陳偉

【摘要】 ?目的 探討健康體檢路徑對(duì)體檢中心體檢效果的影響。方法 將我院體檢中心2017年7月-2018年7月間接收的400例健康體檢者作為研究觀察對(duì)象，隨機(jī)分為路徑組（n=200）以及對(duì)照組（n=200）。對(duì)照組采取常規(guī)體檢模式，路徑組采取健康體檢路徑，比較兩組體檢者體檢時(shí)間以及滿意度情況。結(jié)果 （路徑組體檢耗費(fèi)時(shí)間為（68.17±10.22）min，對(duì)照組為（73.11±12.13）min，路徑組體檢耗費(fèi)時(shí)間要短于對(duì)照組（t=4.405，P=0.001）;路徑組滿意度（98.00%）較對(duì)照組（91.00%）更高，組間差異顯著（χ2=9.428，P=0.002）。結(jié)論 體檢中心體檢過程中通過應(yīng)用健康體檢路徑，可提升體檢效率，為體檢者提供更為滿意的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 ?健康體檢路徑;體檢中心;滿意度

很多體檢中心在為體檢者提供體檢服務(wù)的過程中，所采取的常規(guī)體檢模式耗時(shí)較長(zhǎng)，體檢效率不高，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體檢流程，會(huì)對(duì)實(shí)際體檢服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響[1]。為進(jìn)一步提升體檢護(hù)理效率及質(zhì)量，我院體檢中心對(duì)200例健康體檢者采取了健康體檢路徑，獲得了較好的效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院體檢中心2017年7月～2018年7月間接收的400例健康體檢者作為研究觀察對(duì)象，上述人員已經(jīng)簽署知情同意書。以隨機(jī)數(shù)表法進(jìn)行分組，分為路徑組（n=200）以及對(duì)照組（n=200）。路徑組中男111例，女89例，年齡為23～67歲，平均為（45.66±6.42）歲;對(duì)照組中男108例，女92例，年齡為24～69歲，平均為（45.92±6.59）歲。在基礎(chǔ)資料如性別、年齡等方面對(duì)比，兩組體檢者無顯著差異性（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組按照相關(guān)制度采取常規(guī)體檢模式，安排護(hù)理人員對(duì)體檢者進(jìn)行引導(dǎo)，完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目。路徑組實(shí)施健康體檢路徑：（1）制定健康體檢路徑表。在體檢中心主管組織下，相關(guān)護(hù)理人員通過文獻(xiàn)查詢、網(wǎng)絡(luò)資料調(diào)研，充分收集體檢護(hù)理流程資料，咨詢有關(guān)專家，并對(duì)體檢群體實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查，制定健康體檢路徑表（以體檢項(xiàng)目、健康教育等內(nèi)容為橫軸，時(shí)間為縱軸）。先試用1～2周，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，最終確認(rèn)表格內(nèi)容。在健康體檢路徑實(shí)施前，由主管對(duì)相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行為期1周的培訓(xùn)，讓護(hù)理人員能夠充分掌握健康體檢路徑表內(nèi)容，確保各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)順利實(shí)施。（2）健康體檢路徑具體實(shí)施。①體檢前，先由前臺(tái)護(hù)士對(duì)體檢者進(jìn)行引導(dǎo)，向其詳細(xì)講解各項(xiàng)體檢套餐項(xiàng)目?jī)?nèi)容、配合要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，根據(jù)其要求向其發(fā)送針對(duì)性的體檢表單。同時(shí)向體檢講解體檢中心環(huán)境、具體流程以及各科室分布，發(fā)放體檢指引，引導(dǎo)體檢者按照規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行檢查。②體檢中，導(dǎo)檢護(hù)士對(duì)體檢者先進(jìn)行宣教，指導(dǎo)其做好相關(guān)準(zhǔn)備工作?？崭贵w檢者先進(jìn)行采血、超聲檢查，然后讓體檢者食用早餐。按照體檢項(xiàng)目具體人數(shù)以及排隊(duì)人數(shù)對(duì)體檢項(xiàng)目順序進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)進(jìn)行候檢分流。體檢過程中除了進(jìn)行檢查外，對(duì)體檢者進(jìn)行適當(dāng)健康教育，增強(qiáng)其關(guān)于疾病的認(rèn)知。③體檢后，對(duì)體檢者體檢表進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)遺漏項(xiàng)，引導(dǎo)體檢者快速完成，然后將體檢表回收。若體檢項(xiàng)目結(jié)果出現(xiàn)異常時(shí)，讓體檢者再次進(jìn)行1次檢查，進(jìn)行確認(rèn)，并做好其心理安撫工作。告知體檢者如何領(lǐng)取體檢報(bào)告以及報(bào)告領(lǐng)取時(shí)間，添加體檢者微信，通過微信進(jìn)行隨訪。為體檢者建立健康檔案，便于跟蹤其健康狀況。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組體檢者體檢耗費(fèi)時(shí)間。另外，通過自制問卷對(duì)體檢者滿意度情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。問卷共計(jì)100分，85～100分為滿意;70～84分為較為滿意;70分以下為不滿意。滿意度=（滿意+較為滿意）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

借助Excel軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，通過SPSS 17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采取t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料實(shí)施χ2檢驗(yàn)，P<0.05表明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢者體檢耗費(fèi)時(shí)間比較

路徑組體檢耗費(fèi)時(shí)間為（68.17±10.22）min，對(duì)照組為（73.11±12.13）min，路徑組體檢耗費(fèi)時(shí)間要短于對(duì)照組（t=4.405，P=0.001）。

2.2 兩組體檢者滿意度情況比較

路徑組滿意度（98.00%）較對(duì)照組（91.00%）更高，組間差異顯著（χ2=9.428，P=0.002），如下表2所示：

3 討論

隨著人們健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，體檢者對(duì)體檢服務(wù)的要求變得愈來愈高，這對(duì)相關(guān)護(hù)理工作提出了新的考驗(yàn)。傳統(tǒng)體檢模式較為被動(dòng)，一旦體檢人數(shù)較多，整體體檢效率會(huì)有所下降，會(huì)影響體檢者體驗(yàn)[2]。

此次研究當(dāng)中，路徑組應(yīng)用了健康體檢路徑，從結(jié)果來看，路徑組體檢耗費(fèi)時(shí)間要短于對(duì)照組（t=4.405，P=0.001）;路徑組滿意度較對(duì)照組更高（χ2=9.428，P=0.002），與相關(guān)報(bào)道結(jié)果一致[3]，說明通過實(shí)施健康體檢路徑可進(jìn)一步提升體檢效率以及相關(guān)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。健康體檢路徑能夠?qū)Ⅲw檢護(hù)理服務(wù)化被動(dòng)為主動(dòng)，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）能夠?qū)w檢流程進(jìn)行優(yōu)化，保證體檢各個(gè)環(huán)節(jié)的完整性與連續(xù)性。（2）結(jié)合體檢者實(shí)際情況，能夠?yàn)槠渲贫ㄡ槍?duì)性的體檢方案，對(duì)流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，避免不必要的步驟，能夠進(jìn)一步提升體檢效率。（3）能夠形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，有利于規(guī)范相關(guān)護(hù)理服務(wù)，提升整體護(hù)理質(zhì)量[4]。

綜上所述，體檢中心體檢過程中通過應(yīng)用健康體檢路徑，可提升體檢效率，縮短體檢時(shí)間，為體檢者提供更為滿意的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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