孫淑鳳

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平以及員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，培訓(xùn)是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。培訓(xùn)的主體是“人”，每個(gè)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的需求是不同的，什么樣的培訓(xùn)符合什么樣受訓(xùn)者的需求，真正做到培訓(xùn)“以人為本”，才能讓培訓(xùn)起到更好的效果。一個(gè)企業(yè)的人員架構(gòu)主要分為：企業(yè)管理層，員工。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，在這個(gè)“知識(shí)+資本”的年代，在殘酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，不進(jìn)步就意味著退步，就面臨著被淘汰的命運(yùn)。有了培訓(xùn)，才能有效地保證每一名員工素質(zhì)的一致性，員工與企業(yè)運(yùn)作的充分吻合，從而不斷提高自己的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績(jī)。企業(yè)招聘一個(gè)合適的人才是很不容易的，與其苦苦尋覓，不如自己培養(yǎng)適合的人才。培訓(xùn)不僅是企業(yè)給員工最需要的福利，還是最有效留住人才的手段。本文將從企業(yè)員工培訓(xùn)的目的、建立員工培訓(xùn)體系的原則、員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面闡述企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 員工素質(zhì) 員工培訓(xùn)體系

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的目的

培訓(xùn)的目的是確保企業(yè)的生存與發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)滿足員工不斷學(xué)習(xí)和更新自身知識(shí)的需要，不僅可以使員工獲得處理更復(fù)雜工作的能力和更多的晉升機(jī)會(huì)，而且可以把企業(yè)擁有的知識(shí)與技能資源在員工中共享，以更好地服務(wù)于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏 。培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，可以激勵(lì)員工更好地為公司服務(wù)。

二、企業(yè)建立員工培訓(xùn)體系的原則

（一）系統(tǒng)性原則

員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性原則主要體現(xiàn)為培訓(xùn)過(guò)程的全程性、全方位性和全員性。其中：全程性是指企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)貫穿于員工職業(yè)生涯的始終;全方位性是指培訓(xùn)的內(nèi)容要寬泛、豐富，能夠滿足不同層次的需求;全員性則包涵兩方面的意思，一是全員都是受訓(xùn)者，二是全員都是培訓(xùn)者。

（二）理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則

提高員工的工作績(jī)效、增加企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)培訓(xùn)的最終目的，企業(yè)培訓(xùn)無(wú)論如何都不能脫離這個(gè)目標(biāo)。理論與實(shí)踐相結(jié)合是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況和受訓(xùn)者的特點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)工作，既講授專業(yè)技能知識(shí)和一般原理，提高受訓(xùn)者的理論水平和認(rèn)知能力，又能解決企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題。

（三）前瞻性原則

培訓(xùn)應(yīng)有一定的前瞻性，不能只是有了問(wèn)題時(shí)才想到培訓(xùn)。為了確保正確的前瞻性，培訓(xùn)必須和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。前瞻性主要體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的前瞻性和對(duì)時(shí)代發(fā)展動(dòng)脈的前瞻性。

（四）全員發(fā)展與重點(diǎn)提高原則

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，透過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的層層迷霧，我們看到的是不同國(guó)家、不同民族、不同企業(yè)之間人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。因此，無(wú)論是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，還是企業(yè)家，均把培養(yǎng)高素質(zhì)的人才當(dāng)作其首要任務(wù)。“造物之前先造人”，是日本松下公司的座右銘。為了給企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，員工培訓(xùn)必須提高全體員工的普遍素質(zhì)。同時(shí)要對(duì)企業(yè)的骨干員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)與提高，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)的棟梁，沒(méi)有他們企業(yè)將無(wú)法發(fā)展。

（五）人格與專業(yè)并重的原則

很多企業(yè)的培訓(xùn)都只是注重員工的技能培訓(xùn)，而忽視了道德修養(yǎng)等人格方面的培養(yǎng)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，專業(yè)技術(shù)固然重要，但實(shí)際上人格方面的修養(yǎng)也同樣重要，有時(shí)甚至?xí)葘I(yè)技術(shù)更加重要，因?yàn)槿烁竦呐囵B(yǎng)比專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)要困難得多。企業(yè)只有重視員工的人格培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出對(duì)企業(yè)有高忠誠(chéng)度的員工。

（六）因材施教原則

因材施教的前提是尊重和承認(rèn)個(gè)體差異，這對(duì)于適宜的學(xué)習(xí)計(jì)劃是相當(dāng)重要的。人與人之間存在著心理差異、個(gè)體差異，人作為生物體，在外形上也是各不相同的。所以，個(gè)體的差異是客觀存在的。尊重這樣的差異，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)針對(duì)每個(gè)人員的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿等開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，這樣就能使培訓(xùn)的效率大大提高，同時(shí)能讓員工易于接受。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)

企業(yè)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)程序

（一）明確崗位要求，預(yù)測(cè)人力資源需求。企業(yè)人力資源部門組織各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)顧客要求、崗位職責(zé)、體系文件要求及中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，識(shí)別本部門所有崗位所必須具備的素質(zhì)要求。

（二）審查、確定員工素質(zhì)狀況。人力資源部門組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)目前各崗位在崗人員的實(shí)際素質(zhì)進(jìn)行確定，完成《員工素質(zhì)調(diào)查表》。

（三）提出培訓(xùn)需求。每年12月以前人力資源部門組織各部門將各崗位人員的實(shí)際素質(zhì)與所在崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求進(jìn)行對(duì)比，明確存在的差距，針對(duì)差距提出培訓(xùn)需求，由各部門主管將本部門《培訓(xùn)申請(qǐng)表》提交至人力資源部門。然后由人力資源部門根據(jù)公司發(fā)展對(duì)人力資源的需求，提出培訓(xùn)需求。

（四）確定培訓(xùn)方法。人力資源部門根據(jù)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》與各部門確定培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點(diǎn)等。其中特殊工種必須按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定實(shí)施培訓(xùn)。

（五）制定培訓(xùn)計(jì)劃。每年12月初人力資源部門制定下一年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求經(jīng)審批后在《年度培訓(xùn)計(jì)劃》中追加。

（六）計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn)。根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，人力資源部門按照《培訓(xùn)實(shí)施辦法》，結(jié)合實(shí)際情況組織實(shí)施培訓(xùn)。新員工或轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行，由人力資源部和直接上級(jí)對(duì)下列內(nèi)容培訓(xùn)并評(píng)價(jià)合格后方可上崗：公司各項(xiàng)管理制度與業(yè)務(wù)流程、三級(jí)安全教育、崗位職責(zé)與要求等。培訓(xùn)時(shí)必須填具培訓(xùn)實(shí)施記錄資料，如《簽到表》、《員工培訓(xùn)記錄》等。

（七）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。人力資源部門組織各相關(guān)部門對(duì)已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn)的人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)員工技能培訓(xùn)的項(xiàng)目，應(yīng)在培訓(xùn)完成后，結(jié)合崗位應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)。若培訓(xùn)評(píng)價(jià)合格，應(yīng)及時(shí)將員工培訓(xùn)記錄歸檔，若不合格，則應(yīng)重新提出培訓(xùn)需求，重新組織實(shí)施培訓(xùn)。作業(yè)人員培訓(xùn)合格后應(yīng)頒發(fā)《操作證書(shū)》，特殊工種則由國(guó)家或地方相關(guān)管理部門頒發(fā)證書(shū)。

（八）培訓(xùn)記錄歸檔。由人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的歸檔與管理。