職成權(quán)

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關(guān)于開(kāi)好遠(yuǎn)程高清視頻會(huì)議的創(chuàng)新思考

職成權(quán)

（四川石油天然氣建設(shè)工程有限責(zé)任公司，四川 成都 610094）

遠(yuǎn)程高清視頻會(huì)議系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，但系統(tǒng)建立與應(yīng)用中仍存在許多需要注意的事項(xiàng)。從會(huì)議室布局、視頻會(huì)議設(shè)備安裝與常見(jiàn)故障處理、會(huì)議流程、系統(tǒng)管理及注意事項(xiàng)等各方面做了詳細(xì)介紹。

視頻會(huì)議；會(huì)議室布局；會(huì)議流程；注意事項(xiàng)

本公司下屬分公司與項(xiàng)目部分布在全國(guó)各地，信息傳遞頻繁，各種專業(yè)會(huì)議繁多。鑒于公司發(fā)展需要，早在2012年我公司就建立了遠(yuǎn)程高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)為強(qiáng)化管理、協(xié)調(diào)工作及領(lǐng)導(dǎo)決策方面發(fā)揮了重要作用。通過(guò)近幾年的運(yùn)用，筆者深深感受到信息化給公司帶來(lái)的巨大便利和實(shí)惠，在此將建設(shè)和使用中的一些體會(huì)分享給大家，以便參考。

1 視頻會(huì)議室環(huán)境與布局

我公司有兩個(gè)視頻會(huì)議室，其中一個(gè)大會(huì)議室由老房改造而成，緊鄰公路，周邊環(huán)境較差。該會(huì)議室能容納80人左右，設(shè)有主席臺(tái)。另一個(gè)小會(huì)議室能容納近30人，沒(méi)有主席臺(tái)，周邊環(huán)境很好。由于大視頻會(huì)議室緊鄰公路，因此在裝修過(guò)程中除安裝雙層窗外，還在室內(nèi)增添隔層，這樣雖然室內(nèi)面積減少，但可以杜絕室外噪聲，以獲得較好的隔音效果。因?yàn)橐坏┩饨缭肼曔M(jìn)入，不僅影響本地會(huì)場(chǎng)，且20個(gè)分會(huì)場(chǎng)都會(huì)受到不同程度干擾。

視頻會(huì)議室裝修遵循簡(jiǎn)樸莊重、經(jīng)濟(jì)適用、節(jié)能環(huán)保的原則。室內(nèi)安裝空調(diào)，以創(chuàng)造穩(wěn)定的溫度、濕度環(huán)境。會(huì)議室為達(dá)到較好的音響效果，建議地面鋪設(shè)地毯，有條件的單位室內(nèi)頂棚可安裝消音板，左右墻壁裝隔音毯，窗戶使用深色窗簾避免自然光進(jìn)入。室內(nèi)照明使用人工冷光源，宜選擇三基色燈（色溫3 200 K左右），避免使用熱光源，以確保正確的圖像色調(diào)以及攝像機(jī)白平衡，光均勻照射在與會(huì)者臉上，照度不低于500 lux，監(jiān)視器、電視附近的照度不高于80 lux，應(yīng)避免直射光。

我公司兩個(gè)視頻會(huì)議室背景墻基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)均由輕鋼龍骨制作，藍(lán)色鋁塑板為背板，顏色偏差控制在PATONE：3005 C～298 C之間。立體標(biāo)識(shí)原形為PVC雕刻制作，標(biāo)識(shí)表面為高光相紙噴繪覆亮膜，使用背膠貼在立體標(biāo)識(shí)原形上。單位標(biāo)識(shí)（公司名稱）為PVC噴白漆，左右居中放置，高度適中。形象墻鋪滿整面墻體，保持墻面干凈整潔。

會(huì)議桌布置宜采用課桌式，這種方式的布置可使與會(huì)者自然坐于桌前就能看清顯示屏并被攝像機(jī)攝入鏡頭。會(huì)議桌的顏色也很重要，為了減少臉部的陰影，建議采用淺色桌或在桌上、椅上套淺色桌套，使光線能通過(guò)桌套反射到與會(huì)人員的臉上。視頻會(huì)議主會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)左右兩側(cè)各懸掛一臺(tái)電視機(jī)，電視機(jī)高度大約在1.8 m左右。會(huì)場(chǎng)第一排座位前落地傾斜60°～70°，面向主席臺(tái)安裝兩臺(tái)電視機(jī)供主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)觀看。高清攝像頭用三腳架立在會(huì)議室面向主席臺(tái)適當(dāng)位置。分會(huì)場(chǎng)會(huì)議室沒(méi)有主席臺(tái)，因此，電視機(jī)可安裝在正面墻中間，高度大約在1.5～1.7 m。高清攝像頭可以安裝在墻上兩臺(tái)電視機(jī)的中間，高度1.5 m左右。也可以用三腳架立在會(huì)議室正前方中間位置，高度低于電視機(jī)下沿。

2 視頻會(huì)議控制室

遠(yuǎn)程高清視頻終端設(shè)備大致包括MCU（Multipoint Control Unit）、主顯示設(shè)備如電視機(jī)或拼接屏、視頻終端主機(jī)（HDX7000）、高清攝像頭、視頻矩陣（多輸出顯示用）、調(diào)音臺(tái)、音頻放大器、音箱、系統(tǒng)電源、LAN交換機(jī)、控制電腦、播放電腦（雙流用）、音控室監(jiān)視器、硬盤錄像機(jī)等，以上設(shè)備適宜上架安裝的，均可放置在控制室2 m機(jī)柜中?？刂剖易詈媚荛_(kāi)小窗口觀看到整個(gè)會(huì)議室，如果不能，則需安裝監(jiān)視器監(jiān)控整個(gè)會(huì)議室情況。

控制室供電與接地系統(tǒng)，為保證會(huì)議室供電系統(tǒng)的安全可靠，減少經(jīng)電源途徑帶來(lái)的電氣串?dāng)_，應(yīng)采用三套供電系統(tǒng)（實(shí)際為三相電源的不同相線）。第一套供電系統(tǒng)作為會(huì)議室照明供電，第二套供電系統(tǒng)用于空調(diào)設(shè)備供電，第三套供電系統(tǒng)作為整個(gè)視頻終端、控制室設(shè)備供電。接地是供電系統(tǒng)中比較重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)予以足夠重視。接地方式分為聯(lián)合接地方式和單獨(dú)接地方式兩種，聯(lián)合接地時(shí)接地電阻要求小于1 Ω，單獨(dú)接地時(shí)接地電阻要求小于3 Ω。地線宜從控制室或機(jī)房設(shè)置的接地匯流排上引接，應(yīng)盡可能從傳輸機(jī)房拉到會(huì)議室和控制室供設(shè)備使用。

3 視頻會(huì)議的準(zhǔn)備與召開(kāi)

3.1 會(huì)議預(yù)約與會(huì)場(chǎng)布置

召開(kāi)會(huì)議的單位或部門到服務(wù)前臺(tái)預(yù)約，以避免多個(gè)會(huì)議沖突。召開(kāi)會(huì)議的單位或部門還應(yīng)與辦公室秘書溝通，根據(jù)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行程安排，確定會(huì)議最終時(shí)間，如會(huì)議時(shí)間有變化需反饋給服務(wù)前臺(tái)。工作人員接到會(huì)議通知后，根據(jù)會(huì)議屬性布置會(huì)場(chǎng)，擺放桌椅、會(huì)標(biāo)，主會(huì)場(chǎng)座椅通常按課桌式布置，研討、座談會(huì)一般為布置U形，分會(huì)場(chǎng)按課桌式布置即可。最后按順序擺放領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員桌牌、資料、水杯等。

3.2 調(diào)試

為保障會(huì)議效果，控制室值機(jī)人員在接到會(huì)議通知后，需聯(lián)系全部參會(huì)的分會(huì)場(chǎng)聯(lián)調(diào)。調(diào)試一般安排在正式會(huì)議開(kāi)始前半天，也就是上午的會(huì)議前一天下午調(diào)試，下午的會(huì)議安排上午調(diào)試。如果是點(diǎn)到點(diǎn)的會(huì)議，可以通過(guò)視頻終端遙控器直接呼叫對(duì)方目標(biāo)站點(diǎn)的視頻號(hào)碼（IP地址），如果是多方會(huì)議，需要通過(guò)MCU組會(huì)，開(kāi)機(jī)原則上是先開(kāi)外設(shè)后開(kāi)視頻主機(jī)，關(guān)機(jī)順序則相反。調(diào)試過(guò)程中需要與每個(gè)分會(huì)場(chǎng)對(duì)話確認(rèn)畫面、音質(zhì)是否順暢，有無(wú)卡頓。主會(huì)場(chǎng)全景、發(fā)言席與領(lǐng)導(dǎo)坐席位置需要通過(guò)調(diào)節(jié)攝像頭焦距和角度，盡可能多讓人物（而不是桌椅、墻壁或地板）占據(jù)屏幕空間并儲(chǔ)存，以便領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)及時(shí)切換。要發(fā)送雙流的會(huì)場(chǎng)，應(yīng)把電腦屏幕分辨率調(diào)整為1 024×768，并通過(guò)VGA電纜或者People+Contect Ip 軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到視頻會(huì)議設(shè)備。調(diào)試時(shí)間可持續(xù)2～3 h，同時(shí)登錄MCU了解網(wǎng)絡(luò)狀況，對(duì)個(gè)別丟包嚴(yán)重的分會(huì)場(chǎng)，應(yīng)通知網(wǎng)絡(luò)工程師處理。在聯(lián)調(diào)結(jié)束后，不要更改設(shè)備的任何設(shè)置。

3.3 召開(kāi)視頻會(huì)議

會(huì)議正式開(kāi)始前半小時(shí)，機(jī)房值機(jī)人員再一次檢查設(shè)備及實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)狀況，會(huì)議正式開(kāi)始前15 min，會(huì)議召集人對(duì)各分會(huì)場(chǎng)點(diǎn)名。全體與會(huì)人員應(yīng)修整自己的儀表，做到衣冠整齊，避免穿亮色、全白、全黑、圖案繁雜的衣服（例如小格紋或窄條紋），淺色和較柔和的顏色在屏幕上的視覺(jué)效果最好。發(fā)送雙流的會(huì)場(chǎng)在開(kāi)始與結(jié)束發(fā)送時(shí)注意切換畫面。不發(fā)言或者發(fā)言結(jié)束的會(huì)場(chǎng)請(qǐng)將麥克風(fēng)置為靜音。發(fā)言時(shí)不必手持系統(tǒng)全向MIC，距離MIC為1～2 m為最佳距離，MIC應(yīng)遠(yuǎn)離音箱。會(huì)議期間，機(jī)房值機(jī)人員要具有高度責(zé)任心，集中精力監(jiān)控會(huì)議狀況，如果某分會(huì)場(chǎng)掉線，應(yīng)在MCU上立刻重新呼叫上線。該分會(huì)場(chǎng)人員也可以使用遙控器輸入MCU地址如“10.xx.xx.xx+##+會(huì)議房間號(hào)碼”重新呼叫上線。通過(guò)我公司多年運(yùn)行情況來(lái)看，會(huì)議瞬間中斷，圖像、聲音卡頓幾乎都是與網(wǎng)絡(luò)狀況有關(guān)，因此，建立高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是保證高質(zhì)量視頻會(huì)的重要前提。

4 MCU組會(huì)指南

MCU是多點(diǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它相當(dāng)于一個(gè)交換機(jī)。MCU必須是標(biāo)準(zhǔn)化（H.264）產(chǎn)品，這樣才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和可擴(kuò)展性，從而滿足盡可能多的多點(diǎn)通話。

登陸MCU后，首先應(yīng)在RMX管理中根據(jù)會(huì)議屬性、網(wǎng)絡(luò)狀況建立不同類型如高清、標(biāo)清和其他特殊組會(huì)需求的模板。新建會(huì)議要注意會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和會(huì)議號(hào)碼（房間號(hào)）等。進(jìn)行視頻設(shè)置時(shí)，可根據(jù)需要選擇相同分屏和演講者模式。演講者模式是所有與會(huì)終端全屏顯示演講者，而同時(shí)演講者終端將按照設(shè)定的布局顯示其他會(huì)場(chǎng)。

相同分屏是會(huì)議中所有與會(huì)者終端均按設(shè)定的布局顯示相同的分屏畫面。此模式下，各分會(huì)場(chǎng)可以看到通常情況下不會(huì)顯示的本會(huì)場(chǎng)畫面。如果視頻輸出只接一路時(shí)，建議打開(kāi)“雙監(jiān)視器仿真”。

“H323/SIP在線終端”標(biāo)簽中可以觀察到在線終端的連接狀態(tài)，特別要關(guān)注“發(fā)送包網(wǎng)絡(luò)丟包率”和“接收包網(wǎng)絡(luò)丟包率”。如果發(fā)現(xiàn)某分會(huì)場(chǎng)丟包，在“與會(huì)者”里選擇丟包嚴(yán)重的會(huì)場(chǎng)，在屬性里立刻啟動(dòng)“幀抑制”功能，時(shí)間間隔一般設(shè)定為120 s，以保證會(huì)議視頻質(zhì)量。MCU交換機(jī)一般情況下部署在網(wǎng)絡(luò)的核心層，需要考慮核心層網(wǎng)絡(luò)的匯聚能力，建議連接高清MCU交換機(jī)為千兆端口。

5 視頻會(huì)議系統(tǒng)常見(jiàn)故障判斷

5.1 系統(tǒng)已開(kāi)機(jī)，視頻終端畫面不顯示

電視機(jī)沒(méi)有畫面大致有藍(lán)屏、黑屏和無(wú)圖像，出現(xiàn)這種情況首先檢查電視機(jī)上對(duì)應(yīng)的信號(hào)輸入源、視頻矩陣的輸入輸出是否正確，機(jī)柜內(nèi)視頻終端到電視機(jī)連接線的插頭是否有接觸不良，確認(rèn)無(wú)誤后，把排查重點(diǎn)放在polycom終端上。用終端遙控器對(duì)準(zhǔn)鷹眼攝像機(jī)，長(zhǎng)按“顯示”鍵，檢查視頻輸出格式。除用遙控器修改外，也可以使用電腦通過(guò)Web登錄到polycom終端設(shè)備，在系統(tǒng)→管理設(shè)置→監(jiān)視器中選擇正確的選項(xiàng)，該配置中有以下3項(xiàng)可供選擇：①DVI。如果使用DVI或HDMI電纜將電視機(jī)連接到DVI接頭，則選擇此選項(xiàng)。②VGA。如果使用VGA電纜將電視機(jī)連接到DVI接頭，則選擇此選項(xiàng)。③分量YPbPr。如果電視機(jī)使用分量電纜連接DVI接頭，則選擇此項(xiàng)。

由于視頻終端通過(guò)電纜連接到視頻矩陣再連接到電視機(jī)，中間經(jīng)過(guò)很多插件，在使用較長(zhǎng)時(shí)間后都或多或少會(huì)出現(xiàn)接觸不良的現(xiàn)象。因此，這些插件是排查故障的重點(diǎn)。

5.2 視頻終端鏡頭無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)

視頻終端鏡頭的驅(qū)動(dòng)裝置是非常精密的器件，因此切忌用手旋轉(zhuǎn)鏡頭，當(dāng)發(fā)現(xiàn)鏡頭無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，要先判斷遙控器是選擇在近端還是遠(yuǎn)端，其次檢查鏡頭連接線纜是否正確，當(dāng)使用分量電纜連接時(shí)，還應(yīng)注意攝像頭的電源適配器電壓輸出是否正常。遙控器電池電量不足、鏡頭活動(dòng)空間太小也需要在調(diào)試過(guò)程中引起注意。

5.3 聲音異常

系統(tǒng)聲音異常大致表現(xiàn)為無(wú)聲、音小或者嘯叫等。在排除連線、調(diào)音臺(tái)、功放等設(shè)備故障的前提下，我們可以使用系統(tǒng)的自帶的診斷功能，利用它進(jìn)行一些基本的診斷，可以快速確定故障范圍。

音頻診斷用來(lái)診斷系統(tǒng)的聲音輸入、輸出是否存在問(wèn)題。揚(yáng)聲器診斷用來(lái)測(cè)試本地聲音輸出是否正常，點(diǎn)擊界面上的小喇叭圖標(biāo)，聽(tīng)到系統(tǒng)發(fā)出“嘀”的長(zhǎng)音，表明polycom設(shè)備正常。

終端顯示設(shè)備上圖像左下角會(huì)顯示本地MIC關(guān)閉的圖標(biāo)或者當(dāng)MIC的紅燈亮起時(shí)，表明MIC在關(guān)閉狀態(tài)，MIC正常工作時(shí)顯示為綠燈。

5.4 網(wǎng)絡(luò)異常、遠(yuǎn)程圖像不流暢

系統(tǒng)開(kāi)機(jī)進(jìn)入主頁(yè)后，終端屏幕顯示本地會(huì)場(chǎng)畫面，主屏幕下方顯示“我的IP地址”，如果不顯示則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)異常造成視頻終端未獲得IP地址。

在判斷網(wǎng)絡(luò)狀況時(shí)，使用最多的是ping命令，視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)ping，如ping IP-t-l 1260可以快速查看網(wǎng)絡(luò)狀況。Polycom終端自帶網(wǎng)絡(luò)診斷也有類似作用，它們是：①近端回路；②ping；③路徑檢測(cè)。

高清視頻會(huì)議要求網(wǎng)絡(luò)帶寬具有足夠的余量，比如一條2 m長(zhǎng)的專線，在帶寬管理的角度，所有流量不要超過(guò)總帶寬的80%，即1.6 m，如果超過(guò)就有可能引起網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、時(shí)延增大、甚至網(wǎng)絡(luò)丟包。升級(jí)帶寬是最好的解決方案。因此，在設(shè)計(jì)和規(guī)劃視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)時(shí)，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性。

6 遠(yuǎn)程高清視頻會(huì)議注意事項(xiàng)

為保證視頻會(huì)議的質(zhì)量和效果，除本地會(huì)議所要求的事項(xiàng)外，還應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：①高清視頻會(huì)議要求分辨率、視頻壓縮協(xié)議、音頻效果、接口、網(wǎng)絡(luò)帶寬、輔助設(shè)備等所有的終端都是高清兼容設(shè)備，因此，前期一次性投入費(fèi)用可能較高。②要保證良好的視頻質(zhì)量和效果，建立高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常重要，高清互動(dòng)視頻會(huì)議要求最低的數(shù)據(jù)傳輸速率為1 Mbit/s，建議數(shù)據(jù)傳輸速率達(dá)到或超過(guò)2 Mbit/s。③視頻會(huì)議室照明非常重要，燈光、色溫、照度應(yīng)符合規(guī)范要求，會(huì)議期間要避免自然光進(jìn)入。④任何視頻會(huì)議均需在會(huì)前調(diào)試，在聯(lián)調(diào)結(jié)束后請(qǐng)不要更改設(shè)備的任何設(shè)置，也不要使用沒(méi)有調(diào)試過(guò)的功能。⑤當(dāng)使用雙流傳送演講稿時(shí)，PPT最好不要用深色背景和過(guò)多的動(dòng)畫素材。⑥嚴(yán)禁用手旋轉(zhuǎn)或者上下俯仰調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭，需要調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭角度、焦距時(shí)務(wù)必使用遙控器進(jìn)行調(diào)節(jié)。⑦寶利通高清視頻會(huì)議全向MIC拾音半徑達(dá)7 m，因此發(fā)言者不應(yīng)與話筒靠得太近，發(fā)言時(shí)更不得用手去觸摸MIC。⑧普通本地會(huì)議一般使用投影儀作為顯示終端，而視頻會(huì)議建議使用液晶電視機(jī)作為顯示終端。⑨重要會(huì)議應(yīng)啟用硬盤錄像機(jī)，全程錄音錄像。⑩參會(huì)人員應(yīng)修整自己的儀表，衣冠整齊，穿淺色、柔和色衣服為佳。?遠(yuǎn)程高清視頻會(huì)議要求值機(jī)人員要具有高度責(zé)任心、專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2095－6835（2019）03－0057－03

TN948.63

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.03.057

職成權(quán)（1961—），男。

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕