盧啟金

在商業(yè)貿(mào)易日益發(fā)展的今天，企業(yè)間的貨物往來(lái)頻繁，貨物交易不可避免的出現(xiàn)銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)，為本就繁瑣的商業(yè)流程增加了負(fù)擔(dān)，隨著會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展和ERP供應(yīng)鏈的形成，商業(yè)貿(mào)易的流程大大優(yōu)化，業(yè)務(wù)人員借用ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快速的銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)處理。本文基于對(duì)會(huì)計(jì)信息化、ERP供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)等概念的充分認(rèn)識(shí)，以U8V10.1為例，詳細(xì)介紹了銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的具體流程。

一、會(huì)計(jì)信息化、ERP供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的概念

（一）會(huì)計(jì)信息化

會(huì)計(jì)信息化是指會(huì)計(jì)工作與信息技術(shù)相結(jié)合，是企業(yè)會(huì)計(jì)在信息時(shí)代的自我升級(jí)。會(huì)計(jì)信息化要求將會(huì)計(jì)信息作為管理信息資源，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行獲取、加工、傳輸和應(yīng)用處理。會(huì)計(jì)信息化將計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的信息技術(shù)引入會(huì)計(jì)領(lǐng)域，為會(huì)計(jì)工作中的業(yè)務(wù)核算和財(cái)務(wù)處理提供便利，它還包括會(huì)計(jì)理論的信息化，具有普遍性、集成性、動(dòng)態(tài)性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)。

（二）ERP供應(yīng)鏈

ERP的全稱(chēng)是Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源計(jì)劃。ERP系統(tǒng)應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)，把包括公司管理部門(mén)、財(cái)會(huì)部門(mén)、供應(yīng)部門(mén)、庫(kù)房、客戶(hù)關(guān)系部和軟件部在內(nèi)的所有部門(mén)數(shù)據(jù)整合為一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的所有的數(shù)據(jù)只要輸入一次，就能在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，保證了數(shù)據(jù)的一致性，提高了企業(yè)信息交流使用的效率，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)與企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商等一系列有關(guān)企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)與用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)等一系列有關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系的總和，這是一個(gè)網(wǎng)狀的機(jī)構(gòu)，把相關(guān)的企業(yè)置于網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，彼此之間通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行聯(lián)系。ERP供應(yīng)鏈就是在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用ERP系統(tǒng)。用友U8V10.1就是典型的ERP供應(yīng)鏈。

（三）銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)

銷(xiāo)售是把生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為資金的過(guò)程，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的重要部分。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中不可避免的會(huì)遇到退貨現(xiàn)象，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)就是企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)方因?yàn)樨浳锏馁|(zhì)量、數(shù)量、到貨時(shí)間等各種因素，要求把已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的貨物重新退回給銷(xiāo)售企業(yè)的業(yè)務(wù)。在一般銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中都有相對(duì)固定的流程，主要包括報(bào)價(jià)、訂貨、發(fā)貨、開(kāi)票等，其具體流程如下：

二、會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下ERP供應(yīng)鏈銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的具體流程

當(dāng)銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下的ERP供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)快速處理，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中不同階段發(fā)生的退貨業(yè)務(wù)操作處理流程不同，不同退貨情況對(duì)操作也有一定的影響。本文以現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)為案例，講解U8V10.1平臺(tái)上的銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)操作辦法。以下是操作流程圖：

案例介紹：2019年7月28日，W企業(yè)因質(zhì)量問(wèn)題，退回了由S公司銷(xiāo)售的A產(chǎn)品20件（A產(chǎn)品的庫(kù)存成本是50元/件），S公司當(dāng)日進(jìn)行了退貨處理并進(jìn)行全額退款，發(fā)票上注明貨款1200元，稅款156元。經(jīng)分析，該銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的性質(zhì)為開(kāi)具發(fā)票后的銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)處理中要用到退貨單、紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票、紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單等，其中“紅字”票據(jù)專(zhuān)用于退貨業(yè)務(wù)，票面上的產(chǎn)品數(shù)量和款項(xiàng)數(shù)值均為負(fù)數(shù)。具體流程如下：

（一）退貨單

退貨單的填制由S公司的銷(xiāo)售主管進(jìn)行。2019年7月28日，銷(xiāo)售主管在S公司的U8V10.1平臺(tái)上依次執(zhí)行“業(yè)務(wù)工作”→“供應(yīng)鏈”→“銷(xiāo)售管理”→“銷(xiāo)售發(fā)貨”→“退貨單”操作進(jìn)入退貨單處理界面，在“退貨單”界面執(zhí)行“增加”操作，選中該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)貨單，參照發(fā)貨單生成退貨單，然后修改退貨單上的日期為“2019年7月28日”，修改貨物數(shù)量為“-20”，之后保存并審核。至此退貨單業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。

（二）紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票

紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票的操作也由S公司的銷(xiāo)售主管執(zhí)行。2019年7月28日，銷(xiāo)售主管在S公司的U8V10.1平臺(tái)上按照“業(yè)務(wù)工作”→“供應(yīng)鏈”→“銷(xiāo)售管理”→“銷(xiāo)售開(kāi)票”→“紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票”的流程進(jìn)入公司的“紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票”操作界面，執(zhí)行“增加”操作，參照發(fā)貨單生成紅字銷(xiāo)售發(fā)票，值得注意的是，，在“參照發(fā)貨單”命令執(zhí)行后，“發(fā)貨單類(lèi)型”要選擇“紅字紀(jì)錄”。在對(duì)紅字銷(xiāo)售發(fā)票上的日期數(shù)據(jù)修改完成后，點(diǎn)擊“現(xiàn)結(jié)”按鈕，對(duì)退貨款項(xiàng)進(jìn)行處理，在輸入轉(zhuǎn)賬支票信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕，最后執(zhí)行“復(fù)核”操作。至此紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票的操作結(jié)束。

（三）紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單

紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單的操作由倉(cāng)儲(chǔ)主管執(zhí)行。2019年7月28日，倉(cāng)庫(kù)主管在公司的U8V10.1平臺(tái)上經(jīng)由“業(yè)務(wù)工作”→“供應(yīng)鏈”→“庫(kù)存管理”→“出庫(kù)業(yè)務(wù)”→“銷(xiāo)售出庫(kù)單”操作進(jìn)入銷(xiāo)售出庫(kù)單界面，參照發(fā)貨單生成紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單，具體流程與紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票的操作類(lèi)似，最后也需要對(duì)日期和數(shù)量進(jìn)行修改，保存并審核。紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單操作完畢。

（四）單據(jù)審核、制單

在上述單據(jù)的操作完成以后，所有的應(yīng)收單據(jù)都要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部人員的審核。2019年7月28日，負(fù)責(zé)該項(xiàng)銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員按照“業(yè)務(wù)工作”→“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”→“應(yīng)收款管理”→“應(yīng)收款單據(jù)處理”→“應(yīng)收款單據(jù)審核”的流程進(jìn)入單據(jù)審核界面，選擇“包含已現(xiàn)結(jié)發(fā)票”后，在票據(jù)庫(kù)里選中相應(yīng)的單據(jù)，執(zhí)行“審核”，最后點(diǎn)擊“制單”，生成紅字憑證單據(jù)如下：

借：銀行存款1356

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1200

應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅156

（五）沖減銷(xiāo)售成本

這是銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的最后一個(gè)流程。財(cái)務(wù)部人員2019年7月28日在公司的U8V10.1平臺(tái)上執(zhí)行“業(yè)務(wù)工作→存貨核算→正常單據(jù)記賬”操作，對(duì)已經(jīng)完成的紅字銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票進(jìn)行記賬，最后執(zhí)行“財(cái)務(wù)核算→生成憑證”的操作，點(diǎn)擊確定后生成憑證如下：

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本1000

貸：庫(kù)存商品1000

三、結(jié)語(yǔ)

會(huì)計(jì)信息化為ERP供應(yīng)鏈中的銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)提供了便利，具體的應(yīng)用中，要注意單據(jù)間的逆向?qū)?yīng)關(guān)系，如采購(gòu)到貨單和采購(gòu)?fù)素泦?、采?gòu)入庫(kù)單和紅字采購(gòu)入庫(kù)單、采購(gòu)發(fā)票和紅字采購(gòu)發(fā)票，這是正確處理銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。此外，U8V10.1平臺(tái)提供的參照生單功能可以節(jié)省單據(jù)填寫(xiě)的時(shí)間，應(yīng)該加以利用。對(duì)于一些實(shí)際操作中的具體問(wèn)題，如對(duì)自動(dòng)生成的發(fā)票直接審核后不能再進(jìn)行現(xiàn)結(jié)處理，只能作為“應(yīng)收賬款”錄入系統(tǒng)，現(xiàn)結(jié)操作如果在審核操作之前，則可以進(jìn)行現(xiàn)結(jié)處理。這些都需要業(yè)務(wù)人員在具體的工作中不斷學(xué)習(xí)歷練。（作者單位：廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院）