長虹日電 張貴明

從2011年開始，隨著太陽能熱水器的市場逐漸萎縮，電熱水器和燃氣熱水器基本占據(jù)了整個熱水器市場接近90%的份額。但在2016年以前，電熱水器的比例要遠遠大于燃氣熱水器，特別是經(jīng)過2008年的家電下鄉(xiāng)，以及后續(xù)的節(jié)能補貼等國家一系列的政策，電熱水器在廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場都得到迅速的發(fā)展。但2016年之后，隨著國家天然氣管網(wǎng)的敷設進一步完善，電熱水器遭遇瓶頸，開始呈現(xiàn)出增長乏力的局面。除了被燃氣熱水器搶占了一部分的市場份額之外，電熱水器市場本身也存在著產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品缺乏較大突破等問題。

產(chǎn)品技術不斷進步

回顧電熱水器的發(fā)展，產(chǎn)品的技術升級首先體現(xiàn)在安全技術升級，主要是用電安全防護方面，以防電墻、三極斷防電閘、出水斷電等作為突破。其次是耐用性技術升級，主要體現(xiàn)在內(nèi)膽技術的進步。早期電熱水器有采用鍍鋅內(nèi)膽、搪塑內(nèi)膽（俗稱“水晶膽”）、不銹鋼內(nèi)膽、搪瓷內(nèi)膽，經(jīng)過市場的驗證，鍍鋅內(nèi)膽、搪塑內(nèi)膽均漏水率非常高，至2007年后，就已經(jīng)沒有企業(yè)在使用這種內(nèi)膽。曾經(jīng)一些品牌就是在搪塑內(nèi)膽上吃了很大的虧而退出市場。2008年之后各熱水器廠家都意識到，還是搪瓷內(nèi)膽才是最適合電熱水器，整個行業(yè)基本上都轉到搪瓷內(nèi)膽上。但搪瓷內(nèi)膽生產(chǎn)的門檻相對較高，建一條完整的搪瓷內(nèi)膽生產(chǎn)線整體投入要上千萬，所以，還有少部分企業(yè)在采用不銹鋼內(nèi)膽，不銹鋼的確是很好的材料，但在焊接的過程中，高溫使焊縫處的不銹鋼的材質(zhì)就發(fā)生了改變，抗腐蝕性變差，不銹鋼內(nèi)膽漏水的體現(xiàn)主要在焊縫處。目前行業(yè)中也僅有個別品牌還使用不銹鋼材質(zhì)的內(nèi)膽生產(chǎn)電熱水器。

繼安全和耐用性得到技術突破之后，就是舒適性及健康技術的升級。比如電熱水器的加熱系統(tǒng)從過去的1500W～2000W的功率段，提升至以2000W～3000W為主的功率段，部分產(chǎn)品達5000W～5500W功率，同時結合加熱管上下層分布和交替加熱的控制方式，實現(xiàn)快速加熱，有效縮短消費者等待的時間，既滿足的快速高效的加熱，免去漫長等待，同時避免24小時開機保溫浪費能源的工作方式。

健康活水方面，比如在熱水器排污口處設置一個用戶可輕松按指引操作排污的裝置，可定期將內(nèi)膽中的沉淀物排出，清除內(nèi)膽雜質(zhì)，保證洗浴健康。目前，自動排污清洗活水功能，在中高端產(chǎn)品中普遍都會應用。

再有就是電熱水器的智能技術應用，以智能AI控制和物聯(lián)網(wǎng)遠程操控方式實現(xiàn)，智能AI學習則是產(chǎn)品通過學習用戶的用水習慣，再根據(jù)用戶的用水習慣提前為用戶準備好熱水的方式；另外一種則是通過內(nèi)置聯(lián)網(wǎng)模塊，使產(chǎn)品接入物聯(lián)網(wǎng)，利用云端服務器的運算能力，進行最優(yōu)化的加熱方案輸出，同時利用APP客戶端也可以實現(xiàn)遠程對機器進行操控等。

除內(nèi)在技術的變化以外，電熱水器產(chǎn)品的外觀也有所改變，臥式安裝為主的單膽圓桶機型還是主流趨勢，但以前游離在傳統(tǒng)儲水式電熱水器和即熱式電熱水器之間的雙膽薄型速熱式電熱水器，正在走出過去夾縫中生存的尷尬境地，電熱水頭部品牌在力推此類型的產(chǎn)品，發(fā)展勢頭也很猛，長虹也有推出同類型的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品的色彩方面，現(xiàn)主要面對的目標消費人群已經(jīng)從80后轉為90或95后，年輕人對家電的顏值和實用性要求均更高，追求個性化和家居藝術化的家電產(chǎn)品，能彰顯個人風格或者搭配家居裝修風格，故近年更多企業(yè)在電熱水器外殼材料應用上有所突破，例如應用覆膜板可比噴涂板有更多的顏色和花紋的選擇，能更迎合消費者的審美需求。

市場層級越深安全性越重要

而就整個電熱水器行業(yè)的市場格局來看，基本就是A.O.史密斯、海爾、美的三巨頭，市場上出現(xiàn)3+X品牌的格局。三大巨頭對電熱水器市場的壟斷性競爭優(yōu)勢已經(jīng)形成，也讓行業(yè)的競爭門檻不斷提高。而長虹做為后進入者，想在市場中打開缺口，一定有自己獨特的東西，在產(chǎn)品的差異化上尋求突破。

老百姓對長虹品牌很熟悉，但停留在長虹的電視、空調(diào)產(chǎn)品層面，很多人并不知道長虹還涉足廚衛(wèi)電器等行業(yè)。目前長虹熱水器的渠道建設、代理商的分布，主要是集中在長虹影響力比較大的區(qū)域。比如，大西南地區(qū)，包括川渝、云南、貴州等地區(qū)，長虹的品牌影響力相對來說比較有優(yōu)勢。另外就是電熱水器的需求大省，例如大華南地區(qū)的福建，是非常大的電熱水器市場，湖南、江西、東三省等也是電熱水器的大省。在這些區(qū)域，電熱水器行業(yè)三大巨頭在一二線市場地位非常牢固。因此，長虹采用錯位競爭，定位的目標消費人群就是三四級市場，甚至五級市場的消費者是長虹主要的主要服務對象。

基于面對的消費人群是三四級市場，鄉(xiāng)級鎮(zhèn)級市場，這些區(qū)域的家庭裝修，或者是用水的環(huán)境等各方面都會比一二線城市會惡劣很多。比如，河南農(nóng)村很多老百姓是自己打井，用水泵把水抽上來，再用水塔把水存起來，供整個家庭的使用。而且河南又屬于黃河流域，水的雜質(zhì)都比較多，硬度高。針對這種市場，企業(yè)要讓自己的產(chǎn)品被消費者能夠接受，就要把消費者遇到的難題或者痛點給解決掉，自然就會有機會。

客觀來講，現(xiàn)在中國的老百姓的生活水平在不斷提高，在選購熱水器時經(jīng)濟預算相對也比較寬松，就看市場上是否有真真正正適合匹配消費者的產(chǎn)品。因此，長虹重點就針對目標區(qū)域的用電環(huán)境、用水環(huán)境相對較差的問題研發(fā)相應產(chǎn)品，推出針對這些區(qū)域相匹配的產(chǎn)品。比如，從安全性來講，有一些老房子連地線都可能沒有，或者用電的環(huán)境非常的惡劣，早期裝修好的房子線路預留的用電容量也不足等情況。長虹在安全技術方面進行深挖。例如長虹ZSDFY60D26FD型號產(chǎn)品，屬于“安全王”產(chǎn)品，針對部分用電環(huán)境惡劣的地區(qū)，能更好的保證洗浴安全。

首先是在前端的三極斷防電閘電路防護，當萬一出現(xiàn)漏電或者用電環(huán)境異常時切斷火線、零線、地線，相當于插頭從插座中拔出的效果；

其次洗浴過程中的出水斷電停止加熱，通過熱水器進水口的水流傳感器，監(jiān)測到用水時切斷發(fā)熱管的加熱電源使電熱水器發(fā)熱管處于不帶電的狀態(tài)；

再次后端的物理防電墻進行水阻隔電，利用水電阻的原理，電熱水進出水口采用絕緣管路防范萬一出現(xiàn)漏電時，出來的水也不帶電。

另外，長虹全系電熱水器均配置了“地線異常指示燈”，除了熱水器的用電安全之外，可實時監(jiān)控用戶家的地線是否正常，其實就是保護了整個家庭用電環(huán)境的安全。因為，可能有的時候不是熱水器的問題，用戶家里的電飯煲、洗衣機、冰箱、吸油煙機等，只要是三腳電源插頭的一類用電器，都需要接地線，而當?shù)鼐€異常，其他用電器漏電傳到熱水器的地線檢測裝置時，電熱水器的警示燈燈也會亮起來。用戶購買了長虹帶地線異常監(jiān)測裝置的電熱水器回去，就相當于給家里增加了一個用電環(huán)境監(jiān)測裝置一樣，除了能夠監(jiān)測保護電熱水器自身的用電安全，還可以監(jiān)控其他電器的用電環(huán)境是否安全。

在電熱水器產(chǎn)品選購中過程中，安全是消費者選擇電熱水器第一考慮的要素，所以，長虹作為一家有軍工背景的企業(yè)，這些針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的一些安全性的特別做法，獲得更多消費者的青睞和認可。

智能技術越來越成為關鍵

未來電熱水器產(chǎn)品的升級，在安全舒適、健康沐浴依然是會有提升空間。長虹也在做一些前沿性的研究，比如，對抑菌方面，長虹在產(chǎn)品的內(nèi)膽材料上做研究，可以起到抑菌和抗菌的作用。再比如，高溫也可以殺菌，在產(chǎn)品里增加一個抑菌功能，在滿足產(chǎn)品安全標準的管控范圍內(nèi)，將熱水器的內(nèi)膽的最高溫度加熱到更高的抑菌溫度，能有效抑制內(nèi)膽水中微生物、細菌的生長繁殖速度，甚至能殺死部分微生物、細菌，讓洗浴更健康。另外，就是在智能化方面會有更大的突破。當前我國5G通信牌照已經(jīng)發(fā)出，馬上將進入商業(yè)應用，這不僅是對電熱水器，而是對整個家電行業(yè)都會帶來很大的變化，更多家電產(chǎn)品都會慢慢的接入到互聯(lián)網(wǎng)，功能會越來越強大。就如同華為說，未來，手機的運算并不在手機，而是在后端的服務器，計算好之后以傳輸送至到手機上。家電也會如此。

而且，基于儲水式電熱水器的特性，物聯(lián)網(wǎng)技術對電熱水器的意義更大。比如，所有的家電產(chǎn)品幾乎都是被動式服務，也就是說消費者要等到家電的電器東西壞了，通知廠家的售后，再等廠家派人上門維修。但智能化聯(lián)網(wǎng)之后，電熱水器的售后服務，就可從現(xiàn)在的被動型轉為主動型。比如，電熱水器的加熱管是3000W，云端監(jiān)測到只能夠以1000W效率在工作，就可以判斷另外一組2000W加熱管可能損壞或者是控制系統(tǒng)故障，熱水器就可以通過物聯(lián)網(wǎng)向服務器推送一個故障信息，企業(yè)的售后部門可以即時了解到產(chǎn)品當前的故障信息，主動聯(lián)系消費者，告知其熱水器出現(xiàn)了工作異常，可上門進行檢修，而不是等到機器完全無法使用才發(fā)現(xiàn)異常，給用戶帶來困擾。通過主動的服務，對消費者來說也體現(xiàn)了一個企業(yè)對其的主動關懷，也進一步提升消費者對品牌的粘性，也更能夠促進口碑式銷售，是多方受益的。

物聯(lián)網(wǎng)時代，一個單件產(chǎn)品，它所有的智能AI的算法，不僅僅是停留在本地機器里，可以停留存儲在云端，可能消費者從買這個產(chǎn)品回去開始，從他第1次接入物聯(lián)網(wǎng)開始使用，每天的用水習慣，大概是在什么時間段進行洗浴，需求洗浴的水溫、洗浴的時長等信息，均可記錄并通物聯(lián)網(wǎng)上傳，再利用云端的大數(shù)據(jù)計算，可根據(jù)用戶的生活習慣，為其量身輸出最佳的用水加熱方案，控制機器什么時間加熱，加熱至什么溫度等，在加熱等待和節(jié)省能源之間找到一個平衡點。避免了不需要熱水的時候加熱，浪費了能源，需要熱水的時候又要漫長的加熱等待

基于互聯(lián)網(wǎng)IP地址可以模糊定位，模糊定位后可大概知道該產(chǎn)品是安裝在什么省份區(qū)域內(nèi)使用，通過物聯(lián)網(wǎng)功能獲取所產(chǎn)品安裝在地當天的實時和未來的天氣預報信息，基于大大數(shù)據(jù)，結合用戶的生活習慣相結合，首先是從節(jié)能環(huán)保的角度也就是使用成本的角度，給用戶匹配一個最佳的熱水加熱方案后，云端自動控制熱水器運行。

未來的熱水器產(chǎn)品甚至是整個家電行業(yè)，均會受到5G商用的影響，進一步實現(xiàn)物聯(lián)和智能化。當前較大的家電制造企業(yè)，均擁有自主的智能研究中心，企業(yè)自主搭建的云平臺和服務器，特別是云平臺的安全性和私密性更為值得關注。目前長虹集團整體家電品類豐富，集團擁有自主的智能研究所，有單獨針對物聯(lián)網(wǎng)的科研力量，所有長虹電器產(chǎn)品接入的云端均是集團自行搭建的，在安全性上要比其他租用云平臺服務器的更為安全，也能提供更優(yōu)質(zhì)的智能物聯(lián)服務，在電熱水器的智能方面也會帶給用戶更多的期待。