摘 要：近年來，公共突發(fā)事件頻發(fā)，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定影響。對于新聞媒體而言，要肩負(fù)起自身職責(zé)，更加高效、準(zhǔn)確的傳遞信息，便于進(jìn)行有效的應(yīng)對。本文先介紹重要作用，再分析基本現(xiàn)狀，最后提出具體策略，從而促進(jìn)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新聞媒體;公共突發(fā)事件;角色分析

在社會發(fā)展過程中，突發(fā)事件會造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡，破壞性非常大。在這種情況下，新聞媒體要對社會輿論正確引導(dǎo)，在政府和公眾之間建立一座溝通的橋梁，盡快化解危機(jī)。強(qiáng)化自身的責(zé)任感，用實際行動去維護(hù)安全，推動和諧社會的構(gòu)建。

一、 新聞媒體在公共突發(fā)事件處理中的重要作用

首先滿足公眾對知情權(quán)的需求。突發(fā)事件是不可預(yù)測的，例如地震、泥石流、火災(zāi)、滑坡等，對人民生命財產(chǎn)安全造成威脅。如果對具體情況不了解，可能會引發(fā)社會恐慌，出現(xiàn)一系列問題。所以新聞媒體要正確傳遞信息，消除人們心中的焦慮。其次加強(qiáng)和政府溝通。政府具有權(quán)威性，所以要和新聞媒體站在同一戰(zhàn)線上，制定出有效應(yīng)對措施，處理好突發(fā)事件。最后發(fā)揮出監(jiān)督作用。關(guān)于后續(xù)的處理要跟蹤報道，為大眾傳播相關(guān)信息，直到解決為止。由此可見，新聞媒體在處理公共突發(fā)事件中是必不可少的，通過對信息整合處理，創(chuàng)建穩(wěn)定社會環(huán)境。

二、 新聞媒體在公共突發(fā)事件處理中存在的問題

新聞內(nèi)容失真。這是最常見的一個問題，對于突發(fā)事件信息沒有經(jīng)過核實就擅自發(fā)布，對于社會穩(wěn)定會產(chǎn)生不利影響。為了獲取更多關(guān)注度，對于事件報道過于夸張，喪失了真實性。新聞傳播不及時。沒有在第一時間報道突發(fā)事件，漠視社會和群眾的訴求，與政府溝通不夠。新聞發(fā)布方式單一。在信息化快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)新聞報道主要依靠報紙、廣播、電視來發(fā)布，存在一定局限性。要積極發(fā)揮出新媒體的作用，才能實現(xiàn)全方位、多渠道的傳播，提供最準(zhǔn)確的信息。對上述問題進(jìn)行深入分析，找到其中存在原因，對于提升水平有很大的幫助。

三、 新聞媒體在公共突發(fā)事件處理中的應(yīng)對策略

（一） 真實性原則

公共突發(fā)事件具有多變性、非常規(guī)性、不可預(yù)測性的特點(diǎn)，后果是比較嚴(yán)重的。新聞媒體要對事件做出客觀、公正的分析，才能向社會報道準(zhǔn)確信息，要堅持真實性原則，這是對人民負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。對社會輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，確保朝著有利的方向發(fā)展，對事件的處理更加放心。由于突發(fā)事件具有多變性，在不了解實際情況的時候，新聞媒體不能擅自做出判斷，否則會產(chǎn)生嚴(yán)重影響。真實性是新聞的首要條件，遵守職責(zé)道德，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤信息的時候要及時更正，對內(nèi)容進(jìn)行核實，經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后才能發(fā)布，讓人們有全面的了解。

（二） 加強(qiáng)危機(jī)意識宣傳

突發(fā)事件是每個人都關(guān)心的，所以要采用滾動播出形式，對信息進(jìn)行更新和補(bǔ)充，了解最新進(jìn)展。同時要加強(qiáng)安全意識宣傳，在遇到危機(jī)的時候要保持冷靜，才能避免對自身造成傷害，提高群眾應(yīng)對突發(fā)事件的能力。例如在發(fā)生地震的時候，千萬不能慌亂，而是要有序的跑出來，防止踩踏事件的發(fā)生。在大力的宣傳下，危機(jī)意識會大大增強(qiáng)，更加科學(xué)、積極、合理的去應(yīng)對，預(yù)防災(zāi)害的發(fā)生。通過新聞媒體傳授一些專業(yè)知識和技巧，不斷學(xué)習(xí)來提高自身綜合素質(zhì)，才能真正的做到臨危不亂。新聞媒體要對人民、社會負(fù)責(zé)，創(chuàng)建出穩(wěn)定的外部環(huán)境。

（三） 轉(zhuǎn)變新聞思維模式

新聞媒體人員要有大局意識和良好道德品質(zhì)，將國家利益放在第一位，從社會穩(wěn)定和人民安全的角度出發(fā)進(jìn)行報道，保證事件向良性方向發(fā)展。突發(fā)事件一般會出現(xiàn)人員傷亡，因此要注重人文關(guān)懷，用愛去溫暖他們。在災(zāi)難面前，我們更要齊心協(xié)力，用堅強(qiáng)意志去面對，才能戰(zhàn)勝它，共建我們美好的家園。對事件進(jìn)行分性質(zhì)、分類別、分層次、分步驟處理，建立起完善的制度，為正確信息來源提供有力保障。對于突發(fā)事件，新聞媒體要成立專業(yè)小組，各部門人員肩負(fù)起自身職責(zé)，通過相互配合來完成任務(wù)，做到新聞有序、準(zhǔn)確、高效的報道。

（四） 創(chuàng)新報道方式

要發(fā)揮出整體報道方式的作用，由線性報道模式向立體輻射式的模式轉(zhuǎn)變，綜合利用報紙、電視、全媒體、官方網(wǎng)站等渠道，對事件進(jìn)行全方位報道。由于時間比較緊，所以很難深入分析，要按照規(guī)定程序去執(zhí)行，對信息有效傳遞，滿足公眾對事件進(jìn)展的了解。對事件進(jìn)行跟蹤報道，特別是一些危害較大的事件，在社會中形成上下聯(lián)動、群防群控的良性機(jī)制，有效防止事態(tài)的擴(kuò)大，保證社會的穩(wěn)定。報道方式要體現(xiàn)出多元化，人們可以從不同媒介獲取信息，包括手機(jī)、電腦、報紙、廣播等，時刻關(guān)注事件的變化。

（五） 加強(qiáng)和政府溝通

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，要積極和政府進(jìn)行溝通，通過主流媒體發(fā)布權(quán)威信息。

媒體是政府和公眾聯(lián)系的紐帶，所以要發(fā)揮出積極作用，保證信息快速傳遞。同時要將群眾對事件的看法反饋給政府，為建設(shè)工作提供參考依據(jù)，避免類似問題的發(fā)生，做好預(yù)防工作。為了有效處理突發(fā)事件，要構(gòu)建政府與媒體的良性互動關(guān)系，對人民負(fù)責(zé)。政府具有很強(qiáng)的權(quán)威性，所以媒體應(yīng)該加強(qiáng)交流，對事件信息進(jìn)行整合處理，在確保準(zhǔn)確無誤后才能發(fā)布。新聞媒體也是政府和人民溝通的橋梁，對信息及時傳遞，保證各項工作的開展。

（六） 提高新聞媒體工作者的素質(zhì)

首先要具有良好品行。突發(fā)事件會讓人們感覺到危機(jī)感，所以要對信息進(jìn)行準(zhǔn)確報道，明白對于社會穩(wěn)定的重要性，其次具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。借助先進(jìn)技術(shù)設(shè)備對復(fù)雜信息快速處理，提取出有價值的內(nèi)容，按照規(guī)定程序發(fā)布。最后堅持以人為本理念。突發(fā)事件會給人們帶來傷害，所以在報道中要滲透人文關(guān)懷精神，安撫他們的情緒，積極配合工作的開展，有利于提高效率。新聞媒體工作者要具有社會責(zé)任感，對自己的一言一行負(fù)責(zé)，積極維護(hù)國家的利益。

四、 結(jié)語

綜上所述，新聞媒體在公共突發(fā)事件中的角色分析具有重要意義，有更加深入的了解。新聞媒體要加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立起良好社會形象，對突發(fā)事件進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的報道。

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作者簡介：

趙元笙，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市，新疆互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室。