任文婧

今年以來，濟(jì)南舜耕街道按照管理網(wǎng)格全面覆蓋、社會(huì)資源全面整合、服務(wù)效能全面提高的要求，實(shí)現(xiàn)“一格多元、多元聯(lián)動(dòng)”工作格局，為服務(wù)型社區(qū)縱深發(fā)展提供保障。

街道明確網(wǎng)格工作主體、管理范圍、工作職責(zé)和優(yōu)化管理工作流程，最大限度地推動(dòng)社區(qū)管理服務(wù)向末端延伸，織密網(wǎng)格管理工作體系。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)，按照“定人、定崗、定責(zé)”的原則，明確責(zé)任，量化到人。網(wǎng)格員主要充當(dāng)政策宣傳者，隱患摸排者、矛盾調(diào)解者、治安巡防者、信息收集者等“五者”角色，同時(shí)發(fā)動(dòng)樓道長(zhǎng)、志愿者、社會(huì)組織參與網(wǎng)格建設(shè)。

網(wǎng)格化明確了工作主體和管理范圍，實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。厘清了網(wǎng)格工作職責(zé)，由以前的“坐等上門”式辦公變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動(dòng)服務(wù)”式辦公，使問題、矛盾發(fā)現(xiàn)和處理的關(guān)口前移。網(wǎng)格化管理工作機(jī)制實(shí)現(xiàn)了由“單一”向“聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變，改變了以往單一部門辦理、各方推諉扯皮的現(xiàn)象，提升了管理服務(wù)的效率和水平。實(shí)現(xiàn)人人發(fā)現(xiàn)問題，人人參與解決問題，將原來各自為政的塊面網(wǎng)格與條管網(wǎng)格有機(jī)銜接起來，形成組團(tuán)式高效服務(wù)模式。