樣化的檔案服務(wù)。但一直以來在檔案工作中，檔案服務(wù)方式較為單一，更是缺乏個性化檔案服務(wù)，這必然會影響到檔案信息的有效利用。

2 提高大數(shù)據(jù)時代檔案利用服務(wù)的策略

2.1 完善檔案利用服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)時代開展檔案利用服務(wù)，檔案管理人員需要重新對自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并加快轉(zhuǎn)變檔案利用服務(wù)理念，在實際工作中應(yīng)將為用戶提供優(yōu)質(zhì)檔案服務(wù)作為工作的宗旨，并運用人性化的服務(wù)理念來更好的滿足檔案用戶的多樣性需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，當(dāng)前用戶在利用檔案信息時不再受制于時間和空間的制約，在這種新形勢下，在檔案利用服務(wù)工作中，需要充分的借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，針對于檔案用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析，掌握用戶的需求，以此為基礎(chǔ)來制定具有針對性的檔案服務(wù)策略，從而為用戶提供個性化的檔案利用服務(wù)。在實際工作中還要做好檔案數(shù)據(jù)收集和分析，以智能化的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，進(jìn)一步對知識的跨度進(jìn)行延展，加快促進(jìn)知識的傳播。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案利用服務(wù)加快了向知識化服務(wù)的方向發(fā)展，因此要充分的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對檔案信息進(jìn)行挖掘，積極構(gòu)建檔案知識服務(wù)體系，進(jìn)一步提高檔案檢索、整合、加工和共享的能力，為檔案利用服務(wù)水平的提升打下堅實的基礎(chǔ)[2]。

2.2 提高檔案信息整合技術(shù)

將大數(shù)據(jù)技術(shù)與檔案利用服務(wù)相融合，充分的借助于大數(shù)據(jù)信息處理能力，在具體收集檔案信息時即要做好篩選工作，將有價值的高質(zhì)量信息數(shù)據(jù)提取出來，對其進(jìn)行歸類和整合。運用大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)來進(jìn)一步獲取到有價值的檔案信息，提高檔案信息的利用率。而且在檔案信息利用服務(wù)工作中，通過將檔案管理系統(tǒng)與云計算平臺相結(jié)合，實現(xiàn)檔案利用服務(wù)的一體化，加快推動檔案數(shù)據(jù)的云共享，隨時即能夠查找各類檔案信息，而且平臺上的檔案信息數(shù)據(jù)利用相關(guān)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，也能夠得到安全的保障，有效的解決檔案利用過程中數(shù)據(jù)泄露及隱私曝光等問題，全面促進(jìn)檔案利用服務(wù)水平的提升。

2.3 高效挖掘檔案信息價值

由于當(dāng)前檔案信息數(shù)量十分龐大，為了能夠從海量檔案信息中挖掘出有價值的檔案信息提供了用戶使用，還需要重視數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，通過運用多種檔案信息挖掘工具來實現(xiàn)對檔案信息的有效處理。并通過簡化檔案信息業(yè)務(wù)流程，簡化檔案信息篩選過程，提高檔案處理的效率，為用戶更完整和有價值的檔案信息。在檔案利用服務(wù)工作中，需要通過做好檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，使檔案用戶能夠快速查找到自己所需要的檔案信息，并根據(jù)用戶需求來為其提供具有針對性的自助查詢服務(wù)，以此來提高檔案利用水平。另外，還要根據(jù)檔案用戶現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，從而為其提供具有關(guān)聯(lián)性和實用性檔案服務(wù)，確保檔案服務(wù)附加價值的提升[3]。

2.4 打造個性化服務(wù)

通過打造個性化服務(wù)，加快推動檔案信息資源的收集、整理和分類，基于用戶需求和習(xí)慣來為其推薦相關(guān)信息和個性化應(yīng)用環(huán)境，更好的滿足用戶需求。在大數(shù)據(jù)時代背景下，了解用戶需求成為檔案利用服務(wù)工作的主要內(nèi)容之一，通過對海量檔案進(jìn)行知識化加工，以此來為用戶提供深層次的檔案信息服務(wù)，這也是大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)應(yīng)用的主要方式。目前在實際檔案利用服務(wù)中，各檔案部門在運用數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)為用戶提供知識服務(wù)功能方面還存在一定的欠缺。因此在實際工作中，還要重視數(shù)據(jù)挖掘加工處理，基于不同角度滿足用戶對檔案信息的需求。同時還要借助于微博和微信等獲得用戶數(shù)據(jù)，深入分析用戶需求和檔案數(shù)據(jù)，利用APP等來搭建起服務(wù)橋梁，從而為用戶提供更具個性化的檔案利用服務(wù)。

3 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展檔案利用服務(wù)，通過將其與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，更深入的了解和掌握檔案用戶利用需求，并積極采取有效的措施來為檔案用戶提供高質(zhì)量的檔案利用服務(wù)，更好的滿足用戶不斷增長的檔案利用需求，全面提升檔案信息利用率，確保檔案價值的實現(xiàn)。