沈薇

摘 ? 要：馬斯洛需求理論作為行為科學(xué)的理論之一，在團(tuán)隊(duì)管理的過程中起到關(guān)鍵作用。新時期下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員的需求也有了新的發(fā)展。根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求特征分析，文章以馬斯洛需求理論作為基礎(chǔ)，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求歸納為3大類：“生活需求”“團(tuán)隊(duì)需求”及“認(rèn)可需求”，并通過對需求的分析，提出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)措施：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、制度建設(shè)、個性化建設(shè)及可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需求理論;大學(xué)生;創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

1 ? ?馬斯洛需求理論簡述

馬斯洛需求理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出，將人類需求按層次分為5種，分別是：（1）生理需求，主要是指維持生存所必須的最基本需求，例如水、食物等。（2）安全需求，可以理解為人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)安全、工作等。（3）愛與歸屬需求，指人與人之間的情感聯(lián)系，通過情感溝通，得到愛與歸屬感。（4）尊重需求，涵蓋了自我尊重和被他人尊重，通過得到尊重獲得信心和成就。（5）自我實(shí)現(xiàn)需求，是最高層次的需求，指實(shí)現(xiàn)個人理想，在最大程度上發(fā)揮個人能力。

馬斯洛需求理論中的5類需求像階梯一樣按層次逐級遞升。一般情況下，只有完成某層次的需求后，下一個層次的需求才會出現(xiàn)。馬斯洛需求理論為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)[1]。

2 ? ?大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求特征分析

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由一群年齡相仿、思維活躍、有相同或者相近創(chuàng)業(yè)想法、志同道合的大學(xué)生組成。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)普遍存在以下幾個問題：首先，缺乏穩(wěn)定性。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成立初期普遍缺乏經(jīng)驗(yàn)，若干同學(xué)憑借著對創(chuàng)業(yè)的熱情走到一起，大家來自不同的專業(yè)和地區(qū)，在團(tuán)隊(duì)后續(xù)發(fā)展中，極易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。其次，缺乏資源。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)普遍人脈有限、財(cái)力有限、專業(yè)知識有限，在各種創(chuàng)業(yè)資源相對缺乏的情況下，很難進(jìn)入到高精尖行業(yè)。最后，缺乏制度。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量有限、分工比較模糊、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相對自由，缺乏科學(xué)的企業(yè)管理制度，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的日常管理存在很多漏洞，例如，缺乏獎懲措施和明確的利益分配方案等。

根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)普遍存在的情況，結(jié)合馬斯洛需求理論，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求特征進(jìn)行了簡要分析[2-3]。

（1）生活需求。將馬斯洛需求理論中的“生理需求”進(jìn)行了細(xì)化，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)第一層次的需求稱為“生活需求”。在資金有限的前提下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期會將有限的資源都投入到項(xiàng)目的開發(fā)或產(chǎn)品的營銷中，漫長的產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)和推廣導(dǎo)致資金緊張，在缺乏科學(xué)的利益分配方案的情況下，甚至無法負(fù)擔(dān)團(tuán)隊(duì)成員的基本生活開銷，這類最基本的“生活需求”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的一大挑戰(zhàn)。

（2）團(tuán)隊(duì)需求。根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征，用“團(tuán)隊(duì)需求”來描述大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對于安全感和歸屬感的追求。選擇創(chuàng)業(yè)即放棄了就業(yè)，這種機(jī)會成本導(dǎo)致很多家庭成員對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)持反對的態(tài)度。除此之外，社會大眾對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也常抱有懷疑的態(tài)度。此時，團(tuán)隊(duì)成員志同道合、互相支持顯得格外重要，正是這種緊密的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過程中能夠頂住巨大的壓力，給予成員足夠的安全感和歸屬感。

（3）認(rèn)可需求。正如前文所提及的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員常經(jīng)受家庭與社會的雙重壓力，在這種情況下，被認(rèn)可的需求是他們創(chuàng)業(yè)的一大動力，一方面被家庭成員、社會大眾所認(rèn)可，另一方面是自我認(rèn)可。因此，將馬斯洛需求理論中的“尊重需求”及“自我實(shí)現(xiàn)需求”進(jìn)行了統(tǒng)一，稱為“認(rèn)可需求”。被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可、被家庭認(rèn)可、被社會認(rèn)可，被自我認(rèn)可，通過一系列認(rèn)可的過程，一方面完成創(chuàng)業(yè)夢想，另一方面實(shí)現(xiàn)自我價值。

3 ? ?基于需求分析的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理措施

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的3大需求在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中，表現(xiàn)出若干新的發(fā)展趨勢：一方面，與馬斯洛需求理論中5類需求的層層遞進(jìn)不同，這3類需求沒有特定的先后順序，甚至在團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)過程中，成員常忽視最基本的“生活需求”，而對“團(tuán)隊(duì)需求”和“認(rèn)可需求”表現(xiàn)出更濃厚的興趣。另一方面，接受了高等教育的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員對于個性化的要求更高，技術(shù)型成員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、市場型成員靈活求變，這種個性化的需求不僅體現(xiàn)在工作風(fēng)格上，也體現(xiàn)在對激勵政策的訴求上。以上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需求的發(fā)展趨勢，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時可作為重點(diǎn)來考慮[4]。

3.1 ?團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，可以從團(tuán)隊(duì)凝聚力和成員積極性兩方面來考慮。團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)要從成員特點(diǎn)出發(fā)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員普遍年輕、活躍，容易接受新鮮事物和挑戰(zhàn)。充分考慮這些特點(diǎn)后，設(shè)計(jì)出適合成員的團(tuán)建活動，例如創(chuàng)意桌游、主題派對等，用形式新穎的活動將團(tuán)隊(duì)成員更緊密地聯(lián)系在一起，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。在提高團(tuán)隊(duì)成員積極性方面，尤其要強(qiáng)調(diào)公平、公正的團(tuán)隊(duì)文化，有助于有創(chuàng)造力的成員提高工作效率及創(chuàng)新積極性。除此之外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的過程中，要將“人”放在首要位置，做到關(guān)心人、尊重人，理解人和信任人，讓成員感受到來自團(tuán)隊(duì)的溫暖，滿足其“團(tuán)隊(duì)需求”，保障組織的穩(wěn)定性。

3.2 ?制度建設(shè)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)可以分成兩大類：硬制度與軟制度。其中，硬制度包括管理章程、利益分配制度等，硬制度的建設(shè)會對獎懲標(biāo)準(zhǔn)及措施、分配方案等關(guān)鍵問題作具體說明，為團(tuán)隊(duì)成員的“生活需求”提供制度保障，從而有效避免團(tuán)隊(duì)成員因利益分配等敏感問題產(chǎn)生糾紛，有助于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。軟制度主要是指溝通制度，有效的團(tuán)隊(duì)溝通能夠幫助成員消除人際交流時的障礙，使成員在情感上達(dá)成共識，是滿足“團(tuán)隊(duì)需求”的一項(xiàng)重要舉措。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員個性鮮明，溝通方式的選擇尤為關(guān)鍵。在溝通媒介上，盡量選擇時下年輕人常用的方式，以提高溝通的效率。除此之外，通過有效溝通形成的統(tǒng)一價值觀也有利于團(tuán)隊(duì)的后續(xù)發(fā)展[5]。