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知識管理與知識的管理

2019-12-10 09:20:31王天林
活力 2019年18期
關(guān)鍵詞:知識管理知識學(xué)術(shù)交流

王天林

[關(guān)鍵詞]知識管理;知識;企業(yè);學(xué)術(shù)交流

知識管理的定義最初是由野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆在其1995年的名著《知識創(chuàng)造型公司:日本公司如何建立創(chuàng)新動力機(jī)制》中提出的。按照書中闡述,知識管理指的是:“知識管理行為有助于組織集中力量為解決問題,進(jìn)行動態(tài)學(xué)習(xí)和決策而獲取、存儲和使用知識”。 這種對知識管理非常概括的定義不易理解,還是讓我們舉兩個簡小的例子說明一下吧。例如一個企業(yè)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作非常煩瑣,新調(diào)來的小張接手這份工作后,采用了計(jì)算機(jī)的某種軟件加以處理,大大提高了工作效率。但是,領(lǐng)導(dǎo)說:你還是按照老方法工作吧,不要使用計(jì)算機(jī)軟件;不然,你調(diào)走的話,你的這套軟件其他人不會用怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的說法也有道理。但是,他卻嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。知識管理就有所不同,知識管理要求企業(yè)員工面對新知識,能夠有組織、有計(jì)劃,行之有效地相互交流、相互學(xué)習(xí),確保企業(yè)的各種創(chuàng)新能力不斷提升。再例如醫(yī)院的住院部對住院的病人每天都要查房。查房之后醫(yī)生們還要對每個病人病情的變化進(jìn)行討論。這種集體智慧,凝聚了每個醫(yī)生自身修養(yǎng)中不同的特長,因此,它是任何個別醫(yī)生所不能比擬和代替的。毋庸置疑,知識管理就是這樣一種集體智慧的平臺。

但是,有關(guān)知識管理的定義并不止以上這一種。有關(guān)知識管理本質(zhì)的看法也多種多樣。例如有人認(rèn)為:“知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。 還有人認(rèn)為:“知識管理是對知識進(jìn)行管理和應(yīng)用知識進(jìn)行管理的過程”。 很明顯,后面這種說法強(qiáng)調(diào)了知識的管理,或者說它強(qiáng)調(diào)了對知識自身的管理。

事實(shí)上,知識從它產(chǎn)生之日起,就已經(jīng)被“知識管理”了。例如一本書,這本書的出版,正是為了讓大家閱讀,正是為了信息的傳播,正是為了讓書中的智慧變成人類集體的智慧;讓人類能夠“運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。

另一方面,一本書還要有自己的前沿、頁碼、目錄等等。這種做法,也正是為了讓大家能夠更好地閱讀,更好地交流,更好地達(dá)到一種知識共享的“集體智慧”。也就是說,這種以目錄、頁碼等為方法和手段的做法,是知識對其自身所進(jìn)行的管理。但是,這種對知識自身所進(jìn)行的管理,正是為了讓知識能夠得到交流和共享而進(jìn)行的“知識管理”。這種對知識自身的管理所達(dá)到的“知識管理”,正是上面定義中后一種的說法。

知識管理的概念首先強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部知識交流的平臺。在企業(yè)內(nèi)部,搭建一種相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺,搭建一種與此相關(guān)的制度和機(jī)制,這對企業(yè)的發(fā)展是頗有意義的。因此,堅(jiān)持知識管理最初的定義是很有必要的。但是,知識本身原本就意味著相互交流、共同進(jìn)步。因此,知識本身就意味著知識管理?;谥R本身的這種屬性,就勢必會產(chǎn)生后來的、與最初定義稍有區(qū)別的有關(guān)知識管理的定義。這是知識管理最初的定義和知識本身所具有的知識管理屬性,這兩者的辯證關(guān)系所造成的必然結(jié)果。

任何知識,它的一種不可避免的本質(zhì)就是交流。任何知識,為了交流,都要對自身進(jìn)行管理。例如,一本書要有自己的目錄、頁碼。再例如,你有一種觀點(diǎn)要闡述,你的闡述,一定是邏輯關(guān)系清晰,上下段落配合,表達(dá)頗有章法的。這種上下段落相互配合的章法,正是對知識自身所進(jìn)行的一種管理。因此,知識一旦產(chǎn)生,就意味著它要對自身進(jìn)行管理。問題在于,知識一旦產(chǎn)生,也意味著它要進(jìn)行交流,它要以交流為目的,它要達(dá)到一種知識共享??偠灾?,知識對其自身的管理,恰恰正是以知識共享的那種“知識管理”為目的的。

就知識包含著對其自身的管理而言,它不僅表現(xiàn)在一本書會有自己的目錄這方面,它還表現(xiàn)在我們的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)。我們的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)會將所有的書,所有發(fā)表的文章,在可能的情況下,導(dǎo)出所有的目錄。再例如年鑒、百科全書等,也都是為了給讀者提供閱讀的方便,給讀者在閱讀中進(jìn)行必要的檢索提供最大可能的方便。這種明顯以提供閱讀捷徑為目的而創(chuàng)造的知識形態(tài)或知識載體,已經(jīng)不是各種知識最初的發(fā)表了。它已經(jīng)不是知識最初的原創(chuàng)了。然而,這種對知識自身的管理,迄今為止,已經(jīng)成為人類知識自身的巨大財富。

這樣一來,知識管理的定義究竟應(yīng)該怎樣界定?是把知識管理定義為企業(yè)內(nèi)部的交流平臺呢?還是把它定義為知識自身固有的自我管理?事實(shí)上,根據(jù)本文的討論,這個問題已經(jīng)不能成為困惑了。你只要明白知識管理的最初定義,同時也明白知識的自身管理以及它所必然包含的“知識管理”屬性,就可以了。

當(dāng)然,還有其它方面的問題可以考慮,例如,如果你不僅考慮一個企業(yè)內(nèi)部的知識交流,你還考慮多個企業(yè)相互之間的知識交流。例如,各大醫(yī)院的專家們之間,也都經(jīng)常相互聘請、相互會診、相互切磋、相互學(xué)習(xí)。再例如你不僅考慮企業(yè)的知識管理,你還考慮學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、學(xué)術(shù)團(tuán)體等等的知識管理。大學(xué)的學(xué)生從學(xué)習(xí)的角度所進(jìn)行的知識管理,大學(xué)的老師從教學(xué)的角度所進(jìn)行的知識管理。再例如,你不僅考慮文獻(xiàn)檢索系統(tǒng),你不僅考慮年鑒、百科全書等等,你還考慮了微信平臺,你還考慮了5G技術(shù),如此等等。這種把眼界擴(kuò)大再擴(kuò)大的知識管理,就會和知識本身的屬性,就會和知識原本就是人類的共同財富的屬性銜接起來。這樣一來,知識管理的前景就會更加寬闊了。

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